培训机构员工手册资料

员工手册目录学校概况1.学校简介…………………2宗旨与使命………………2团队精神…………………2工作时间及假期制度1.工作时间…………………2有薪假日…………………2病假与事假………………3薪酬与福利1.薪酬制度…………………32.奖金………………………33.福利………………………3规章制度1.出勤………………………42.试用期……………………43.离职………………………44.奖励………………………55.投诉处理…………………56.职业操守及保密…………5 7.纪律要求…………………5安全制度1.安全………………………72.火警………………………93.意外………………………9附则一.学校概况：1.1学校简介**教育，经**市工商行政管理局和教育局批准成立，是**英语授权的服务中心。1.2宗旨与使命**教育秉承“启迪未来，快乐学习”的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力的互动式教育平台。坚持小班授课、个性教学，营造情景式互动的课堂氛围，帮助学生培养学习兴趣，提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。1.3团队精神敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。二．工作时间及假期制度2.1工作时间2.1.1学校实行每周6天工作制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。各部门按实际情况在周一至周五其中一天安排人员2.1.2员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会2.1.3前台：周一至周五早班：9:00–18:00(13:00–14:00休息)晚班：13:00–21:00（17:00–18:00休息）周六、日早班：8:00–16:00(12:00–13:00休息)晚班：10:00–18:00(13:00-14:00休息)行政部：8:30–12:0013:00–21:00市场部:9:00–12:0014:00–18:00教学部：周一至周五14:00–17:3018:30–21:00 周六、周日8:00–12:1014:00–18:10（6）当班时处理私事，长时间打私人电话；（7）工作或服务态度欠佳，不认真履行学校服务准则；（8）违反守则或部门常规，不论是否造成损失者。（9）上班未佩戴工牌，第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次起每次罚款20元，将罚款作为娱乐资金。4.7.2严重违纪凡触犯下列规则，将视情况立即给予第一次书面警告或最后警告。如再犯者，或虽然首次犯错，但情节严重者，将受到立即开除处理：（1）对上司或客户不礼貌或有不尊重的言行；（2）当班时打瞌睡；（3）违反外事纪律，对外造成不良影响；（4）吵闹、粗言秽语扰乱学校安宁；（5）未经批准私自使用学校设备、设施（包括擅自进入经理办公室或未经批准，翻阅或使用上司的文件、书籍、资料等）；（6）在校区内赌博或围观赌博；（7）挑动打架事件；（8）利用职权营私舞弊、假公济私、弄虚作假或讹骗等；（9）不服从上级及联动部门合理的工作指示或不请示上级擅自行动者；（10）利用工作之便，挪用学校或顾客的物品（包括文件或影印）；（11）发表虚伪或诽谤之言论，影响学校或他人声誉；（12）擅自标贴或涂改学校各类通告及指示；（13）未按学校的规章制度尽职工作，致使学校蒙受损失者，除需按有关规定赔偿经济损失外，情节恶劣者，除书面警告外，还须受到罚款等处理；（14）未经上司批准，擅离职守或无故旷工。4.7.3立即开除员工如触犯下列过失，将会被立即开除，并停发或取消所有薪金。（如犯规行为已触犯到国家有关法律规定者，还将被送交有关司法部门处理。）（1）斗殴、恐吓、威胁、危害同事、客户；（2）有不道德行为或耍流氓；（3）侮辱、谩骂上司或客户，或言论造成对学校的负面影响者；（4）意图或企图偷取、私吞学校、客户或同事财物（包括影印资料或文件等）；（5）私下从事与本学校有关的业务；（6）协助犯罪分子作案；（7）接受任何形式的贿赂或向他人行贿；（8）携带或收藏一切违禁品及枪支、凶器、毒器等；（9）伪造文件或意图行骗；（10）泄露学校机密情报、客户资料；（11）利用职权损害学校或客户利益；（12）采取怠工或罢工等形式，影响学校的正常运作；（13）多次不服从上级的工作指示，影响学校的正常运作；（14）向上级虚报工作进展或制造假象；（15）违反学校保密手则（见附件）；（16）涂改、伪造单据、证明、资料、报告及虚报考勤等蒙骗学校者；（17）严重失职，使学校受到损失者；（18）未经学校指定，擅自在外兼职者；（19）触犯国家任何刑事法律条例。五．安全守则5.1安全5.1.1员工必须高度重视安全工作，认真履行职责，坚守岗位，遵守操作规程。为确保自身安全，对学校各种安全设备、设施等时刻留意确保设备、设施运作处于5.1.25.1.3下班前要关闭所有带电源的电器（如：空调、电脑、灯、显示屏、线路插板等），并进行安全检查，清除事故隐患，确保自身及公共5.1.4发现形迹可疑者或有不法行为的人或事，应在确保自身安全前提下及时报告有关部门处理5.2火警5.2.1员工要熟悉火警电话、讯号，熟悉学校、大厅各防火通道及位置，熟悉灭火器具的位置和使用方法，熟悉电源及总闸开关位置5.2.2发生火警时要及时组织人员通过消防通道疏散，并同步报警5.2.35.3意外5.3.15.3.2立即打电话报警或报告总经理5.3.35.3.4服从指挥，发扬见义勇为的精