培训管理操作手册

5/10目录1. 总则 22. 培训组织管理 23. 培训内容 34. 培训形式 35. 培训考核 36. 培训执行程序 47. 培训效果评估与优化 78. 培训课件的审批及更新 79. 培训考核题库的审批及更新 710. 培训纪律 811. 培训知识产权保护管理办法 8

总则制定本制度目的与范围目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册适用范围：公司全体员工的培训工作。相关定义培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。培训组织管理公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下：负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划；负责审阅公司各部门培训计划。对所有员工培训工作的最终处理权。人力资源部工作职责：统筹调配全集团的培训资源；培训项目的组织与实施；培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估；对全集团年度培训工作进行总结表彰；对参加培训人员的资格评议、考核、管理；职员职业生涯规划；开发并评估培训课程；进行培训需求调查，培训效果评估；进行培训的登记存档。培训公司的内部培训师队伍与管理。各部门负责人职责负责本部门培训工作的整体组织及监督管理；负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授；结束后应服从公司的工作安排或岗位调整。关于外派培训协议期限：凡公司出资的外派培训，按培训费用的额度定协议期限。违约赔偿；员工如在培训协议期内（以员工与公司签订的培训协议为准）自动辞职，或公司按公司规章制度提前解除与员工的劳动关系的，员工应赔偿公司的培训费用，赔偿金额的计算方法为：赔偿金额=（培训期间公司支付的所有费用/培训协议期的月份数）×未履行的协议期月份数；员工在学习培训期间因违反本制度给公司造成损失的，应该负相关的赔偿责任。外派员工在培训结束后，需在三日内写出总结报告上报人力资源部。培训报告要针对培训专题，结合公司实际，拿出解决问题的办法和措施，以促进学习成果的转化。人力资源部对其培训成果做出评估。培训效果不理想的，下次外派不予考虑。员工发展培训下属员工选拔。由各部门负责人提名，转人力资源部备案，再报副总经理、总经理审批；员工培养计划。由人力资源部组织，各部门配合，对员工进行心理素质、管理才能测评，制定个人培训计划书，指导员工有针对性的学习，提高整体素质。人力资源部应建立、健全后备干部培养档案，记录后备干部的工作经历、工作绩效考核的成绩、工作能力和潜力、优缺点、近期培训内容及拟晋升职位等内容。自主学习（上级安排的）部门负责人因业务需要为下属员工选定合适的培训课程，让员工进行的自主学习；每月25日前各部门负责人依据部门的培训需求制定下月的《月度培训计划表》，《参训人员名单表》转人力资源部进行整理、备案。每月28日前，人力资源部将汇总、整合各部门次月月度培训计划并提交至副总经理、总经理审阅、审批。人力资源部将于次月5日前，将审批后的月度培训计划以及参训人员名单用企业邮箱进行全体发布。员工需在限期内完成指定内容的学习，通过培训考核（笔试、任务实操），同时需在学习结束后三日内写出总结报告上报部门负责人，培训报告要针对培训专题，结合公司实际，拿出解决问题的办法和措施，以促进学习成果的转化，经部门负责人审阅后，转人力资源部进行整理、备案。自主学习（自由选择）电子文档、视频等学习资料可在共享平台上自由下载学习；书籍、文件、硬盘、光盘等实物类学习资料则要向人力资源部申请借阅，在《培训资料使用协议书》在签字并按要求登记后方可领取。培训效果评估与优化人力资源部人力人员每月应向上月参加培训人员的上级发出《上级对培训效果评估表》，以便了解参加培训人员在培训后的工作改善情况。（新员工引导培训，自主学习：自由选择的除外）人力资源部应在每月10日前，依据上月的《月度培训计划表》、《新员工试工培训记录表》、《参训人员名单表》、《培训签到表》、《培训反馈表》、《培训成绩统计表》、《培训评估表》、《上级对培训效果评估表》进行汇总整理，并编写《月度培训工作总结》上报副总经理。人力资源部、副总经理依据《月度培训总结》报告对培训工作执行优化。培训课件的审批及更新人力资源部应根据所收集的培训课件进行统一的规范化整理，并填写《培训课件审批表》转人力资源经理审核后，上报副总审批。随着公司的不断发展，《培训课件审批表》中培训课件所涉及的内容会出现各种变更。人力资源部应及时关注以上变更是否需要进行培训课件的优化。培训课件需要优化时，人力资源部应及时制作新版本的培训课件，并填写《培训课件优化审批表》，转人力资源部负责人审核后，上报副总审批。培训考核题库的审批及更新人力资源部应收集、整理各类培训课程的考题格式、结构、类型、评分、评级版本，汇总成为《培训考核题库》，并填写《培训考核题库审批表》转人力资源经理审核后，上报副总经理审批。人力资源部将审批后的《培训考核题库》进行存档，以便各培训相关负责人开展培训考核时进行领取。随着公司的不断发展，《培训考核题库》的内容会出现各种变更。人力资源部应及时关注以上变更是否需要进行《培训考核题库》的优化。《培训考核题库》需要优化时，人力资源部应及时制作新版本的《培训考核题库》，并填写《培训考核题库优化审批表》，转人力资源部负责人审核后，上报副总审批。人力资源部将审批后的新版本《培训考核题库》进行存档，以便各培训相关负责人开展培训考核时进行领取。培训纪律合理安学习时间，做好学习前的准备；尊师重道，按要求完整填写相关的培训表格，积极配合完成相关的培训活动或游戏；参训期间尽量避免离席或产生噪音，维护良好的学习氛围；秉承认真、互助、共勉、快乐的学习精神；爱护培训中所使用的设备设施、教学工具、学习资料；注意维护环境卫生与安全，场地使用结束后需恢复场地原貌；注重个人修养，树立良好形象，所获得的技术、资料等相关信息，必须严格保密，未经公司授权，不得外传或外泄。培训知识产权保护管理办法为了更有效地利用资源，并且保护培训知识产权，制定此规定。所有的培训资料均为公司集体智慧之结晶，属公司所有。培训资料范围包括以实物和电子形式的讲义、胶片、学员资料、幻灯片、演示稿、光盘、软盘、录像带、录音带、照片、书籍、游戏、道具、课程等等。员工由于个人学习、研究或用于组织公司内的培训活动所需，可以借阅、使用和下载，但需保证遵守下列规定：员工获得使用培训资料时需声明并约定用途和使用范围，并保证不超出所约定的用途和使用范围使用所得资料，书面形式签订《使用课程资料协议书》提交总部人力资源部存档。未经公司书面许可，员工无权以任何形式在约定范围外复制和传播所借培训资料；复制包括以文字、音像、电子数据等任何形式复制所借资料；在培训授课过程中录像、录音、拍照的，视同对所借资料的复制；传播包括将所借资料转借他人、私自在公司培训以外的场合讲授、广播、放映等；员工不得违反公司的课程设计说明使用所借资料；不在使用过程中对所借资料进行歪曲解释或者私自篡改；员工需按时归还所借资料，并保持整洁和完好无损。所借资料是电子数据的，员工应按公司指令在归还所借软盘或光盘的同时永久删除员工在借用期间中制作的副本或以所借资料为内容的电子邮件、各种形式的电子文稿。如员工有未按约定用途和范围，使用所借资料或逾期归还所借资料、损坏所借资料等，应接受公司处分；如因违反本规定或协议行为获有经济利益时，违反者应向公司支付双