网店运营 项目1-3课件项目3-任务1、2 做好开店前的准备

洛阳市中等职业学校电子商务课件项目三开设网店课程名称：《网店运营》出版社：电子工业出版社

任务1做好开店前的准备任务2制订商品价格体系任务3

注册网店项目三开设网店任务4

选择商品货源

课程目录创设情景、引入新课出示目标、明确任务学案导学、自主学习明确分工、交流研讨汇总归纳、全班展示反馈监测、总结拓展寓言故事两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展磨刀不误砍柴工，做好准备工作才能抢占先机。如今，电子商务已经成为人们普遍关注的一个创业领域，在这个领域中，有着非常广阔的前景与商机。机会是留给有准备的人的，作为在校生特别是电子商务专业的学生应该怎么样去准备在网上创业呢？今天我们就带着这个问题去学习。从这个寓言故事里，你读出了什么道理？？很多传统品牌企业没有自己的网络销售，但他们同样认识到了网络在销售中的重要作用，因此要更多地发现这个商机，引起人们的关注，这也是中国电子商务最有利可图的好方法。传统品牌网上分销知识储备：电商创业发展方向引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展帮助传统实体店建立网上店铺。未来大部分店面无论是连锁店还是个人小店，实体店也要结合网店来进行销售，所以这是帮助传统实体店进行网上销售的好商机。实体店网上店铺知识储备：电商创业发展方向引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展外包传统企业的淘宝旗舰店。现在对于传统企业来说，最关心的是该怎么来做好这个电子商务领域，而不再是考虑要不要做的问题，因此这也将是一个很好的发展机会。传统企业旗舰店知识储备：电商创业发展方向引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展任务目标：掌握开设网店前期的准备内容和流程能够制定前期准备任务清单和计划任务分解物质基础准备12345心态建立制定产品价格寻找合适货源控制运输成本引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展讨论结合自己的网购经历，思考在购物过程中，你以什么作为购买的依据？这东西我喜欢价格合适，客服服务周到能在我指定的日期发货这家店口碑好店铺装修风格和我的口味包装好，售后有保障引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展工欲善其事必先利其器磨刀不误砍柴工引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展现在我们就来梳理一下“磨刀”的流程联系电话、手机商家联系的基本手段，方便紧急购买的客户或者特殊需求客户，无论在什么情况下，电话仍然是最直接、最便捷、最有效的沟通方式。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展400电话的使用400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。为网店开通400电话，有助于增加“高大上”的气质。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记身份证这是店主的身份证明，在网店的资格审核中，必须提交店主的身份证明信息。同时这也是办理网上银行的主要信息。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展身份证的使用申请店铺的时候，需要上传身份证扫描件进行身份审核，具体要求在申请页面有详细描述。身份审核通过后，还需要进行考试，只有具备一定网店经营知识的人，才能拥有开店资格。店铺成功开通后，如经营不善，店铺会被强行关闭，不过，如果你重整旗鼓，想要东山再起的话，同一个身份证可再次申请店铺。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记网上银行开通网银是建立网店的基础，所有的收入、支出都要通过第三方支付平台转到银行卡里。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展网上银行的开通如果你是个人开店，只需开通个人网上银行，个人网上银行不止用于支付或收款，也是电子商务平台审核身份的必要证件。如果你是外包了某品牌的旗舰店，以商家身份入驻的话，还需要开通企业银行账号，缴纳入住费、保证金等，这些都通过网上银行完成。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记办公硬件电脑、扫描仪、数码相机、打票机等。优质的硬件设施可以让你的工作开展得更有效率，当然，如果条件不具备，也可以通过第三方服务实现。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展硬件设施的准备电脑是必备的硬件，扫描仪、打票机如果经济条件不允许，可以暂时不买，开店前期订单不多，有需要用到的时候找附近的复印店做一下就行。等订单多起来了，资金跟得上的时候再添置这些硬件。数码相机的话，如果你不是专业的摄影师，产品拍摄可以外包给专业的摄影公司。当然，如果条件允许，培养一个属于自己的专业拍摄团队更好。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记必备软件网店中与客户的沟通大部分在非紧急情况下，以网络沟通过为主，安装网店所在的电子商务平台提供的沟通软件即可，常见的有淘宝旺旺、QQ。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展沟通软件的使用这些网络沟通软件下载好之后，别以为它们的用途只是和客户聊天而已。为了适应电子商务发展需要，这些沟通工具都设置了很多贴心的服务，更加方便订单交易管理，详细使用我们将在项目六具体学习。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记资金准备除去产品进货的投入，在电商平台开设网店的资金并不多，主要是申请网店的手续费用和网店宣传费用，这可以根据实际的费用准备。物质基础准备引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展开店需要多少钱？选择不同的经营模式所需投入是不一样的，对于没有工作经验又缺乏资金的学生来说，建议选择投入较少的虚拟产品经营，或者一件代发式分销模式经营。店铺的推广也是需要一定的资金投入的，不过要根据店铺发展的阶段来定，开店初期，可以多尝试免费广告。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记创业有风险开设网店投入虽然不大，但要获得成功需要花费巨大心血，尤其是开店初期，准备好受挫的心态，要做好承受不盈利反赔本的事实。心态建立引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展创业者的心理素质创业不是一件美差，需要有过硬的心理素质，扛得住压力。培养良好的心态，找到能激励自己的方法不断补充前进的能量。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记价格是核心竞争力调查市场价格，算出自己的经营成本以及你想要获得的利润，在此基础上制定出相对市场价较低的价格，是网店商品销售的关键因素。制定产品价格体系引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展定价时应考虑的因素成本：这是定价时要考虑的第一个因素，这里的成本包括进货成本及经营成本，经营者需要有准确的数据作为定价依据。客户群体：你所面对的客户群体是什么，这很大程度上决定着你的定价方向，虽然消费者都喜欢物美价廉的商品，但如果你销售的是高端产品，低价策略反而不适合。价格波动：根据产品销售的淡旺季不同，产品价格会有一定的浮动，这个浮动范围要控制好，原则是不伤害老顾客，又能吸引新顾客。引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展课堂笔记常见渠道寻找合适的货源引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展通过网络寻找类似阿里巴巴这样的网上批发市场，不需进货，经营成本较低。（1）寻找代理商（2）寻找进货渠道找到合适的货源批发进货，和批发商谈好进货价格，经营成本相对较高。选择合适的第三方物流物流是网店运营的重要环节，快递的送货效率直接关系到买家的购物体验，因此选择一家合适的快递公司非常关键。控制运输成本引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展以上各项内容都完成之后，就可以注册网店，筹备网店的开张事宜了。下面我们看一个案例：小李创业之旅引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展小李做市场考察的目的就是看哪些东西在网上比较畅销，看自己适合做哪些，比较擅长哪些。经过一番考察比较，小李确定卖珠宝类产品——水晶。经验之谈开店前做好市场考察，这样做使开店不盲目，而是有市场，有客户群，有针对性的。具体操作请参照项目一：开展前期调研。一、做好市场考察引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展选择在淘宝网上开店，事先了解申请方法及所需材料，了解上传产品的方法及所需软件，一切筹备妥当再申请，一次性申请成功。经验之谈网店名字一旦确定不能更改，一个好的店名对网店的意义重大，因此开店之前就应该想好一个合适的店名，不要留下遗憾。二、联系供货商并注册店铺引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展上传产品到店铺，认真思考店铺装修。装修好之后，利用免费的网络资源推广店铺，增加店铺流量。经验之谈精心设计装饰过的店铺才能让人眼前一亮，记忆犹新。网店推广并非砸钱才能出效果，勤快点，许多免费的网络资源便可为你所用。三、装修店铺并推广引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展设身处地地为顾客着想，耐心回答顾客的问题，把事先应该让顾客知道的都说明白了。让顾客有一个良好的购物体验。经验之谈客户沟通能力是网店经营者必备的能力之一，服务的好坏直接关系到消费者的购物体验，也是店铺信誉好坏的关键。四、搞好销售服务引入新课明确任务自主学习交流研讨全班展示总结拓展做好记录和包装，跟进物流信息，顾客收到后有温馨提醒，并了解顾客的满意度。经验之谈消费者的满意度直接反应了你的经营水平，重视顾客的态度，有助于找到店铺存在的缺点，完善服务制度。五、重视售后服务假如你也要开一家网店，你能完成下列任务吗？课后思考练习：11问销售商品：卡通水杯网店名称：网店定位：准备事项：事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________事项：__________________准备结果：____________________