经济管理学第一二章

《管理学原理》主讲教师：徐海燕第一章

绪论

3主要内容课程定位课程目标参考教材教学方法与要求课程内容浏览课程定位4课程定位专业基础课程研究一般管理理论和原理的科学是整个管理学科体系的基石是以后各职能管理类课程的基础

5主要内容课程定位课程目标参考教材教学方法与要求课程内容浏览课程目标6课程目标系统掌握管理学的基本理论和方法对管理学前沿和发展动态有所了解

7主要内容课程定位课程目标参考教材教学方法与要求课程内容浏览参考教材8参考教材斯蒂芬.P.罗宾斯，玛丽.库尔特〔美〕，《管理学》，中国人民大学出版社，2013年。周三多、陈传明等．管理学--原理与方法[M]．上海：复旦大学出版社，2006年6月。钱德勒．看的见的手--美国企业的管理革命[M]．北京：商务印书馆

，1994年。彼得·圣吉．第五项修炼[M]．上海：上海三联书店，1998。丹尼尔·雷恩．管理思想的演变[M]．北京：中国社会科学出版社，1997。

9主要内容课程定位课程目标参考教材教学方法与要求课程内容浏览教学方法与要求10培养目标1、较好锻炼工作沟通能力2、较好锻炼团队协作能力3、初步掌握综合分析能力4、协助同学发掘领导才能服务集体，造福社会！11主要内容课程定位课程目标参考教材教学方法与要求课程内容浏览课程内容浏览12第1章绪论第2章管理理论的产生与发展第3章计划第4章决策第5章组织第6章控制第7章领导第8章沟通第9章激励第10章创新13盲人摸象第一个人触到了大象的躯干，故宣称大象像一堵墙；第二个人触到了大象的鼻子，故宣称大象像一条蛇；第三个人触到了大象的长牙，故宣称大象像一只梭镖；第四个人触到了大象的尾巴，故宣称大象像条绳子。每一个人都接触到了同样的大象，但他们对大象的理解取决于他们所处的角度。管理理论？

盲人摸象？

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1.1管理概述一、管理的概念和特性1、管理的概念观点之：①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。②管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。③管理就是决策。④管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。⑤管理就是谋求剩余。⑥管理就是领导。⑦管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动。15管理的概念：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。162、管理的基本特征（1）管理是一种社会文化现象。（2）管理的主体是管理者。（3）管理有其特定的任务、职能和层次。（4）管理的核心是处理好人际关系。173、管理的科学性和艺术性--管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。--管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。--管理的科学性与艺术性二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。18总结：学好管理，你需要：熟读经书，勤于实践，善于思考。19二、管理的性质

1、管理自然属性

2、管理社会属性201.2管理学研究的对象、内容和方法一、管理学研究的对象与内容1、管理学研究的对象--管理活动和管理过程2、管理学的研究内容--生产力--生产关系--上层建筑21二、为什么要学习管理学1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。2、学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3、学习、研究管理学是未来的需要。22

三、管理学研究的方法1、唯物辩证法2、系统方法3、理论联系实际的方法231.3管理的基本职能一、关于管理职能划分的争论——法约尔提出管理的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。——古利克和厄威客就管理职能的划分，提出了著名的管理七职能。他们认为，管理的职能是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。——哈罗德.孔茨和奥唐奈里奇把管理的职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。——西蒙在解释管理职能时，突出了决策职能。——米和希克斯在总结前人对管理职能分析的基础上，提出了创新职能。24二、管理的四大职能1、计划

计划是为实现组织既定目标，制定和执行决策，对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划。252、组织

组织职能是管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种管理资源并使之有效运行，以实现管理目标的活动。263、领导

领导职能是指管理者为了实现组织目标，带领和指导组织成员完成组织任务。274、控制

控制是为保证组织目标得以实现，决策得以执行，对组织行为过程进行的监督、检查、调整的管理活动。28三、管理职能之间的关系

管理的四项基本职能，计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约的关系。它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。29注意：第一，从理论上讲，这些职能是按一定顺序发生的。第二，从管理实践来考察，管理过程又是一个各种职能活动周而复始地循环进行的动态过程。30

Theend!31第2章

管理理论的产生与发展内容第一节中国早期管理思想第二节西方管理思想的演进第三节现代管理理论332.1中国早期管理思想

一、中国古代管理思想（一）政治管理1、宗法思想渗透一切，等级观念浓厚。2、实行“仁”“德”之治，重德轻刑，重义轻利。34（二）军事管理代表作《孙子兵法》35（三）经济管理——白圭：乐观时变，即是后来的需求供给理论的简单雏形——我国西周时期就提出了“量入以为出”的财政原则36（四）工程管理

最具代表性：万里长城和都江堰水利工程37二、中国近代管理实践1、运用招股、入股、借贷等方式集资，并注意行业和企业的联营，力求扩大生产规模。2、开辟多种购销渠道，搞活经营。3、推行机械化和半机械化生产，提高生产效率。引进国外先进设备和人才，合理安排生产工艺，改善生产组织，建立质量检验制度，开展内部专业分工。4、注重资金积累并灵活有效的运用资金，建立财会制度。5、制定和实施严格有效的规章制度。6、通过自办工商中学、专科学校，选派人员出国等形式，加强人才培养。38三、中国当代管理实践1．社会主义改造时期(1949～1956)——学习和引进前苏联工业企业管理的制度和方法——实行了计划管理，建立了生产责任制，加强了技术管理——设立了管理机构，加强了生产指挥系统——实行按劳分配，建立了计时、计件及奖励等工资制度——培训了大量的企业管理人员，开展了职工学文化、学技术、学业务的活动392．社会主义建设时期——探索我们自己企业管理的道路，创建具有中国特色的社会主义企业管理模式。403．改革开放以来(1977～)(1)企业模式由国家统负盈亏的单纯产品生产者向自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的商品生产者和经营者的方向转变。(2)企业管理模式由生产型管理向生产经营型管理转变。企业战略规划由单纯完成国家计划向主动适应市场需求，由适应当前向把握未来转变。(3)企业管理方式由粗放型向集约型转变。(4)企业经营思想由片面追求产值和速度、单纯抓生产、不重视经营向以提高经济效益为中心的轨道上转变。(5)企业领导体制和组织机构由党委一元化领导向厂长负责制和现代企业领导制度转变。(6)企业领导人由行政官员型向企业家转变。(7)企业管理重点由“以物为中心”的管理向“以人为中心”的管理转变。(8)企业管理观念从不讲效率、不重视时间、信息落后向注重信息的获取、注重时间和效率转变(9)企业的管理方法手段由传统经验型向现代科学型转变

412.2西方管理思想的演进

一、西方古代的管理实践活动——金字塔——汉穆拉比法典——出埃及记——古罗马帝国的兴盛42二、西方中世纪的管理实践活动(一)威尼斯商人的管理经验1、企业组织类型——合伙企业和合资企业2、会计制度——复式簿记制度43（二）威尼斯兵工厂的管理实践1、组织机构和管理体制2、装配线生产3、部件储存4、部件标准化5、人事管理6、会计制度7、成本控制8、存货控制44三、西方18世纪～19世纪末的管理思想（一）强调管理是一种独立的活动（二）开始重视生产管理（三）开始研究组织设置问题（四）人事方面45四、西方管理理论的发展（一）古典管理理论1、泰罗的科学管理理论（1）生平被称为“科学管理理论之父”代表作：《科学管理原理》（1911）46（2）科学管理理论的要点①科学管理的中心问题是提高劳动生产率●搬运生铁试验——动作研究●合理的日工作量②为工作挑选“第一流的工人”③标准化原理④实行刺激性的工资报酬制度47⑤为提高劳动生产率，工人和雇主双方都要来一次“精神革命”⑥把计划职能与执行职能分开⑦用标准化的方法代替经验工作法⑧实行职能工长制⑨实行例外管理48（3）对泰罗制的评价①它是科学提高劳动生产率的方法②它是加强企业基础性管理的科学方法③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。④它把工人当作机器附属物，忽视人的其它方面，未能充分调动职工的积极性。49(4)对科学管理的形成作出贡献的其他人①卡尔.巴思(CarlG．Barth1860～1939)代表作：《作为泰罗管理制度一部分的机械厂计算尺》、《用科学的金属切削法改进机械工具作业》、《机械工具的标准化》等②亨利.甘特(HenryGantt1861—1919)代表作：1910年的《工作、工资和利润》，1916年的《工业领导》，1916年的《工作的组织》等③吉尔布雷思夫妇(FrankGilbreth1868～1924；LillianM．Gilbreth1878—1972)④路易斯.布兰代斯(LouisD．Brandeis1856～1941)⑤亨利.福特(HenryFord1863～1947)502、法约尔及其一般管理理论（1）法约尔的生平——代表作：《工业管理和一般管理》

《管理的一般原则》等——被称为：管理过程理论之父51(2)一般管理理论的要点①管理的原则

劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、集体精神。52②管理的要素法约尔认为管理活动有五项要素，即计划、组织、指挥、协调和控制。533、韦伯的行政组织理论（1）韦伯的生平——代表作：《社会和经济理论》——被称为：组织理论之父54（2）韦伯的管理思想

权力与权威是一切社会组织形成的基础。

理想的行政组织体系的特点:

①建立明确的职能分工

②建立明确的等级制度

③建立有关职权和职责的规章

④业务的处理和传递均以书面文件为准，以使所有的指示

更规范化，精确性。

⑤一切职业的管理人员都是根据一定标准聘用的

⑥组织的每个人都必须恪尽职守。

⑦组织内人员之间的关系是工作与职位关系，不受个人感

情影响55(3)该理论的局限性

①带来官僚主义盛行问题

②忽视了人性的东西

③与今天社会的民主化潮流相背56（二）人际关系学说和行为科学1、行为科学产生的背景——劳资关系日趋紧张——单纯运用古典管理理论方法已不能有效地控制工人为提高劳动生产率和利润而努力572、梅奥的霍桑试验（1）霍桑试验①照明与工人工作效率的关系试验②访谈与普查试验③电话线圈装配工试验58④结论

霍桑试验得出了三点结论：a.职工是“社会人”；b.企业正式组织中存在着“非正式组织”；c.新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气。593、行为科学理论——个体行为理论的又可以分为两个角度，一是关于需要、动机与激励的理论；一是关于人的特性的理论。——团体行为理论主要是研究团体发展动向的各种的因素以及这些因素的相互作用和相互依存的关系。

——组织行为理论，主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

602.3现代管理理论

一、现代管理理论概述（一）现代管理理论产生与发展的时期20世纪30年代到70年代61（二）现代管理理论产生的背景1、生产力的发展；企业规模急剧扩大；市场竞争的激烈2、科学技术迅猛发展3、人在生产经营中的作用越来越重要4、管理理论的发展越来越借助于多学科交叉作用62（三）现代管理理论发展的脉络1、管理理论的分散化2、管理理理论的集中化趋势63二、主要学派的贡献（一）系统管理理论——系统管理学派盛行于20世纪60年代——代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊64系统管理理论的主要观点：（1）组织是一个由许多子系统组成的，组织作为一个开放的社会技术系统，是由五个不同的分系统构成的整体。（2）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响。（3）如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个投入—产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品(或服务)。65（二）权变管理理论1、权变理论产生的背景

权变理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。662、理论观点

每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。

其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。67幽你一默

一位牵着一条小狗的男子，怒气冲冲地闯进一家犹太商人开的宠物店，对老板说：“我买你的这条狗看门，但昨天晚上，有个小偷溜进我家，偷走我200美元，可这条狗眼睁睁地看着发生的一切愣是一声没吭。”这个犹太老板是这样解释的：“这条狗以前的主人是千万富翁，因此对于你那区区的200美元，根本就没放在眼里。”

68三、现代管理思想的新发展——三种代表性的理论（一）战略管理思想1、战略管理理论产生的背景——20世纪50、60年代，美国经济繁荣，竞争加剧——70年代，国际上政治、经济又出现了动荡，企业生存和发展越来越艰难——部分企业多元化经营的成功——90年代反思战略管理理论692、主要观点（1）安索夫的资源配置战略理论观点

以环境、战略、组织这三种因素作为支柱，构建战略管理理论的基本框架。70（2）波特的竞争战略观点

竞争