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文档简介

“三区四级”模式在急诊护理管理中的应用三级四区

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成果意义研发及使用

三级四区分级分区背景三级四区

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成果意义研发及使用

三级四区预诊分诊系统研发

参照卫生部公布的《急诊病人病情分级指导原则（

征求意见稿）》，参考国外分诊标准以身体部位症状作为评估指引，电脑输入患者生命体征参数，疼痛评分、调节参数等，系统自动生成患者的病情等级。（下页插图片）制定本院分诊标准并研发软件标准研发使用三级四区我院急诊病情分级标准病情分级救治时间原则1级1级复苏/濒危患者，患者由“绿色通道”直接送至红区抢救室，立即抢救2级2级危重患者，15分钟内处理，在红区或黄区就诊3级紧急患者，根据病情，紧急者安排优先诊治，一般紧急30分钟内黄区处理4级非急症患者，在绿色区域按序就诊，两小时内处理3级4级三级四区分区管理环境改变

用红、黄、绿三种颜色代表三个区域，红区是抢救室，黄区是急诊诊疗区，绿区是普通诊疗区。增加地标指引功能改变以轻重缓急为分诊就诊标准，对色入座人力管理改变预诊护士准入制度增加巡回护士三级四区新模式研究结果介绍

评价方法平均候诊时间诊间意外发生率患者满意度挂号到电脑医嘱开立时间满意度调查表护理不良事件、诊间转抢救室三级四区患者平均候诊时间对比评价结果（2013年6-11月对比2012年6-11月）三级四区

诊间意外发生率对比三级四区新模式实施前后急诊患者对护理工作满意度调查结果

三级四区

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成果意义研发及使用

三级四区“三区四级”管理降低护理风险，保证病人安全成果意义从护士角度看分级分区管理后，护理人员的工作职责和要求更明确，能够根据病情给患者提供及时有效的处置和护理从患者角度看合理的分诊，尤其是黄区和绿区的独立划分，恰好解决紧急病人得到及时处理，同时避免有限的急诊资源的浪费三级四区“三区四级”管理模式推动急诊护理发展成果意义提升分诊的准确率促进预诊专业规范预诊护士培训上岗，重视其在新的管理格局中的地位和作用，预诊更加专业化，规范化以智能化的分诊取代了传统的预诊，避免主观影响，保证了分诊的准确率三级四区“三级四区”管理提高急救效率，创造医患和谐成果意义分级分区管理按照轻重缓急的顺序，安排区域就诊，缩短了平均候诊时间，减少患者的滞留，为其余需要急救的患者提供资源缩短候诊时间合理的人力资源配备，优化的急诊流程和舒适人性化的环境，也减少了医患矛盾，患患矛盾，创造出和谐的医患关系和谐医患关系三级四区问题与困惑分诊标准认知度低评价体系有待完善加强一体化管理国内人们对分诊标准认知度低，一些患者并不能完全理解和配合，后续需要不断完善。急诊分级分区渐成热点问题，如何建立科学的系统的结果评价体系和标准还需要逐渐完善。

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