2024年宁夏回族自治区专升本考试管理学测试题含解析

2024年宁夏回族自治区专升本考试管理学测试题一、单选题1、______是为了更好地处理人际关系。A.视听技术法B.互动小组法C.案例研讨法D.角色扮演法2、______的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。A.领导者B.企业家C.谈判者D.挂名首脑3、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法4、某建筑企业为了进入建筑市场，计划邀请相关行业的尖端人才加盟，成立桥梁事业部开展市政桥梁工程项目，按照所涉及的活动内容划分，该计划是______A.综合计划B.项目计划C.战术计划D.专业计划5、某公司部门经理刘某退休，公司拟提拔另一个部门经理张总担任，下列哪项是这种选聘方式的弊端______A.被选聘者对组织缺乏深入了解B.组织对被选聘者缺乏深入了解C.容易挫伤组织工作成员的积极性D.容易导致“近亲繁殖”6、根据企业价值链的分析，下列哪项活动不属于企业的基本活动______A．输入物流B．生产作业C．市场营销D．技术开发7、当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈______关系。A.反比例B.正比例C.正相关D.不相关8、着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）（A）组织管理理论（B）行为管理理论（C）权变理论（D）科学管理理论9、根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）（A）“瘦狗”型（B）“幼童”型（C）“金牛”型（D）“明星”型10、钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）（A）地区开拓阶段（B）纵向联合发展阶段（C）数量扩大阶段（D）产品多样化阶段11、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）（A）指导型(高任务—低关系)（B）推销型(高任务—高关系)（C）参与型(低任务—高关系)（D）授权型(低任务一低关系)12、某公司接了个项目，需要各部门密切配合，成员是从多个部门临时抽调来的，这是______结构。A.矩阵制B.事业部制C.职能制D.直线职能制13、企业的赊销收入净额和平均应收账款余额的比率是______A.库存周转率B.应收账款周转率C.市场占有率D.酸性测试比率14、领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）（A）计划作用（B）组织作用（C）激励作用（D）控制作用15、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能16、荆某被任命为总设计师，公司为他提供了良好的工作环境。依据双因素理论，能够激励他的措施是______A.提高福利B.提高工资C.为他配备一个学历高的助手D.设计并完善工作流程，让他能够独立完成17、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现,能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是______A．高关怀—高定规B.高关怀—低定规C．低关怀—高定规D.低关怀—低定规18、一个组织为有效地利用组织资源，设置了审计部门，这属于______A.控制的机构B.控制的标准C.控制的工具D.控制的运作制度19、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总承包的20%，则该产品的销售单价应该为______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元20、控制工作的基本步骤中，不包括（）（A）事后跟踪（B）衡量绩效（C）纠正偏差（D）拟定标准21、赫茨伯格双因素理论中的激励因素，可以相当于马斯洛需要层次论中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社会认可的需要C.尊重和自我实现的需要D.尊重和社会认可的需要22、一个餐馆要求，在客人进店之后，服务员要在3分钟内接待到;在15分钟内要把菜品上齐;顾客吃完之后，5分钟内把餐桌收拾干净。这体现的控制标准属于______A.生产率标准B.消耗标准C.时间标准D.质量标准23、哪一个不是事业部制的特点______A.滋生本位主义B.有利于专业化人才的培养C.特点是集中决策、分散经营D.机构重复设置，管理成本高24、在企业管理活动实施过程中，管理者履行管理职责的根本目的是______A.实现管理者目标B.实现组织目标C.提高员工的技能D.提高管理者技能25、按照组织系统划分，沟通可分为______A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通26、对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）（A）沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性（B）重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式（C）正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通（D）因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快27、组织文化的层次结构中,最直观、最易感知的部分是______A．精神层B.制度层C．物质层D.文化层28、通过共同行为范式，实现组织成员的自我控制，自我约束，团体控制方式的基础是______A.组织文化B.组织结构C.组织层级D.组织设计29、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）（A）差异化战略（B）市场细分化战略（C）市场渗透战略（D）集中化战略30、ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段被提出的______A.质量检验管理阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段二、多选题31、韦伯认为，传统式权威的基础是（）（A）先例（B）惯例（C）英雄主义（D）法律（E）发布命令的权利32、马斯洛需要层次理论的主要观点有（）（A）人的需要可以分为五个层次（B）人的需要是逐层上升的（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响（D）已经得到满足的需要不再起主要激励作用（E）当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要33、平衡计分卡的控制指标有______A．财务指标B.顾客指标C．内部经营过程指标D.学习和成长指标34、计划是（）（A）面向未来的（B）现状的描述（C）面向行动的（D）过去的总结（E）赶不上变化的，所以没有用途35、常见的奖励形式有（）（A）提高工作报酬（B）工作内容丰富化（C）精神鼓励（D）带薪休假（E）批评教育36、下列不属于按照计划内容出现的重复程度或计划的程序化程度分类的有______A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序化计划37、亨利·法约尔指出管理的职能有______A．计划B.运输C．指挥D.协调38、确定有效管理幅度的常见因素有______A．工作能力B．工作条件C．工作环境D．工作内容和性质39、常见的组织冲突源于组织______A．目标不相容B.资源的相对稀缺C．层级结构关系的差异D.信息沟通上的失真40、在持续不断的竞争中，企业可以采用的产品开发战略有______A．领先战略B．追随战略C．集中战略D．模仿战略三、填空题41、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。42、______就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实际情况进而得以顺利实施。43、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。44、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。45、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。46、______是指决策权集中在组织高层的一种权力系统。47、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。48、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。49、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。50、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。四、判断题51、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。52、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。53、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。54、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。55、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。56、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。57、程序化决策一般处理例外问题。58、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。59、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。60、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。五、简答题61、简述一般环境或宏观环境的含义及主要内容。62、简述前馈控制的特征及优缺点。63、简述有效控制的特征。64、简述计划的性质65、简述决策的过程。六、论述题66、联系实际论述双因素、理论及其对管理的启示。七、案例分析为题67、(李明的困惑)李明博士以非编制身份进入A高校工作,几年来,工作勤勤恳,任劳任怨,出色地完成了教学和科研任务。但是,每当想到自己的工资待遇,心中难免有些不平衡。工资待遇一直没有明显提升,不仅比编制内人员少了近50%,而且与同期毕业在大型企业工作的同学相比就更少了。是继续留在该高校还是另作打算呢?这个问题不时困扰着他。问题:1．用公平理论解释李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校应如何有效地激励员工?

参考答案一、单选题1、B[解析]互动小组法也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。其优点是可以明显提高人际关系与沟通的能力。2、A[解析]领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。3、B【试题解析】首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法。4、B[解析]项目计划通常是组织针对某个特定课题所制定的计划。例如某种新产品的开发计划、某项工程的建设计划、某项具体组织活动的计划等。市政桥梁工程项目属于工程建设计划，故选B项。5、D[考点]本题考查内部选聘的缺点。[解析]内部选聘的缺点：(1)不利于引入新思想。(2)导致人际关系复杂，人际矛盾加剧，经营思想保守、墨守成规等不利后果，并由此产生不公正现象和庇护关系，如“近亲繁殖”。6、D[解析]企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D项技术开发属于辅助活动。7、A[解析]当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈反比例关系。8、D【试题解析】科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心。9、B【试题解析】波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①“瘦狗”型：业务增长率低，市场竞争地位低；②“幼童”型：业务增长率高，市场竞争地位低；③“明星”型：业务增长率高，市场竞争地位高；④“金牛”型：业务增长率低，市场竞争地位高。10、C【试题解析】钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。11、D【试题解析】领导生命周期理论提出了4种具体的领导方式：①指导型领导(高任务—低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；②推销型领导(高任务—高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；③参与型领导(低任务—高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提供便利条件和沟通；④授权型领导(低任务—低关系)，领导者提供不多的指导或支持。12、A[考点]本题考查组织结构的形式。[解析]矩阵制组织结构的特点是：既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导关系，每一名下属同时接受两名上司的领导;项目组人员来自不同部门，任务完成后就解散，有关人员回原单位工作;项目小组为临时组织，负责人也是临时委任的。13、B[考点]本题考查财务控制中的营运能力比率。[解析]应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。14、C【试题解析】本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。15、C[解析]越是处于高层的管理者，越需要较高的概念技能，人际技能对于所有层次的管理者重要性大致相同，技术技能对于基层管理者最重要。16、D[解析]根据双因素理论并结合题干，“主导完成某工作流程的设计”属于激励因素中的职务上的责任感。激励因素更能对荆某产生积极的满意因素，因此选择D项。17、A18、A[解析]控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成，审计部门属于控制的机构。19、A[解析]本题的具体算法为：单位成本=150000divide50000=3(元);单位利润等于(3+2)×20%=1(元);因此销售单价为3+2+1=6(元)。20、A【试题解析】控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。21、C[解析]激励因素是调动人们积极性的关键，与工作本身或工作内容有关。尊重需要和自我实现需要是高层次的需要，通过内部因素才能满足，因此激励因素相当于尊重需要和自我实现需要。22、C[解析]时间标准是指完成一定的工作所需花费的时间限度。题干中“3分钟、15分钟、5分钟”体现了时间标准。23、B[解析]事业部制组织结构有利于培养通才，而不是培养专业化人才。24、B[解析]管理的目的是有效地实现组织预定的目标。25、C[解析]C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通。26、D【试题解析】本题实际上考查正式、非正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快。27、C28、A[考点]本题考查对团体控制的理解。[解析]团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任，组织文化是团体控制的基础。A项正确。29、D【试题解析】本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。30、D[解析]国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准。这属于质量管理国际化阶段(20世纪80年代至今)。二、多选题31、A,B【试题解析】韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例。32、A,B,D【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。33、ABCD34、A,C【试题解析】计划是面向未来的，所以B、D项不选，计划是面向行动的，而且十分重。要，所以E项不选。35、A,B,C,D【试题解析】常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励。36、ABC[解析]D项与题意不符，按照计划内容出现的重复程度或计划的程序化程度分类，可以将计划分为程序性计划和非程序化计划；A项，按计划的期限分，可以将计划分为长期计划和短期计划；B项，根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划；C项根据计划的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划，故选ABC项。37、ACD38、ABCD[解析]影响管理幅度的常见因素有主管与下属的工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。39、ABCD40、ABD[解析]在持续不断的竞争中，企业可以采用的产品开发战略包括领先战略、追随战略和模仿战略。三、填空题41、概率枝42、滚动计划法43、要素标志选择44、DHS45、动态性46、集权47、过程48、部门化49、科学管理原理50、建设性冲突四、判断题51、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。52、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。53、A54、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。55、A56、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。57、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。58、A59、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。60、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。五、简答题61、(1)政治法律环境。指政治制度、政治形势、国际关系、国家法律和法令、政府政策等。(2)经济环境。组织运行所处经济系统的情况，如国内外的经济形势、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况等。(3)社会环境。风俗习惯、文化传统、受教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等构成了一个组织所处的社会环境。(4)技术环境。任何企业为了实现其预定目标，都必须进行某种生产经营活动，而任何生产经营活动都与一定的技术密切相关。(5)自然资源。组织不仅要有效地利用、开发自然资源，而且要很好地保护环境。62、前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种面向未来的控制，强调防患于未然。前馈控制的相对优点表现在：(1)前馈控制是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。(2)前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不易造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施。但是，前馈控制需要及时和准确的信息，并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系，同时必须注意各种干扰因素(例如，一些意外的或无法预计的因素)。从现实看，要做到这些是十分困难的。因此，组织还必须依靠其他方式的控制。63、(1)适时控制。(2)适度控制。(3)客观控制。(4)弹性控制。64、(1)目的性，计划工作为实现组织目标服务。(2)首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，计划工作要追求效率。65、决策的过程包括：(1)诊断问题(识别机会)。决策者诊断出问题后，应对问题进行分析，并找出产生问题的内在原因，为决策的下一步程序做好准备。(2)明确目标。把要解决问题的性质、结构及其原因分析清楚，有针对性地确定合理目标。(3)拟订方案。决策者从不同角度，尽可能把所有能够达到目标的方案罗列出来，以便分析、评估。(4)筛选方案。对各方案优劣进行排序，找出最优或较优方案。(5)执行方案。方案确定后，决策者及时制定实施方案的具体措施和步骤。(6)评估效果。将方案实际执行效果与决策目标进行比对，看是否存在偏差。若有偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。六、论述题66、(1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健一激励理论”。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带