陈鹏创新能力提升全国职业核心能力师资培训

12三月2024陈鹏创新能力提升全国职业核心能力师资培训课程目标预告在国内高校开展创业教育，核心是提高学生的创新精神和实践能力，重点是培养学生的创业意识、创业精神和一定的创业技能。1.培养创业家2.培养创业技能3.培养企业家型的复合人才内容导航我们需要创新创新概述创新意识创新思维创新技法创业，创什么？企业中外学者从不同角度对“企业”下过许多定义：[1]“企业是一种冒险活动或组织，尤指投入财产的冒险事业”——美国《布莱克法律词典》[2]日本学者认为，“企业通常是指从事一定财物生产和提供劳务的经济组织”[3]“企业是在社会分工的条件下从事生产、贸易、运输等经济活动的独立单位”——许涤新[4]“企业是指依法成立并具备一定组织形式，以营利为目的，独立从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织”——刘文华.[5]“企业是经营性的从事生产、流通或服务的组织”——李占祥.何为企业指以营利为目的,运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。一、我们需要创新创新之说古而有之3600多年前，汤之《盘铭》曰：“苟日新，日日新，又日新。”如果说“在明明德”是静态地要求弘扬人性中光明正大的品德的话，那么这句话就是从动态角度来强调精神上的洗礼，品德上的修炼和革新的姿态，驱动人们弃旧图新。

人类出于自身生存的需要，发现了“钻木取火”，火的发明为人们驯服、利用自然迈出了科学技术发展的第一步。在长期的农业经济中，中华民族从劳动、生产的实践中有了“四大发明”有效地推动了人类社会从自然经济向商品经济的发展。关于创新，前辈如是说：●掌握新技术，要善于学习，更要善于创新。

——邓小平

●“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”

——江泽民●“坚持走中国特色自主创新道路，为建设创新型国家而努力奋斗”。

----胡锦涛创新是推动历史向前的动力苏格拉底、亚里士多德和伯拉图等哲学家的新思想帮助了弱小的雅典进入了世界最初的民主政治。牛顿、爱因斯坦等科学家的卓越发现，为工业革命奠定了基础。凯恩斯创立的经济理论改变了美国社会，影响了整个世界。比尔·盖茨等少数几个人的创新能力将人类带入了信息时代。奥地利经济学家熊彼特说，创新应当是企业家的主要特征，企业家不是投机商，也不是只知道赚钱、存钱的守财奴，而应该是一个大胆创新敢于冒险，善于开拓的创造型人才。

创新型国家的概念创新型国家：是指每100万人口获得美国专利与商标局的发明专利授权在15个以上的国家或经济体。20011年每100万人口获得美国专利与商标局的发明专利授权在15个以上的国家或经济体排名排名国家或经济体数量排名国家或经济体数量排名国家或经济体数量排名国家或经济体数量1.美国3147芬兰14013奥地利7219挪威592日本2618德国13614新加坡7220澳大利亚453中国台湾2409加拿大11615比利时7021爱尔兰374瑞士19610丹麦9016法国6822中国香港345瑞典19611荷兰8317英国6623新西兰326以色列16312韩国7418冰岛6324意大利30其它非创新型国家的排名及

每100万人口获得美国专利与商标局的发明专利授权数量排名国家或经济体专利授权数量排名国家或经济体专利授权数量33俄罗斯1.6443巴西0.6458印度0.1762中国0.15我国与创新型国家技术对外依存度比较、国家竞争力与企业经营模型要素驱动国家竞争力要素驱动效率驱动创新驱动成本最小运营卓越产品领先国家的危机中国科协副主席邓楠：由于没有核心技术，国内企业不得不将每部国产手机售价的20%、计算机售价的30%、数控机床售价的20%到40%支付给国外专利持有者。视频：缺乏自主创新能力拖累中国提升国家竞争力

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。这是江泽民同志总结20世纪世界各国政党，特别是共产党兴衰成败的历史经验和教训得出的科学结论。领导重视创新胡锦涛同志在2006年新年贺词中说：“要重点培养人的学习能力、实践能力，着力提高人的创新能力”。

领导重视创新温家宝总理说：加快建设创新型国家，全面提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力。领导重视创新二、创新的概述创新溯源起源于拉丁语，它原意是指第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。经济学的创新概念1912年哈佛大学教授熊彼特第一次把创新引入了经济领域。他提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。创新包括以下五种情况：引入一种新产品采用一种新的生产方法开辟一个新的市场获得一种新的原材料或半成品的供应来源实现一种新的工业组织形式创新的定义创新是指人类为了满足自身的需求，不断拓展对客观世界及其自身的认知与行为，从而产生有价值的新思想、新举措、新事物的实践活动。视频：创意美化生活速度竞争成本竞争品质竞争价格竞争技术竞争【多】、【快】【好】、【省】创新的结果…26创新远处不在树立创新思想人人可以创新时时可以创新处处可以创新创新存在问题中创新存在细微处培养组织内创新的土壤树立鼓励创新的观念形成鼓励创新的氛围建立鼓励创新的制度建设鼓励创新的文化创新者的素质自我、自信、积极、目标、耐心、合作兴趣、好奇心、求知欲、创新思维心理素质创新精神创新知识塔型、T型、π型、帷幕型创新能力培养模式三、创新意识培养创新意识创新意识是指学习者主动发现问题，积极探求解决问题的思路、方法，从而充分发挥自己潜能的一种心理取向。创新意识是进行创新活动的出发点和内在动力，是创新思维和创新事物前提，也是形成创新能力的基础。创新意识四要素批判精神问题意识系统观念合作态度故事：又不是只有你才有爷爷……需求是创新之母！索尼的创始人盛田昭夫曾经说：我们不能只是听用户今天想要什么，我们必须去想他未来会需要什么，然后此来做我们该做的创新。

51015200图一：创造力变化图扼杀期标准化期非标准化期西方学生线中国学生线创造力高低年龄中国人为什么创新不起来？我们有“思想”，有“主张”，为什么独缺创造力呢？钱学森先生把中国人创新不起来的原因归结为大学教育体制的失当，而根源便是中国人长久以来僵化、从众、功利、模式化的思维定势。儿童在受教育前像个问号，而毕业之后却像个句号。

“创新一定要敢于想象，用新的方法思考问题。……对科学来说，创新精神是最重要的。中国的学校过多强调学生的书本知识和过于频繁地进行书面考试，而激励学生创新精神不足。”

------朱棣文（1997年获诺贝尔物理学奖）中国为什么缺乏创新四、创新思维的障碍视频：大脑思维的奥秘逻辑思维逻辑思维是指人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。分析：谁会洗脸？思维定势：简单思维形成的思维障碍思维定势是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态，或活动的倾向性。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。经验定势：直线思维导致的思维障碍直线思维是指一种单维的、定向的、视野局限，思路狭窄，缺乏辩证性的思维方式，但同时也被认为是以最简洁的思维历程和最短的思维距离直达事物内蕴的最深层次的一种思维方式。养成了直线型思维习惯，就不善于从侧面、反面或迂回地去思考问题，不免回陷入思维的误区。从众定势：求同心理导致的思维障碍视频：电梯试验权威定势：缺乏自信导致的思维障碍商业上，卖药的广告，白大褂，专业权威政治上，领袖人物一锤定音，政治权威单位中，唯领导马首是瞻，领导权威家庭中，盲从父母的话，家长权威……书本定势：铅字拜物教导致的思维障碍

书本定势是指盲目崇拜书本知识，把书本知识当作框框，束缚自己的思考，而看不到书本知识与现实世界之间的巨大反差。史玉柱不迷信广告学的教材讨论：如何测量一件不规则物品的体积？讨论：如何增加味精的销售量？尽信书不如无书书本知识是纯化的知识，与实际有距离理论是灰色的，生活之树常青纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

非理性定势：因丧失理智导致的心理障碍非理性定势是指思维过程中人偏离了理性的引导，而处于感情、欲望、情绪、潜意识等因素的支配下，无法清醒而准确地把握事物和问题。

愤怒时不要做决策。刘备伐吴……四、创新思维方法德鲁克关于创新的主要观点凡是能够改变已有资源创造财富潜力的行为就是创新行为。创新有七个来源：意外之事；不协调；基于程序的创新；产业或者市场结构的改变；人口变化；认知变化；新知识。盖乐普研究表明，心情快乐的员工59%有很好的创意，而心情不快乐的员工创意只有3%。体力情绪智力内曲线“星期一综合征”、“星期二认命症”、“星期三亢奋症”、“星期四倦怠症”、“星期五振奋症”人的一周是有规律性的。周一到周五，工作节律大不相同，一周的前半部，人的精力旺盛，态度和行为比较激进;一周的后半部，人的精力逐渐下降，却也更易通融。一周生理节律容易产生创意的时间坐马桶

乘公交车时

上班出勤时

从事体力劳动时

上教堂时

约会时运动时

参加一项无聊的会议（或训练）时

洗澡时

半睡半醒时

半夜醒来时

搓麻将时

创新思维方法：发散思维发散思维是最基本的创新思维方法，是创新思维的核心。又叫多向思维、辐射思维或开放思维。围绕一个中心问题，多方面进行思考和联想，以探求问题答案的思维方式。特点：多角度、多层次、多思路、多途径……然后从中选择最好的方法，求得最佳答案。创新思维方法：发散思维活动预热：如何让鸡蛋立在桌上？讨论：在我们教室里，哪些东西是圆的？——尽量多地列出铅笔的用途，至少列出10种（３分钟内完成）。——列出30种以上交通工具的名称（5分钟内完成）。发散思维的功能

思考问题全面周到，有利于决策的正确与准确，避免或减少失误；有利于在各种方案中选优；头脑中有尽可能多的可能性，有利于避免“上当”；有利于捕捉“战机”。

头脑风暴法（后面详细介绍）“正是在发散思维中，我们看到了创造性思维的最明显的标志。”——创造学专家吉尔福特就是一种完全没有构造的群体解决问题的方法（事前没有任何倾向和决定），一组人聚在一起，通过自由讨论、相互启发和酝酿，没有局限、随心所欲、甚至异想天开，大量地产生新方案、新创意的方法。

一般性头脑风暴法2、结构性头脑风暴法

结构性头脑风暴法又叫思维构图法。这种方法是将思维局限在四条线上，帮助人们从不同的角度看待问题，从目标方向上去发散思维（在规定的方向上思考问题）。

结构性头脑风暴法？销售线副产品线制造线服务线

1、用线织品做横幅或广告2、生产棉籽油3、棉花籽制作的动物饲料4、碎棉花填充的枕头5、棉纸6、棉花工艺品……1、提供加工绢花印花的设备服务2、提供农机设备的租赁服务3、洗衣服务4、清洁工厂5、咨询服务6、运输7、广告服务8、布料加工……

1、商店出售T恤衫2、在集市上出售3、将T恤衫供应给学校和公司4、出售绢网印花设备5、棉花产品贸易6、销售工厂设备7、销售农机设备……

1、种植棉花2、绢网印花3、T恤衫制作4、服装制作5、纺织棉线6、印染生产……销售线服务线制造线副产品线衣服设备、加工厂、蛋架、饲料、防疫站、孵鸡房……鸡店、运输、炸鸡、广告、代销商、扒鸡、烧鸡、鸡罐头……包装、搭鸡棚、商标、烤鸡、技术培训、杀鸡、冻库……鸡精、鸡蛋糕、鸡毛画、鸡毛、鸡火锅、鸡皮蛋……制造线销售线服务线副产品线下面请按分组进行结构性头脑风暴——题目是自选一个实物产品：如：手机白板笔剪刀杯子……收敛思维也叫作聚合思维、求同思维、辐集思维、集中思维。收敛思维是从已知条件和既定目标中寻求唯一答案的思维方式。它是为了解决某一问题，在众多的现象、线索、信息中，向着问题一个方向思考，根据已有的经验知识或传统的方式方法，去思考得出最好的结论和最好的解决办法。连问5个为什么？创新思维方法：聚合思维（收敛思维）小组讨论大型百货商场经常失窃，有些什么方法解决？评价标准：方法越多分数越高、方法新颖者额外奖励……逆向思维逆向思维也叫作反向思维，是指改变一般的思维程序，从相反方向展开思路，分析与解决问题的方法。逆向思维时发现问题、分析问题、解决问题的重要手段，有助于克服思维定势的局限性，是决策思维的重要方式之一。

案例1：曹操与袁绍小时候的故事问题1：平时你是如何切苹果的？

（1）就事物依存的条件逆向思考

如小孩掉进水里，把人从水中救起，是使人脱离水，司马光救人是打破缸，使水脱离人。

（2）就事物发展的过程逆向思考

如人上楼梯是人走路，而电梯是路走，人不动。（3）就事物的位置逆向思考

如开展假如“我是某某”活动；聪明女子的自救；把婴儿切成两半。如何进行逆向思维？形象思维想象思维是人脑通过形象化的概括作用对脑内已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。它是形象思维的具体化，是人脑借助表象进行加工操作的最主要形式。

如何发挥自己的想象力呢？德国的一名学者曾经说：“眺望风景，仰望天空，观察云彩，常常坐着或躺着，什么事也不做。只有静下来思考，让幻想力毫无拘束地奔驰，才会有冲动。否则任何工作都会失去目标，变得繁琐空洞。谁若每天不给自己一点做梦的机会，那颗引领他工作和生活的明星就会暗淡下来”。创新思维—形象思维

诗歌中时空接近的联想的佳句很多如：“春江潮水连海平，海上明月共潮升。滟滟随波千万里，何处春江无月明。”

春江、潮水、大海与明月（既相远又相近）联系在一起。四、创新技法指一个人或者群体通过活动、创新行为而获得创新成果的能力，是一个人在创新中所具有的提出(发现)问题、分析问题和解决问题的能力。什么是问题？

当事物现状与标准状况或人们预期的状态有了差距时，我们就说我们遇到问题。问题就是差距！！

问题=标准-现状今日的问题，是昨日的行动所造成；所有未来的问题，均隐藏于现在之行动中。事物的“状态”“意外地”发生了变化，于是问题就发生了。问题是指等待解决或尚不明白的事。提出问题更重要“像我这样的人，一生中主要的东西，就是在于想什么和怎么想。”“提出问题比解决问题更重要。因为解决问题也许只是数学上的或者实验上的技能而已。而提出新问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。”——爱因斯坦电视机车载电视声控电视高清数字电视壁挂式超薄便携电视液晶电视全息电视等离子电视用问题牵引发明携带信号清晰度控制占空间大移动屏幕大小画面间断图象效果图像清晰节能环保问题牵引举例讨论：玻璃杯子有哪些不方便的地方？可有新的产品出现？解决问题的要素方法解决问题观念资源视频：自动门想别人不敢想的，你已经成功了一半；做别人不敢做的，你就已经成功了另一半。——（美）阿尔伯特爱因斯坦爱因斯坦（1879－1955），美籍德国犹太人。他创立了代表现代科学的相对论，并为核能开发奠定了理论基础，在现代科学技术和他的深刻影响及广泛应用方面开创了现代科学新纪元，被公认为自伽利略、牛顿以来最伟大的科学家、思想家。1921年诺贝尔物理学奖获得者。现代物理学的开创者和奠基人，相对论——“质能关系”的提出者，“决定论量子力学诠释”的捍卫者（振动的粒子）——不掷骰子的上帝。1999年12月26日，爱因斯坦被美国《时代周刊》评选为“世纪伟人”。方法很重要如果把创造创新活动比喻成过河的话，那么方法和技法就是过河的桥或船。方法和技巧可以说比内容和事实更重要。法国著名的生理学家贝尔纳曾说过：“良好方法能使我们更好地发挥天赋的才能，而笨拙的方法则可能阻碍才能的发挥”。黑格尔说：“方法是任何事物所不能抗拒的、最高的、无限的力量”。笛卡儿认为：最有用的知识是关于方法的知识。视频：方法很重要创新技法

创新技法是从创造技法中套用过来的。是创造学家根据创造性思维发展规律和大量成功的创造与创新的实例总结出来的一些原理、技巧和方法。它既可直接产生创造、创新成果，同时也可启发人的创新思维。可以提高人们的创造力、创新能力和创造、创新成果的实现率。创新案例：城市交通解决方法设问法发明、创造、创新的关键是能够发现问题，提出问题。设问法就是对任何事物都多问几个为什么。设问法—核检表法奥斯本核检表法根据需要解决的问题，或创造的对象列出有关问题，一个一个地核对、讨论，从中找到解决问题的方法或创造的设想。设问法—核检表法1、方法现有的事物有无他用1）能否他用保持不变能否扩大用途稍加改变有无其他用途

2）能否借用现有的事物能否借用别的经验能否模仿别的东西过去有无类似的发明创造创新现有成果能否引入其它创新性设想设问法—核检表法

现有事物能否做些改变？如：3）能否改变意义颜色声音、味道、式样、花色、品种，改变后效果如何

现有事物可否扩大应用范围能否增加使用功能4）能否扩大能否添加另部件能否扩大或增加高度、强度、寿命、价值设问法—核检表法

现有事物能否减少、缩小或省略某些部分5）能否缩小能否浓缩化能否微型化能否短点轻点压缩分割简略

现有事物能否用其他材料、元件6）能否代用能否用其他原理、方法、工艺能否用其他结构、动力、设备

设问法—核检表法

能否调整已知布局能否调整即定程序7）能否调整能否调整日程计划能否调整规格能否调整因果关系能否从相反方向考虑8）能否颠倒作用能否颠倒位置（上下、正反）能否颠倒现有事物能否组合9）能否组合能否原理组合方案组合功能组合能否形状组合材料组合部件组合核检表法的优点核检表法是一种具有较强启发创新思维的方法。这是因为它强制人去思考，有利于突破一些人不愿提问题或不善于提问题的心理障碍。提问，尤其是提出有创见的新问题本身就是一种创新。它又是一种多向发散的思考，使人的思维角度、思维目标更丰富。另外核检思考提供了创新活动最基本的思路，可以使创新者尽快集中精力，朝提示的目标方向去构想、去创造、创新。设问法之检核表法举例用核检表法改进玻璃杯的案例核检表法举例玻璃杯的改进序号核检项目发散性设想初选方案1能否他用作灯罩可食用当量具作装饰拔火罐作圆规装饰品2能否借用自热杯磁疗杯保温杯电热杯音乐杯防爆杯自热磁疗杯3能否改变塔形杯动物杯防溢杯自洁杯密码杯幻影杯自洁幻影杯4能否扩大不倒杯防碎杯消防杯过滤杯多层杯多层杯序号核检项目发散性设想初选方案5能否缩小微型杯超薄杯可伸缩杯扁形杯勺形杯伸缩杯6能否代用纸杯一次性杯竹木制杯可食质杯塑料杯可食质杯7能否调整系列装饰杯系列高脚杯系列口杯酒杯咖啡杯系列高脚杯8能否颠倒透明不透明彩色非彩色雕花非雕花有嘴无嘴不透明雕花杯9能否组合与温度计组合与香料组合与中草药组合与加热器组合与中草药组合杯核检表法举例玻璃杯的改进设问法之5W1H(6W2H)法1、美国陆军部提出5W1H法2、我国著名教育家陶行知先生提出6W2H法，他把这种提问模式叫做教人聪明的“八大贤人”。设问法—5W1H（6W2H）法为此他写了一首小诗：“我有几位好朋友，曾把万事指导我，你若想问真姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何如、何时、何地、何去，还有一个西洋名，姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教，虽是笨人不会错。”

①Why为什么需要创新？②What创新的对象是什么？③Where从什么地方着手？④Who谁来承担创新任务？⑤When什么时候完成？⑥How怎样实施？5W1H⑦HowMuch何去达到怎样的水平？⑧Which几何6W2H3、应用

设问法—5W1H（6W2H）法设问法—5W1H（6W2H）法

1）为什么（why）？为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？2）做什么（What）？条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什么？工作对象是什么？3）谁（who）？谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？4）何时（when）？何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？何时完成最为时宜？需要几天才算合理？5）何地（where）？何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最合适？何地有资源？设问法—5W1H（6W2H）法

6）怎样（Howto）？怎样省力？怎样最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？7）多少（Howmuch）？功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？设问法—5W1H（6W2H）法案例—某商店改变生意清淡的方法序号提问项目提问内容情况原因改进措施1为什么此处设这个店行不行有需求应保留2作什么批发零售？百货专营？维修服务搞不搞？本处适合零售零售为主增加服务项目3何地店设何处？离车站近离居民区也近为旅客服务增加旅客上车前后所需商品序号提问项目提问内容情况原因改进措施4何时何时购物？旅客寄存行李后无处寄存办理托运特别是晚上5何人谁是顾客？旅客？居民？未把旅客当作主要顾客增加为旅客服务项目6怎样怎样招徕更多旅客？此店不醒目增设路标购物指示牌7多少改进需多少投入？能得多少效益本店有投资能力装修扩大需1·5万预计增长20%案例—某商店改变生意清淡的方法设问法之和田十二动词法

它是我国的创造学者，根据上海市和田路小学开展创造发明活动中所采用的技法，总结提炼而成的。具体包括：加一加、减一减、扩一扩、缩一缩、变一变、改一改、联一联、学一学、代一代、搬一搬、反一反、定一定。加一加----服务创新之1在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽）

①mp3加上收音机的功能就更贵一些，海尔冰箱加上电脑桌的功能，在美国大受欢迎。手机加上照相的功能便价格不菲。还有苹果的Ipod无非是加了个播放器和电影的移动存储，结果利润远远远大于电脑。加一加----服务创新之1在原有的基础上改进就是创新（加大，加长，加高，加宽）

TCL手机加宝石，加的是时尚；餐厅每位标准超300元，十位以上送价值300元的红酒一瓶。某菜肴原材料在原来基础上，再加上人参，便是一种更上档次、更有营养价值的菜肴。减一减----服务创新之2省略不必要的（减少，减短，减窄，减轻，减薄）移动硬盘是越小越方便携带，销路就好。大米改成小包装反倒卖得快企业进行末尾淘汰，这样才能保持组织持续进步的活力；客房的书桌、电视机柜去掉抽屉，便成为设计更简洁、查房更便捷的新做法。前台登记过程中，客人等候过程中，简化登记内容为客人姓名、房价，然后请客人签字，其他信息待客人离开后依身份证扫描补充，这样既是创新，又能提高工作效率；变一变----服务创新之3方式、手段、程序等（改变原有事物的形状，尺寸，颜色，滋味，浓度，密度，顺序，场合，时间，对象，方式，音响等。）立邦漆颜色多变，才能处处放光彩；圣诞夜的情侣苹果；餐厅变客人用餐临近结束时上水果，为客人刚落座时上水果；客房开夜床时，改变棉被折角方法，便给客人耳目一新的感觉；改一改----服务创新之4针对现有的做法提出意见，建议，做得更好。海尔冰箱将上面改成了电脑桌，结果深受美国学生的欢迎；同一产品卖点改一改就卖活了，比如王老吉，把卖点改为预防上火的饮料就迅速火了起来；把房间内的小便签的尺寸改一下，将杯垫的样式改一下，都会给人新感觉；大多酒店在客人抵店时非常隆重，走时却是冷冷清清，改一下做法，用来时的隆重场景欢送客人。联一联----服务创新之5看看事物之间有什么联系。①蒙牛将航天载人火箭与牛奶联系在一起，借势提升了知名度和牛奶的品质；②江南春在电梯即将关闭时看到舒淇的海报，联想到电梯门口安电视，造就分众传媒，带来亿万财富；学一学----服务创新之6借鉴、综合（学习模仿别的物品的形状，结构，颜色，规格，方法等。）

鲁班被草划刮破了手，他模仿茅草边缘的小齿，发明了锯。当看到小朋友坐上书桌前的凳子，十分吃力的写字时，我们有没想到放一把能调高度的椅子；代一代----服务创新之7用别的工具、方法、材料能不能代替①古代的阿基米德告诉我们称重不一定要秤，用浮力也可以；②电视节目有了代人读书、读报、理财。同时很有厂家逐渐把非专业业务外包出去，自己做专业化，公司不断瘦身做减法；③钢笔老树发新枝：当钢笔被圆珠笔、签字笔逐渐所取代后。定位转向有意义的、有价值的礼品。④客房卫生间云石台上的香皂，我们换为洗手液，提升档次、降低成本，一举多得；反一反----服务创新之8将上下顺序倒过来，说不定更好①以正合，以奇胜，不具备逆向思维，难以取胜。田忌赛马的故事告诉我们，顺序颠倒，要素不变可以改变竞争的结局；②动物园是动物关在笼子里，野生动物园是人在铁笼子车里，凶猛的动物看我们。反过来了就更刺激，票价也就越贵；③围魏救赵告诉我们战争不用打，解决问题就行；空城计告诉我们守城不用守，用吓也行。搬一搬----服务创新之9就是移动，转做他用或是把物品的某一部件搬动一下产生一种新的物品。21寸的彩电城里没销路，向边远农村转一转，可能又焕发第二春；餐厅的桌面上，把骨碟往前搬一搬，就能为客人提供一个放胳膊的位置；客房的书桌上，将服务指南等往旁边搬一搬，就能为客人腾出办公的空间。中国思维魔王许国泰所创造的信息交合法就是进行组合创造的很好的工具。问题：曲别针有什么用处？信息交合法视频资料：曲别针的创意图形

许国泰说，“村上先生讲的用途可用勾、挂、别、联4个字概括，要突破这种格局，就要借助一种新思维工具——信息标与信息反应场。”他首先把曲别针的若干信息加以排序：如材质、重量、体积、长度、截面、韧性、颜色、弹性、硬度、直边、弧等等，这些信息组成了信息标X轴。然后，他又把与曲别针相关的人类实践加以排序：如数学、文字、物理化学、磁、电、音乐、美术等等，并将它们也连成信息标Y轴。两轴相交并垂直延伸，就组成了“信息反应场”。从曲别针的用途看信息交合——曲别针音乐化学物理文学数学材重体长截韧颜弹硬直弧质量积度面性色性度边度胡琴码子、拨子、打击出音…

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Fe+H2SO4=FeSO4+H2…

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弹簧、砝码…

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汉字“一”、“乙”、外文字母“C”、“L”

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数字“1、2、3”等和数学符号“+－×=﹤”

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……信息交合法的含义信息交合法，又可以称为“要素标的发明法”，或称为“信息反应场法”。信息交合法是一种在信息交合中进行创新的思维技巧，即把物体的总体信息分解成若干个要素，然后把这种物体与人类各种实践活动相关的用途进行要素分解，把两种信息要素用坐标法连成信息标X轴与Y轴，两轴垂直相交，构成“信息反应场”，每个轴上各点的信息可以依次与另一轴上的信息交合，从而产生新的信息。信息交合法的原理一切创造活动都是信息的运算、交合、复制和繁殖的活动。公理1：不同信息的交合可以产生新的信息。其一，不同信息、相同联系所产生的构象。比如轮子与喇叭是两个不同信息，但交合在一起组成了汽车的警示系统，轮子可行走，喇叭则发出声音表示“警告”。其二，相同信息，不同联系产生的构象。比如，同样是“灯”，可吊、可挂、可随身携带（手电筒），也可作成无影灯。其三，不同信息不同联系产生的构象，比如，独轮自行车本来与盒、碗、勺没有必然联系，但杂技演员将它们交合在一起，构成了杂技节目这一物象。公理2：不同联系的交合可以产生新的联系。没有相互作用就不能产生新信息、新联系。所以“相互作用”（即一定条件）是中介。当然，只要有了这种一定条件，任何的信息均可以进行联系。比如，手杖与枪是风马牛不相及的不同信息，但是，在战争范畴（条件）内，则可以交合“手杖式枪支”。世界上到处都有组合，生活中处处充满着组合。八宝粥、大烩菜、土豆烧牛肉、西红柿炒鸡蛋是一种组合；红花绿叶、蓝天白云、高山流水、大漠孤烟、落霞孤鹜、秋水长天也是一种组合；教师与学生、俊男与靓女、丈夫与妻子是一种组合；家庭影院、人造卫星、航空母舰、信息化立体战争也是一种组合。铁人三项，既不属于游泳类，也不属于自行车类，当然也不能属于跑步类。单信息交合法的实施方式床、沙发、桌子、衣柜、镜子、电视、电灯、书架、录音机沙发床单信息交合法的实施方式台灯、风扇、电视、书桌、钢笔驱蚊、提神、散热、催眠、灭蝇

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