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文档简介

ChengDuPolytechnic成都职业技术学院物流管理职业技能等级（中级）认证培训课程国际商贸学院现代物流管理李艳茹任务一物流成本核算任务二物流成本控制任务三物流绩效管理内容Contents目录项目五物流成本与绩效管理内容学习目标12任务导入4任务巩固任务实施3Contents目录任务三配送绩效考核指标掌握配送绩效考核指标知识目标能力目标情感目标能用配送考核指标开展物流绩效考核1.锻炼团队合作意识2.培养学习兴趣学习目标任务导入某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率。任务实施能力与质量指标作业效益指标资源利用程度指标服务水平指标配送安全指标配送绩效考核指标配送绩效考核指标任务实施（一）资源利用程度指标

任务实施（二）服务水平指标

任务实施（三）能力与质量指标

任务实施（三）能力与质量指标

任务实施（四）配送安全指标

任务实施（五）作业效益指标

反映企业资本获利能力反映企业资本获利能力反映配送企业经营效益任务实施（五）作业效益指标订单延迟率=（800-624）/800*100%=22%订单货物延迟率=950/18000*100%=5.28%紧急订单响应率=36/50*100%=72%任务巩固1.使用的工具：配送绩效指标计算公式。2.解决的思路：测量配送绩效指标。3.面临的问题：如何测量配送绩效水平？思考总结总

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