培训实施运营部技能提升大赛理论考试附有答案

培训实施运营部技能提升大赛理论考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.当前我们公司与湖北电信签订的服务框架合同中，食宿费标准为____元/人天，其中住宿费为____元/人天，餐饮费为____元/人天。（）[单选题]*A.175；95；80(正确答案)B.175；90；85C.195；95；100D.195；100；952.综合楼机房共有两个机房，共____个机位，如果隔一个坐一个能坐____人。（）[单选题]*A.131，68B.131，70(正确答案)C.132，68D.132，703.下列情景中，班主任做法正确的是（）[单选题]*A.开班前一天，接到主办方要求要搭设备录像，先不管，第二天早上临时紧急求助明迪B.接到其他临时工作安排，事出紧急，需离开教室2小时，不用告知主办方或者领导同事C.开班音乐不用提前下载准备好，可随时连网在线播放，并且我喜欢听什么就播放什么D.开班前教室全部布置并测试好了，可以拍照给项目经理或者主办方确认是否妥当(正确答案)4.培训班如有桌餐预定，最晚______需确定菜单。（）[单选题]*A.提前一天17:30(正确答案)B.提前一天12:30C.用餐当天11:00D.用餐当天17:005.电信的线下培训班须完成学习圈评估，评估率须达到____%。（）[单选题]*A.85B.90(正确答案)C.95D.1006.培训班结束____个工作日内，班主任必须完成对应培训班的归档工作。（）[单选题]*A.5(正确答案)B.7C.10D.157.办公室集中大扫除时间一般不能晚于_______（）[单选题]*A.每周五下午15:00(正确答案)B.每周五中午12:00C.每周五下午17:00D.每周五下午17:308.某期政企学而时习之项目采取线上分享会的形式进行授课，且远程连麦分享的老师有3名，请问这种模式采用哪种直播方案较为合适。（）[单选题]*A.小鹅通平台直播B.腾讯会议直播C.天翼云会议直播D.腾讯会议转播小鹅通平台(正确答案)9.培训班开始之前，应该提前多久到达现场。（）[单选题]*A.45分钟(正确答案)B.60分钟C.30分钟D.50分钟10.培训班门贴的日期格式，下列哪一项是正确的（）[单选题]*A.2023年9月15B.2023.09.15C.2023年9月15日(正确答案)D.2023/9/1511.下列哪种纸张标准是符合学员分组打印的（）[单选题]*A.粉色A4纸(正确答案)B.黄色A4纸C.白色A4纸D.粉色A3纸12.培训班学员在多少人以下的，桌签需要自行打印（）[单选题]*A.30人以下B.40人以下C.50人以下(正确答案)D.60人以下13.下面哪一项，不属于常规必备教具（）[单选题]*A.大白板及白板笔B.海报夹C.大白纸及白板擦D.扑克牌(正确答案)14.直播平台设置，画面清晰度需要调整的参数是（）[单选题]*A.1080P(正确答案)B.1020PC.1085PD.1050P15.交付经理应提前几天收集讲师、主办方的接送站机信息（）[单选题]*A:0.5天B:1天(正确答案)C:2天D:3天二、多项选择题（共25题，每题2分，共50分）1.下列哪些项是需要在钉钉申请办理的（）*A.调休(正确答案)B.补卡(正确答案)C.培训班茶歇(正确答案)D.公免用房申请(正确答案)2.当主讲老师要求采用演讲者模式讲课时，如何快速将无线投屏转换成有线？（）*A.在机柜或者抽屉里面拿到VGA线材及莲花头音频线，(正确答案)B.用VGA接口和音频接口，接上连接电脑(正确答案)C.遥控器按下信号选择计算机输入(正确答案)3.在培训前，哪些信息是要告知餐厅的（）*A.餐饮标准(正确答案)B.人数(正确答案)C.天数(正确答案)D.菜单(正确答案)4.以下时间节点要求，正确的有（）*A.线上培训班，班主任和技术人员应在课前1小时到达直播现场并开启各项设备(正确答案)B.开班当天，应提前45分钟到达教室并打开设备(正确答案)C.开班后每次课前，应提前15分钟到达教室并打开设备D.一般情况下，给领导间加水间隔时应在15-20分钟，期间应关注领导水杯，及时加水(正确答案)5.培训班桌签一般包括（）*A.学员桌签(正确答案)B.分组桌签(正确答案)C.领导桌签(正确答案)D.签到席、发言席等(正确答案)6.线下班开班前一天，必须要完成的调试包括（）*A.投影设备调试(正确答案)B.音响调试(正确答案)C.翻页笔调试(正确答案)D.开班PPT调试(正确答案)7.根据员工借款管理原则，下列说法正确的是（）*A.员工借款是指因临时性的生产急需，按次发生或临时发生的借款，如：项目现场代垫代缴费用、差旅费借款、异地缴纳税金、标书费用、营业找零备付金等(正确答案)B.员工借款应按照审批流程直接支付至申请借款的员工，不得进行二次转付(正确答案)C.员工借款实行一事一批，单笔借款上限不得超过3万，同一员工前款不清后款不借(正确答案)D.员工借款偿还期限不得超过六个月。8.识别钓鱼邮件的方法（）*A.看发件人地址(正确答案)B.查邮件正文(正确答案)C.电话核实(正确答案)D.邮件回复对方E.看邮件内链接地址（右键点击复制链接，粘贴到聊天窗判断链接域名与发件人是否一致）(正确答案)9.下列情景中，班主任做法不妥当的有（）*A.马上12:00了，学生食堂一会儿人巨多，老师还不下课，我先去吃饭算了(正确答案)B.今天天气好，我就随意一点，穿一件我自己喜欢的鲜艳的衣服带班吧(正确答案)C.班级圆满结束了，我把现场各组的物料都清一下，能用的都及时带回仓库，避免浪费D.提醒物业准备四会，除了打开门、准备茶水（含矿泉水）之外，还可以根据天气通知是否开空调10.以下突发情况处理得当的有（）*A.开始上课后，老师电脑突发故障，我赶紧上台安抚学员，并帮忙调试，同时提醒学员可以先自学教材或开展讨论，避免场面混乱(正确答案)B.培训班有领导临时用房，我立马打电话给二招前台要房C.培训班日程调整，提前半天结束，我第一时间告知餐厅，取消原定日程的用餐(正确答案)D.培训学员生病需陪护就医，我需要及时向领导及主办方报备，并实时关注跟踪(正确答案)11.下列哪些行为符合部门员工行为守则(试行稿）中的“鼓励协同互助”（）*A.“学而时习之”直播交付流程我最熟悉，我很乐于跟团队分享我的经验和技巧，并指导实操(正确答案)B.今天小A身体不太舒服，我主动询问是否需要我帮小A把班上的事情支撑一下(正确答案)C.小B负责的集团班团建环节没人协助开展，我不计得失，欣然前往(正确答案)D.小C外出的班，今天物料非常多，非常沉，我赶紧上去跟小C搭把手(正确答案)E.这周轮到小D打扫卫生了，可她还在出差，回不来，那我先帮她打扫一下吧(正确答案)12.在合同审批权限列表中，合同金额10万*A.市场经营部(正确答案)B.计划财务部(正确答案)C.综合管理部(正确答案)13.开班前，需要做好准备工作的内容是（）*A.与老师沟通课程安排(正确答案)B.准备休息室(正确答案)B.检查设备(正确答案)D.提前调试课件(正确答案)14.近期，集团班明显增多，对于集团班交付中的接送服务常见问题处理，下列做法正确的是（）*A.发现第一次联系学员就打不通电话，可以先短信联系，经过1小时仍无回复，继续电话联系。如仍然联系不上，可以和该地区其他学员沟通。(正确答案)B.学员临时调换车次/班次，导致接站信息与原始信息不符，直接让学员自己打车解决。C.学员在途中要求更改行车路线（例如要求绕道去黄鹤楼），考虑到学员来武汉一趟不容易，允许学员随意更改路线。D.学员携带家属，但是事先未告知接站司机，司机现场不能按原计划与其他学员同乘一辆车。先和学员解释，并立刻和调度员沟通，安排车辆做好人员分批接站。(正确答案)15.在培训文档归档标准范围内，哪些是需要重点关注的内容（）*A.课件、课表、签到表、满意度调查(正确答案)B.授课老师合同、课酬发放及签收单、培训小结(正确答案)C.电子合同、培训通知、照片D.结算清单E.其它16.培训班教室门贴，包含的内容有（）*A.培训班名称(正确答案)B.日期及人数(正确答案)C.班主任称呼及联系方式(正确答案)D.主办方信息17.直播画面的布局，标准化模板的设置包含（）*A.主持人及培训班画面PPT(正确答案)B.培训班名称(正确答案)C.企业LOGO(正确答案)D.主视觉背景(正确答案)18.培训班结束一周内，班主任必须确认清楚培训班所产生的费用，包括（）*A.食宿、用餐费用(正确答案)B.采购费用(正确答案)C.招待费(正确答案)D.文印费(正确答案)19.下列说法正确的是（）*A.开班前一天，班主任必须调试培训教室投影设备(正确答案)B.开班当天早上，班主任必须提前20分钟进入教室打开投影，确保投影的正常使用(45分钟)C.音响调试的过程中，音响使用正常，无杂音即可(还需关注是否由电流声）D.开班电脑上应安装杀毒安全软件，防止弹窗广告和恶意病毒(正确答案)20.开班话术包含的内容有（）*A.自我介绍(正确答案)B.培训议程、注意事项说明(正确答案)C.领导及老师介绍(正确答案)D.培训纪律宣贯(正确答案)21.训后评估反馈，需要注意以下哪几个方面（）*A.跟踪评估(正确答案)B.反馈评估结果(正确答案)C.收集用餐反馈(正确答案)22.在用车安排的过程中，需要将哪些信息告知讲师和主办方相关领导（）*A.车牌号(正确答案)B.司机电话(正确答案)C.出发时间(正确答案)23.对于1个月以上的长期班，交付经理应在哪几天通过翼问卷收集学员对菜单意见和建议（）*A.2(正确答案)B.8(正确答案)C.13(正确答案)D.20(正确答案)E.27(正确答案)24.在3月份部门例会中提出的部门员工行为守则中，“十禁止”的有（）*A.禁止迟到早退(正确答案)B.禁止不穿工装(正确答案)C.禁止顶撞客户(正确答案)D.禁止造谣生事(正确答案)25.以下哪项工作是需要交付经理执行的（）*A.开班、主持、串场(正确答案)B.现场管控、茶歇准备(正确答案)C.与主办方沟通临时性需求D.上传课件及后期评估(正确答案)三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.视频导播功能比较强大，主要用于录制视频的直播推流。[判断题]*对(正确答案)错2.常用的导播软件，不能满足大多数直播画面的合成。[判断题]*对错(正确答案)3.用于授课老师没有时间上课或领导临时有事情无法开班讲话。通过提前录制好视频，到点推送录制的视频推荐平台是腾讯会议。[判断题]*对错(正确答案)4.承接湖北电信培训班时，学员如果因为特殊原因要求标间单住，需要95元/天标准补交住宿费。[判断题]*对(正确答案)错5.承接湖北电信培训班时，如果有在汉单位（如武汉电信）的参训学员需要用餐，在培训通知中没有明确在汉单位的收费标准时，学员是自己单买餐票，还是统一找班主任签字领取餐票，需与项目经理确认。[判断题]*对(正确答案)错6.若班级有外出红色场馆参观学习，如前往中共五大会址，班主任可以以“导游”身份向学员介绍自己。[判断题]*对错(正确答案)7.培训班有奖品或者发票寄出，快递费需列入对应项目的项目成本，而非列入部门成本。[判断题]*对(正确答案)错8.如室内线路着火，应立马切断教室空开电源。并就近取得灭火器扑灭初起小火，如不能控制火情，转入公司火灾应急预案流程处理。[判断题]*对(正确答案)错9.培训班结束后，只需整理好自身物品，其他物品由物业人员整理归还[单选题]*对错(正确答案)10.各教室均有WiFi，微信、QQ登录也很方便，培训班没必要随身带U盘。[单选题]*对错(正确答案)11.在安排集团班接送站时，如果学员接到电话后，说自己还没有订票或者需要晚一点订票，可以直接和学员约定什么时候可以报上来，然后在这个时间再次和他打电话确认。[判断题]*对(正确答案)错12.考试类项目做课酬时，人员一般比较多，课酬审批单上可以将内部和外部监考人员做到一张表上，同时，内部人员附上授课清单，外部人员附上劳务协议一起作为报账材料。[判断题]*对(正确答案)错13.开班主持稿准备一个通用模板就可以，不管什么班型的开班话术，全部统一就可以了。[判断题]*对错(正确答案)14.培训班背景音乐必须使用培训班常用资料中的歌曲，决不允许个性化播放。[判断题]*对错(正确答案)15.开班前一天，班主任须与项目经理确认领导或老师房间是否安排茶歇[判断题]*对(正确答案)错16.培训班