客户样品管理办法

XXXX有限公司文件编号ENG-WI-XXXX版本A0类别客户样品管理办法生效日期202X-12-10程序文件页次PagePAGE4of4客户样品管理办法 制定部门制定/日期审核/日期批准/日期文件发行栏□采购部□PMC部□工程部□设计&开发部□固态成型部□液态成型部□注塑部□加工部□喷涂部□AP中心□品管部□物管部□工模部□人力资源部□信息资讯部□市场部□体系部□管理者代表□总经办□总裁办□财务部□其他：修改履历序号章节版次制定或修改內容日期1A0新制定202X-12-91.0目的为了更好的规范辅助样品的制作，检验，确认，保管及使用，确保客户确认的样品和量产产品的准确性，更好的满足客户要求，从而提高样品阶段各项工作效率满足生产需求，特制订本管理办法。2.0适用范围适用于我司新客户和新项目样品制作，检验，客户确认管理阶段。3.0术语与定义样品名称定义样品制作部门样品保管部门客户样品客户提供的样品/图片/资料客户提供工程部送样样品我司提供给客户确认样品（产品/成品）新项目（RD工程师），旧款产品（工程部）工程部供应商制作的产品物料/包装材料供应商工程部/品管部/采购部/供应商限度样品生产出货时，客户确认的限度样品品管部品管部/工程部4.0权责4.1业务部：负责接收客户样品和提供样品给客户确认工作，及时将客户信息传达给相关部门。4.2研发部：负责新项目样品的制作并及时提交业务部给客户确认。4.3工程部：负责老款产品样品的制作并及时提交业务部给客户确认。4.4采购部：负责协调产品物料/包装材料的供应商样品的跟进传递给客户确认。4.5品管部：负责样品品管部的初步确认和审核，供应商样品异常信息反馈。5.0管理办法内容5.1业务部按客户要求，接收客户样品/图片/资料，如需我司制样，提供样品的由业务下客户样品需求单提交上级经理审核后分发给相关部门跟进完成。5.2产品新项目由工程产RD工程师跟进制作样品，老款产品由工程部工程师跟进制作样品，物料工艺/包装材料由采购寻求供应商打样。5.3样品制作部门安排人员按《照产品设计与开发申请单》依客户要求进行制样，制样完成后提交《样品确认单》给品管部检验测试。5.4需要外购的物料，过工艺产品（包括成型、拆边加工、丝印、镭雕、喷油、电镀等），或定制的包装材料，由采购部采购员寻求供应商按照客户要求进行打样，送样。提交样品确认单给品管部工程师进行确认。5.5品管部工程师跟进样品的品管部确认工作，包括工程制样，供应商送样的样品，按照客户要求进行检验和测试，完成《样品确认单》。并及时转交给制样部门。5.6确认合格后的样品制作部门提交给业务跟单，提供给客户进行确认封样。产品封样我司保留3份，一份客户保存，二份工程部保存；工程部再复制样品一式四份至品管部（IQC、IPQC、OQC）。物料类（包装彩盒、胶袋等）我司保存四份，一份工程部保存，一份采购部保存，二份品管部保存。5.7如客户确认不合格的样品需重新制样，按5.2并由相关部门回复异常原因分析和改善措施，提交给业务回复客户。5.8各部门（工程部、品管部和采购部）对保存的样品要建立样品清单，对于样品有保存期限的依保存期限及时更新。6.0相关表单/记录6.1《产品设计与开发申请单》6.2《样品确认单》5.2《样品清单》客户样品需求7.0样品管理流程图客户样品需求客户样品需求客户样品需求供应商打样研发/工程制样供应商打样研发/工程制样重新制样重新制样NGNG品质检测品质检验重新制样重新制样NGNG品质检测品质检验OKOKOKOK业务送样业务送样业务送样业务送样NGNG