绩效如何把员工工作转化为生产效率

绩效如何把员工工作转化为生产效率2024/3/11绩效如何把员工工作转化为生产效率企业目标和策略企业能力对员工的需要员工的需要人力资源战略员工满意企业满意第一部分绩效如何把员工工作转化为生产效率公司成长与发展顾客满意度员工满意度第一部分绩效如何把员工工作转化为生产效率战略过程战略管理流程企业使命职能战略支持系统战略配置战略主导战略外部环境分析内部能力分析年度目标长期目标企业态势战略控制和评价战略制定战略评价战略实施反馈绩效如何把员工工作转化为生产效率共同的目标运行机制组织结构战略知能员工领导风格DANIELGOLEMAN绩效如何把员工工作转化为生产效率人力资源管理模式职位说明书确定工作目标岗位评估绩效考评薪酬政策培训及人力资源开发招聘甄选绩效如何把员工工作转化为生产效率人力资源管理的一个重要部分是绩效管理导向的激励体系激励体系公司战略和远景部门定位和职责部门年度目标目标实施岗位定位和职责员工年度目标绩效考核结果应用:绩效工资、任免、培训、招聘适合战略的组织公司年度目标人力资源管理体系指标分解绩效管理体系实施战略成为行动的工具，使人力资源管理的核心战略支撑性行动驱动性指标分解年度计划编制绩效如何把员工工作转化为生产效率绩效管理的流程目标设定团队认同结果提交绩效考核目标设定目标实施奖惩管理绩效考核用人绩效如何把员工工作转化为生产效率管理者为什么需要绩效管理？（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而 是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到 员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自 己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理 者能够对计划执行情况进行监控。绩效如何把员工工作转化为生产效率公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系 贡献员工目标与企业战略的结合用人1975PeterDruckerManagementByObjectives绩效如何把员工工作转化为生产效率绩效管理过程图示公司战略公司绩效目标与标准经营战略公司经营计划部门工作计划个人工作计划绩效改进计划招聘员工管理培训发展薪酬系统部门绩效目标与标准个人绩效目标与标准绩效计划的执行绩效考评绩效反馈绩效如何把员工工作转化为生产效率GE三年战略规划的基本流程对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标财务预算参与人员:CEO,事业部经理，业绩目标责任人,BD,Marketing部门销售部门财务部门CEO公司最高层汇总得到初步业绩目标初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核销售成本预算毛利计算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条各部门制定销售/订单计划绩效如何把员工工作转化为生产效率营运流程的步骤销售部门财务部门CEO公司最高层核心集中在财务预算和人员的配置各部门根据上半年销售再制定销售/订单计划制定/调整销售计划的细节以实现年度目标汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动成本预算毛利计算固定成本预算纯利预算除去税收和利息外净收入预算固定资产现金流表初步业绩目标审核新一轮Stretch初步业绩目标审核回顾上半年目标实行情况,并采取相应措施(包括换人)新一轮Stretch（销售/订单提高，固定成本降低）绩效如何把员工工作转化为生产效率战略谱图：企业的价值是怎样创造的？股东的长远利益开源节流产品/客户关系/顾客服务/品牌创新流程客户管理流程卓越运营社会/环境流程战略能力战略技术企业文化DavidNortonRobertKaplan绩效如何把员工工作转化为生产效率基于EVA的４M加之管理体系税后净经营利润资本资本成本EVA中心报告EVA驱动杠杆驱动杠杆分析行业标杆分析目标设定与计划资本预算业务组合管理专题分析建立考核体系竞争性薪酬EVA奖金：长／短期现金奖金－目标业绩表现－目标奖金－奖金库－EVA区间期权设计公司内部管理、财务知识培训协助公司与投资者的交流董事会资本市场（券商、投资公司等）合资合作伙伴阶段１阶段２阶段３阶段４业绩衡量Measurement管理决策Management考核激励Motivation经营理念Mindset管理体系及流程阶段５实施辅导EconomicalValueAdded绩效如何把员工工作转化为生产效率基于EVA的４S价值提升举措是４M管理体系的延伸制定价值管理框架（４M）涉及价值提升举措（４S）全面提升企业价值战略（Strategy）业务组合战略：投资、收割、退出业务单元战略：什麽是核心竞争力，如何获取；企业应在哪里、怎样竞争财务战略：资本结构、价值评估所有权战略：联盟、合资管理流程／方法（Systems）战略计划经营计划和预算兼并收购和投资管理并购后整合财务管理人力资源管理市场和营销管理组织架构（Structure）公司治理结构设计公司总部职能设计总部与事业部的关系财务组织结构增长战略（Staircase）核心技能全球化增长并购整合４S是针对不同企业情况而设计的实现价值的解决方案绩效如何把员工工作转化为生产效率绩效考核方法考核内容和考核方法的确定绩效如何把员工工作转化为生产效率岗位绩效标准实际绩效表现指标不准效度考核失真效度考核内容和考核方法的确定绩效如何把员工工作转化为生产效率因考核人是否不同？随时间推移是否不同？信度绩效如何把员工工作转化为生产效率对比法特质法行为法结果法绩效如何把员工工作转化为生产效率排行法强迫分配法配对计分法绩效如何把员工工作转化为生产效率员工考核成绩部门整体业绩极好好正常需改进差极好8%6%5%2%1%好20%17%15%12%10%及格和需改进71%75%75%78%79%差1%2%5%8%10%在进步不适用绩效如何把员工工作转化为生产效率能有效区分员工的绩效；避免了仁慈倾向、趋中倾向和趋严倾向；在考核结果用于“用人问题”方面，如调整工资，职位晋升等尤其有价值；便于设计和使用。与企业战略无关联；有一定主观性，所以其效度和信度受到影响；缺乏针对性地反馈，以指导员工取得所期望的绩效。绩效如何把员工工作转化为生产效率考核维度分数优异优秀好需改进差知识54321沟通54321判断力54321管理能力54321质量表现54321团队54321人际关系54321主动性54321创造性54321解决问题54321个人特质法绩效如何把员工工作转化为生产效率员工非常主动，主管从不必督促；该员工虽然不是天才，但他/她比我所见过的很多人都要聪明；该员工很容易与他人发生冲突；虽然该员工有一定的主动性，但有时也需要主管督促；该员工智商一般，有时比他人理解事物能力慢，有时需要花费较长时间学习新事物；该员工人缘很好，虽有不同意见，但仍然相处良好；该员工需要等待指示，方才有所行动；该员工非常聪明，学习能力极强；该员工与大多数人相处很好，极少与他人冲突，即便发生也是小问题；绩效如何把员工工作转化为生产效率便于设计，适用范围广泛，即各种岗位、战略和企业；如果个人特质与所从事的岗位有直接关联，则考评的信度和效度都会有提高。与公司战略的关联很少；不同的评估者对标准的理解极有可能不同。绩效如何把员工工作转化为生产效率重要事件法行为定位尺度法测评中心绩效如何把员工工作转化为生产效率总是早上班，准备好所有工具，穿戴齐整，了解上一班工作情况，并做必要笔记；总是早上班，准备好所有工具，穿戴齐整，了解上一班工作情况；早上班，准备好所有工具，穿戴齐整；准时上班，准备好所有工具，穿戴齐整；穿戴不很齐整，工具未带全；上班迟到，对工具不进行检查、维护，工作时工具不完备；多数情况下迟到，对工具不进行检查、维护，工作时不佩带必要的工具。1765432绩效如何把员工工作转化为生产效率1、为下属详细说明变革的具体情况。2、为下属解释变革的必要性。3、与下属讨论变革对他的影响。4、倾听下属的顾虑。5、寻求下属的支持，使变革落实到位。6、如果必要，确定跟进会议的时间以回应下属对变革的顾虑。从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直从不12345一直总分：6-1011-1516-2021-2526-30克服对变革的抵触绩效如何把员工工作转化为生产效率目标管理普遍受到欢迎战略、职责、目标的结合绩效管理链职位说明书目标的设定绩效考核培训及发展计划绩效如何把员工工作转化为生产效率企业宗旨及远景财务客户流程员工企业价值观及员工的行为前线部门工作目标后线部门工作目标绩效管理总体框架绩效如何把员工工作转化为生产效率公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系 贡献绩效如何把员工工作转化为生产效率1、MANAGEMENTBYOBJECTIVES；2、目标管理是一种不偏于以工作为重心的管理模式，也不偏于以人为中心的管理方式的融合性管理方法；3、每当各个员工能够在工作中找到乐趣，能专心地工作，而有工作的达成获得满足，得到成就感时，企业的最后目标也就达到了。这个时候工作与人才能达到融合的境界。这也正是目标管理所追求的。目标管理普遍受到欢迎绩效如何把员工工作转化为生产效率1966年，MCGREGOR（麦克、格雷格）著《企业的人性面》；1975年，彼德、杜拉克（PETERDRUCKER）著《现代经营》、目标管理的概念和员工的自我统御；目标管理着重于人与工作的融合、统合。发挥个人的能力意愿；应对不景气时期是采纳目标管理最直接最大的主因。目标管理普遍受到欢迎绩效如何把员工工作转化为生产效率WhatthestrategyistryingtoachieveThelevelofperformanceorrateofimprovementneededProcessesandprogramsrequiredtoreachthetargetHowperformanceagainsttheobjectiveismonitoredObjective战略目标Target达成的目标Initiative行动计划Measure考核指标CustomerInternalLearningFinancialGroundcrewalignmentProfitsandROCEOperatingEfficiencyFastgroundturnaroundOnGroundTimeOn-TimeDeparture30Minutes90%TurnaroundCycleTimeOptimisationFlightisOn-TimeFastgroundturnaroundLowestpricesComponentsOfACompleteBalancedScorecard战略努力要达成的是什么？如何衡量战略目标的达成情况？确定了业绩表现的水平需要做些什么以实现战略目标？绩效如何把员工工作转化为生产效率目标设定与个人绩效

Planning

Reviewing

Monitoring&Coaching用人绩效如何把员工工作转化为生产效率绩效管理链战略、职责、目标的结合用人职位说明书目标的设定培训及发展计划绩效考核绩效如何把员工工作转化为生产效率最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化部门经理进行上级的目标及方针的传达员工个人设定目标设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有关联者之间的配合。上级对目标的核对及决定达成者本人的自我统御成果的评估目标管理的步骤用人绩效如何把员工工作转化为生产效率目标管理在组织中的应用-经营指标及工作目标的分解KPI’s工作目标总经理10-15个2-3个战略层面公司内涉及范围大部门经理7-8个，其中1-2个包含在总经理的KPI中5-6个，甚至7-8个总经理分解预算战略准备部门工作持续改进专业或技术类员工岗位职责1-2个工作目标普通员工岗位职责无绩效如何把员工工作转化为生产效率设定工作目标 目标的种类硬性目标软性目标用人绩效如何把员工工作转化为生产效率知识

经验性格

兴趣

动机

技能绩效考核与员工绩效如何把员工工作转化为生产效率具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标BeingSMART?用人好的工作目标须具备的因素SpecificMeasurableAchievable/Ambitious/AggressiveRealistic/Result-orientedTimebound绩效如何把员工工作转化为生产效率目标设定的过程预先沟通自己的目标；及衡量标准背景；员工草拟收集其他信息；草拟工作业绩目标；理解工作能力、品德行为目标。正式讨论讨论工作业绩目标目标；检查工作能力、品德行为目标的理解；修订存档员工修订目标；双方签字存档；主管提交人力资源部。员工目标与企业战略的结合用人绩效如何把员工工作转化为生产效率落实战略的关键是建立合理的业绩衡量标准，把对管理人员的激励和价值创造行为紧密联系起来价值最大化决策和经营行为薪酬激励绩效测度预算指标战略/业务规划举措激励一定要和创造价值的战略性举措相结合才有意义；同样，只有和决策与经营行为结合的财务指标才是我们要衡量的业绩绩效如何把员工工作转化为生产效率关键绩效指标的设计程序明确企业战略目标确定实现目标的关键因素确定实现目标的措施与手段初步确定关键绩效指标确定相应的绩效考核标准确定各部门各考核指标的权重按各部门职能分解关键绩效指标审核绩效考核指标绩效如何把员工工作转化为生产效率分解关键绩效指标KPI在分解时，有三种思路：组织结构分解：目标——手段法。A部门KPIB部门KPIC部门KPIX岗位KPI与关键行为Y岗位KPI与关键行为Z岗位KPI与关键行为企业目标部门业务重点与目标岗位职责与工作重点企业业务重点绩效如何把员工工作转化为生产效率考核指标的确定思路组织战略设订组织功能分析（组织机构设计）岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力……工作规范目的、程序、步骤、要求……Cost/Expenses 成本、费用Quantity 数量Quality 质量Timebound 时限Safety 安全HumanReaction 人的反应PAIRPercentage%AbsoluteValueIndicesCSIRankingRatingRatioPAIR百分比%绝对值指数CSI排名打分比率绩效如何把员工工作转化为生产效率考核指标金字塔€MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客户方面Customer’s股东方面Owner’s战略结果3-5YearsfromActivitiestoresults战术结果1-3YearsfromActivitiestoresults运营结果0-1YearfromActivitiestoresults员工方面Employee’s战略Vision市场占有率营业额客户满意灵活度生产效率质量准时交货率标准生产工时浪费绩效如何把员工工作转化为生产效率

平衡积分卡在组织中的应用（示意图）战略主题第一层第二层第三层第四层第五层第六层第七层部门主管副主管-订单完成工厂经理设备经理派送主管集散点协调人卡车司机财务已超过同行的长期收益回报股东ROCE(%)现金流量（$）综合成本（$）综合收入（$）LOB综合成本净综合收入库存价值运输成本库存运输成本44号成本放弃方案25号成本回程运费2号成本浪费小时回程节约24号成本闲散时间离开路线的里程数/加仑客户为客户提供增加价值的商业解决方案完成的市场份额完成订单比例分销调查发展/实施客户调查完成订单比例分销调查发展/客户调查完成订单比例战略产品上的服务失败完成订单比例准时配送比例发展市场信息调查内部发展以市场为中心的战略安全指数环境指数持续的成本降低（$）发展实施资本计划安全指数环境指数发展/实施标准供应资本使用库存准确性安全指数环境指数复杂指数学习进步通过武装员工来建立高效运作的组织完成的员工发展计划（%）发展/实施衡量革新项目的进展完成的员工发展计划（%）发展/实施营销计划，产品管理计划……SBU记分卡绩效如何把员工工作转化为生产效率重点工作及KPI的分解总经理重点工作目标1--------------------2--------------------3--------------------企业KPI1--------------------2--------------------3--------------------A部门经理部门重点工作1--------------------2--------------------3--------------------部门KPI1--------------------2--------------------3--------------------B部门经理部门重点工作1--------------------2--------------------3--------------------部门KPI1--------------------2--------------------3--------------------C部门经理部门重点工作1--------------------2--------------------3--------------------部门KPI1--------------------2--------------------3--------------------D部门经理部门重点工作1--------------------2--------------------3--------------------部门KPI1--------------------2--------------------3--------------------岗位1岗位职责工作目标KPI岗位2岗位职责工作目标KPI岗位3岗位职责工作目标KPI岗位4岗位职责工作目标KPI绩效如何把员工工作转化为生产效率目标陈述：对目标的详细解释(明确与上级目标的关联)：有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的里程碑？需要注意的问题及需要的支持：考评指标考评指标的目标1、2、3、4、5、6、绩效如何把员工工作转化为生产效率目标目标描述考核指标绩效如何把员工工作转化为生