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文档简介

第页共页物业综合服务部职责范文一、职责概述物业综合服务部是物业管理公司的重要职能部门，负责全面管理和维护物业项目的各项服务工作，为业主提供优质、高效、全面的物业服务，确保物业项目的良好运营和管理。二、职责细分1.日常维护管理物业综合服务部负责对物业项目的日常维护管理工作进行组织和监督，包括但不限于保洁、绿化、设备设施维护、安全巡逻等工作。要定期对物业项目内的公共区域进行巡视，发现问题及时处理，并落实维修计划，确保物业项目的环境整洁、设施完好。2.安全管理物业综合服务部负责制定和实施物业项目的安全管理制度和应急预案，包括但不限于消防安全、安保工作等。要做好物业项目内的安全巡逻工作，及时发现和排除安全隐患，并定期组织开展安全培训和演练，确保物业项目的安全稳定。3.业主服务物业综合服务部要为业主提供全面、高效的服务，包括但不限于接听和处理业主的投诉、建议、需求等，组织开展各类活动和培训，提供信息咨询和业务办理等服务。要建立健全业主服务管理制度，加强与业主的沟通和联系，提高业主满意度。4.工程管理物业综合服务部负责对物业项目的工程管理工作进行组织和监督，包括但不限于设备设施的维护、维修和更新等工作。要做好设备设施的日常检查和维护，制定科学的维修计划，确保物业项目的工程设施正常运行和效果良好。5.合同管理物业综合服务部负责管理和监督与物业项目相关的各类合同，包括但不限于供水供电合同、保洁合同、保安服务合同等。要加强合同的履行和管理，监督合同供应商的服务质量，及时处理合同纠纷，确保物业项目的合同经营安全。6.费用管理物业综合服务部负责对物业项目的费用进行管理和监督，包括但不限于物业费、公共维修基金等。要建立科学的费用管理制度和账务体系，确保费用的合理收取和使用，及时处理费用纠纷，落实费用的公开透明。7.宣传推广物业综合服务部负责对物业项目进行宣传推广工作，提高物业项目的知名度和美誉度。要开展各类宣传活动，设计和制作物业项目宣传资料，加强与社区、媒体等的沟通和合作，提升物业项目的形象和品质。8.监督检查物业综合服务部负责对物业管理公司的物业项目进行监督检查，检查各项工作是否符合公司和政府相关规定的要求。要定期开展检查和评估，提出整改意见和措施，并对整改情况进行跟踪和督促，确保物业项目的管理水平和服务质量。三、总结物业综合服务部作为物业管理公司的核心职能部门，在物业项目的维护管理、安全管理、业主服务、工程管理、合同管理、费用管理、宣传推广和监督检查等方

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