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文档简介

第页共页房地产前台接待的职责范本一、工作职责：1.负责接待来访客户，热情、耐心地为客户提供相关房地产信息；2.接听、转接、记录、传达客户的来电信息，负责电话咨询和解答，及时回复客户电话；3.协助经纪人介绍房产信息，提供房屋相关资料，帮助客户了解并选择适合的房屋；4.管理房屋销售和租赁的档案和资料，保持档案的完整性和可查询性；5.维护前台环境的整洁和美观，保持前台区域的良好形象；6.协助经纪人管理和维护客户关系，定期进行客户回访，提供售后服务；7.根据公司要求，完成一定的销售指标，提升客户满意度和公司业绩；8.定期参加公司组织的培训和学习，提高自身专业知识和综合素质。二、任职要求：1.热情、有礼貌、为人诚恳，具有良好的沟通能力和服务意识；2.具备基本的房地产知识，了解相关的法律法规，能够为客户提供专业的房地产咨询；3.具有良好的团队合作精神，能够协助经纪人完成工作任务；4.具备较强的学习和接受新知识的能力，能够不断提升自身的专业素质；5.具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理突发事件并妥善解决问题；6.具备基本的计算机应用能力，能够熟练使用办公软件和房地产相关软件。三、工作绩效评估标准：1.完成公司下达的销售指标；2.主动积极地进行客户回访，提高客户满意度；3.维护前台环境的整洁和美观；4.准确记录和处理客户来电信息，及时回复客户电话；5.熟练掌握房地产相关知识并能够为客户提供专业咨询；6.能够有效协助经纪人进行工作，保证工作任务的完成；7.主动参加公司组织的培训和学习，提高自身的专业水平。四、发展空间和培训计划：1.在房地产行业中，有较好的发展前景，可以通过积累经验和能力逐步晋升为高级前台或经纪人；2.公司会定期举办各类培训和学习活动，提供专业知识的学习机会；3.可以参加房地产相关的资格认证考试，提升自身的资质和竞争力；4.公司会根据员工的能力和职业规划，制定个性化的培训和晋升计划；5.公司会鼓励并支持员工参加各类行业展览和交流活动，拓宽视野和人脉。以上是房地产前台接待的职

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