管理学原理上课所用十章

1第十章领导第一节领导的性质和作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术2第一节领导的性质和作用一、领导的含义二、领导的作用三、领导具有的权力类型3一、领导的含义关于领导含义的解释：1、领导是解决问题的初始行为。2、领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。3、领导是指挥部下的过程。4、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。4领导的含义（续1）5、领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。6、领导是一种影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目的而努力的艺术或过程。5领导的含义（续2）所谓领导就是领导者通过指挥、带领、引导和鼓励部下为实现群体目标的过程。这个定义包括以下几个意思：领导是一种行为或者过程，包括指挥、引导、激励领导的过程必须有部下或追随者领导者拥有影响追随者的能力或力量领导的目的是实现群体目标6二、领导的作用在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者要具体发挥指挥、协调和激励等三个方面的作用：指挥作用协调作用激励作用7三、领导具有的权力类型法定权力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权）个人影响力（品德、常识、能力、情感）

8第二节理想的领导者与领导集体一、领导者素质及条件二、领导集体的构成9一、领导者素质及条件思想素质业务素质

业务知识业务技能身体素质

10领导者所需具备的思想素质领导者应有强烈的事业心，责任感和创业精神；有良好的思想作风和工作作风，能一心为公，不谋私利，谦虚谨慎，深入基层，善于调查研究，工作扎实细致，实事求是，不图虚名。11领导者所需具备的业务素质1、应懂得市场经济的基本原理，掌握邓小平有中国特色的社会主义理论。2、应懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识。3、应懂得生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识、掌握本行业的科研和技术发展方向，本企业产品的结构原理、加工制造过程，熟悉产品的性能和用途。4、应懂得政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识，以便做好政治思想工作，激发职工士气，协调好人际关系，充分调动人的积极性。5、应能熟练应用计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息。12领导者所需具备的业务技能1、较强的分析、判断和概括能力。2、决策能力。3、组织、指挥和控制的能力。4、沟通、协调企业内外各种关系的能力。5、不断探索和创新的能力。6、知人善任的能力。13

领导者所需具备的身体素质领导者负责指挥、协调组织活动的进行，是一项不仅需要足够心智、而且消耗大量体力的工作，因此，必须有强健的身体，充沛的精力。14二、领导集体的构成年龄结构知识结构能力结构专业结构性格结构15年龄结构不同年龄的人具有不同的智力，不同的经验，因此，需求领导班子成员的最佳年龄结构是非常重要的。领导班子应该是老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展。领导班子的年轻化，是现代社会的客观要求，是组织现代化大生产的需要。但年轻化绝不是青年化，而是指一个领导集体中应有一个合理的老、中、青比例。16知识结构知识结构是指领导班子中不同成员的知识水平构成。领导班子成员都应具有较高的知识水平。没有较高的文化知识素养，就胜任不了管理现代化企业的要求。随着我过社会经济的发展，职工的文化水准在不断提高，各类组织的各级领导都在向知识型转变。17能力结构能力是一个内容十分广泛的概念，它包括决策能力、判断能力、分析能力、指挥能力、组织能力、协调能力，等等。每个人的能力是不相同的。因此，企业领导班子中应包括不同能力类型的人物，只有这样，才能形成最优的能力结构，在企业管理中充分发挥作用。18专业结构

专业结构是指在领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量，在现代化企业里，科学技术渗透一切领域，科学技术是提高生产经营成果的主要手段。因此。领导干部的专业化，是搞好现代企业生产经营的客观要求。19三、经济全球化对企业领导提出的新要求建立远景信息决策配置资源有效沟通激励他人人才培养承担责任诚实守信事业导向快速学习20第三节领导方式及其理论一、领导方式的基本类型二、有关领导的理论21一、领导方式的基本类型领导方式大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导、放任型领导。22专权型领导所谓专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。23民主型领导

所谓民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。24放任型领导所谓放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎么做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。25二、有关领导的理论（一）连续统一体理论（二）管理方格理论（三）参与管理理论（四）权变领导理论26（一）连续统一体理论美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式是多种多样的，并不是只有专制和民主这两种极端方式，而是一个连续变量，从“专制型”到“民主型”之间存在着多种过渡类型。根据这种认识，他们提出了“领导方式的连续统一体理论”，以专权、独裁为其左端，以放权、民主为其右端，构成一个连续统一体。可划分独裁型、推销型、报告型、咨询型、参与型、授权型、自主型。27

领导方式的连续统一体理论图领导者运用权利的程度下属拥有自主权的程度以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式领导者作出并宣布决策领导者销售决策领导者提出计划并允许提问题领导者出可修改的暂行计划领导提出问题征求意见作出决策领导规定界限让团体作出决策领导允许下属在规定的范围内行使职权返回28选择领导模式时考虑的因素1、领导者本人的因素领导者的管理思想对下级信任程度本人习惯采用的领导方式面对风险的安全感2、员工方面的因素员工参与管理的愿望和需求是否具备解决问题所必要的知识和经验对组织目标的理解和认识程度员工是否准备承担决策的责任3、环境方面的因素组织的类型问题的复杂程度紧迫性29（二）管理方格理论管理方格理论是布莱克和穆顿提出的。管理方格是一张方格图，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心。每根轴划分九小格，第1格表示关心程度最低，第9格表示关心程度最高，整个方格图共有81个方格，每一小方格代表对“生产”和“人”关心的不同程度组合形成的领导方式。

如图：管理方格图所示30管理方格图311.1型方式（贫乏的管理） 这种领导对职工和对生产的关心程度很低。这种方式无疑会使企业失败，但在实践中也很少见到。329.1型方式（权威与服从管理）

这种领导是一种专权式领导，领导只关心生产，下属只能奉命行事，职工失去进取精神，不愿用创造性的方法去解决各种问题，不能施展所有的本领。331.9型方式(乡村俱乐部管理）

即特别关心职工，注意建立良好的人际关系，这种领导认为，只要职工心情好，生产就能搞好。345.5型方式（组织管理）

这种方式既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和谐和妥协，以免顾此失彼。但是由于牢守传统习惯，从长远看，会使企业落伍。359.9型方式（协作管理）

这种方式对人和生产的关心都达到了最高点。这种方式的结果是，职工都能运用智慧和创造力进行工作，关系和谐，出色地完成任务。返回36（三）参与管理理论1、专制命令型：惩罚为主2、仁慈命令型：奖金办法3、协商性：注意沟通，动员员工参与管理4、集体参与型：集体决策方式，控制渗透到全组织，共同监督，自我控制37（四）权变理论

权变理论认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。换句话说，领导和领导者是某种特定环境的产物。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面的制约。具体地说：领导是一个过程，不单单是领导者，这个过程考虑到领导者、被领导者和环境的交互作用。38领导者特征、追随者特征、环境领导者的特征主要是指领导者的个人品质、价值观和工作经历。追随者的特征主要是指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。环境主要指工作特性、组织特征、社会状况、文化环境、心理因素等等。39几种代表性的领导权变理论1、菲德勒模型

该理论认为各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。菲德勒将领导环境具体化为三个方面：即职位权力，任务结构和上下级关系。40菲德勒的随机制宜领导理论41菲德勒模型422、领导生命周期理论由赫塞和布兰查德提出，他们认为下属的“成熟度”对领导者的领导方式起重要作用。一个下属从不成熟→初步成熟→比较成熟→成熟的过程。根据员工的成熟度，将领导方式分为四种：（1）命令式----高工作低关系型领导方式（2）说服式----高工作高关系型领导方式（3）参与式----低工作高关系型领导方式（4）授权式----低工作高关系型领导方式43

路径-目标理论认为，领导者的工作是帮助下属找到实现目标的路径，并提供必要的指导和支持以确保个人目标与组织目标相一致。领导方式分为四种：（1）指示型领导方式--领导者对下属提出要求，指明方向，给予帮助和指导，让下属完成自己的任务。（2）支持型领导方式--领导者对下属友好，平等待人，关系融洽。（3）参与型领导方式--领导者经常与下属沟通信息、商量工作，让下属参与决策，参与管理。（4）成就指向型领导方式--领导鼓励，以激起员工信心和创造性，设法实现目标。3、豪斯的路径-目标理论44第四节领导艺术领导者的工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。需要注意以下几点：干领导的本职工作。善于同下属交谈，倾听下属的意见。争取众人的友谊和合作。做自己时间的主人。45一、用人的艺术（一）量才使用，扬长避短（二）容短（三）容长46小思考：宋江的用人之术《水浒传》中有一段黑旋风李逵和浪里白条张顺比武的故事。李逵在陆地上武艺强，张顺与他在陆地上比武，怎么也不是他的对手。后来，张顺引他到水里比武，结果李逵转眼就被灌成了装满水的黑坛子，什么武艺都使不出来，张顺却在水中施展自如，占了上风，后来宋江在陆地作战时用李逵，水战时用张顺，充分发挥他们各自的长处。如果宋江用人不妥，将他们颠倒，或者不分青红皂白，胡子眉毛一把抓的话，恐怕不用等到招安，他们二人早就战死在沙场了。问题：如何看待宋江的用人技巧？47二、授权的艺术（一）授权的含义所谓授权，就是把自己拥有的权力适当交给员工，使员工在拥有一定自主权和行动权基础上自主地去开展工作。主要包括三方面内容：（1）委派任务由授权者向被授权人交待工作任务（2）委任权力由授权者赋予授权人完成任务所需要的权力（3）明确责任要求被授权人对授权人委任的工作和任务负责任48（二）授权的好处（1）让工作合理分配（2）产生好的想法（3）加强团队的合作（4）有益于信息传递（5）正确授权有利于降低领导者决策风险49（三）有效授权的五大要点1、制定授权计划，明确授权范围一般来说，以下工作可以考虑授权。a、日常工作b、需要专业技术的工作c、收集事实与数据的工作d、准备报告e、可以代表身份出席的工作f、某些特定领域中的决定g、监督工作50以下工作一般不可以授权，需要保留。a、下达目标b、要事问题c、解决部门、员工之间的冲突d、发展及培养下属e、任务的最终责任f、维护纪律和制度512、克服授权障碍（1）私利为重，不敢授权（2）过分自信，不愿授权（3）苦无良方，不会授权523、把握授权的原则（1）适当授权原则（2）责权同授原则（3）可控授权原则（4）信任授权原则（5）相近授权原则（6）宽容授权原则（7）避免逆授权原则53三、调动下属积极性的艺术（一）以身作则树立自身形象（二）策划竞争机制（三）提高下属的参与感（四）及时认可和赏识下属（五）对下属表示关怀（六）为下属创造学习氛围，提供学习机会（七）给下属荣誉和头衔（八）给下属授权与领导角色54四、调适人际关系的艺术（1）建立共同目标调适法（2）制度规则调适法（3）心理冲突调适法（4）正确利用非正式组织的润滑作用（5）随机处事技巧法转移法不为法缓冲法或冷处理法热处理法换位法糊涂法模糊法55小思考：总经理的处理技巧琼斯最近调到了海岸公司担任总经理，他平时工作严谨，照章办事，十分传统，但对霍普金斯的态度却让人不解。霍普金斯是总公司下面负责销售的分公司副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都前任总经理的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯接公司后，霍普金斯也跟以前一样