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文档简介

第页共页供热收费管理制度范本第一章总则第一条为规范供热收费工作，维护供热用户合法权益，提高供热收费管理水平，制定本管理制度。第二条本管理制度适用于本单位供热收费工作。第三条供热收费工作必须遵循公平、公正、公开的原则，确保供热用户的权益。第四条本管理制度的制定、修改和废止由本单位供热管理部门负责。第二章出热计量与供热收费第五条本单位供热系统按照国家规定安装和使用热量表，进行实时计量，计算供热量。第六条供热合同应明确包括供热面积、供热周期、供热费用等内容。第七条供热费用按照实际供热量和能源价格进行核算。第八条供热费用按照每户每月结算一次，用户缴费截止日期为每月15日。第九条用户向供热单位缴纳供热费用应当出具相关收费凭证，收费凭证应包括供热期间、供热面积、供热量、能源价格等信息。第三章供热费用收缴第十条用户应按照供热合同的规定及时、足额地缴纳供热费用。第十一条用户可以选择直接缴纳供热费用或通过银行转账等方式缴纳。第十二条供热单位应统一设立收费点，用户可选择距离居住地较近的收费点进行缴费。第十三条供热单位应当制定缴费通知书，明确收费时间、收费地点和缴费方式等内容，并及时通知用户。第十四条供热单位应当及时更新用户缴费信息，确保缴费记录的准确性。第四章供热费用的催缴和欠费处理第十五条供热单位应当定期进行供热费用催缴工作，确保用户按时缴纳供热费用。第十六条用户逾期未缴纳供热费用的，供热单位应当及时采取催缴措施，包括发出催缴通知、上门催缴等。第十七条用户逾期超过两个月未缴纳供热费用的，供热单位可以暂停供热服务，并向用户发出公告通知。第十八条用户逾期超过三个月未缴纳供热费用的，供热单位可以解除供热合同，并采取法律途径追究用户的法律责任。第五章供热费用的监督和投诉处理第十九条监督部门应当对供热费用收取进行监督检查，确保供热用户权益不受损害。第二十条用户对供热费用存在异议的，可以向供热单位提出投诉。第二十一条供热单位对用户的投诉应当及时处理，如涉及重大问题，应当及时报告上级主管部门。第六章附则第二十二条本管理制度自发布之日起施行，同时废止以前的相关规定。第二十三条本管理制度的解释权归本单位供热管理部门所有。第二十四条本管理制度由本单位供热管理部门负

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