2024以企业和青年为本撑起共青团工作发展新空间

第页以企业和青年为本撑起共青团工作发展新空间－－对新形势下四川石油局青年工作的调查与思考

由于经济转轨、社会转型导致思想、经济、利益格局日益多元化，我局青年职工的思想、学习、生活也呈现出多样化发展趋势。为准确把握我局青年的思想状况、学习需求、技能水平等状况，反映广大青工对管理局改革发展的意见和建议，提高全局青年工作的针对性和实效性，局团委从2004年7月开始，历时半年，在全局青年职工中开展了一次调查研究活动，并组织部分局属二级单位团委负责人到基层单位进行了现场交流和座谈。

本次活动是局团委开展创建“服务型、创新型、学习型”团组织活动的重要内容之一。调研的主题是：青年与企业改革发展、青年学习与技能状况、青年与共青团工作等。调研采取了座谈会、交流、问卷调查等形式。其中发放问卷3415份，收回3179份，回收率达到92.54％。现将调研情况总结如下。

一、青年与企业改革发展

1、青年关注企业，企业的发展与青年利益休戚相关。调研发现，广大青年职工对全局的改革发展情况表现出很高的关注热情。当问及“企业持续改革和发展中您最关心的”，选中率最高的前六项是：职工的收入和待遇、企业的经济效益、企业的改革发展方向、青年人才培养举荐和激励机制、企业的管理水平、企业安全生产工作。在回答“您认为目前影响企业可持续发展的最主要因素”时，选中率最高的前三项依次为：企业管理水平、基层队伍建设及其凝聚力战斗力、企业的市场竞争力。

在会议座谈中，青年们普遍反映出。企业的现状和未来与自己休戚相关，关心企业在很大程度上就是关心自己的未来，随着市场竞争的日益激烈，自己的关注程度会相应提高。

2、对企业改革和自身现状较为满意，改革承受能力明显增强。在调研中，为了解企业改革对青年个人的影响，我们设计了“收入待遇”、“自身素质”、“发展机会”和“在职培训”四项内容，分“加强或改善”、“减少或降低”、“没有变化”三个档次供被调查者自我评价，其中选择“加强或改善”的比例分别是：收入待遇76.06%、自身素质79.43%、发展机会55.55%、在职培训50.55%。这几年职工收入待遇有所增加，但青工收入整体仍然偏低。另外，对于现在的工作岗位“感觉满意”的被调查者占12.71%，“感觉比较满意”的占58.63%，“感觉很不满意”和“无所谓”的有28.66%。基于上述原因，青年总体上对管理局近年来的发展状况是满意和肯定的，评价是积极的，对自身现状也表现出较高的满意度。

同时，通过会议座谈等渠道了解到，伴随着企业各项改革的逐步推进，青年对改革的认识已逐步趋于成熟，“改革不可能使所有的人都满意”、“改革是个渐进的、逐步完善的过程”等观念为绝大多数被调查者所接受。对此，我们认为这是青年中十分可喜的变化。至少，在青年当中，旧观念、旧思想的束缚已不是阻碍改革的最大障碍，青年对改革的承受能力已大为提高。

3、对企业发展充满信心，工作心态良好，团队精神较强。大部分被调查者认为，目前，尽管企业改革与发展还或多或少地存在着各种问题，但总体上对管理局未来的发展前景充满信心，主要依据是我们拥有一定的竞争优势、较好的管理制度和不断改革进取的信念。调查显示，在“对自己未来的发展有何考虑”的回答中，67.51%的被调查者表示要努力工作，与企业同甘共苦，共同发展进步。在“对周围青年的责任感和敬业精神”的回答中，选择“好”和“较好”的占61.22％，选择“一般”的占32.75％，而选择“较差”和“很差”的仅占6.03％。对“为完成工作任务，我愿经常加班”表示赞同的占80%。对“我愿意经常帮助工作中落后的同事，与他们分享我的技术和经验”表示赞同的占79.84％。这些表明绝大多数青年职工敬业精神、责任感增强，具备良好的团队合作精神，呈现较为健康、稳定的工作心态，能正确处理集体与个人的关系。

4、对青年参与企业改革发展的思考。青年是改革发展成果的最大受益者，同时，青年最少保守思想，最具创新活力，因而是企业改革发展的主导力量和有效推动者。根据调查，多数青年认为团组织应在以下几个方面有所作为，企业也应给予更大的支持：一是更好发挥团组织的桥梁纽带作用。团组织要把企业的政策、信息及时传达给青年，让青年了解企业；把青年的思想、需求反馈到企业，让企业了解青年。要认真贯彻落实川油党发〔1999〕13号文件中“要按照《党章》规定，团委（总支、支部）书记是党员的，要列席同级党委（总支、支部）有关会议，行政的有关会议要吸收团组织负责人参加。”的要求，畅通团组织了解企业政策、信息的渠道。二是企业要创造有效交流平台，营造青年交流文化，通过领导与青年职工的恳谈会、增加青年直接建言献策的渠道、公布热线电话或电邮等方式，增进青年与企业、企业领导的交流互动。三是要努力维护青年的民主权利，增加青年在各级职工代表大会的名额，举办“我为改革献一计”青年创新创效好点子活动、企业文化与青年工作专题研讨等活动，让青年更多地参与改革、参与企业管理。四是建立与企业发展相匹配的青年职工思想政治工作体系，并赋予新的内容和形式，着力解决目前形式单

一、内容重复、“新概念、老做法”等问题。当前，除了要强化并保持原有的思想政治工作优势外，还要着力塑造企业文化，用企业文化去进一步培育和强化青年职工的价值观念和行为规范，去促进青年职工队伍保持良好的精神状态、积极投身改革发展。

二、青工学习与技能状况

1、青工劳动技能整体水平偏低，技术断层现象严重。随着石油工程技术服务的进步、新工艺新设备的推广应用和企业管理的日益加强，我局会有相当一部分青年不能完全适应岗位的需要，青年工人的整体职业技能水平偏低。在本次调查中，我们对部分局属二级单位的8750名青年工人的技术等级状况进行了统计分析。调查显示：青工的技术等级结构仍不够合理。8750名青年工人中初级工占21.3％，中级工占43.91％，高级工占10.15％，技师仅占0.11％。有的局属二级单位没有一名青年技师或高级工。可见，目前我局大部分青年工人的劳动技能水平都集中在中级工、初级工水平阶段上。青工技术等级的整体水平偏低，特别是等级结构失衡，青年高级工的比例较小，与中级工之间的层级明显断裂，出现的技工断档，拔尖人才稀缺现象应引起企业的高度关注，若不花大力气改变，势必会成为企业发展和市场竞争的短腿。

2、在职学习成为青年共识，学习动机和方向明确。目前，社会发展日新月异，越来越多的青年意识到：要在激烈的竞争中站稳脚跟、实现自我，必须不断充实自己、提升素质。调查显示，当问及“对参加工作后继续进行学习培训等有何评价”时，选择“很有必要，终身学习是大势所趋”的占89.08%，选择“有些必要”的占9%。另外，

35.64%的被调查者在回答“对自己的未来发展有何考虑”时提及学习、培训方面的内容。71.75%的青年表示在职学习的主要动机是“为了更好胜任本职工作”。以上数据表明，渴望学习、追求成才已经成为青年的主流。而且大部分青年是在岗位上学习、在岗位上成才，岗位忠诚度较高。青工自我教育意愿的增强，起因于企业改革的不断深化和岗位竞争日趋激烈。知识与技能的储备和更新，越发成为每个人的立身之本。青年职工自觉学习的热情，正是他们迎接知识经济挑战的体现。

另外，青年在学习方向和内容上具有很明确的岗位意识，岗位适应能力也有所增强。有74.15％的被调查者表示“非常了解或比较了解与自己本职工作相关的知识”，

20.95％的认为是“一般了解”，仅有4.9％的表示“不太了解或根本不了解”。83.67%的被调查者认为自己的知识和技术（业务）水平“完全或基本适应工作岗位的需要”，认为“不太适应或很不适应”的只占16.33%。在另一项“您最希望掌握的知识或技能”调查中，选中项排在前三位的依次是：本职岗位的知识和技能、计算机知识、与本企业有关的科技知识。这与前几年调研中出现的青年职工大部分偏重社会实用性知识的倾向不同，学习职业生产技能知识成为青工的首选，青工学习上的岗位倾向明显增强。青年职工对本职岗位的适应、了解和学习程度如此之高，从一个侧面反映出他们对目前职业的珍视，对所在企业的信任。

3、学习培训投入仍显不足，创建学习型组织任重道远。在调查中发现，有相当一部分青年和单位在学习培训的投入上仍显不足。在对“每天直接用于读书学习的时间平均大约多少”的回答中，

24.41%的青年选择“没有”，57.79%的青年选择“一小时以内”，选择“1小时以上”的仅有17.8%。当问及“每年直接用于自身教育的花费大约多少”时，

12.55%的青年选择“没有”，80.94％的青年选择了“999元以下”，而选择“1000元以上”的只有6.51%。当问及“在工作期间接受培训情况”时，受过单位培训的青年只占60.49％。在会议座谈中，青工也多次反映针对青工的技能学习培训机会太少，没有健全的培训、考核和激励制度，缺乏员工培训的长效机制。可见，单位和个人对学习培训的投入不足，在一定程度上影响了青工学习培训的成效和技能水平的提升。

在另几项调查中，68.59％的青年希望通过“单位组织的技能培训”来进行在职学习，仅有9.78％的表示在职学习的主要途径和方式是“自学”。对于“在职学习的最大障碍”的回答，排在前三位的依次是“没有学习时间和精力”、“没有条件和机会学习”、“学习花费大，较难负担”。当问及“因工作中的困难和问题需要学习新知识、新技术，您通常会”时，选中项的前三位依次是“找人请教或求师”、“自学”、“参加培训班”。而对于“最需要企业提供哪些帮助”的回答，排在前五位的依次是：直接举办各类培训与讲座、提供学习经费、强化学习激励考评机制以提高积极性、重视并支持团组织开展青工技能提升活动、提供学习时间。以上回答说明一方面青年的在职学习愿望强烈，但另一方面学习培训工作仍具有较强的被动性和滞后性，迫切需要企业和团组织提供学习方面的引导和帮助。

4、对青年学习成才的思考。没有培训的员工是负债，培训过的员工是资产。根据上述调研结果，创建学习型组织的活动迎合了企业和青年的需求，工作学习化，学习工作化，建立科学长效的青年职工素质提升计划和培训体系，企业和团组织都应该大有可为。团组织应该把创建学习型组织和青工技能振兴计划作为服务青年学习成才的重要载体。结合调查和反馈的意见，有如下思考：一是用新的培训理念指导青工培训。随着管理局跨越式发展加快，建设一支技术精湛、业务熟练、作风过硬的青工队伍，已成为企业发展的当务之急。青工培训是企业整体人力资源开发的重要组成部分。强化青工培训，提升职工整体素质，不但是企业发展的现实需要，也是对青工的成长负责，是企业能够给予青工的最实惠的待遇，更是企业未来发展的长效投资。二是提高青工培训的针对性和灵活性。针对青工每天8小时在岗位、长时间在野外作业的实际情况，积极探索实践青工培训的有效形式，如“青工岗位技校”、“技术夜校”、师徒结对“一拖二”传帮带、“每日一题、每周一练、每月一考”等等。努力构建学习、实践、创新、建功、成才的良性循环轨道，并形成长效机制，坚持奖惩兑现，充分调动青工学习的积极性，使学习感到压力、具有动力、充满活力，收到实实在在的效果。三是完善培训机制，把青工技能登高计划纳入企业行为。技能人才的培养是一项综合工程，需要各级组织、多个部门齐心协力、通力配合才能实现，健全必要的培训机制，完善适用的培训体系非常有必要。整合现有培训资源，依据职业生涯设计理论，根据青年职工实际，制订具有较强可操作性的方案和计划，因地制宜、因时制宜、因人制宜，既有共性也要体现个性，全面提升青工的职业技术能力、学习能力和创新能力。在培训力度还要向企业急需、短缺专业倾斜。四是打造青工成长的绿色通道。企业要营造鼓励学习成才的浓厚氛围，提供让青工脱颖而出、施展才华、竞展风流的平台，用激励机制引导技能人才成长，建立青年人才跟踪培养机制，真正建立健全青年人力资源开发体系，让青年人力资源向人力资本转化，实现青年职工成才和企业发展的协调统一。

三、青年与共青团工作现状

1、团的工作环境优中有“忧”，共青团需大力实践“有为有位”。在本次调查中，认为本单位党政领导对共青团“非常重视”、“比较重视”、“部分工作重视”的分别占14.22%、42.47%、33.44%。有34.41％的被调查者认为“目前共青团的工作地位是明显增强或有所增强”，

25.79％的认为“没有变化”，

39.8％的认为“不如过去”。在回答“您认为团组织对企业的作用”时，有69.9％的认为“重要，但应着力改进工作内容等”。当问及“您对团的活动态度”时，表示“积极参与”的占35.83％，“工作繁忙，没有时间参与”的占34.13％，“没意思，不想参加”的只占10.76％。近年来，局党委先后出台了《关于进一步加强共青团工作的意见》、《关于加强党建带团建工作的意见》等文件，对加强共青团工作领导、加强对青年的培养教育、团的组织建设、经费保障等作出了明确规定，为团的工作开展创造了良好环境。在调研过程中，广大团员青年对团组织的生存空间和发展环境也表现出比较强烈的忧虑。大多数被调查者认为，目前，一方面客观大环境为共青团提供了大有作为的空间，但另一方面共青团组织又受到现实的挑战，比如企业“五定”工作、一线职工野外生产（作业）时间长、团组织经费困难、团干部兼职过多、团员队伍萎缩、党建带团建力度不够、基层单位分散等等，被调查者反映共青团的地位有时显得“尴尬”，处于“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的状态，共青团无法实现效益最大化。对此，更多的团员青年尤其是团干部也表现得较为理性，认为环境对工作的影响不是绝对的，关键是如何适应环境，自我创造，只要团组织有所作为，得到认可和肯定，领导和职工支持的力度就越大，环境就越好，进而步入良性循环。

2、团的创新、务实能力不足，共青团工作需要“流程再造”。在进一步分析青年对共青团工作的了解和评价时，发现当前团的工作还有许多需要改进、亟待加强的方面。在回答“您认为团组织在国企改革中主要有哪些不适应，存在哪些问题”时，被调查者选中率最高的前五项依次是：“经费困难”、“生产工作繁忙，无法开展团的工作”、“宣传发动不够、参与面小、团员青年不响应”、“各项活动力度、深度不够，很难再有突破”、“团干部兼职太多，没有精力开展团的工作”。从另外几项调研题目的回答也得到了相应的证实。有49.2％的青年表示“参加本单位团的活动频率为一年最多一次”，

34.63％的为“一年至少两次”，但仍有16.17％表示“从来没有参加过”。有42.4％的被调查者表示“所在单位的"推优入党、推优上岗"工作没有开展或开展不得力”。“所在单位开展的导师带徒、拜师学技工作开展的实实在在，有明显成效”仅有30.39％。在回答“您近年来参加过并认为效果明显的共青团活动有”时，在14个选项中只有青年志愿者活动、争创青年文明号暨争当青年岗位能手活动、技术练兵、青年安全生产示范岗、拜师学技（导师带徒）等少数活动的选中率较高，这一结果也从侧面反映了我们的很多工作“宣传发动不够、参与面小”，“活动力度、深度不够”和“应着力改进工作内容、方式和方法”。再结合对部分问答题的解答分析，相当一部分被调查者认为，目前团的活动虽然找准了切入点，但很多工作存在着缺乏落实、缺少宣传、影响不够等现象；有的工作定位不准确、深度不够，缺乏持久性和生命力；有的工作缺乏动态运行机制，创新活力不足，难以深入人心、形成品牌，还未能很好解决“想为”、“能不能为”和“如何为”的矛盾。

3、青年对团干部素质总体认可，但团干工作能力有待提高，团干部岗位吸引难。在“对身边的团干部如何评价”的回答中，选择“兼职太多，没有时间和精力从事团的工作”的占35.92％，选择“公道、正派、有威信、有朝气、有水平”的达29.51%，选择“正直、肯干，但能力有限，心有余而力不足”的占28.44%，仅有6.13％的被调查者选择“综合素质、工作能力、工作作风等无法适应团干部岗位需要”。同时，通过会议座谈也了解到，目前大部分团干部大都能够不辱使命、立足岗位、创造性地开展工作，在团的舞台上作出了一定的工作成绩。但也有少数团干部工作水平提高不快，表率作用不明显，创新意识不强，还有少数团干部不安心岗位，工作浮躁应付。这些都不同程度地影响了团干部的整体形象。

调查中，对于团干部素质这一话题，广大被调查者普遍表现了较为务实的心态。在“您认为一个团干部应具备哪些基本素质和条件”这一选题中，选中率最高的除了“思想品德好”这一基本条件外，分别为“较强的组织协调能力”、“精干、高效、务实的作风”、“人际关系好”、“学习创新能力强”，远远高于“专业知识强”等其它选项，说明广大青年对于团干部的要求不仅仅限于优秀专业技术人员或能歌善舞的活跃分子等单纯形象，而更多的是能设计、组织、协调开展各项工作的复合型人才。这一结果为下一步团干队伍建设提供了更加明确的方向。

另据调查显示，仅有36.02％的被调查者表示“现在或今后愿意从事团的工作”，

8.33％的表示“待遇不落实、转行难，不再愿意干”。通过座谈了解到团干部岗位缺乏吸引的原因主要集中于三个方面：一是认识不到位，在各基层团委班子建设上，特别是在选好配强团委书记问题上，一些单位还没有从抓好后备干部的角度去认识，抱有临时或应付的心态，不求所为，但求所有，大体上能过去就行。选任团干时，基本不和上级团委交流，从而导致了一些单位团的工作水平上不去，效果出不来。二是团干部兼职太多，对团的工作是“心有余，而力不足”，团干部的工作水平很大程度上受制于分身无术、精力有限。三是团干部政治、生活待遇不落实，转行困难，势必影响到团干部岗位的正常衔接。四是存在对团干部岗位的认识误区。技术（业务）人员大都不愿担任团干部，觉得团干部岗位是非主要生产业务岗位，没有“专业饭”的吃香，不愿放弃个人专业技术连续年限。加之有的单位也不愿意放走骨干，不支持技术（业务）骨干从事团干部工作。

4、对共青团工作的思考。结合调研中团员青年的意见和建议，我们认为下一步共青团工作必须正视自身存在的问题，加强能力建设，实现三个转变、改善三个关系：

组织形式从传统转向多元、动态。一是加速推进团组织尤其是基层团建模式创新，树立“动态建团”的思想。根据专业化重组需要，与生产建制和青年从业流向变化相适应，一切从实际出发，对团的组织设置进行大胆的、科学的改革和调整，建立起灵活多样、动态开放的组织网络。可探索社区建团：根据青年轮班作业、居住集中的实际建立以社区为纽带的团组织；项目建团：即在大型建设工程、重大活动中以项目为基础，建立跨工种、跨地域的团组织，组织团员青年共同开展活动；流动建团：即在省内外、国内外从事工程技术服务、劳务输出等外出作业时间长的团员青年中建立流动团组织。二是加强青年工作部（委员会）建立力度，确立“大团建”的观念，构筑团委与青年工委的协调运作体系。抓住抓紧青年工作、尽快建立全局多级多层次的青年工作委员会是适应企业改革发展和团员队伍大幅度萎缩的需要，是加强企业共青团工作发展的必然趋势。具体规划是：其工作对象涵盖35周岁以下的青年；其职能是研究探索适应青年工作的运行规律、特点及有效途径，推动各项有助于调动青年积极性、创造性和主动性活动的开展，在实践中使青年工作规范化、科学化，成为企业文化的组成部分；其组织领导上可由企业党政领导和政工部门负责人共同组成，由分管共青团工作的党委副书记或思想政治工作部部长兼任主任，由团委书记兼任常务副主任。同时可采用“一套班子，两块牌子”的形式，把青年工作委员会设在团委，充分整合企业资源，保障青年工作的健康有序运作；其工作内容上可把企业和共青团的各项重点工作引入其中，进一步丰富团的工作内涵，使团的工作与企业的改革发展结合得更加紧密；在基层单位设立青年工作办公室、青年工作小组等，负责人享受同级团组织书记的同等待遇。

工作力量从“单兵作战”转向“众人拾柴火焰高”。目前，全局专职团干极少，基层团干普遍兼职较多。要解决这一问题，必须结合企业团的工作实际，加强团的班子建设，充分发挥团委委员作用，改善班子的活力、执行力和创造力。选齐配强团的班子，把那些综合素质好，进取心强，有奉献精神的优秀青年选配到团委委员的岗位上来，根据各司其职、各负其责、分工合作的原则，依据团委委员们的职业状况、区域分布等特点，各自重点负责一定区域和范围的团组织。使团委本部由“眉毛胡子一把抓”转变为“抓大放小”，更好地突出了团委班子作用和集体智慧。

工作资源从团组织的“一叶独舟”转向“借船出海”。一是要积极争取党政支持，广纳政策资源。共青团是党的助手和后备军，“党政给威，工作好推”，要充分利用好党政资源，争取政策，争取支持。各级党、团组织要按照“党要管党”以及加强团建的要求，切实履行好自己的政治责任，把“党建带团建”工作提到重要议事日程，重视和支持基层党建带团建工作，指导和帮助基层团组织搞好团的建设，带思想建设、带组织建设、带班子建设、带队伍建设、带工作发展，优化团的外部环境和工作条件。二是有效开发聚合团内资源。共青团本身就具有得天独厚的优势：政治优势、组织优势、队伍优势等，应当用好、用活、用足自身资源，整合优势，“重拳出击”。三是发挥共青团融入思想政治部的工作优势，发挥“大政工”的整体优势，加强与工会、劳资、企管、科技等部门的联系，通过“借力”、“借船出海”，争取一切可以凭借的力量，相互协作、资源共享。

改善三个关系。一是进一步处理好服务企业与服务青年的关系，在服务企业的过程中实现服务青年的需求和利益，调动团员青年积极性，努力使团的工作在服务大局中实现更高的参与率、贡献率和认同率，在服务青年中突出更强的主动性、针对性和实效性。二是处理好阶段性与长期性之间的关系，既要完成领导、企业交办的临时性任务，又要注重积累，形成品牌，抓几项家喻户晓的工作。三是处理好干多与干少的关系，既要努力围绕企业和青年需求，积极参与多干工作，又要“有所为有所不为”，避免四处出击，事事无成。

基于以上调研，广大青年建议团省委、局党委非常有必要进一步完善关于加强青年工作和团组织建设的相关意见，以促进新时期新形势下企业青年工作的发展，努力为企业改革发展注入新的活力。

第二篇：

为小微企业发展撑起一片蓝天为小微企业发展撑起一片蓝天

——写在XX市商业银行微贷余额突破10亿元之际

本报记者宜建军

单笔最少3000元，多的话一两万元甚至数十万元，笔均30余万元。正是靠这一笔笔贷款的累加，XX市商业银行微贷中心的员工在短短的3年多里，发放贷款7042笔，累计发放金额26.03亿元，贷款余额10.55亿元。贷款覆盖生产、贸易、加工、建筑、养殖、食品、服务、文化用品、生活用品、培训机构等诸多行业的实体经济，解决了20万余人的就业问题。

开封商行微贷中心服务的对象，是广大的小微企业和个体经营者。众所周知，长期以来，小微企业和个体工商户，在加快经济发展、增加就业、促进社会稳定等方面发挥着重要作用，但由于其自身的抵押物不足、财务资料不完善、抗风险能力弱等原因，难以获得金融机构的支持，融资难问题也一直困扰着其自身的发展。因此，透过上述那些简单而庞大的数字，我们不由会产生这样的疑问：是什么原因让开封商行敢于成为“吃螃蟹”者。又是通过哪些努力，让开封商行取得了如此辉煌的成绩。

眼光敏锐经营战略转型身处国有、股份制、地方法人等多种体制银行并存的金融市场，面对竞争日益激烈的局面，作为一家地方性商业银行，开封商行多年前就确立了“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场发展定位，并逐步形成了自己的服务特色和优势。但是，以王留豹为董事长的开封商行领导班子敏锐地认识到，相对于那些国有大型银行，开封商行无论在规模、产品、业务乃至服务手段上都处于劣势，所以必须根据市场实际需求独辟蹊径。最终，“开拓创新，走特色化、差异化、专业化经营之路”，成为该行全体员工的共识。

随即，他们将目光聚焦在以个体经营者和小微企业为主要客户的微贷业务上，决定围绕小微企业贷款难问题，引智引技，全力破解，力争在市场竞争中占得先机。经过多方了解、论证、比对，德国ipc公司的先进微贷技术成为最佳选项。经过多次的密切沟通、协调以及北赴包头商业银行等实地考察，开封商行与德国ipc公司成功签约，成为我省首家引进该项微贷技术的银行。此举成为该行实施经营战略转型、完善金融产业链所迈出的重要一步。

强化培训造就过硬人才

2011年2月，开封商行成立了微小贷款的专营机构——微贷中心，委任前期已经对德国ipc公司的微贷技术及国内外一些银行开展微贷业务做过“功课”并撰写了《对开封商行开展小微企业贷款业务的思考与建议》《引进德国ipc公司微贷技术，探索破解小微企业贷款难题》等文章的李世昌为主任，具体负责该中心的整体筹建和运营工作。

项目签约，机构成立，接着就是人员的招聘和培训。李世昌坦言，微贷是一项技术性很强的业务，对员工的素质有特别的要求，要具有较高的工作积极性、较强的责任心、较好的观察分析能力、良好的沟通技巧、吃苦耐劳和团队合作精神。因此，他们对所招录的微贷人员，实行层层把关机制：全日制本科以上学历，以逻辑思维和分析判断能力为主要内容的笔试，突出沟通表达和团队协作能力的面试，集中技术培训后严格测试和一对

一、手把手、师傅带徒弟式的实践培养。

首批招录的20余名微贷员工先后接受了德国ipc公司专家的课堂培训、结业考试、市场实践等，且成功入职。与此同时，微贷中心在各方协助下，紧锣密鼓地完成了微贷市场调研分析、产品设计宣传、工作流程制定、机构选址装修等相关工作。

2011年6月20日，开封商行微贷中心暨中山分部正式开业，微贷专属产品“兴旺快贷”跃然面世，市长吉炳伟、时任XX省银监局局长李伏安专门莅临开业现场指导、调研。“兴旺快贷”系列产品的特点包括：起点低，3000元起贷；30万元以下无需抵押，只需提供一名具有稳定收入的担保人即可，30万元以上抵押灵活；期限根据客户经营需要，短则3个月，长则可达3年；主要采用每月等额还本付息方式，客户还可根据自身需要，灵活申请还款方式；效率高，一般3天~5天即可放款，最快可当天放款。此后，伴随着微贷中心金明分部、城东分部和郑州农业路分部先后成立，他们又招聘、培训了近50名员工。目前，这些员工不仅熟知开封商行的发展愿景、核心价值观和经营战略转型，而且对微贷的目标客户、产品特色、业务流程都熟稔于心，行之于实，成为一支素质高、服务好、能力强、效率高、作风硬、协作好的优秀团队。

蜜蜂精神谱写壮丽诗篇

由于所服务的对象遍布各个行业，散落于各个区域，所以微贷也是一项劳动密集型工作。因为小微客户基本没有财务报表，有的甚至连简单的流水账也没有，这就要求信贷员在认真详细实地调查的基础上，不仅能够自制企业的资产负债表、损益表，把握客户的整体经营情况，还要具备吃苦耐劳的“小蜜蜂”精神。

为了让更多筹不到资金的客户了解“兴旺快贷”，他们不畏严寒、不惧酷暑，夏天顶着烈日，冬天冒着风雪，穿梭在大街小巷，向广大小微企业业主和个体经营者宣传、推介产品""

为了详细地了解客户的经营模式、生意规模，他们数着星星陪客户去外地进货，穿着短袖衫进冷库盘存，啃着馒头坐公交车去企业走访，打着石膏坐轮椅去调查，输着液在病房开审贷会，脚踩着牛粪进牛棚""

“兴旺快贷”一个最突出的特点就是30万元以下无需抵押。刘先生夫妇下岗多年，家中上有老下有小，唯一的生活来源就是两人共同经营的一个小家电维修店，过得十分拮据。为了扩大经营，刘先生准备购进一批小家电，但问了几家银行，均因刘先生贷款金额小，且没有东西可做抵押而被拒绝。他从朋友处听说了“兴旺快贷”后，就抱着试试看的态度，来到微贷中心申请贷款3万元。令他没想到的是，他递交申请后的当天傍晚就有一名信贷员来到他的店内做了调查，第二天就让他拿到了贷款。拿到贷款时，刘先生感叹地说：“‘兴旺快贷’太神奇了，真是我们个体户做生意的坚强后盾呀。”

在微贷中心的客户中，有一大批这类从事小本生意的个体经营者。为了不影响业主的正常经营，信贷员往往会选择傍晚打烊后去实地调查，这样一来，等他们现场调查结束，再回去加班做表格，基本上都会忙到次日凌晨。即使再苦再累，他们也认为值得，因为他们都有一个共同的心愿：让客户尽快拿到贷款。

持续创新满足多样需求

伴随着业务的快速发展，开封商行微贷中心切实感受到，仅有的“兴旺快贷”产品已远远不能满足更多客户的多样化需求，必须切合市场实际，有针对性地开发、创新出相关贷款产品。

2012年，“续增贷”适时面世了。这款产品是在原贷客户还款6个月后，且信誉良好，可再贷第二笔贷款，能够较好地满足客户循环使用资金的需求。某电机公司的老板张女士就是这款产品的受益者。今年4月30日，她因企业扩大生产规模办理了1年期限的80万元贷款，后期每月按期还款。11月20日，她又续贷了44万元，用于购进原材料。

紧接着，满足具备一定规模小微企业贷款需求的“成长贷”，以及以批量操作为主的“一对多担保贷款”“联保贷款”“产业链贷款”“商圈贷款”等陆续推出，较好地满足了小微企业的多样化需求，提高了贷款效率，扩大了贷款规模，受到市场的欢迎和追捧。尤其是“商圈贷款”，微贷中心以专业市场、行业协会、地方商会、地方政府为基础，通过对方把关、推荐，能够快速大面积地开发批量客户，在尽快投放贷款的同时，还能有效化解经营风险。11月21日，微贷中心受理了一组“商圈贷款”申请。8名申请人均在XX县区东坝头乡黄河工业园区从事家具板材生产，因临近年关，为应对即将到来的销售旺季，急需资金囤积木料，在乡政府的牵头推荐下，组成商圈申请贷款。信贷员加班加点调查、分析，仅4天时间，8位客户就拿到了总计550万元的贷款。

在进行贷款产品创新的同时，微贷中心审时度势，于今年7月6日开发上线了“微贷专家审批系统”。使用该系统，使信贷员的贷款调查、做表时间从原来的一天减少到半天；不再需要有权审批人员组成审贷会，解放了生产力，而且只需10多分钟即可完成一笔贷款的审批。

辛勤付出续写业界传奇3年多的努力耕耘，为开封大地注入了无限的生机和活力；3年多的辛勤付出，铸就了开封商行“微贷”响亮的品牌和荣光。没有哪种服务，让人如此感动；没有哪种产品，让人如此钟情。就连其他银行的许多专业人士也不得不叹服，XX市商业银行微贷中心以其自身的特色服务和“接地气”的产品，书写了业界的传奇。

在记者接触到的许许多多的小微企业及个体经营者中，他们口中传播和颂扬的是开封商行，他们心中感念的是开封商行的倾力扶持和帮助。在记者走访微贷中心的几个分部时，所到之处都能看到客户赠送的锦旗，那些充满真情实感的语言，彰显着开封商行在他们心目中沉甸甸的分量。

不光广大客户认可，管理部门也同样认可。12月初，在人民银行XX市中心支行和XX市扶贫开发办公室开展的“小额信贷产品设计比赛活动”中，XX市商业银行微贷中心的“当日贷”，从报送的28款信贷产品中脱颖而出，一举荣获“效率之星”奖。同时，由于带领团队为支持我市小微企业发展作出的突出贡献，李世昌被评为“2012年榜样开封年度十大金融人物”。

市场经济条件下，得市场者得天下。我们有理由相信，优秀的团队、优良的产品，加上源源不竭的创新动力和成果，必定使开封商行微贷业务更加灿烂辉煌，续写出更加壮丽的篇章。

第三篇：以人为本促进企业和谐发展以人为本促进企业和谐发展

企业如何利用科学发展观指导企业发展壮大，以人为本是科学发展观的核心，笔者结合企业实际情况就如何以人为本促进企业又好又快发展谈谈自己看法。

企业始终坚持以人为本的思想，并将这种思想落实到实践中，使职工队伍日趋稳定，实现企业和谐发展。十七大报告在谈到“科学发展观”时强调：“要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民的首创精神，保障人民的各项权益，走共同富裕的道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。”这些科学的论述使企业的目标更加明确，对工作的指导性很具体，很切合实际，成为企业又好又快发展的推进剂。

企业的现在，也正处在共度严冬的关键时期，要想统一思想，共度严冬，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，是企业别无选择的道路。为了职工我们要发展，要发展更要依靠职工，要使全体员工自觉行动起来，将以人为本的理念融入我们的各项工作中，使我们愿意为企业发展做贡献，也能够为企业发展做贡献。为了达到这个目的，笔者认为企业应该以下工作。

一、培养员工，与时俱进，与企业同发展

打造一流的人才队伍是企业又好又快发展的推进器。企业加大人才培训力度，向人力资源要效益，教育员工树

第1页（共5页）

立远大理想，把企业打造成百年老店作为职工的共同目标，企业坚决打破传统的用人思维定势，不拘一格，大胆地、适时地、合理地选拔和使用员工中的各种人才，把合适的人才放到合适的岗位上，让员工在企业发展建设的大舞台，尽情舞蹈，发挥他们的才能，只有这样，才能激励职工奋发上进，提高自我，完善自我，正确的树立人生观、价值观，做好人生规划，使他们少走弯路。让职工有自己发挥的舞台，充分发挥职工的聪明才智，为企业发展贡献力量。

二、确保职工思想政治稳定

维护安定团结的局面是企业的首要任务，是做好各项工作的基础和前提，没有稳定就没有发展，没有稳定一切都无从谈起。一是坚持工作重心下移，抓基层，抓班组，促规范，着力解决影响稳定的突出问题。加强社会治安综合治理，突出重点区域和重点部位，做好防范工作，确保一方平安。二是认真开展矛盾纠纷排查调处，立足抓早、抓小、抓苗头，确保把矛盾和问题解决在初发和萌芽状态。三是推进“民心工程”，深化厂务公开，促进企业民主管理和法制建设，建立规范有效的民主管理、民主监督体系。坚持以人为本，充分调动员工的积极性，倾听民意，时刻把员工群众冷暖记在心头，把关心员工群众疾苦体现在办实事上。四是营造和谐的干群关系、群众关系、邻里关系，建设和谐企业、和谐社区、和谐工厂。

三、创建和谐企业企业文化

一是建设一流队伍，充分发挥党员的模范作用，是构建和谐企业的关键。一个充满希望和活力的企业才是一个

和谐的企业。这就要求我们首先要充分认识到建设一流的队伍对实现科学的企业管理的重要性，进一步增强党员、特别是党员领导干部学习实践“三个代表”重要思想的自觉性，进一步明确新时期保持共产党员先进性的要求，进一步坚定理想信念，进一步发挥先锋模范作用，做积极进取、求真务实的企业人。

二是以人为本，办好实事，把企业建成温暖的大家庭。在党政领导的具体指导和全体员工的大力支持下，及时了解和掌握困难职工的基本情况，深入开展“八项民心工程”活动。帮助他们解决实际问题，让他们体会到组织的温暖，稳定职工队伍，为企业发展创造一个良好的环境，关心职工生活，为他们解决疾苦，对于提高企业战斗力会起到事半功倍的作用。

三是充分发挥党政工团组织优势，在企业和员工之间搭建和谐相处的平台，提供双向沟通、交流的渠道，最大限度地把员工积极性发挥出来，使职工人人参与创建活动，增强员工在创建活动中的主体地位。企业近年来始终坚持寓教于乐，采用情趣盎然、丰富多彩、活力四射的形式，增加员工喜闻乐见、新鲜生动的活动。每年组织员工参加游园活动、拔河比赛、乒乓球赛、足球赛、篮球赛等大型活动，这些活动既锻炼身体，丰富了员工生活，又增强了团队精神和企业凝聚力。

四、完善企业内部制度，让企业和谐发展

一是建立民主制度，让职工参与管理管理和评议。企业能围绕职工关心的问题，下发民意调查表，在改善劳动

条件、加强劳动保护、提高工资福利、调解劳动争议、丰富职工业余生活等方面充分听取职工代表的意见和建议，取得了明显效果。通过黑板报、网站、内部报纸、调度会等形式，定期发布企务信息，及时让员工知厂情、参厂政、议厂事，真正让职工感受到了在企业的主人翁地位，调动了职工的积极性和主动性。

二是优化薪酬制度。通过薪酬优化，将提高薪酬制度的科学性与合理性，岗位评价、能力评价、薪酬等级确定、绩效评价、人岗匹配过程体现公开与透明。要让员工快乐的工作，首先要设计合理的薪资福利体系，合理的薪资福利并不意味着最高的薪资和最好的福利，只是尽量使组织支付的薪资福利与员工的努力和贡献相一致，与企业市主流的消费水平和生活质量保持平衡，在同行业中保持相当的竞争力即可。单纯用加薪的办法来取悦员工，尤其是知识型的员工，可能造成组织人力成本负担过重，达不到预期效果，适得其反。

三是完善用人制度，让员工看到未来。企业人力资源始终坚持优化组合，竞争上岗，动态分流，宏观调控，合同管理，努力做到用人所长，各尽其能。同时，还十分重视岗位绩效考核，建立收入能增能减的激励机制，进一步调动了职工的学习积极性。要让员工工作更有动力，最重要的是让他们看到“我的未来在那里”，企业尽可能提供宽松而利于员工全面发展的工作环境，让那些有潜力、有能力、对组织忠诚度较高的员工在内部尝试不同的工作岗位，以此帮助员工更全面地学习和实践企业文化、技术和

管理知识。对于技术型人才，会为其确定详细的技术人员发展层次，让其向资深的技术专家发展，而对于管理人员则制定发展计划，帮助其承担更多的职责和任务，以利于其进入更高管理层工作。

企业坚持个人发展与企业发展相结合，关心职工的疾苦，帮助他们解决生产、生活中的问题，处处为职工着想。注意调顺职工的心情，聚合员工人气，激发员工的工作热情，使各方面管理都有了长足进步，效益稳步提高，促进社区和谐型、资源节约型、环境友好型企业建设，坚持以人为本促进企业和谐、快速发展。

第四篇。坚持以人为本树立创新意识开创转制企业共青团工作新局面在***由科研事业单位向科技型企业转制的过程中，由于人员机构和运行机制的调整，给团的工作带来了许多新情况和新问题。对此，如何在深入研究青年的思想状况、工作进展、学习情况的基础上，坚持以人为本，树立创新意识，建立引导团员青年积极投身分院改革并发挥排头兵作用的新机制和新途径，是摆在各级团组织面前一项新的课题。

一、***团员青年现状及特

点

***的团员青年主要由青年科技人员和青年工人两部分组成，他们在思想、工作、学习上具有不同的特点。

1.青年科技人员。主要是近年分配的大中专毕业生，其主要特点：一是往往习惯于以自我为中心，把自己看成是一个成功者；他们拼命想生活得有意义，并且能对企业做出很大牺牲来证明自己的价值。二是他们正处于学校与社会、理论与实践的过渡阶段，对外界的奖惩评价反应非常敏感，情绪极易产生波动。三是他们最注重的是环境。这里当然包括工资、待遇、住房等等，但他们更注重工作环境和人文环境，尤其是他们的事业能否在一个企业获得最大发展最为关键。四是业余文化生活多元化。如读书、上网、看电视、听音乐、与朋友聊天等。五是责任意识和道德意识相对较差，其突出的表现是过于注重自我，涉及个人利益和集体利益、社会利益的关系时，总是过分强调个人利益。

2.青年工人。主要来自于各类技工学校，其突出的特点。一是观念务实，要求上进，愿为社会、为他人，尽自己所能做一些事情。二是知欲望强烈，愿意努力学习，多掌握工作技能，增强竞争力。

另外，从青年职工的成长过程来看，一般处于两个阶段。一是入院初期，面临新工作，大多数人都表现得非常热心、兴奋，且渴望学习，较具工作动机，有初生牛犊不怕虎的精神，但是有时自信心过强，甚至言过其实。参加正常的科研、生产、经营活动之后，学然后知不足，期望与现实脱节，困难比预期的高，乐趣比预期的低，自信心和对工作的投入呈降低趋势。

二、分院团的工作面临三大挑战

基于上述特点，分院团的工作面临三大挑战。一是由于传统的教育体制和社会不良现象的影响，对团员青年世界观、人生观及价值观的形成产生了一些负面影响，传统的单一化的理想、道德、信念教育面临较大挑战；二是由于团员青年思想日益活跃，价值取向和发展要求也日益呈现多样化趋势，从而对团的工作提出了更新更高的要求。三是分院转制进入攻坚阶段，单位和职工个人的利益分配正经受重新调整的考验，传统的集体主义、讲求步调统一的思维模式受到巨大冲击，计划经济下崇尚的无私奉献和市场经济下讲求最大经济效益的原则发生背离，青年职工更倾向于自主、独立、讲报酬和实惠，这些都在客观上增大了思想政治工作的难度。

三、坚持以人为本，提高青年素质，建立健全人才培养机制

（1）在思想观念上，要做到与时俱进

改革开放和市场经济的发展，为青年创造了一个比以往任何时候都宽松的社会环境和企业环境，享有充分的自主和多元的选择。他们愿意独立思考和决定自己的事情，而不愿别人干涉或强加于自己。从众心理和从众行为明显弱化，同时也尊重他人的人格自主独立，能接受和尊重别人的不同个性，但是许多青年存在着一种浮躁情绪，对前景持悲观失望的态度，这是我们不能回避、而且必须正视的问题。因此，我们各级组织和领导要坚持与时俱进，用发展的观点，积极探索现代企业制度下的团建和青年工作，努力为团员青年创造宽松和谐的工作和生活环境。以“巩固和发展”为目标，加强团组织的自身建设，提高团组织的战斗力和凝聚力。要造就鼓励优胜、拼搏向上的气氛。青年人当然在乎物质享受，但他们同时更看重个人的人格尊严以及自身将来的发展趋势，在他们自认为是成功的时候，如果能得到领导在某种程度上的肯定的话，他们一定会在以后的工作中更加勤奋、更加努力。通过建立青年科研基金、开展优秀论文评比，组织竞聘上岗等措施，使得他们在各自的岗位上发挥自己的特长，学有所用，同时要积极营造留住人才的良好氛围，做到以事业留人、感情留人、待遇留人，激励大家在工作岗位上建功、成才。还要抓典型，树榜样，努力在青年中形成崇尚先进、学习先进、争做先进的良好风尚，创造一种人人向上、积极进取的育人环境，把团员青年的热情凝聚到实现分院快速发展的宏伟目标上来。

（2）在教育机制上，要坚持以人为本

目前，青年人占分院在职职工的三分之一多，他们已经成为分院改革发展事业的骨干，也是分院未来发展的决定性力量。因此，我们要设法了解他们的思想动态，满足他们的合理要求，尊重个人价值，全面开发人力资源。要通过企业的文化建设，培养全体员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性，发挥创造性，依靠员工的共同努力，促进企业的不断发展。要从适应团员青年渴望思想交流与沟通的特点出发，强调工作针对性和实效性，在继承和创新中保持青年思想政治工作的生机和活力。要采取分层次采用不同的教育方式和途径，加强对团员青

年的正面教育。通过深入持久的思想教育，使团员青年自觉树立起正确的世界观、人生观和价值观，保持坚定的政治方向。

（3）在工作机制上，要健全各种规章制度

要以“规范化，制度化”为重点，不断完善团的各项制度建设。一是完善党建带团建制度。要把团的建设纳入党的建设总体目标之中，做到党建团建同步规划，同步部署，同步检查，同步考核，

努力形成党政工团齐抓共管，群策群力，加强青年思想政治工作的良好局面。二是丰富组织活动制度。同时结合创建“五四红旗团委”的总体目标要求，把提高团干部政治、业务素质放在头等重要的位置来抓，理顺团的关系，健全团的组织，通过活跃基层团的工作，积极探索适应现代企业制度的共青团工作新体制。三是建立定期调研制度。要经常调查了解分院团员青年思想动态，及时研究青年思想教育工作目标、措施，重点解决青年中存在的不稳定思想因素。要多和青年人进行沟通、交流，建立定期谈心制度。要充分关心青年的工作、学习和生活，切实帮助他们解决各种实际困难，使其真正感到团组织的温暖。四是建立定期向党组织汇报制度，争取党政领导的重视和支持。同时大力加强团干部队伍建设，提高团干部在新形势下开展思想政治工作的能力。

（4）在活动载体上，要坚持不断丰富和创新

随着社会经济的发展，文化生活日趋丰富，传统单一的以座谈会、组织生活等形式为主的教育方法已明显滞后和落伍，团员青年己对此产生“逆反心理”和某种程度的抗拒性。因此，要在活动载体上不断丰富和创新。一是实践载体。把科研、生产、经营等实践活动作为青年思想政治工作的重要载体，将思想道德教育寓于实践活动之中，充分发挥实践的育人功能，既有利于青年职业道德素质和技术业务素质的提高，也有利于调动青年职工的积极性为分院发展创效建功。通过活动把青年的职业道德建设、敬业精神培养、岗位文明规范等思想教育内容作为实践活动的重要方面，层层制定标准，严格进行考核，实现青年思想教育与青年岗位实践的有机结合。如，我们通过开展评选“号”“手”活动和“创新创效”活动，引导团员青年以岗位创优为着力点，以创造更高的经济效益为目标，深入推进，培养青年岗位能手，促进了更多的青年岗位成才。先后有7个基层研究室和15名同志分别受到团市委和团省委的表彰。二是依托文化载体。加强青年思想政治工作，就要充分发挥各类文化场所的作用，通过不定期开展读书交流、知识竞赛、专题讲座、演讲比赛等具有鲜明时代特点的主题教育活动，营造良好的读书氛围；加强企业文化建设，营造积极健康向上的文化氛围。结合分院发展实际需要，经常性地开展主题文化读书活动，使这些场所真正成为传播文明、服务青年的阵地，对青年职工进行企业传统、企业精神和企业史教育，形成加强青年思想政治工作的重要载体。三是依托娱乐载体。开展各种丰富多彩体育比赛、旅游、晚会活动，把青年职工吸引、凝聚起来，寓教于乐，达到教育的目的。

第五篇：以人为本构建和谐企业以人为本构建和谐企业

几年来，通信企业在上级党组织的正确指引下，以学习十六大精神和落实“三个代表”重要思想为指针，着眼于加强政治文明和精神文明建设，紧紧围绕企业核心开展工作，以提高职工思想和业务素质为基础，以增长经济效益为中心，以建设一流通信企业为动力，团结互助，努力拼搏，开拓创新，员工的综合素质不断提高，不断创新通信业务，有力的促进了通信企业健康和谐发展。

一、当前员工的思想动态以及影响和谐企业构建的因素

目前通信员工总的思想状况是积极向上、奋发进取的，员工普遍高度关注企业的生存与发展，关心企业的收入与效益。绝大多数的员工具有强烈的市场意识、竞争意识、危机意识和创新意识，但在少数员工中也存在一些思想上的偏差，如果不能得到有效引导，就可能影响到企业的内部稳定和健康发展，影响构建和谐企业的正常进行。

（一）部分员工对公司上市后带来的利益期望过高，少数员工心理失衡，工作积极性不高。员工常常抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心的期待，一旦改革的结果与自己期待的结果不相符时，就会产生思想上的波动与情绪上的失望。企业上市和流程重组后，给企业的生存与员工的利益带来了前所未有的压力和挑战，特别是薪酬制度的调整，竞争上岗，按岗定薪，技能考核、知识面临老化等

1现实压力，如果教育、培训跟不上。就可能影响到他们的工作热情与态度。

（二）少数员工跟不上改革的步伐。近几年，通信企业变革频繁，随着企业对员工在素质、知识、技能等方面提出越来越高的要求，一部分员工感到了工作中的巨大压力，个别员工已经习惯了过去的工作岗位和工作模式，满足于已有的知识技能，一旦发生调整，就觉到这些变化太大了，太快了，担心自己“位置”不保或被企业淘汰。这种思想情绪的存在，在某些程度上会影响到企业的斗志和整体战斗力的发挥。

（三）通信市场竞争和通信业务替代带来的压力，部分一线员工自信心不强、感到对完成任务指标有畏难怵头情绪。在同一个地区有多家通信运营商在争夺客户，一是传统业务的激烈竞争，如：有的运营商低价经营固定电话、长途、数据等通信业务；二是通信业务的异质替代，由于移动通信业务资费下调，部分固定电话用户和小灵通用户拆机的现象时有发生，由于创新业务还处在初级阶段，部分员工对发展新业务技巧掌握得还不熟练，远不如发展传统业务那么顺手，给部分员工带来了压力。

二、以人为本构建和谐企业

员工是企业之本。当员工得不到理解、尊重和关爱，正常的情感需求和物质要求得不到满足，感觉不到自己在企业处于当家作主的地位时，聪明才智和创造精神就很难得到有效发挥，企业的生产经营和内部改革就很难取得应有的效果，企业发展和稳定就很难得

到有效的保障。要构造和谐企业，就要求我们更好的坚持“以人为本”，处理好内部改革与和谐发展的关系，构造员工与企业共同的发展远景和核心价值观，建设兴旺和谐的企业大家庭，推动通信企业健康和谐发展。

（一）加强企业在转型期间的思想教育，进一步树立员工对企业的贡献与员工收入相关联的思想观念。不断满足员工物质利益需求，奠定和谐企业的物质基础。市场经济条件下，员工的经济观念增强，注重实惠，讲求个人利益是客观存在的事实。要构建和谐企业，必须从实际出发，关心员工的权益保障需求，加强利益关系的教育引导。在推进企业改革发展的同时，让发展的成果惠及全体员工。要引导员工正确认识各种利益关系，自觉摆正个人利益与企业利益的关系，树立正确的利益观，价值观，人生观。