电子商务运营 课件 11-2亚马逊平台

模块四跨境电商运营《电商运营》思维导图进口跨境电商平台02目录CONTENTS自建站运营03进口跨境电商平台01项目十一出口跨境电商平台运营项目背景

在全渠道数字化运营项目中，跨境电商运营是其中必不可少的运营内容之一，而如果继续细分下来，出口跨境电商平台运营是跨境电商运营的一项基础内容，了解出口跨境电商平台，掌握出口跨境电商平台运营技巧，是学习出口跨境电商平台运营的主要内容。速卖通平台速卖通平台是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被称为“国际版淘宝”。了解速卖通平台即是了解速卖通平台的基本情况，选品方法及其具体运营情况，包括店铺注册、商品管理、交易管理、站内营销等多方面运营技巧。研究内容亚马逊平台亚马逊平台是美国最大的网络电子商务公司亚马逊公司搭建的电商平台，该公司也是最早经营电子商务的公司之一。了解亚马逊平台即是了解亚马逊平台的基本情况，选品方法及其具体运营情况，包括店铺注册、产品发布、物流设置、收款设置、站内营销等多方面运营技巧。学习目标1.了解速卖通平台的基本情况；2.了解亚马逊平台的基础情况。知识目标1.能够熟练掌握速卖通平台的运营技巧；2.能够熟练掌握亚马逊平台的运营技巧。技能目标1.熟悉我国与出口跨境电商相关的法律法规，并能够严格遵守。素养目标任务二亚马逊平台预备知识一、亚马逊平台介绍亚马逊平台是美国最大的网络电子商务公司亚马逊公司搭建的电商平台，亚马逊公司也是最早经营电子商务的公司之一。消费群体优质业务机会海量自有的FBA仓储售后服务采用Prime制度客户返单高提供更多数据协助运营进程预备知识二、亚马逊平台选品思路›››高品质产品选品的价格适中专精的筛选实施准备进行亚马逊平台运营首先需要入驻亚马逊平台，接着需要了解和掌握亚马逊平台的基础运营操作（包括产品发布、物流设置、收款设置、站内营销设置等），只有在了解和掌握了这些基础的运营知识和操作后，才能更好地运营亚马逊店铺。任务实施与分析一、店铺注册步骤1：注册前准备。在进行亚马逊平台卖家账户注册之前，需要先准备相应的资料，主要包括有：公司营业执照彩色扫描件、法人身份证彩色扫描件、付款信用卡、联系方式以及银行账户。序号材料准备列表具体说明1公司营业执照彩色扫描件必须由中国大陆、中国香港、中国台湾出具：·中国大陆企业：营业执照·中国香港企业：公司注册证明书和商业登记条例·中国台湾企业：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表·中国大陆营业执照距离过期日期应超过45天，中国香港商业登记条例距离过期日期应超过45天2法人身份证彩色扫描件·身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致·身份证件上的姓名应与注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配·必须由中国大陆、中国香港、中国台湾出具·身份证必须在有效期内3付款信用卡·可进行国际付款的信用卡（VISA或者MasterCard，首选VISA）·确认开通销售国币种的支付功能，若同时开通多个商城，建议使用可以支持多币种支付信用卡·确认信用卡尚未过期并具有充足的信用额度，且对网购或邮购付款没有任何限制4联系方式·联系人的电子邮箱地址·联系人的电话号码·公司的地址、联系电话5银行账户用于接收付款的银行账户，有以下三种方式可供选择（三选一）：·国内银行账户：使用人民币接收全球付款并直接存入国内账户，银行地址选择中国·北美/香港的银行账户：使用海外或香港地区的有效银行账户，用当地货币接收亚马逊销售款·第三方存款账户：使用参加“支付服务商计划”的支付服务商提供的银行账户，银行地址选择支付服务商开立的银行账户所在国家北美站点卖家平台注册前资料准备列表任务实施与分析一、店铺注册步骤2：开始注册。打开，点击右上角的“立即注册”，然后选择“北美注册”在新出现的页面中，点击下方的“创建您的Amazon账户”按钮步骤3：输入姓名和邮箱地址。在创建账户页面分别输入卖家姓名的拼音（建议填写法人姓名的拼音）、联系用的邮箱以及密码，点击“下一步”按钮后，亚马逊将向这个邮箱发送包含验证码的邮件输入姓名和邮箱地址点击创建账户按钮任务实施与分析一、店铺注册步骤4：验证邮箱。在联系邮箱中收取邮件，正常的话会收到一封来自亚马逊的邮件，里面有包含6位数字的验证码，在亚马逊账户注册页中的验证邮箱地址页面填入验证码，然后点击“创建您的亚马逊账户”按钮。验证电子邮箱地址任务实施与分析步骤5：设置公司所在地、业务类型和名称。先在“公司地址”下拉列表中选择自己所在的国家和地区（中国大陆卖家选择“中国”），根据自己公司的实际情况选择业务类型，然后用拼音填写公司的法定名称（即执照上公司名字的拼音）和中文名称，最后点击“同意并继续”按钮。。若提示法定名称过长，建议使用拼音全小写，不要有空格，如果超出最大输入限制，请尽量填写公司名字主要部分。一、店铺注册设置公司所在地、业务类型和名称任务实施与分析步骤6：填写公司信息。依次输入公司信息，所有信息输入完毕之后，通过短信或电话验证，然后点击“下一步”按钮进入下一步。一、店铺注册填写公司信息任务实施与分析步骤7：填写卖家个人信息。在个人信息页面，需要进一步完善账号所在公司法人的个人信息。一、店铺注册填写卖家个人信息任务实施与分析步骤8：输入银行存款账户信息和付款的信用卡信息。在该页面中，需要填写银行存款账户信息，具体包括金融机构名称、收款账户所在国家/地区、账户持有人名称、9位数银行识别代码以及银行账号，填写完毕之后点击“验证银行账户”。一、店铺注册输入银行存款账户信息和付款信用卡信息任务实施与分析步骤9：填写店铺信息。接下来填写店铺信息，包括店铺的名称以及商品编码和品牌的一些信息，其中店铺名称建议使用英文填写。一、店铺注册填写店铺信息任务实施与分析步骤10：提交身份验证。这一步骤主要是进行卖家的身份验证，由于企业以及法人的信息前面已经填过，这里只需要上传法人的身份证正反面以及公司营业执照的照片就可以，需要注意的是，照片的上传可能需要一点时间，等上传成功后点击最下方的“提交”按钮，等看到绿色身份验证信息提交后就可以关闭此页面。一、店铺注册提交身份验证任务实施与分析步骤11：身份验证与地址验证。在点击完“提交”按钮之后，接下来进入身份验证阶段，亚马逊平台的卖家身份验证主要有三种方式，分别是实时视频通话、在您的公司进行验证以及在当地的亚马逊办公室会晤。这里以选择“实时视频通话”验证方式为例进行讲解。选择“实时视频通话”，点击“下一步”。一、店铺注册选择实时视频通话任务实施与分析二、产品发布步骤1：找到添加商品页面。在亚马逊平台的SellerCentral中选择“库存”选项，然后选择“添加新商品”，如图11-73所示，进入商品添加页面如11-74所示。随后点击“我要添加未在亚马逊平台上销售的新产品”。选择库存选项中的添加新商品点击“我要添加未在亚马逊平台上销售的新产品”任务实施与分析二、产品发布步骤2：选择商品类别。通过商品类别选择页面选择商品类别，这里有三种选择商品类别的方式，分别是：选择收藏的商品数类型、搜索类别以及浏览选择类别，卖家可任选其一完成商品类别的选择，例如，这里以收藏商品的类别进行发布商品的类别选择，单击收藏的商品数下方“电子>电子配件及用品>手机配件>便携式扬声器和音频底座>便携式音箱”后面的“选择”按钮。选择商品类别任务实施与分析二、产品发布步骤3：完成商品重要信息设置。在跳转的商品信息设置页面中，依次完成重要信息的填写，这里需要填写的商品重要信息包括变体、商品编码、商品名称、品牌以及制造商。

填写重要信息任务实施与分析二、产品发布步骤4：选择变体类型在“变体”页面中，完成变体类型的选择，这里可选择的变体类型有娱乐类型、商品尺寸和颜色。步骤5：完成报价设置依次完成卖家SKU、您的价格、数量、状况内容的填写，最后选择配送渠道，完成报价设置。选择变体类型完成报价设置任务实施与分析二、产品发布步骤6：添加图片并保存提交在图片模块中按照要求上传图片信息，具体的图片要求，在添加完所有信息后，将信息进行检查，确保准确无误，然后点击“保存并完成”按钮完成产品上架。需要注意的是，上传的图片不会马上显示出来，需要经过亚马逊平台的审核才能够呈现出来。图片上传要求点击保存并完成任务实施与分析三、物流设置（FBM物流模板创建）步骤1：进入配送设置页面登录卖家平台，选择设置，在设置标题栏中选择“配送设置”，其中设置内容包括“一般配送设置”和“配送模板”两个部分。选择配送设置任务实施与分析三、物流设置（FBM物流模板创建）步骤2：编辑默认配送地址选择“一般配送设置”点击“默认配送地址”的“编辑”按钮，通过“添加新地址”设置默认配送地址，添加结束之后点击“保存”。编辑默认配送地址任务实施与分析三、物流设置（FBM物流模板创建）步骤3：设置默认备货时间在“一般备货设置”页面的“备货时间”模块后点击“编辑”按钮，即可进入备货时间设置，默认处理时间有“1天”和“2天”可供选择，勾选合适的备货时间之后，点击“保存”。设置默认备货时间步骤4：编辑配送模板选择“配送模板”模块，点击右上角的“编辑模板”按钮，在加载出的编辑配送模板页面中填写模板名称为：FBMshippingTemplate，然后在两个运费模式中选择“每件商品/基于重量”。编辑配送模板任务实施与分析三、物流设置（FBM物流模板创建）步骤5：设置国内配送信息向下滚动页面，完成国内配送信息的设置。页面选项包括标准配送、加急配送、隔日达和当天送达，卖家按照需求进行设置，然后依次完成对区域、地址类型、运输时间、运费等内容的编辑。设置国内配送信息设置国际配送信息步骤6：设置国际配送信息完成国内配送信息设置后，接下来完成国际配送信息设置。在国内配送模板中，默认区域为“加拿大”，依次根据实际情况设置运输时间、运费，最后点击保存即可设置完成。任务实施与分析三、物流设置（FBA物流模板创建）步骤1：在亚马逊平台的SellerCentral中选择“库存”选项，然后选择“管理库存”，选择商品，点击商品最右侧的“编辑”下拉栏，选择“转换为亚马逊配送”。步骤2：在转换为亚马逊配送页面中，找到“条形码类型”选项，选择“亚马逊条形码”，然后点击“转换并发送库存”。选择转换为亚马逊配送选择亚马逊条形码任务实施与分析三、物流设置（FBA物流模板创建）步骤3：选择要运送的库存，目标商城选择“美国”，依次进行包裹详情、打印SKU标签、要发货的数量，然后点击“确认并继续”。选择要运送的库存任务实施与分析三、物流设置（FBA物流模板创建）步骤4：确认发货。在这一步骤主要选择运送方式，确认货件数量、箱数、商品数量，选择运输承运人，最后点击“接收费用并确认发货”。确认发货任务实施与分析三、物流设置（FBA物流模板创建）步骤5：打印箱子标签。根据实际情况选择打印标签的格式，点击“打印”，最后点击“继续输入追踪详情”。步骤6：追踪详情。填写上承运人提供的货运追踪编码，点击“保存”。打印箱子标签追踪详情任务实施与分析三、物流设置（FBA物流模板创建）步骤7：查看处理进度。点击“转入货件追踪”，可以查看当前创建的FBA货件处理进度。至此FBA发货流程创建完毕。查看处理进度任务实施与分析四、收款设置步骤1：在PingPong点击“平台管理”—对应站点—点击“待完善店铺”—点击对应店铺后方的“立即授权”按钮。点击立即授权按钮任务实施与分析四、收款设置步骤2：在店铺授权页面选择“手动Token授权”。选择用户权限选择手动Token授权步骤3：登录亚马逊后台，在右上角“设置”里，选择“用户权限”。任务实施与分析四、收款设置步骤4：点击“合作伙伴网络”，再点击“管理您的应用”。选择管理您的应用点击合作伙伴网络任务实施与分析四、收款设置步骤5：点击“为新开发者授权”。步骤6：页面输入“开发商名称”和“开发者ID”，然后点击“下一页”。点击为新开发者授权输入开发商名称和开发者ID任务实施与分析四、收款设置步骤7：勾选同意协议，点击”下一页”。步骤8：在页面即可获取“卖家编号”和“MWS授权令牌”，复制到PingPong后台进行填写。勾选同意协议填写信息任务实施与分析四、收款设置步骤9：从亚马逊复制“卖家编号”和“MWS授权令牌”对应进行填写，点击“更换授权”步骤10：接下来添加存款方式。登录亚马逊卖家中心后台，点击右上角的“设置”—“账户信息”，选择“存款方式”。更换授权选择存款方式任务实施与分析四、收款设置步骤11：添加存款方式,请点击“分配”进行填写。步骤12：填写收款账号信息，以美国为例，选择银行所在地（BankCountry），填入账户持有人姓名（AccountHolder’sName）、9位数的银行识别代码（9-DigitRoutingNumber）、银行账号（BankAccountNumber），最后点击“设置存款方式”，如图11-106所示，即可完成Pingpong收款方式的设置。添加存款方式填写收款账号信息任务实施与分析五、站内营销步骤1：点击“广告”下方的“广告活动管理”。步骤2：点击“创建广告活动”。选择广告活动管理点击创建广告活动任务实施与分析五、站内营销步骤3：在“商品推广”下方点击“继续”。步骤4：填好“广告活动名称”，选择广告投放时间，设置好“每日预算”，然后选择定向策略，广告活动的定向策略有自动投放和手动投放两种策略，这里我们以手动投放为例进行讲解，选择“手动投放”，如图11-109所示，进入广告投放商品添加页面。任务实施与分析五、站内营销步骤5：在广告商品添加页面，添加需要投放广告的商品。添加商品步骤6：将商品添加完成后，选择“广告活动的竞价策略”，设置“默认竞价”，在设置广告活动竞价策略和关键词投放出价时，企业可根据企业自身的情况和运营需求进行设置。设置默认竞价任务实施与分析五、站内营销步骤7：选择活动广告投放的定向策略，广告活动的