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文档简介

第页共页物业设备设施值班管理制度范文第一章总则第一条为规范物业设备设施的值班管理，提供安全、便捷的服务，维护物业设备设施的正常运行和居民的正常居住生活，制定本制度。第二条物业设备设施值班管理制度适用于物业管理部各岗位从业人员。第三条物业设备设施值班管理实行综合管理，遵循“预防为主，防治结合”的原则。第四条物业设备设施值班管理主要内容包括值班制度、值班人员岗位职责、应急处理措施等。第二章值班制度第五条物业设备设施的值班时间为每天24小时，全年365天。第六条物业设备设施的值班工作由专人负责，按照班次值班，确保设备设施的正常运行和安全。第七条值班人员工作时间为每班8小时，一天分为3个班次：早班、中班、晚班。第八条值班人员需要准时到岗，勤勉工作，不得迟到、早退或请假。第九条值班人员应在开班前15分钟进行岗前交接班，交接内容包括当班设备设施运行情况、前一班次发生的事故或故障处理情况等。第十条值班人员需佩戴物业统一工作牌和标志，保持整洁、文明形象。第三章岗位职责第十一条管线手：负责设备设施的巡检、检修和排障工作，及时发现问题并及时处理。第十二条能源管理人员：负责设备设施的能源监测和控制，确保能源的可持续使用。第十三条客服人员：负责居民的咨询、投诉处理，及时回应居民的需求，提供满意的服务。第十四条安保人员：负责设备设施的安全保卫工作，防范火灾、盗窃、抢劫等安全风险。第十五条清洁人员：负责设备设施的清洁卫生，保持设备设施的整洁干净。第四章应急处理第十六条值班人员在岗期间，如果发生设备设施故障、事故或紧急情况，需要立即进行应急处理。第十七条值班人员应按照紧急预案进行应急处理，迅速排除故障、处理事故，保障居民的安全。第十八条值班人员应及时向上级汇报并寻求指导，确保应急处理的及时、准确。第五章备件管理第十九条物业设备设施值班人员需要随时了解备件的使用情况和库存情况，做到备件的充足和及时更换。第二十条值班人员需要对备件进行管理，建立备件清单和领用制度，做到使用备件的合理和节约。第二十一条备件的采购由物业管理部负责，采购时需要审批，确保备件的质量和价格的合理。第六章违纪处理第二十二条物业设备设施值班人员在工作中违反本制度的规定，将受到相应的处罚。第二十三条值班人员的违纪行为包括迟到、早退、请假、不按规定佩戴工作牌和标志、不认真履行岗位职责等。第二十四条对于值班人员的违纪行为，物业管理部将按照管理规定进行处理，包括扣发工资、警告、调岗、解聘等。第七章附则第二十五条本制度由物业管理部负责解释。第二十六条本制度自颁布

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