论我国乡村旅游电子商务的发展

论我国乡村旅游电子商务的发展摘要：互联网电子商务的异军突起，使得旅游业突破了原有的传统经营模式和手段，旅游电子商务快速发展，为乡村旅游业发展带来了新的契机，从发达国家起源的乡村旅游目前俨然成为我国旅游业重要的组成部分。凭借得天独厚的自身优势与电子商务完美结合，将极大地促进乡村旅游持续、稳定、健康地发展。在社会信息化、经济网络化商务竞争环境下，乡村旅游与电子商务的结合发展适应了市场需要，对提高乡村旅游企业的综合竞争力具有十分重要的战略意义。现针对乡村旅游与电子商务结合发展中可能存在的电子商务建设滞后、发展资金短缺等问题，提出了乡村旅游与电子商务结合发展的应对策略。有效的解决其发展中的各种问题，乡村旅游与电子商务结合发展的旅游交易新模式会成为旅游经济的新主导。关键词：乡村旅游：电子商务；发展我国自20世纪90年代末以来．随着互联网电子商务的兴起．旅游电子商务进入了一个快速发展的时期。现代旅游业的趋势之一是向多样化方向发展，进入2l世纪后。旅游需求呈现出多元化、个性化及休闲化的明显特征。乡村旅游以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性、旅游效益的综合性。逐渐成为旅游开发的热点。乡村旅游自身的性质、特点决定其发展电子商务，应对社会信息化、经济网络化竞争环境，具有得天独厚的优势⋯。如何把乡村旅游与电子商务结合在一起．以突破传统经营模式下乡村旅游发展的瓶颈．是信息时代乡村旅游可持续发展的关键。1乡村旅游发展现状乡村旅游最早起源于19世纪中期的欧洲。1863年．托马斯．库克组织了到瑞士乡村的第一个包价旅游团。1865年。意大利“农业与旅游全国协会”的成立标志着乡村旅游的诞生．而真正意义上大众化的乡村旅游则起源于20世纪60年代的西班牙。20世纪70年代后。乡村旅游在美困和加拿大等发达国家农村地区进入快速成长期。我国乡村旅游源于20世纪80年代．虽然起步较晚．但发展迅速。截至目前．我国已建成2万多个乡村旅游景区景点．据不完全统计．全国乡村旅游景区景点每年接待游客超过3亿人次．旅游收入超过400亿元人民币。旅游黄金周。全国城市居民出游选择乡村旅游的约占70％．每个黄金周形成大约6000万人次规模的乡村旅游市场。乡村旅游已经成为我国旅游业的一个重要组成部分。2当前国内外电子商务发展现状据DataMonitor公司统计．1998年旅游企业占全球网上交易总额的18％。CNN公布的数据：1999年度全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务．预计2010年在线旅游销售额将达到630亿美元，上网旅游企业30万个．接受旅游网站服务的人数超过2亿人次。越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页．尝试网上促销和产品直销。国外旅游公司凭借其成熟的电子商务经验、雄厚的资本、优质的服务在旅游电子商务方面获得了巨大的成功．大大提高了旅游企业的效率．减少了工作人员的数量，降低了成本．增强了旅游企业的竞争力【2]。我国旅游电子商务网站从1996年开始出现。目前．具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，其中专业旅游网站300余家。中国旅游电子商务虽然发展很快．但通过电子商务获得的交易量仍不足全国旅游总收入的5％。其电子商务应用还主要停留在BtoC(BussinesstoConsume)表层层面上。其他诸如旅游企业管理、资源管理等深层应用，由于我国普遍低下的旅游企业管理水平、网络化程度不高等因素而未能有效实施。仅仅是建立了面对旅游者的网上营业场所．大量的后台支持工作仍需要采取传统方式进行．被称为“亚电子商务”【3】。3乡村旅游与电子商务结合的必要性3．1乡村旅游与电子商务结合是应对市场的需要随着人民生活水平的显著提高．舒适、自由的个性化旅游日益成为人们追求的休闲娱乐方式．而乡村旅游以其独有的特性成为城镇居民放松身心的首选．但传统旅游服务模式已不适应当今市场的需要．不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求．而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来。最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。此外，由于网络技术具体的建设工作．5．2调动旅游企业参与电子商务的积极性推动乡村旅游与电子商务的结合与发展．政府的政策扶持是必不可少的。政府主管部门是乡村旅游电子商务应用方面的组织者．乡村旅游企业是旅游电子商务最重要的应用者．也是最主要的受益者。政府应当制定相关政策，鼓励企业根据互联网特点开发旅游产品．并在一定时间内在税收和贷款方面对积极开展经营信息化和电子商务的企业给予一定的优惠奖励和政策扶持．促使企业开展信息化建设。构建一个知名的电子商务平台需要大量资金和技术的支持．对于中小乡村旅游企业来说．独自构建自己的电子商务平台是非常困难的．因此．__政府应加大政策扶持力度．推动乡村旅游与电子商务的结合与发展。5．3加强品牌竞争在互联网上的经营不做到一流就很难“抢占”到更多的市场份额。目前，知名旅游网站之间的竞争已经跨越了资金实力、信息丰富程度、交互程度等竞争阶段．进入到品牌竞争的时期．如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网络的考察研究中可以发现．很多交易是产生在回头客身上的．说明这些网络都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用14]。5．4引导和培养民众网上消费的观念电子商务离不开消费者的参与．消费者对它的认识在很大程度上影响着它的进程。美国的电子商务之所以发展较快．与他们现有的社会条件和消费方式有很大的关系．美国邮购和电话订购比较成熟．消费者习惯使用信用卡交易。中国恰恰缺乏这种环境。因此．政府和企业应当运用舆论工具。引导和培养人们网上消费的新观念．调动消费者广泛参与的积极性[引．5．5加快乡村旅游复合型人才培养乡村旅游与电子商务结合．需要一大批既懂乡村旅游业务又懂信息技术的高、精、尖人才。但乡村旅游企业普遍信息化程度低．开展电子商务的能力差．信息技术人才缺乏。各级政府应当利用高校、中职的旅游人才系统和旅游局的培训班等形式．以学校教育与上岗培训相结合的手段．对开发者和管理者实行继续教育．灵活采用各种方式培养高科技人才。乡村旅游企业要制定人员培训计划，通过长、中、短期的派员工进修与学习。提高员工自身素质和