企业培训师（二级）必看考点

企业培训师（二级）必看考点1、多选

培训项目流程实施过程中，培训实施计划与培训模块设计环节需要开展（）等主要工作。A、组织培训师集体备课；B、培训师共同设计教学形式；C、培训师共同确定模（江南博哥）块内容、课时量、考核内容及方式；D、教材、讲义、课件的选制与交流。正确答案：A,B,C,D2、多选

导致培训场面失控，培训师方面的原因包括（）。A、缺乏控场的经验；B、缺乏控场的技能；C、不会处理意外情况；D、缺乏控场意愿。正确答案：A,B,C3、判断题

课堂教学的过程，是培训师和学员双方相互影响的过程。正确答案：对4、单选

培训项目流程实施过程中，要根据（）选聘相应的培训师。A、经费预算；B、组织形式；C、培训大纲；D、对象需求。正确答案：C5、单选

教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，个性问题应该（）。A、集中矫正；B、个别矫正；C、重点矫正；D、专题矫正。正确答案：B6、多选

教学过程设计需要（）。A、以学员为指导；B、贯彻启发式指导思想；C、理论联系实际；D、紧扣教学目标。正确答案：B,C,D7、多选

在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要（）。A、沉着冷静；B、巧妙应变；C、机智灵活；D、放纵情绪。正确答案：A,B,C8、多选

沙盘模拟培训具有（）的特点。A、互动性；B、趣味性；C、竞争性；D、规模性。正确答案：A,B,C9、单选

一项作业任务编制（）份作业指导书。A、一；B、二；C、三；D、四。正确答案：A10、多选

各个教学原则从不同角度对教学活动提出了基本要求，虽然它们所反映和需要解决的矛盾各有侧重，但不是孤立的，而是（）的一个完整体系。A、密切联系；B、彼此独立；C、相互补充；D、相辅相承。正确答案：A,C,D11、单选

下面（）不属于培训基本流程中的环节。A、培训调研；B、培训实施；C、培训评估；D、培训优化。正确答案：A12、问答题

参加操作考核小组的组合方式有哪些？正确答案：参考小组可以随机组合、也可以按学号顺序组合、也可以学员自由组合等方式。由于技能操作考核一般安排考前的熟悉和准备过程，所以更多采用学员自由组合的方式。13、填空题

交谈分为两种情况，其中（）是以标准的模式向所有的受访者提出同样的问题；（）是由访谈者针对不同的受访者提出不同的开放式问题以获取所需的信息。正确答案：正式交谈；非正式交谈。14、单选

在PowerPoint2010中，（）工具难以用来设计图表。A、形状；B、表格；C、图表；D、SmartArt。正确答案：B15、判断题

学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。正确答案：对16、填空题

客观题一般分为（）题、（）题、（）题、（）题等题型。正确答案：填空；单项选择；多项选择；判断17、多选

企业培训体系是指在企业内实施培训的组织机构、职责、（）和资源等诸多要素构成的整体。A、方法；B、程序；C、过程；D、类别。正确答案：A,B,C18、单选

把在工作场所现实中产生的问题提供给学员，让他们通过对其进行分析和研究，探求解决对策的教学方法称为（）。A、讲授法；B、讨论法；C、案例法；D、角色扮演法。正确答案：C19、问答题

请简述课件设计中脚本的含义？正确答案：脚本是制作课件的依据，是对教学信息及其之间的逻辑关系设计出具体的表现形式，写出讲解的文稿，要显示的文体，所使用的图形表格、图片、动画视频，以及页与页之间连接的交互方式等具体内容。脚本包括文字脚本和制作脚本。20、单选

（）是教学反馈矫正的前提。A、教学目标；B、学员配合；C、有效组织；D、控场。正确答案：A21、单选

（）就是在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依。A、统一公司制度；B、统一行为规范；C、统一企业标准；D、统一公司标准。正确答案：C22、单选

岗位适应型培训的对象是（）。A、骨干员工；B、熟练员工；C、刚参加工作的新员工；D、管理岗位的员工。正确答案：C23、单选

目前数量最多，内容最广泛、最丰富是（）教材。A、多媒体教学法教材；B、角色扮演法教材；C、讲授法教材；D、案例法教材。正确答案：C24、单选

采用原汁原味法对教材进行选择的关键是（）。A、后期的内容取舍；B、过程中归纳整合；C、前期的培训目标调研；D、“原件”的选择确认。正确答案：D25、不定项选择

不定项选择题：我国商务部有充分证据证明原产于甲国的电子芯片存在政府补贴，并造成国内同类产业的损害，为此决定发起反补贴调查。关于该调查，下列说法中不正确的是：（）A.在决定立案调查之前，商务部应当就有关补贴事项向产品可能被调查的国家政府发出磋商的要求B.初裁决定确定补贴成立并由此对国内产业造成损害的，可以采取临时反补贴措施C.在反补贴调查期间，甲国政府提出取消、限制补贴承诺的，商务部如果认为可以接受并符合公共利益的，可以决定中止或终止调查D.如果在反补贴调查期间，出口经营者作出承诺，商务部如果认为可以接受并符合公共利益的，可以决定中止或终止调查正确答案：A,B,C,D26、单选

沙盘推演又叫沙盘模拟培训，一般用于（）的培训。A、技术类；B、技能类；C、管理类；D、理念类。正确答案：C27、判断题

教材编辑方法与思路应按照既有模式和传统做法进行。正确答案：错28、填空题

培训过程不仅是认识过程，也是（）过程、（）过程。正确答案：心理活动；社会化29、多选

公司企业精神是公司和员工勇于（），永不停步，追求企业价值实现的精神境界。A、超越过去；B、超越其他企业；C、超越自我；D、超越他人。正确答案：A,C,D30、判断题

反馈与矫正是贯穿在整个教学过程中的重要教学手段。正确答案：对31、多选

公司科学发展的战略途径是（）。A、转变电网发展方式；B、转变公司发展方式；C、转变公司发展思路；D、转变电网建设方向。正确答案：A,B32、问答题

培训教材开发的具体流程是什么？正确答案：（1）挖掘教材应含的基本内容。（2）确定逻辑框架，思考该书的创新点。（3）搜集培训教材素材。（4）设计信息存储和输出形式。（5）根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。33、问答题

培训的重要作用是什么？正确答案：培训的作用在于提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地促进员工的个人素质与工作需求相一致，从而达到提高工作绩效的目的。因此，培训一方面使员工自身得到充分的发展，包括个人工作能力的提高、个人竞争能力的增强、个人目标的实现，为员工个体职业生涯发展奠定了坚实的基础。另一方面，培训通过有计划地实施员工的学习训练，更深入地开发员工的智力资本，能够有效地促进企业提高工作效率和赢得竞争能力。所以，企业只有建立高效的员工培训体系，人力资源的吸才、用才、育才、激才、留才各环节间才能形成良性的循环机制。34、填空题

上好课的基本要求有目的明确、（）、（）、（）、气氛热烈、组织严密。正确答案：内容正确；方法得当；表达清晰35、多选

团队建设对职业培训工作的意义有（）A、增强企业生产经营管理水平B、使管理层有时间进行战略思考C、增强资源整合意识D、增加决策的准确性E、提高工作绩效正确答案：B,D,E36、问答题

课堂教学包括哪几个主要环节？正确答案：课堂教学主要包括五个基本环节，即导入情境、主题探究、巩固强化、总结拓展、布置作业。37、多选

现场勘察培训环境情况，应落实现场（）的布置情况。A、电源；B、饮用水；C、桌椅；D、电脑。正确答案：A,B,C38、填空题

案例法教材编辑的过程中，写作通常以（）人称来描述，情节要忠于事实。正确答案：第三39、判断题

在PowerPoint2010中，没有剪裁音频功能。正确答案：错40、多选

由于培训活动具有（）特点，所以培训质量管理应当遵循培训活动的内在规律而展开。A、活动的过程性；B、培训形式多样性；C、参与主体的多元性；D、培训客体不确定性。正确答案：A,C,D41、填空题

培训教材素材包括与培训教学内容相关的一般理论、经验、技术、方法和（）。正确答案：最新研究成果42、判断题

培训师的职业形象包括三个方面：仪容形象、仪态形象和语言形象。正确答案：对43、多选

为突出培训师权威性，可注重在开场破冰时的技巧性，如（）。A、提问开场；B、用失败的案例开场；C、热闹开场；D、以上答案都不对。正确答案：A,B,C44、填空题

（）是指人们的心理活动对一定事物的指向和集中。正确答案：注意力45、多选

适合基础知识教学的方法有（）。A、讲授法；B、讨论法；C、演示法；D、提问法。正确答案：A,B,C,D46、多选

在使用PowerPoint2010进行图示对象渐变填充时，需要分别设置（）。A、阴影；B、颜色；C、渐变光圈；D、渐变类型。正确答案：B,C,D47、判断题

学法指导是“学员为主体”这一现代培训理念的体现。正确答案：对48、填空题

人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是（）；二是（）；三是（）。正确答案：开发职业技能；开发职业品质；开发职业潜能49、单选

在PowerPoint2010中，（）是以甘特图的形式详细显示每一个动画的执行时间，打开“动画窗格”就会显示它。A、动画窗格；B、动作；C、高级日程表；D、效果选项。正确答案：C50、问答题

列举学习普通话的技巧。正确答案：（1）树立能够说好普通话的信心。（2）降低说话的速度。（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说普通话的感觉。（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。（5）坚持用普通话进行日常交流。51、单选

当幻灯片中对象元素非常多不方便编辑时，PowerPoint2010对象管理工具（）将非常有用。A、板式；B、形状；C、选择窗格；D、动画。正确答案：C52、判断题

在PowerPoint2010中，利用主题可以帮你快速完成配色。正确答案：对53、多选

作业指导书要做到（）。A、作业有程序；B、安全有措施；C、质量有标准；D、考核有依据。正确答案：A,B,C,D54、填空题

在课件设计中，脚本包括（）和（）。前者是按照教学过程的先后顺序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。正确答案：文字脚本；制作脚本55、单选

新员工实施交谈法的关键是（）。A、职业化心态；B、专业技能；C、职业化技能；D、管理技能。正确答案：A56、单选

在培训内容一定的情况下，（）决定培训效果。A、培训形式；B、师资力量；C、课程设计；D、组织管理。正确答案：A57、单选

（）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。A.人际关系B.相互沟通C.相互协调D.人际交往正确答案：A58、多选

要做到培训目标和对象的针对性，需要注意（）问题。A、培训对象培训的需求度；B、培训目标定位是否准确；C、培训所针对的岗位与培训对象是否匹配；D、培训对象的个人差异。正确答案：B,C59、单选

在课堂教学中，（）始终处于主导地位，对课堂氛围起着决定性的作用。A、培训师；B、学员；C、培训目标；D、培训内容。正确答案：A60、判断题

运用观察法进行培训需求调查会妨碍被观察对象的正常工作和集体活动。正确答案：错61、填空题

引导学员学会独立地利用（）探索（），是发展创造性思维和（）的中心环节。正确答案：已知概念；新知识；独立学习能力62、填空题

培训教材的编写要始终把握突出其技能操作性特点，确保以技能为主、（）为辅的开发原则。正确答案：理论63、多选

非言语沟通主要表现为身体动作、语调、（）等。A、电子媒介；B、面部表情；C、用词重音；D、身体距离。正确答案：B,C,D64、问答题

培训现场危险点分析的要点有哪些？正确答案：（1）工作场所特点如高空、带电、交叉作业、容器内作业等可能给作业者带来的危险因素。（2）工作环境特点如高温、易燃、易爆、有毒有害气体、雨、雪、严寒天气等可能给作业者带来的危险因素。（3）工作中使用的机械、设备、工具等可能给作业者带来的危险因素或设备异常。（4）作业程序或工艺流程的颠倒、操作方法的失误等可能给作业者带来的危险因素或设备异常。（5）作业人员的身体状况不适或思想情绪波动、技术水平能力不足等可能给作业者带来的危害或设备异常。65、多选

要学好语音，有以下几个步骤（）。A、掌握实用的语音知识；B、了解本地方言与普通话的差异；C、上口练说；D、积极参加艺术语言的实践活动。正确答案：A,B,C,D66、单选

（）是学习计划的主体。A、学习目的；B、学习理念；C、时间安排；D、学习内容。正确答案：D67、多选

“转变电网发展方式”是指建设特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有（）特征的坚强智能电网。A、信息化；B、自动化；C、互动化；D、智能化。正确答案：A,B,C68、单选

沟通是为了一个设定的目标，把信息、（）和情感在群体间传递，并且达成共同协议的过程。A、内容；B、思想；C、意志；D、创新。正确答案：B69、多选

编辑培训教材的原则有（）。A、针对性与实用性原则；B、理论与案例相结合原则；C、创新性与新颖性原则；D、系统性与科学性原则。正确答案：A,C,D70、填空题

培训需求分析包括组织需求分析、（）、个人需求分析。正确答案：任务需求分析71、填空题

“提供”的“供”字的拼音是（）。正确答案：gōng72、多选

运用仿真模拟系统，可以集（）模块于一体，使学员循序渐进，迅速掌握多项专业技能。A、理论；B、训练；C、考试；D、实操。正确答案：A,B,C73、多选

学习计划的的内容包括（）。A、学习目的；B、学习理念；C、学习内容；D、时间安排。正确答案：A,C,D74、问答题

试说明项目培训法的定义与操作方式。正确答案：项目培训法是以实际应用为目的，通过师生共同完成培训项目而使学员获得知识、能力的教学方法。其实施以小组为学习单位，步骤一般为：咨询、计划、决策、实施、检查、评估。项目培训法强调学员在学习过程中的主体地位，提倡“个性化”的学习，主张以学员学习为主，培训师指导为辅，学员通过完成培训项目，能有效调动学习的积极性，既掌握实践技能，又掌握相关理论知识，既学习了课程，又学习了工作方法，能够充分发掘学员的创造潜能，提高学员解决实际问题的综合能力。75、单选

教研活动的主要目的是（）。A、增进培训师之间的感情交流；B、应付上级检查；C、完成培训工作的一个环节；D、切实提高全体培训师的专业素质，增强培训师的课程实践能力。正确答案：D76、判断题

内容设计不符合学员需求，是课堂失控的最主要的原因之一。正确答案：对77、填空题

隐性组织教学又称（），是培训师巧妙地运用表情、身姿等体态语言和各种教学技艺，不留痕迹地控制、转化学员课堂问题行为的组织方式。正确答案：无形组织教学78、判断题

培训中可以多用些“夸张”的词语，以增强授课的感染力。正确答案：错79、判断题

培训过程就是知识和技能的认识过程。正确答案：错80、多选

上一堂好课的基本要求是目的明确、内容正确、（）。A、方法得当；B、表达清晰；C、气氛热烈；D、组织严密。正确答案：A,B,C,D81、问答题

教学过程中课堂失控的表现有哪些？正确答案：（1）课堂气氛沉闷。（2）课堂秩序混乱。（3）培训师不断受到质疑，甚至遇到挑衅者。（4）遇到意外。82、问答题

考核小组在考核前事先应做好哪些准备工作？正确答案：事先，考核小组应统一考核意见，准备考核场地、材料与器具，熟悉考核标准。材料和器具应包括考核记录、计时器等。考核标准中应对整个技能操作考核中的每一个具体过程与项目设定分值，最好有详细的给分项和扣分项的描述。83、填空题

企业制定学员培训纪律规定，主要是为了严肃培训各环节的纪律，合理、有效地利用（），提高培训质量。正确答案：培训资源84、单选

培训师上场原则是（）。A、登场、静场；B、空台登场、静场起音、启动注意；C、静场起音、启动注意；D、空台登场、启动注意。正确答案：B85、多选

小组讨论法进行培训需求调查适用于（）方面。A、对工作分析；B、群体问题分析；C、目标确定；D、对任务、专题的分析。正确答案：A,B,C,D86、问答题

教学过程中，课堂失控的原因有哪些？正确答案：（1）内容设计不符合学员需求。（2）学员的原因。（3）培训师的原因。（4）组织后勤缺乏保障。87、填空题

试题应牢固把握对各知识点的认知和了解，广泛关注（）、（）、（）、（）、（），不应过多涉及技术细节。正确答案：原则；概念；基本理论；基本方法；基本技能88、多选

坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，主要实践路径包括（）。A、尊重人；B、关心人；C、依靠人；D、为了人。正确答案：A,B,C,D89、填空题

课堂教学活动，必须以（）为主体，以（）为主导，以（）为基础。正确答案：学员；培训师；师生合作90、填空题

培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、