护肤品调查问卷总结

关于护肤品的市场调查报告分析一．调查时间：调查地点：公司内部及周边，学校调查对象：各年龄段职员，企业老总，在校学生调查方法：问卷调查调查人：xxx调查分工：由xxx单独进行问卷的发放，收集，分析工作。二．调查背景随着社会经济的开展和人们生活水平的普遍提高，人们的追求也开始呈现多元化。现代人不仅仅注重穿着打扮，也更加注重面部的修饰，化装品逐渐成为人们的必需品。消费者的价值观念也在逐渐发生着改变，所选商品或品牌的标准不再依据“好”或者“不好”的理性认识，他们更加注重“喜欢”或者“不喜欢”的感性态度。中国人的消费习惯和生活方式正由享受和自我开展型替代了温饱型。作为一种快速消费品，化装品已成为许多消费者日常生活中的必需品。现代社会人们越来越注重自己的形象以及外人对自己的评价，化装品成了现代人必不可少的修饰自己形象的物品，无论是男人还是女人，无论是工作在任何领域的人们都会去选择适合自己，能够使自己变得更加完美的化装品。其中，护肤品使用最为广泛。现在的社会中坚力量多为85后和90后，他们是年轻的一代，是富有青春时尚气息的群体。而作为上一辈人，也渴望通过保养皮肤来概念年龄增长带来的面部问题，随着用于化装、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，人们在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。二．调查目的1.化装品商家通过对消费者喜好的了解能够生产出相关的产品，为企业带来长久的收益，使企业在化装品市场长久不衰。2.企业要创造与不同消费者的价值观相吻合的化装品，想要赢得忠诚顾客，应该摆脱相似的营销模式，丰富营销手段，生产出与众不同的商品。3.消费者需求有着多样化和不同的价值观，在这样的前提下研究消费者购置行为偏好成为企业赢得市场份额的最正确方法。二、调查方法调查对象采用随机抽样方法于公司各部门及公司周边抽取被试者，共发放问卷10份，其中收回10份，回收率为100%〔二〕分析工具采用Excel软件进行数据汇总、分析三、调查形式采用问卷调查的方式四、调查问卷护肤品调查问卷1. 您经常用护肤品吗？〔〕【单项选择】A.每天 B.经常 C.偶尔 D.从来不用2. 您一般什么时候使用护肤品？〔〕【单项选择】A.早上 B.晚上 C.早晚 D.一天中的任何时候3. 您用什么牌子的护肤品？〔〕【单项选择】A.雅诗兰黛 B.韩束 C.玉兰油 D.大宝 E.碧欧泉 F.欧莱雅 G.资生堂 H.隆力奇 I.其他品牌4. 您认为护肤品的牌子重要吗？〔〕【单项选择】A.重要 B.比拟重要 C.不重要 5. 您选化装品首先看护肤品的什么？〔〕【单项选择】A.质量 B.价格 C.品牌 D.口碑 E.成效 F.其他6. 您了解自己的肌肤问题吗？〔〕【单项选择】A.了解 B比拟了解 C不了解7. 您使用护肤品主要想要到达什么效果？〔〕【单项选择】A.美白 B.保湿 C.祛痘 D.祛斑 E.补水 F.其他8. 您是皮肤属于什么类型的？〔〕【单项选择】A.油性 B.枯燥 C.中性 D.混合性9. 您可接受的护肤品价格为？〔〕【单项选择】A.200元以下 B.200-500元 C.500-1000元 D.1000-2000元 E.2000元以上10. 您每月用于护肤品的消费是多少？ 〔〕【单项选择】A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000-4000元 E.4000元以上11. 您购置护肤品是是否会试用？ 〔〕【单项选择】A.一般试用 B.必须试用 C.不会试用12. 您一般通过什么渠道了解护肤品的资讯？〔〕【单项选择】A.电视广告 B.杂志 C.网络 D.专柜宣传 E.朋友推荐 F.其他13. 您购置护肤品是哪种营销方式对您影响最大？〔〕【单项选择】A.广告宣传 B.促销活动 C.人员推销 D.专家建议 E.朋友介绍 F.其他14. 您最喜欢的护肤品的促销方式是〔〕【单项选择】A.免费试用 B.买一赠一 C打折返券 D.赠送礼品 E.抽奖 F.其他15. 您主要是通过什么方式购置护肤品？〔〕【单项选择】A.超市 B.专柜 C.网购 D.专卖店16. 您会选择网购护肤品吗？〔〕【单项选择】A.会选择 B.不会选择 C.有时会17. 网购护肤品时您最担忧的问题是？〔〕【单项选择】A.假冒伪劣 B.虚假宣传 C.售后效劳 D价格差异大18. 您选护肤品会受到广告的影响吗？〔〕【单项选择】A.影响很大 B.有一点影响 C.没有影响 19. 您会因为喜欢某个明星而选择他/她代言的护肤品吗？〔〕【单项选择】A.会 B.不会 C.看情况附加问题1. 您的性别〔〕【单项选择】A.男 B.女 C.中性2. 您的年龄〔〕【单项选择】A.15-25岁 B.25-35岁 C.35-50岁 D.50岁以上3. 您的职业〔〕【单项选择】A.学生 B.上班族 C公务员 D.企业老总 E.自由职业4. 您的月薪〔〕【单项选择】A.3000元以下 B.3000-5000元 C.5000-10000元 D.10000元以上您的姓名： 谢谢您的参与！五．调查结果您经常用护肤品吗？您一般什么时候使用护肤品？您用什么牌子的护肤品？4. 您认为护肤品的牌子重要吗？5. 您选化装品首先看护肤品的什么？您了解自己的肌肤问题吗？您使用护肤品主要想要到达什么效果？8. 您是皮肤属于什么类型的？〔〕【单项选择】您可接受的护肤品价格为？您每月用于护肤品的消费是多少？ 您购置护肤品是是否会试用？ 12. 您一般通过什么渠道了解护肤品的资讯？13. 您购置护肤品是哪种营销方式对您影响最大？您最喜欢的护肤品的促销方式是？您主要是通过什么方式购置护肤品？您会选择网购护肤品吗？网购护肤品时您最担忧的问题是？您选护肤品会受到广告的影响吗？您会因为喜欢某个明星而选择他/她代言的护肤品吗？附加问题您的性别您的年龄您的职业您的月薪六.分析1.市场环境分析我国护肤品市场销售额正以平均每年以23.8%－41%的速度增长。护肤品工业的开展速度高于国民经济GDP的增长速度，并且保持了多年快速增长的势头。因此，化装品中的护肤品市场有巨大的开展潜力，而化装品市场的品牌竞争也非常剧烈。中国的化装品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，其化装品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先*集团化经营，全行业形成了一个初具规模*极富生机活力的产业大军)其中，护扶品是整个化装品行业中开展最快的一个细分市场近几年来，中国护肤品行业以年均15%以上的速度递增，全行业正处在消费结构逐渐升级*消费层次多元化的阶段，护肤品生产和销售方面也已形成相对完善的法律法规)目前，中国人均护肤品消费水平仅为28元/年)而在经济兴旺的国家，人均护肤品年消费是36美元~70美元，折合人民币为300元左右)中国的人均护肤品消费水平与兴旺国家相比还有很大的差距，说明中国护肤品有很大的潜在市场，今后数年内依然会保持快速的开展趋势)按目前中国护肤品消费需求的开展趋势，未来5年内，护肤品的市场年销售将突破1000亿元的水平)竞争者分析繁荣的市场推动护肤品市场的不断开展，各种品牌不断推出新配方、包装的产品来翻开市场)宝洁，欧莱雅，联合利华，资生堂和强生等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中以宝洁和欧莱雅的市场份额最大，实力最强)仅剩的低端市场那么由3000多家外乡中小企业瓜分)而比照这几年外乡品牌的步步为营，稳步前进，很容易让很多人欢欣鼓舞地得出一个结论：民族品牌的胜利，外企品牌的没落)消费者购置行为分析在购置活动中，每个消费者的购置行为都各不相同，曾经有不少学者研究过购置行为的影响因素，很多学者将影响消费者行为的因素总结为两大类：内因和外因(DelHawkins，RogerBlackwell，FrankKardes)其中市场信息，社会因素，心理因素，经济因素和环境因素被认为是影响消费者行为的主要原因。从图中的调查中可以看出，在有效问卷的78人中，在年龄方面，购置化装品的人群集中在25岁~35岁之间，其中25~30岁人占到62%15-25占到55%说明这局部人群当中，更注重对自己形象的修饰，同时更愿意使用护肤品，相比其他年龄的人群504岁人占到2%，36~40岁占到22%。在受教育程度方面，大专和本科占有非常大的比例，其中大专学历有21人占到26.923%，本科学历有23人占到29.487%，在总调查人数中，这两类学历人群在购置护肤品方面明显的高于其他学历的人群，其他学历方面，高中〔中专〕以下有4人占到5.128%，高中〔中专〕有18人占到23.077%，研究生以上学历有12人占到15.385%，这说明并不是学历越高购置护肤品的可能性越大，在学历方面是先逐渐上升然后再下降的一个过程；在所从事的职业方面，被调查的消费者中企业单位工作人员有16人占到20.513%，学校教师有22人占到28.205%，公务员有19人占到24.359%，自由职业者有14人占到17.949%，相比照拟少比例的是学生有7人占到8.974%，从比例方面来看，除学生以外，其他职业女性购置护肤品的人数相比照拟集中，这说明从事工作的女性都比拟关心自己的形象，不管从事什么样的职业，女性们更愿意在职场中更完美的修饰自己；有关对护肤品的熟悉程度，在被调查者中熟悉和非常熟悉占有大量的比例，其中熟悉有32人占到41.026%，非常熟悉的有38人占到48.718%，而对护肤品不熟悉的只有1人占到1.282%，一般了解的有7人占到8.974%，可以看出，广阔的女性朋友对护肤品还是非常了解的；在购置频率方面经常购置和非常频繁购置也占到了大多数，其中经常购置的有35人，占到44.872%，非常频繁购置有39人占到50.000%，几乎不买的有1人。从表5-1中可以看出，购置护肤品女性的年龄比例比拟均匀，略微高于其他年龄段的是31～35岁这个年龄段有86人，占到了31.27%；受访者多数收到过高等教育，在这方面的分配也是比拟均匀的，略逊一筹的是高中以下有27人，占到了9.82%，而本科学历的人数较为集中有92人，占到了33.45%；从职业方面，学生、企业单位工作人员、学校教师、公务员以及自由职业者均占有一定的比例；在婚育状况方面分布也是比拟均匀；最后在家庭年收入方面来看，受访者多集中在年收入3万～5万元的范围内，多数还是属于中等偏上一点的水平，其他收入水平也均有涉及，总的来说此问卷发放人群较为合理，同时反映出具有不同女性消费者的意见和态度，代表性较强。七．总结对于护肤品这种产品来说品牌认知对形成品牌个性具有正向显著影响；品牌认知对形成品牌形象具有正向显著影响；品牌认知对形成品牌信任具有正向显著影响；品牌认知对形成感知风险具有正向显著影响；品牌个性对形成品牌偏好具有正向显著影响；