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文档简介

自来水供应商绩效考核管理制度1.背景自来水供应商作为公共事业单位，其绩效考核对于保障水质安全、提升服务质量具有重要意义。为建立科学、公平、有效的绩效考核管理制度，制定本管理制度。2.目标本绩效考核管理制度的目标是确保自来水供应商按照规定提供稳定可靠的供水服务，并持续改进水质和服务质量。3.考核指标为评估自来水供应商的绩效表现，制定了以下考核指标：-水质合格率：评估自来水供应商所供水源的水质合格率。-供水可靠率：评估自来水供应商所供水源的供水可靠率。-故障处理时间：检查自来水供应商对供水故障的处理时间。-用户满意度：通过调查问卷等方式，评估用户对自来水供应商服务的满意度。4.考核方法为确保考核结果科学、公平、客观，采用以下考核方法：-数据统计：定期统计水质合格率、供水可靠率等数据指标。-现场检查：定期组织对自来水供应设施的现场检查，检查是否存在故障问题。-调查问卷：定期向用户发放调查问卷，了解用户对服务的满意度。-定性评价：综合考虑数据指标、现场检查结果和用户满意度调查结果，进行定性评价。5.考核结果和奖惩措施根据考核结果，自来水供应商将获得相应的评级，并采取相应的奖惩措施：-优秀：绩效表现出色的自来水供应商将获得优秀评级，并给予奖励。-良好：绩效表现较好的自来水供应商将获得良好评级。-合格：绩效达到一定要求的自来水供应商将获得合格评级，无奖励或惩罚。-不合格：绩效表现不达标的自来水供应商将获得不合格评级，并对其采取相应的惩罚措施。6.考核周期和评价机制考核周期为每年一次，评价机制如下：-绩效考核委员会：设立绩效考核委员会，负责具体实施绩效考核和评价工作。-绩效考核报告：绩效考核委员会根据考核结果编制绩效考核报告，向自来水供应商通报评级和相关建议。-效果评估：对绩效考核的效果进行评估，及时调整和改进绩效考核管理制度。7.附则-本绩效考核管理制度经自来水供应商主管部门批准后生效，并进行公示。-对于本绩效考核管理制度未涉及的事项，可参照相关法律法规和上级管理部门的要求进行处理。以上

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