企业战略目标

企业战略目标1234目标管理SMART管理原则企业战略目标战略目标的制定过程CONTENTS1目标管理概述目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作五十年前有两个青年在抬石头修教堂，一个智者问他们：“你们在干什么？”一个青年说在抬石头，另外一个青年则说在修教堂。五十年后，说抬石头的人还在抬石头，说修教堂的已成了哲学家。华为总裁任正非曾把这个故事讲给市场部的人听，还说，“我们瞄准了一个发展大目标，做的事情是天天在‘抬石头’，但是总目标是为了公司的核心竞争力的提升。所以我们每天都在‘修教堂’，五十年后你们可能就修成了哲学家、企业家，或成为一个很好的管理者和专家。在公司里你的工作总目标是‘修教堂’，而你的人生目标不是也在变化吗？那么你是在“抬石头”还是在“修教堂”呢？彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出了"目标管理"的概念，其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。目标的不同，最终导致了不同的结果松下电器创始人—松下幸之助中层经理一旦进入松下，就会被告知松下未来20年的目标是什么。首先，告诉他松下是一个有目标的企业；其次，给这些人以信心；第三，使他们能够根据整个企业未来的发展，制定自己的生涯规划，使个人生涯规划立足于企业的发展目标。松下公司创业之初，松下幸之助向所有员工描述了公司的一个250年远景目标：250年分成10个时间段，第一个25年再分为3个时期：第一期的10年是致力于建设；第二期的10年为“活动时代”—继续建设并努力活动；第三期的5年是“贡献时代”—一边继续活动，一边用这些建设的设施和活动成果为社会做贡献。从此一代代传下去，直到第十个时间段......目标管理是使所有人员的努力都集中到目标上，用最适当的方法、最短的时间、最少的费用，取得最佳成果的一种管理方法。企业或团队有一个好目标的重要性，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订目标管理

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称"成果管理"，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行"自我控制"，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。所以"企业的使命和任务，必须转化为目标"，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。目标管理的应用目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。董事长总经理部门经理员工战略目标年度总目标部门目标个人目标

参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合起来的管理制度重视人的因素

目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。建立目标锁链与目标体系

目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。重视成果目标管理的特点2SMART原则目标必须是具体的（Specific）、衡量的（Measurable）、可以达到的（Attainable）、与其他目标具有相关性（Relevant）、具有明确的截止期限（Time-based）重要概念企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。由此，可以将目标管理视为ValueBasedManagement（价值管理）的前身。MoreDetails根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（ActivityTrap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。SMART原则简介SMART原则一：S（Specific）—明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，现在把它减低到1.5％或者1％。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采用规范的服务流程，也是增强客户意识的一个方面。实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。SMART原则二：M（Measurable）—衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。示例：基本达成，为所有的老员工安排进一步的管理培训SMART原则三：A（Attainable）——可实现性目标是要可以让执行人实现、达到的领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。无法达到的目标=没有目标示例：每月30/31日提交该月的物流费用报告并与各个分店做清算SMART原则四：R（Relevant）——相关性目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。示例：公司技术人员需要学习客服相关知识并进行阶段性考核；客服专员需要懂得PHOTOSHOP，编码等技能。战略目标与员工个人目标的相关度过低SMART原则五：T（Time-based）——时限性时限性就是指目标是有时间限制的。实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。3企业战略目标1.企业战略目标的概念

企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果，它是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。具有高度综合性、长远性。时间跨度上，企业战略目标应在三年以上。

企业战略目标的确立，可以规范企业的经营活动，统一企业的资源配置，统一企业员工的工作理念，确保企业获取理想的经营业绩。企业战略目标的作用1.调外部环境、内部条件和企业目标的统一2．使企业使命具体化，便于落实3．为战略方案的决策和实施提供评价标准4．激发员工的积极性、主动性和创造性愿景使命战略目标1战略目标2战略目标3战略目标4战略目标52.企业使命、企业愿景与企业战略的关系2.企业使命、企业愿景与企业战略的关系企业战略目标的内容盈利目标产品目标市场竞争目标发展目标职工发展目标社会责任目标企业战略目标的特征：1．科学性2．具体性3．挑战性与可行性4．系统性5．关键性6．稳定性与动态性企业战略目标的制订企业战略目标制订的因素1．企业使命2．外部环境3．内部环境4．企业组织结构战略目标制订的原则关键性原则平衡性原则权变性原则4战略目标的制定过程战略目标的制定过程1.企业战略目标是由多个目标项目组成的，在数量上和内容上没有固定的模式。2.企业战略目标体系一般是由公司层战略目标和职能层战略目标所组成。3.战略目标的形式：（1）赢利能力（2）竞争地位（3）生产能力（4）技术领先（5）组织（6）职工素质培养（7）社会责任战略目标的制定过程4.战略目标的类型：（1）以市场占有率为重点的战略目标结构。（2）以赢利为重点的战略目标结构。（3）以创新为重点的战略目标结构。（4）以低成本为重点的战略目标结构。（5）以企业形象为重点的战略目标结构。5.衡量长期目标质量的标准：适合性、可度量性、合意性、易懂性、激励性、灵活性。6.企业战略目标制定过程，包括如下几个步骤：（1）企业最高管理层宣布企