单元7-分析工作与设计岗位.单元7-分析工作与设计岗位

分析工作与设计岗位组织计划控制领导职责不清，协调工作困难部门人员多,因人设岗忽略重要职能或流程烦琐效率低员工缺乏积极性组织目标无法实现缺乏客观的业绩评价标准过多突发事件职责重叠/分散1.工作中常出现的问题为何进行工作分析？2.管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为何进行工作分析？2.管理者经常遇到的困惑为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低，福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切的评价下属员工的工作成绩是好是坏？为什么会产生这些问题呢？为何进行工作分析？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们到底该怎么办？！为何进行工作分析？我们应该做工作分析为何进行工作分析？美国人事心理学专家韦恩·卡西欧指出：“工作分析对于人事研究和人力资源管理的重要性怎么估计也不会过高。”工作分析的含义whowhatwhenwherewhyhow

工作分析，也可以叫做职位分析、岗位分析：它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。5W+1H工作分析的含义什么样的人来做这些事情最合适？某一个职位是做什么事情的？问题一问题二解决问题工作分析的含义延时符工作分析职位说明书职责权限任职资格授权体系协作关系工作流程工作条件角色定位绩效指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础工作分析的作用作用为人力资源规划提供必要信息为人员培训开发提供明确依据为公平合理的薪酬政策制定奠定基础为人员招聘录用提供明确标准为绩效管理提供帮助延时符1.工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据。工作分析的作用1作用一

有助于员工反省审查自身工作内容和工作行为，发现工作中存在的问题，圆满实现职位对于组织的贡献。2作用二

人力资源管理人员能够充分了解组织经营的各个业务环节和业务流程，有利于人力资源管理职能上升到战略地位。3作用三

组织的管理层能借助工作分析了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职责空缺现象，并通过调整，提高组织协同效应。2.工作分析为组织职能的实现奠定基础。工作分析的作用延时符工作描述工作说明书工作描述具体说明了某一工作职位的物质特点和环境特点。工作说明书又称职位要求，说明从事某项工作职位的人员必须具备的生理要求和心理要求。工作分析的内容职位名称——指组织对从事一定工作活动所规定的职位名称或职位代码，以便对各种工作进行识别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。工作活动和工作程序——包括所要完成的工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容。工作条件和物理环境——包括工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等。社会环境——包括工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等。聘用条件——包括工时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等。12345工作描述工作分析的内容心理要求工作说明书一般要求生理要求包括年龄、性别、学历、工作经验等包括健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题的能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等工作分析的内容延时符延时符0501030402过程筹划准备阶段确定分析目的、制定分析计划组建分析小组、选择分析对象信息搜集阶段收集背景资料、确定信息类型选择搜集方法、沟通搜集对象审查工作信息分析工作信息资料分析阶段结果完成阶段应用反馈阶段工作分析的过程延时符原则应用性原则职位性原则经济性原则系统性原则动态性原则目的性原则延时符工作分析的原则延时符延时符

为了提高工作绩效，达到组织目标，在兼顾个人需要的基础上，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。岗位设计所要解决的主要问题是组织对其成员的分配、确定工作任务和职责。岗位设计岗位设计的含义125346工作内容工作反馈岗位设计内容工作描述工作关系工作结果工作态度岗位设计的含义延时符延时符明确岗位职责与权限，避免重叠与职能缺失。岗位说明书的作用可以在人员招聘、调岗与晋升中使用。岗位说明书的作用根据岗位说明书设定绩效考核目标。岗位说明书的作用根据岗位说明书分析培训需求。岗位说明书的作用详尽的岗位说明书是进行岗位评价的前提。岗位说明书的作用可以规范岗位管理体系，界定职业发展通道。岗位说明书的作用延时符延时符岗位说明书岗位分析，通过对信息的搜集、分析与综合，最终要形成岗位分析的结果——岗位说明书。岗位说明书的编制延时符延时符+工作描述工作规范基本信息+

职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门

工作目的工作职责工作权限重要工作联系

知识技能教育背景专业证书工作经验及培训身体素质岗位说明书的编制案例：人力行政总监岗位说明书岗位说明书的编制延时符延时符工作设计工作轮换工作专业化弹性工作制工作扩大化工作丰富化工作团队工作设计的方法延时符延时符工作专业化对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作。它通过动作和实践研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。工作设计的方法延时符延时符工作轮换★将员工有一个岗位调到另一个岗位已扩展其经验的工作设计方法。★工作轮换的优点：1，拓宽了员工的工作领域，给予他们更多的工作体验。2，更广泛的工作体验也使得人们对组织中的其他活动有了更多地了解，从而为进一步担当更大责任的，尤其是领导工作做好准备。工作设计的方法

IBM大中华地区总裁周伟琨在IBM工作了三十年，有人问他问什么不跳槽时，他回答道：IBM给你提供了很多机会去尝试新的工作，这跟你自己创业没有什么两样，还少了很多风险。我在IBM的头20年里，平均每两年换一种工作，而且工作地点遍及中国香港、日本、中国台湾、澳洲、大陆，试想想，还有哪家公司能为你提供这么多机会，这么大的空间。（工作轮换）工作设计的方法延时符延时符工作扩大化通过增加工作的范围，即增加一项工作所完成的不同任务数目，将原来狭窄的工作范围、频繁的循环重复的情况加以改善，形成广泛的工作范围和较少的工作循环重复的一种工作设计方法。该方法虽然克服了由于工作过分专门化而造成的缺乏多样性的问题，但它并没有给员工的活动带来挑战性和意义感。工作丰富化的引入正是为了克服工作扩大化的缺点。工作设计的方法延时符延时符工作丰富化★在工作内容和责任层次上的基本改变，并且使得员工对计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多的责任。★它的核心是体现激励因素的作用。员工被获准做一些通常由他们的主管完成的任务—