市旅行社综合整治工作方案2篇_第1页
市旅行社综合整治工作方案2篇_第2页
市旅行社综合整治工作方案2篇_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

市旅行社综合整治工作方案(2)市旅行社综合整治工作方案(2)精选2篇(一)市旅行社综合整治工作方案一、整治目标:1.提升旅行社行业的整体形象和服务质量;2.加强市旅行社的管理和规范经营,促进行业健康发展;3.提高旅行社员工的职业素养和服务水平;4.加强对旅行社的监管,确保消费者权益得到有效保护。二、整治重点:1.加强市旅行社的财务管理和经营规范。加强对旅行社的财务审计,严禁违规操作和虚假账务,确保财务透明和经营合法合规。2.加强市旅行社的资质管理和评级体系建设。建立行业评级,定期对旅行社进行评级,并将评级结果公示,提高旅行社的管理水平和服务质量。3.加强市旅行社的人员培训和服务规范。组织培训班,提升旅行社员工的服务意识和专业技能,加强对旅游目的地知识、法律法规等方面的培训。4.加大市旅行社的监管力度。加强对旅行社的日常监督和巡查,对违法违规行为及时处置,曝光严重违规行为,给予行政处罚,保护消费者权益。5.加强市旅行社与其他相关部门的协作。加强与旅游局、交通局等相关部门的沟通和合作,形成联动,共同推进旅行社综合整治工作。三、实施措施:1.加强宣传和教育工作,提高旅行社和消费者对整治工作的认识和支持。通过媒体宣传、宣传材料发放、宣传展览等方式,宣传整治工作的重要性和成效,引导旅行社加入整治行动,引导消费者选择合法规范的旅行社。2.完善监管体系和机制,加强对市旅行社的监督和管理。建立旅行社投诉举报机制,及时处理投诉和举报事件,加强对旅行社的日常监督和指导。3.加强对旅行社的培训和考核。组织开展专业培训班,提高旅行社员工的服务技能和专业知识。建立旅行社服务质量考核制度,对旅行社进行年度考核评比,奖惩分明。4.建立市旅行社综合整治工作领导小组,统一协调推进整治工作,确保工作顺利进行。定期召开工作会议,总结经验、解决问题,做好工作的组织和协调工作。5.健全旅行社信用管理机制,加强对旅行社的信用评估和信用修复。建立信用记录和信用评级制度,对旅行社的信用状况进行定期评估,并根据评估结果采取相应的信用管理措施。四、预期效果:1.旅行社行业整体形象得到提升,市民对旅行社的认可度和信任度提高;2.市旅行社的经营和管理水平得到提高,旅行产品和服务质量得到保障;3.旅行社员工的职业素养和服务水平得到提高,能够更好地为游客提供服务;4.旅行社的违规行为得到有效遏制和整治,保护游客的权益;5.市旅行社综合整治工作取得明显成效,为市旅游行业的健康发展打下坚实基础。市旅行社综合整治工作方案(2)精选2篇(二)为了提高市旅行社的整体服务质量,加强行业自律,以下是市旅行社综合整治工作方案:1.加强行业管理:-建立市旅行社管理机构,负责制定行业规则和标准,并监督落实;-定期检查和评估市旅行社的经营状况,对不合规的旅行社采取相应的处罚措施;-加强旅行社从业人员的培训和职业道德教育,提高服务意识和素质。2.规范旅行社经营行为:-制定市旅行社的资质认定标准,对达标的旅行社给予相关支持和优惠政策;-建立旅行社经营和销售合同模板,明确双方权益和责任;-加强对旅游行业价格的监管,防止价格欺诈和虚假宣传。3.提高旅行社服务质量:-建立旅行社投诉处理机制,及时处理旅行社服务中的问题;-鼓励旅行社借助信息技术,提高服务效率和质量;-引入旅行社评级制度,鼓励竞争和提高服务标准。4.加强旅游宣传和推广:-组织旅行社参加旅游展览和推广活动,提高市旅行社的知名度和美誉度;

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论