管理控制的过程与要素课件

管理控制的过程与要素课件目录contents管理控制概述管理控制过程管理控制要素管理控制工具与技术管理控制挑战与解决方案管理控制案例研究CHAPTER管理控制概述01管理控制的定义管理控制是指管理者影响组织成员以实现组织目标的过程。它包括制定计划、组织资源、指导员工、解决问题等活动，旨在确保组织目标的实现。管理控制是组织管理的重要组成部分，它涉及到组织的各个层面，从基层员工到高层管理者都需要参与管理控制过程。管理控制有助于增强组织的适应性和创新能力。通过及时收集和处理信息，管理控制可以帮助组织及时应对外部环境的变化，调整战略和目标，增强组织的适应性和创新能力。管理控制是确保组织目标实现的关键因素。通过管理控制，管理者可以确保组织的各项活动按照计划进行，及时发现和纠正偏差，确保组织目标的实现。管理控制有助于提高组织的效率和效果。通过有效的管理控制，组织可以更好地协调各个部门和成员之间的活动，优化资源配置，提高组织的整体效率和效果。管理控制的重要性早期的管理控制理论主要关注于财务管理和预算控制，强调财务指标和成本控制。随着组织行为学和战略管理的兴起，管理控制的重点逐渐转向了绩效管理和战略控制，强调组织目标的实现和竞争优势的获取。当前的管理控制理论更加注重信息化和智能化技术的应用，强调数据分析和实时控制，以提高组织的快速响应和适应性能力。管理控制的历史与发展CHAPTER管理控制过程02制定控制标准明确需要控制的业务活动、成本、收入、质量等具体对象。根据控制对象的特点，制定可量化的指标，如销售额、成本、合格率等。根据企业战略和实际情况，设定控制对象的目标值。为实现目标值，制定具体的行动计划和措施。确定控制对象制定量化指标设定目标值制定行动计划收集实际绩效数据，确保数据的准确性和及时性。数据收集数据分析绩效评估对收集到的数据进行整理、分析和对比，了解实际绩效与标准之间的差异。根据数据分析结果，对被控制对象的绩效进行评估，确定是否达到预期目标。030201衡量绩效分析实际绩效与标准产生偏差的原因，确定影响绩效的关键因素。原因分析根据偏差原因，制定针对性的纠正措施，包括改进工作方法、优化流程等。制定纠正措施确保纠正措施得到有效执行，消除偏差，提高绩效。实施纠正措施纠正偏差

反馈与改进反馈总结将控制过程中的数据、分析和经验教训进行总结和反馈，为管理层提供决策支持。持续改进根据反馈和总结，不断优化控制标准、行动计划和措施，提高管理控制的有效性和效率。培训与沟通加强员工培训和沟通，提高全员对管理控制的认知和参与度，形成良好的管理氛围。CHAPTER管理控制要素03控制主体是指负责实施管理控制的个人或组织。定义控制主体可以分为个人控制和组织控制，其中组织控制又可以分为集中控制和分散控制。类型控制主体的能力、权威和影响力等因素会影响其管理控制的效率和效果。影响因素控制主体类型控制客体可以分为个人客体和组织客体，其中组织客体可以分为部门、团队等。定义控制客体是指被管理控制的个人或组织。影响因素控制客体的特点、行为和绩效等因素会影响控制主体的管理控制效果。控制客体控制手段是指实施管理控制的工具、方法和程序。定义控制手段可以分为经济手段、行政手段、法律手段和道德手段等。类型控制手段的有效性和适用性会直接影响管理控制的效率和效果。影响因素控制手段类型控制目标可以分为定量目标和定性目标，短期目标和长期目标等。影响因素控制目标的明确性、可行性和合理性等因素会影响管理控制的实施效果。定义控制目标是指管理控制的预期结果和要求。控制目标123控制环境是指实施管理控制的外部环境和内部环境。定义控制环境可以分为政治、经济、社会、技术等因素，内部环境可以分为组织文化、组织结构、资源等因素。类型控制环境的变化和不确定性会直接影响管理控制的实施效果，甚至可能导致管理控制的失效。影响因素控制环境CHAPTER管理控制工具与技术04预算制定制定预算目标、预算计划和预算方案，明确各项费用和资源的分配。预算执行确保预算方案得到有效执行，对实际支出进行监控和调整。预算评估对预算执行情况进行评估，分析预算差异，提出改进措施。预算控制审计计划进行现场审计，收集审计证据，评估内部控制的有效性。审计实施审计报告撰写审计报告，提出审计意见和建议，促进组织改进。制定审计计划，明确审计范围、时间和人员安排。审计控制03报告审核对报告进行审核，确保信息的准确性和完整性。01报告内容明确报告的内容和格式，包括财务、经营和管理等方面的信息。02报告周期确定报告的周期，如季度、半年或年度报告。报告制度业绩评估评估组织的业绩，与目标进行对比，找出差距和改进方向。预测与决策基于经营分析的结果，进行预测和决策，制定相应的策略和措施。数据分析收集和分析经营数据，了解组织的经营状况。经营分析选择合适的激励方式，如奖金、晋升、股权等。激励方式明确激励的目标，如提高业绩、降低成本等。激励目标制定激励计划，确保激励制度得到有效执行。激励实施激励制度CHAPTER管理控制挑战与解决方案05总结词信息不对称是管理控制中常见的问题，可能导致决策失误和资源配置不合理。详细描述由于信息传递的延迟、不准确或缺失，管理者可能无法全面了解企业运营状况，从而做出错误的决策。为解决这一问题，企业应建立完善的信息收集、传递和处理机制，确保信息的准确性和及时性。信息不对称问题总结词组织结构不合理可能导致管理控制失效，影响企业运营效率。详细描述企业应根据自身战略目标和业务特点，设计合理的组织结构，明确各部门职责和权限，避免权责交叉和空白。同时，应加强跨部门沟通与协作，提高整体运营效率。组织结构问题激励制度不完善可能影响员工积极性和工作投入，进而影响管理控制效果。总结词企业应建立科学合理的激励制度，根据员工绩效和贡献给予相应的奖励和晋升机会，激发员工的工作热情和创新精神。同时，应关注员工发展和培训，提高员工综合素质和职业技能。详细描述激励问题风险控制是管理控制的重要组成部分，关系到企业的稳定发展和生存。总结词企业应建立健全风险管理体系，通过风险识别、评估、监控和应对措施，降低经营风险。同时，应加强内部审计和合规管理，确保企业运营的合规性和稳健性。在面对风险时，应及时采取有效措施，化解风险并降低损失。详细描述风险控制问题CHAPTER管理控制案例研究06总结词全面预算控制体系详细描述某企业通过建立全面预算控制体系，实现了对各项业务活动的有效控制。该体系包括预算编制、预算执行和预算考核三个环节，通过明确责任和权利，确保预算目标的实现。案例一：某企业的预算控制体系案例二：某企业的审计控制实践总结词内部审计与外部审计相结合详细描述某企业注重内部审计与外部审计相结合，通过内部审计对内部控制进行日常监督，同时引入外部审计对财务报表进行独立审计，提高了财务报告的准确性和可靠性。VS实时报告与定期报告相结合详细描述某企业推行实时报告与定期报告相结合的制度，确保管理层能够及时掌握企业运营状况。通过建立信息化管理系统，实现数据的实时采集和整理，为决策提供有力支持。总结词案例三：某企业的报告制度改革案例四：某企业的激励机制设计物质激励与非物质激励相结合总结词某企业在激励机制设计上注重物质激励与非物质激励相结合，既提供薪酬、奖金等物质奖励，又重视员工