国贸实习报告

湖南商学院实习报告第1页共6页国贸专业毕业实习报告正文一．前言：时间：2014年2月24日——2013年4月14日地点：辽宁沈阳纳迪玻璃有限公司目的：毕业实习是国际贸易专业毕业设计的重要环节，通过毕业实习，能更好地理解国际贸易的性质、特点，明确国际贸易工作在经济活动中的重要地位;同时，巩固课堂上所学专业知识，理论联系实际;了解进出口工作的具体操作程序和方法，掌握正确处理进出口业务的能力和技巧;通过毕业实习还可以增强分析问题、解决问题的能力，培养我们从事实际业务工作应有的专业素质，为今后的工作打下坚实的基础。任务：1.在实习过程中要注意综合运用所学专业知识解决实际问题的能力，应对所学各种专业知识加以融会贯通，锻炼和提高自身的综合技能；2.通过实习，提高自己的实践能力以及自身协调、沟通的能力，团队合作的能力和组织管理能力等，以尽快适应未来实际工作的要求。工作的方法：实习取得的主要成果：为今后正式步入社会奠定基础二．主体短短的实习期间我了解了做贸易其实是很复杂的，尤其是外贸，并不像我们所想象的那么简单，而且在这一过程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔细。我在这家外贸公司实习，主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：一是客户询盘，一般在客户下订单之前，都会有相关的OrderInquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。二是报价，我们及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，并做好报价单给客户做正式报价。三是与客户沟通洽谈，收到客户正式的订单。四是安排产品发送，货物运输，报关，提单的发送，余款的催收，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等工作。进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易，都得从头学习。熟悉制作各种单据是基本的。而通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，外贸工作也没有传说中的那么可怕，我渐渐熟悉而且喜欢上了这份工作。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。而棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。我在实习中学会了正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，我坚信一点，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。在这期间，我主要获得了这几个方面的提高：一是通过产品等知识的学习，学到了学校里不能学到的知识，二是通过与客户的谈判，产品的运输操作等方面认证了所学的国际贸易相关知识，理论联系实际，使我更好的掌握了这些知识，三是在日常工作中我的英语运用水平获得了较大的提高，无论是口语还是写作水平，都比在校时完成了质的飞跃。尤其是在英语运用上，在各种英语函电的学习过程中，我掌握了很多有实际应用价值的官方语句，特别是实际操作过程中邮件的往来，与客户的即时通讯中，里面包含了商品价格的计算，交易条件的磋商，合同的签订，货运订舱，报关通关等各项商品出口的全过程知识，这个过程使我对英语函电技巧，英语能力都获得了很大的提高。这次实习令我感受颇多，实习中学剑了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。做国际贸易工作，仅仅依靠学书本上的知识是远远不够的，工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它需要灵活的应用能力，把所学知识应用到实践当中去。可以说没有实践的学习是非常狭隘的，也是不利国际贸易工作的。实习期间，在经理及主管的耐心帮助下，我顺利的做成了几个单子，有顺利的客户，也有挑剔的客户，但我都无怨无悔的努力做好工作，获取客户的认同，得到了客户的好评。而谦虚认真学习的态度也得到了经理及主管同事的一致好评。人际关系上，公司共有十几名员工，包括大学同学等，工作期间与大家和睦相处，互帮互助，尤其是同学之间，一有空闲就探讨相关知识，学习相关产品，聆取彼此的意见与建议。正因为如此，我们才有了较大的进步，不仅熟悉了工作，掌握了知识，也提高了自己，完善了自己。在工作之余，常与同事前辈们聊聊天不仅可以放松身体，而且可以学到不少工作以外的事情。他们一般都会耐心的告诉你一些做人处事的道理，以及他们工作上曾经走过的弯路。对于此，每次我都是认真聆听，细心请教，争取做一名像他们一样的成功职业人。三．结尾这次实习不仅巩固所学到的国际贸易实务专业知识，还能把我们所学的理论知识转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。通过这次实习，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。实习中同事和经理的对我的帮助很大，告诉我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢！我同时也学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。如今，我知道这是一个将要面对极大的机遇和挑战的专业，如果不在现在积累足够的实践经验和专业知识，将来绝对会被淘汰下来，真正遭遇“一毕业，就失业”。我庆幸自己提前