教育培训销售常规工作

教育培训销售常规工作汇报人：<XXX>2024-01-02CATALOGUE目录客户开发产品与服务介绍销售谈判与签约售后服务与关系维护个人能力提升与团队建设01客户开发根据产品特点、市场需求和竞争情况，确定目标客户群体，如企业、学校、个人等。确定目标客户群体根据目标客户群体的特点，制定客户画像，明确客户的需求、偏好和消费习惯。客户画像根据客户画像和市场特点，将市场细分为不同的子市场，以便更有针对性地开展销售工作。市场细分确定目标客户群体根据目标客户群体和市场细分情况，制定相应的销售策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略等。制定销售策略制定销售计划制定时间表根据销售策略，制定具体的销售计划，包括销售目标、销售渠道、销售方式、销售预算等。根据销售计划，制定详细的时间表，确保各项销售工作按计划进行。030201制定客户开发计划建立联系拜访客户产品演示商务谈判开展客户拜访与交流01020304通过电话、邮件等方式，主动与客户建立联系，了解客户需求和意向。根据客户情况，安排拜访时间和地点，与客户面对面交流，深入了解客户需求和期望。根据客户需求，进行产品演示和介绍，解答客户疑问，提高客户对产品的认知和信任度。与客户进行商务谈判，就价格、合同条款等达成一致意见，促成交易达成。02产品与服务介绍通过沟通了解客户的培训需求、目标、预算和时间安排。明确客户的需求对客户的需求进行深入分析，明确其核心需求和期望。分析客户需求根据客户需求调整培训课程、服务内容和形式。调整产品与服务了解客户需求与期望强调培训课程的专业性、实用性、针对性和创新性。突出产品特点展示以往客户的成功案例，证明产品与服务的有效性。提供成功案例介绍售后服务、跟进和反馈机制，提升客户信心。强调服务保障展示产品与服务优势定制化方案根据客户需求和目标，提供个性化的培训解决方案。方案可行性分析对方案进行可行性分析，确保方案符合客户实际情况。方案实施与调整协助客户实施培训方案，并根据反馈进行调整和完善。提供个性化解决方案03销售谈判与签约确定培训课程的价格根据培训课程的内容、时长、教师资质等因素，与潜在客户商定合理的价格。讨论分期付款或折扣方案根据客户需求和公司政策，提供分期付款或适当的折扣方案，以促成交易。商定价格与付款方式根据商定的价格、付款方式、培训内容等细节，制定详细的合同草案。制定合同草案与客户确认合同条款，确保双方对合同内容无异议。确认合同条款明确合同条款与细节在客户签署合同后，公司也需加盖公章，以确保合同的有效性。正式签订合同在签约过程中，收集客户的姓名、联系方式、单位名称等基本信息。收集客户资料完成销售签约流程04售后服务与关系维护定期培训为客户提供定期的培训课程，确保他们能够充分理解和掌握所学的知识和技能。定制化培训根据客户的实际需求和情况，提供定制化的培训方案，满足他们的特定需求。培训效果评估对培训效果进行评估，收集客户的反馈意见，不断优化和改进培训内容和方式。提供持续的培训支持专业处理以专业知识和态度处理客户的问题和投诉，确保客户满意度。跟踪反馈对处理过的问题和投诉进行跟踪，确保问题得到妥善解决，并及时反馈给客户。及时响应对客户提出的问题或投诉，及时给予回应，并尽快解决。处理客户问题与投诉03建立长期关系通过良好的售后服务和关系维护，与客户建立长期稳定的合作关系。01定期回访定期对客户进行回访，了解他们的使用情况和对产品的满意度。02情感沟通在回访过程中，与客户进行情感沟通，关心他们的需求和感受。定期回访与关系维护05个人能力提升与团队建设了解教育培训行业的最新发展动态，包括政策法规、市场需求、竞争态势等。掌握行业动态深入学习所销售课程的相关知识，包括课程特色、教学方法、学习效果等，以便更好地向客户介绍和解答疑问。专业知识学习学习并掌握有效的销售技巧，如客户沟通、需求分析、产品推介等，以提高销售业绩。销售技巧提升学习专业知识与技能沟通技巧学习并运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、提问等，以提高与客户的有效沟通。谈判能力了解并掌握谈判的基本原则和技巧，如协商议价、处理异议等，以提高谈判效果。语言能力提高自己的语言表达能力，包括普通话、英语等，以更好地与客户沟通。提升沟通与谈判能力执行力提高自己的执行力，确保按时完成工作任务，不拖延、不推诿。目标导向明确团队和个人目标