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文档简介

事业单位高级工技师收银审核：多选题测试与答案测试题1.在收银过程中，以下哪些操作是正确的？（多选）A.审核商品价格是否正确B.确认收银机找零金额是否准确C.与顾客确认购买商品的种类和数量D.将现金存入收银机的钱箱E.与顾客友好交流，提供良好的服务答案：A、B、C、E2.以下哪些行为属于收银审核的职责范围？（多选）A.监督收银员的工作表现B.审核收银员的销售记录C.检查收银机的运行状态D.协助顾客选择商品E.处理退货和退款事务答案：A、B、C、E3.作为高级工技师收银审核，以下哪些能力是必备的？（多选）A.熟悉收银机的操作和维护B.具备良好的沟通和服务技巧C.熟悉商品的种类和价格D.能够处理各种退货和退款事务E.具备财务管理和统计分析能力答案：A、B、C、E4.在收银审核过程中，以下哪些情况可能需要向上级报告？（多选）A.发现收银员存在盗窃行为B.收银机出现故障无法正常工作C.顾客投诉收银员的服务态度D.销售额超过预定目标E.发现商品价格标签与实际价格不符答案：A、B、C答案解析1.在收银过程中，正确的操作应该包括审核商品价格是否正确、确认收银机找零金额是否准确、与顾客确认购买商品的种类和数量以及与顾客友好交流，提供良好的服务。将现金存入收银机的钱箱不属于收银审核的职责范围。2.收银审核的职责范围应包括监督收银员的工作表现、审核收银员的销售记录、检查收银机的运行状态以及处理退货和退款事务。协助顾客选择商品不属于收银审核的职责范围。3.作为高级工技师收银审核，必备的能力应包括熟悉收银机的操作和维护、具备良好的沟通和服务技巧、熟悉商品的种类和价格以及具备财务管理和统计分析能力。能够处理各种退货和退款事务也是必备能力。4.在收银审核过程中，需要向上级报告的情况包括发现收银员存在盗窃行为、收银机出现故障无法正常工作以及顾客投诉收银员的服务态度。销售额超过预定

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