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文档简介

第页共页物业管理主管工作职责描述范文物业管理主管是一个关键职位，负责协调和管理物业管理团队，确保物业管理的顺利运行。物业管理主管的职责描述通常包括以下几个方面：1.物业运营管理：-负责制定和执行物业管理的运营计划和策略；-组织、安排和协调物业日常运营工作，包括维修、保养、清洁等；-确保物业设备和设施的正常运行和维护，并定期进行巡查和检查；-与供应商和承包商合作，监督和协调外包服务的执行情况；-根据需要，协调处理物业紧急事故和投诉，并确保问题及时解决。2.客户服务管理：-确保提供高质量的客户服务，与业主和租户保持良好的沟通和关系；-解决客户的问题和投诉，提供满意的解决方案并跟进处理进展；-定期组织客户满意度调查，收集反馈意见并进行分析和改进；-建立并保持租户档案，跟踪租赁合同的履约情况；-定期开展客户活动和宣传，提升物业形象和品牌价值。3.财务管理：-负责物业管理部门的预算编制和执行，确保合理控制成本和预算执行情况；-根据需要，与财务部门合作，参与物业项目的资金筹措、投资和融资工作；-监督物业费用和收入的管理，确保收入的及时收取和核对，减少欠费和逾期情况；-监督物业经营数据的收集、分析和报告，提供经营决策的依据；-与会计部门合作，审核和核对物业管理费用和报销申请。4.人员管理：-招聘、培训和管理物业管理团队的员工，确保团队能够胜任工作任务；-设定团队的工作目标和绩效指标，跟踪和评估团队的工作表现；-激励和激励团队成员，提升团队的工作效率和合作精神；-解决团队成员之间的冲突和问题，维护和促进团队的和谐和稳定；-建立团队的培训计划和发展机会，提升团队的专业素质和职业能力。5.法律和合规管理：-熟悉并确保物业管理相关的法律法规的遵守，包括建筑、消防、环保、安全等；-确保物业管理的合同和协议的合法有效，及时续签和更新；-协助处理物业纠纷和法律纠纷，与律师和相关部门合作解决问题；-定期对物业运营情况进行评估和整改，确保符合相关法律和合规要求；-跟踪和了解物业管理行业的最新发展

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