现代汽车维修企业管理实务 第5版 习题及答案 模块十

模块十7S管理1.7S的内容是什么？2.7S的作用是什么？3.7S实施的场所有哪些？4.推动7S的工具有哪些？5.7S实施的步骤是什么？6.什么是安全生产工作？包括的内容有哪些？7.电动汽车维护应注意的安全事项有哪些？1.7S的内容是什么？整理（Seiri）—将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，其他的都清除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（Seiton）—把留下来的必要物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，保持整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（Seiso）—将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（Seiketsu）—将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。素养（Shitsuke）—每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。安全（Security）—重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。节约（SAVE）节约就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效的，物尽其用的工作场所。目的：就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能。2.7S的作用是什么？1．提升公司形象（1）整洁的工作环境，饱满的工作情绪，有序的管理方法，使客户有充分的信任，容易吸引客户。（2）7S做得好，原来的客户会不断地免费进行宣传，会吸引更多的新客户。（3）在客户、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力，吸引更多的优秀人才加入公司行列。2．营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员工的归属感（1）共同的目标拉近员工的距离，建立团队精神。（2）容易带动员工积极上进的思想。（3）取得良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就感。（4）员工们养成了良好的习惯，容易塑造良好的企业文化。3．增加工作效率，减少浪费，降低成本（1）经常习惯性的整理整顿，不需要专职整理人员，减少人力。（2）对物品进行规划分区，分类摆放，减少场所的浪费。（3）物品分区分类摆放，标识清楚，找物品的时间短，节约时间。（4）物品摆放整齐，不用花时间寻找，工作效率自然就提高了。（5）减少人力、减少场所、节约时间就是降低成本。4．保障工作质量工作养成认真的习惯，做任何事情都一丝不苟，不马虎，工作质量自然有保障。5．改善情绪（1）清洁、整齐、优美的环境带来美好的心情，员工工作起来更认真。（2）上司、同事、下级谈吐有礼、举止文明，给员工被尊重的感觉，容易融合在这种大家庭中。（3）工作环境优美，工作氛围融洽，工作自然得心应手。6．保证生产安全（1）工作场所宽敞明亮，通道畅通。（2）地上不会随意摆放、丢弃物品，墙上不悬挂危险品，这些都会使员工人身、企业财产有保障。3.7S实施的场所有哪些？7S管理实施的场所包括企业里每一个工作场所，主要如下。（1）厂区。（2）办公室。（3）生产车间。（4）仓库。（5）工具库。（6）其他地方（包括宿舍、餐厅、停车场等）。4.推动7S的工具有哪些？1.看板管理1）物品经过标示，使工作场所一目了然，易于取放。2）放置场所的标示与品目的标示。3）其他：7S看板、颜色标示、人员动态标示等。2.定点照相1）利用相机作定点定向拍照，将改善前后照片于公布栏张贴对比、展示。2）将工作场所中所发现的缺失进行拍照，作为展示和检讨题材。3）现场缺失包括作业、设备、流程与工作方法，都可用拍照方式。3.红单作战1）使用张贴红单方式，让人一目了然知道缺点在哪里。2）利用填写红单，贴于问题发生处，要求改善。3）贴红单对象包括机具、设备、空间、库存等。4.颜色管理1）将复杂管理问题转化成不同色彩，区分不同程度。2）使每一个人对问题有相同的认识和了解。5.7S实施的步骤是什么？1.成立组织2.制定7S管理规范、标准和制度3.宣传和培训工作4.推行5.实施6.检查7.考核8.7S实施中常见的问题9.坚持PDCA循环，不断提高7S水平什么是安全生产工作？包括的内容有哪些？安全生产工作是指在生产过程中保障人身和设备安全的工作，要消除危害人身安全健康的一切不良因素，保障职工的安全和健康。设备安全是消除损坏设备、产品和其他财产的一切危险因素，保证生产正常进行。7.电动汽车维护应注意的安全事项有哪些？1.维护作业场地应干燥,并设置警示隔离区和警示牌。2.维护作业区域应配备消防及高压防护应急设备,包括但不限于消防剪、消防沙、消防铲、灭火器、防毒面罩和绝缘棒等。3.纯电动汽车高压系统维护作业人员应取得电工特种作业操作证,并经专业培训合格后上岗。4.高压系统维护作业时,应由不少于2人协同操作,维护作业人员应遵守电工安全操作规范。5.高压系统维护作业人员应穿戴安全防护装备,使用具有绝缘防护的作业工具,禁止佩戴金属饰品进行作业。安全防护装备应包括但不限于绝缘手套(耐压等级在1000V以上)、绝缘鞋、眼护具、安全帽等。防护装备和作业工具应无破损,绝缘有效。6.高压系统维护作业前,应按照关闭车辆电源总控制开关,断开辅助蓄电池正负极或关闭辅助蓄电池开关手柄、关闭高压维修开关的顺序(或按照车辆维修保养手册规定的顺序)对车辆进行断电,确认动力蓄电池高压输出线路系统的正负极电压低于36V,且绝缘阻