产业竞争分析与策略管理

Lect4產業競爭分析與

策略管理2/29/20241定義一個產業產業一群提供可相互替代的產品或服務的公司競爭者能滿足同一批顧客之需要的公司2/29/20242產業分析的內容明確的產業定義,範圍,市場區隔產業上下游關聯圖(魚骨圖)或產業價值鏈(供應鏈)之分析產業的現況例如主要競爭者者,市佔率,產業結構等等,最好有數據或是某某專家論述產業內的情況,產業競爭優勢的來源etc.2/29/20243產業競爭狀況整個產業的產值成長或萎縮市場需求狀況-未來是成長或是萎縮市場的供給狀況2/29/20244TheObjectives目的ofIndustryAnalysisTounderstandhowindustrystructure

產業結構drivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability獲利性.Toassessindustryattractiveness評估產業吸引力Toforecastfutureprofitability預測產業未來的獲利性Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure確認改變產業結構的機會toimposeindustryprofitabilityToidentifyKeySuccessFactors(KSF)確認成功的關鍵因素2/29/20245產業分析的目的瞭解產業獲利能力產業獲利能力=

f（產業獲利潛力，相對議價能力）產業獲利潛力=g（競爭密度）競爭密度=

h（現有競爭，潛在進入威脅，替代品威脅）2/29/20246TheCentralResearchQuestionof

StrategicManagementWhydosomefirmssucceedwhileothersfail?Whyaresomefirmsmoreprofitablethanothers?2/29/20247CompetitiveAdvantagesofNationsDifferenceofNationalCompetitivenessCentralIssueofStrategy企業策略的核心議題:SourcesofSuperiorProfitability?企業卓越的獲利性之來源RateofProfitaboveCompetitiveLevelHowdowemakemoney?INDUSTRYATTRACTIVENESS產業的吸引力Whichindustriesshouldwebein?COMPETITIVEADVANTAGE廠商的競爭優勢Whysomecompaniesaremoreprofitable?

CORPORATESTRATEGYBUSINESSSTRATEGYNationalAdvantages國家的競爭優勢

Whysomecountriesaremorecompetitiveinsomeindustries?2/29/20248圖4-2策略管理的流程情勢分析制定目標與策略策略評估策略實施策略控制主觀性評估客觀性評估2/29/20249二、策略管理程序1.情勢分析的概念性模型PESTE,STEEP分析SWOT分析…2.商品／服務／活動組合分析3.目標制定、市場選擇與策略定位4.策略的評估5.策略的執行6.策略的衡量與控制2/29/202410圖4-3策略管理程序外部環境分析市場競爭者、消費勢／顧客、技術來源、法令規章、金融機構、保險機構、經濟情勢、政府、供應商內部環境分析商品／服務／活動、員工人力資源、內部行銷資源、內部財務資源與研發資源、資訊系統、品牌與組織形象組織之經營實績活動之經營實績組織之組織文化組織之經營理念組織之組織政策確立策略性企圖與策略性宗旨建立組織願景使命與中期、長期目標產生、評估、選擇策略與行動方案建立組織政策與年度目標策略制定商品策略、競爭優勢策略策略聯盟、國際化策略活動發展策略、風險管理確立策略性競爭力確立高水準投資報酬衝量與評估經營績效策略執行經營管理、組織結構與管理策略領導、創業經營與創新公司治理、分配資源策略形成策略執行評估控制2/29/202411圖4-4情勢分析概念性模型優勢／劣勢分析(SW)1.何種商品／服務／活動較具優勢？2.何種商品／服務／活動具較高報酬力？3.較優質的服務團隊有那些？4.較優質的服務作業程序有那些？5.較具形象的組織／活動有那些？6.組織／活動的績效評價程序有那些？7.有那些較具經營管理能力機會／威脅分析(OT)1.那位經營管理者較具領導魅力？2.設備／場所／設備吸引力有那些？3.自然環境資源有那些？4.人文環境資源有那些？5.社會對組織／活動之評價為何？6.法令規章限制有那些？7.風險性因素有那些？是否有利基(Niche)進行策略行動？1.絕對有價值值得進行策略行動2.有相當的成功信心進行策略行動3.組織已將列為不得不採行之行動4.組織具完備的策略管理程序5.組織具備完善的經營管理資源尋求替代方案／策略1.再度尋求策略規劃與分析2.穩固現有之組織／活動資源3.積極規劃分析替代策略方案內部環境資源競爭者資源外部環境資源進行策略行動1.產生、評估與選擇策略2.建立組織／活動政策與目標3.確認組織／活的策略方案2/29/202412圖4-5休閒產業之基本價值鍵分析

以旅館住宿業為例組織之基本制度與設施設備組織之人力資源管理組織之研發創新技術採購與委外供應外補部給後管勤理內補部給後管勤理服管務理作活業動市銷場售行管銷理售顧後客服管務理社組會織責形任象利潤與價值上游管理活動下游管理活動支援性活動基本活動2/29/202413旅館住宿流程圖進入資料庫停車調雞尾酒清掃客房準備食物準備錄影帶準備食物維持電話系統進入資料庫調車輸入資料後場管理停車場吧檯用品庫存客房用品庫存食品與廚房

用品庫存食品與廚房

用品庫存管理停車場採購酒類與

客房用品採購客房用品採購食物採購食物前檯報到代客泊車吧檯的

雞尾酒服務使用客房設施行李員送行李至房間餐廳飲食服務在房中收看付費電影晚上休憩送早餐至房間打電話退房並付帳取車訂房前場維持資料庫2/29/202414圖4-10策略評估主觀性策略評估1.策略目標是否符合組織願景與使命政策？2.策略目標對組織現有資源（組織管理、人力資源、設備、資金、原材料、行銷技術、市場、設施環境、交通基礎建設等）是否具有意義與價值？3.策略與經濟情勢、競爭環境、社會與政治情況是否可相匹配？4.組織是否能夠具備競爭優勢？5.策略管理者能否創造競爭優勢？6.策略實施之時間資源有那些？7.策略實施之資訊情報資源有那些？客觀性策略評估1.策略行動方案之定義與範圍2.策略行動之預估成本有多少？3.策略行動可用資源有那些？4.策略執行者之執行力品質為何？5.策略的執行團隊性昔績效如何？6.策略管理之策略規劃經驗如何？7.策略行動結果成功之機率有多大？8.策略行動方案內容如何？9.是否規劃完善策略成功之行動方案？評估修正或重新制定策略執行NOOK2/29/202415產業分析相關理論與分析架構StakeholderAnalysis利害關係人分析PEST(E)、STEEP分析SWOT(SO,WO,ST,WT)機會威脅優劣勢分析I/O產業組織之(S-C-P)結構-行為(策略)-績效模型分析FiveForcesAnalysis五力分析Value-ChainAnalysis價值鏈分析DiamondModel國家競爭力分析-鑽石模型StrategicMap策略地圖(平衡計分卡)2/29/202416StakeholderAnalysis利害關係人分析2/29/202417ORGANIZATIONALSTAKEHOLDERS2/29/202418StakeholderAnalysis利害關係人分析Peopleorgroupswhohaveaninterest,claim,orstakeinhowwellthefirmperformsShareholders股東Managers管理者、經理人Employees員工Unions工會Customers顧客Suppliers供應商Government政府Generalpublic社會大眾Community社區

2/29/202419股東，管理者，員工，董事會的觀點？1.利潤最大化2.股東財富最大化3.市場佔有率4.顧客忠誠度5.員工滿意度6.其他Stakeholders2/29/202420圖4-1休閒組織的三種利益關係人組織／活動的利害關係人—受到經營績效影響且會左右組織之經營目標組織之資本市場利害關係人•組織之股東•組織之董事會成員•金融組織•保險組織•會計師／律師公會組織之產品／服務／活動利害關係人•顧客／消費者•供應商／協力廠•地方社區與居民•公正／環保團體•國際／一般社會人士•政府／公共部門•勞工／社會團體組織本身之利害關係人•組織之管理者•組織之非管理者•組織之正式員工•組織之臨時契約員工•組織之產業工會2/29/202421利害關係人與企業2/29/202422StakeholderanalysisWhomatters,howmuchCustomers,suppliers,owners,workers,communitygroups,governmentAtcore,strategic,orenvironmentallevelsWhatmatters,whyandwhenWhatisatstakeforthestakeholders?Whydotheycare?Whenandhowmighttheyact?Whatisatstakeforthefirm?Whatarethelikelyimpactsonthefirm?Why?When?Responseoptions

Cooperate,compete,coopt(現有成員)將...選為新成員;增補...為新成員,cutout...2/29/202423EnvironmentalAnalysisPEST(PESTE)AnalysisFramework2/29/202424942休閒產業分析張弘宗2/29/2024252/29/202426WhatisPESTAnalysis?PESTanalysisisveryimportantenvironmentalanalysistoolthatshouldbecontinuousandfeedallaspectsofanalysis.Theenvironmentalfactorsismadeupfrom:1.Theinternalenvironmente.g.staff(orinternalcustomers),officetechnology,wagesandfinance,etc.2.Themicro-environmente.g.ourexternalcustomers,agentsanddistributors,suppliers,ourcompetitors,etc.3.Themacro-environmente.g.Political(andlegal)forces,Economicforces,Socioculturalforces,andTechnologicalforces.Theseareknownas

PESTfactors.

2/29/202427DrivingForces:PESTEAnalysis

Political/legal

Economic

Socio-cultural

Technological

Ecological2/29/202428STEEPanalysisMacro-

environmentEconomic

ForcesEcological

ForcesSocio-cultural

ForcesTechnological

ForcesPolitical

ForcesFirm/

OrganizationStructure

Culture

CompetenciesResourcesOperating

EnvironmentTrade

AssociationRegulatorsUnion/

employeesCompetitorsCreditorsSuppliersCustomersCommunitiesStockholders2/29/202429Political/legalfactors

Monopolieslegislation,deregulation Environmentalprotectionlaws Foreigntraderegulations Employmentlaw Governmentstability Taxation2/29/202430Economicfactors

Businesscycles Interestrates Moneysupply Inflation Unemployment Energycosts2/29/202431Socio-culturalfactors

Populationdemographics Incomedistribution Socialmobility Life-stylechanges Attitudes Consumerism Levelsofeducation2/29/202432Technologicalfactors

Newdiscoveries/developments Speedoftechnologytransfer Ratesofobsolescence Governmentinvestmentonresearch2/29/202433Natural/ecologicalfactors

Pollution Seismicactivity Globalwarming Desertification/erosion2/29/202434環境分析企業經營至少面臨兩大策略選擇產業選擇(那個產業較具吸引力)競爭策略分析(策略管理)企業分析的兩大基礎產業分析策略分析2/29/202435產業分析的目的瞭解產業獲利能力產業獲利能力=f（產業獲利潛力，相對議價能力）產業獲利潛力=g（競爭密度）競爭密度=h（現有競爭，潛在進入威脅，替代品威脅）2/29/202436產業獲利能力決定因素現有競爭替代品威脅產業競爭密度產業獲利潛力對上游之議價能力產業獲利能力對下游之議價能力潛在進入者威脅2/29/202437產業分析相關理論與分析架構StakeholderAnalysis利害關係人分析PEST(E)、STEEP分析SWOT(SO,WO,ST,WT)機會威脅優劣勢分析I/O產業組織之(S-C-P)結構-行為(策略)-績效模型分析FiveForcesAnalysis五力分析Value-ChainAnalysis價值鏈分析DiamondModel國家競爭力分析-鑽石模型StrategicMap策略地圖(平衡計分卡)2/29/202438SWOT分析2/29/202439SWOTFramework2/29/202440StrategicsituationExternalFactorsInternal

FactorsStrategicSituationResources(know-how,people,money,etc)Vision,values&cultureSocial,political,regulatory,technological&communityIndustryAttractive-ness,dynamics,&competitionUnmetcustomerneeds&desiresCompetitiveposition(throughcustomerseyes&inindustry)2/29/202441ExternalOpportunities

&ThreatsNicheInternalStrengths&WeaknessesStrategicpositionsrequirenichesAnicheincludesthemarketthefirmisuniquelyqualifiedtoserve2/29/202442MatchSWtoOT

Strengths

(S)InternalFactorsExternalFactors

Opportunities(O)SOStrategies-------------------------WOStrategies------------------------

Threats

(T)STStrategies--------------------------WTStrategies-------------------------UsestrengthstoavoidthreatsMin.weaknesses

toavoidthreatsUsestrengthstotakeadvantageofopportunitiesOffsetweaknessestotakeadvantageofopportunitiesWeaknesses(W)2/29/202443SWOT分析優勢弱勢機會威脅SWOT中，優勢與弱勢代表企業內部能力，而機會與威脅則反應企業外部環境之情況SWOT的目的為了解企業內部能力與外部情況，並能取得最好的適配技能或專業有價值之有形與無形資產競爭能力策略聯盟缺乏技能、專業或智慧資本缺乏有價值之有形與無形資產缺乏競爭能力能提供企業營收與利潤成長的途徑，且與企業內部之資源能力能配合能威脅企業營收與利潤成長的事件2/29/202444SWOT分析考量重點優勢主要專業領域具有專業技能強有力財務背景市場領導者與廣大消費群有能力獲取經濟規模與學習曲線效果之利益專屬技術/專利較優之智慧資本成本優勢使用資訊技術能力服務/地理位置/策略聯盟機會進入新市場區隔擴大產品線滿足較多顧客需求使用公司技術研發新產品使用資訊技術降低成本向上/向下整合貿易障礙解除有能力滿足市場突發需求併購/聯盟取得新技術新市場開放弱勢無明顯策略走向過時設備/過多負債/成本過高缺乏技能/管理/智慧資本整合電子商務能力產品線太窄品牌名聲不好缺乏行銷通路過多無法利用資產威脅新競爭者進入替代品出現來自使用電子商務公司之競爭同業利潤壓縮技術改變市場成長趨緩匯率變動與外國貿易政策改變顧客/供應商議價力量增加顧客品味改變新的規範增加成本2/29/202445SWOT分析實務上的運用註：比較項目如下：市場→市場佔有率、行銷通路技術→專利數、研發比例、創新能力資源→資金、原料來源、設備來源、人才、經營團隊生產→產量、生產力、製程技術、成本結構產品→品牌、價位、成本2/29/202446SWOT分析策略建議優勢S1S2S3….劣勢機會威脅W1W2W3….O1O2O3...T1T2T3...公司內部公司外部維持策略強化策略防禦策略避險策略2/29/202447發展服務業的優劣勢分析優勢(Strength)擁有深厚的製造業基礎。已有一定程度的服務業產業根基。人才素質高，可塑性強。擁有地理、地緣及區域文化、語言上的優勢。台商區域性之跨國經營模式已形成我國發展服務業之最佳利基。劣勢(Weakness)（面臨問題）

政府高度管制服務業的心態，許多業種需要中央特許核准。絕