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文档简介
2017年半年述职报告尊敬的领导:我在此向您提交我的2017年半年述职报告,以反映我的工作表现和取得的成绩。在过去的半年里,我始终坚持以客户为导向,致力于提高自己的业务水平和服务质量,实现了工作目标和任务。工作目标与任务在2017年上半年,我的工作主要是达成以下几个目标:1.客户服务及合作关系的维护与发展;2.销售额的增长;3.部门内部流程的优化和标准化,以提高工作效率。工作完成情况1.客户服务及合作关系的维护与发展在过去的半年里,我客户的投诉率降低了25%,这是我前期积极跟进客户问题提出的改善方案的结果。同时,我也积极地去了解客户的需求和意见,并及时回应他们的反馈,并用实际行动来满足客户的需求,使我们的合作关系更加稳固。2.销售额的增长根据公司的销售目标,我半年的销售额达到了104%。在这个过程中,我积极主动地开展市场调研,了解客户的需求和市场行情,同时也加强了与其他部门的协作和沟通,提高了销售的效率和质量。3.部门内部流程的优化和标准化我在半年内主动提出了流程优化、标准化的方案和建议,经过讨论和实施,我们取得了显著的效果,例如项目的交接流程、客户服务反馈流程。这些改动不仅提高了我们部门的工作效率,还可以使我们的工作更加高效。不足和改进措施在半年的工作中,我也意识到我存在的不足和劣势。例如,在处理工作中遇到阻碍时,我的处理方式显得有些缓慢,需要提高自己的解决问题的能力。因此,我将会积极参加培训,提高自己的技能和业务水平,以提高我的绩效。结论在半年的工作中,我认真负责,认真执行工作任务。同时也从自己的不足中寻找进步的空间,努力完善自己。希望下半年我的工作
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