XXXX淘宝商城策划书

转摘淘宝商城方案书前言网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要表达，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速开展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成局部，服装电子商务的开展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的开展现状，首先选择在“淘宝商城〞这个平台开设一家Q之一族〞旗舰店。目录一进驻篇……………………41进驻流程……………… 4二开业篇……………………41人力规划……………… 42经营思想………………53开张促销………………5三运营篇……………………61准备篇……………………62装修篇……………………6 3拍照篇……………………6 4宝贝上架篇………………6 5销售篇……………………66发货篇……………………6 7推广篇……………………6 四附录 1?商家必读规那么?………7 2?开店30日开店倒计时?……………8一、进驻篇〔1〕入驻流程1.申请商家支付宝账号：申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服0571-881566882.登录在线申请页面：登陆淘宝商城招商页面://zhaoshang.mall.taobao,点击"立即参加"3.提交信息：在线输入提交公司及品牌资料信息4.签约：在线签订淘宝商城效劳条款、效劳协议及支付宝代扣协议5.等待提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6.冻结保证金：请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。7.开店：店铺开通，开张大吉〔可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件，或百度搜索相关教程〕二、开业篇人力规划人员分工表模特摄影文编美工PS客服财务会计仓管物流短期不设立明确细致分工，采用“点将余兵〞政策。〔有一定的营销经验兼备一定的计算机应用知识和技能的人才。有经验者优先担任；有创造力者保存档案〕〔一名美工熟练者，配长期合作兼职一名模特试衣、平面摄影，招两名学生兼职，由美工统领文编写手招两名学生兼职，负责论坛、贴吧推广，由经理统领一名仓库管理，负责货物的盘点、配发及退货的入库登记三名全时客服，配N名小时工协同负责接待顶峰期一名经理，统筹经营，客串所有工作。一名财会，负责所有收支账目及内部员工、外编兼职的待遇薪酬结算〔2〕经营思想：人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作。股东负责经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等根据网络需求，随时调整运营方案。网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品效劳、物流查件等等各个环节为买家做好效劳工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看、比照，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正公关部主动介绍商品，效劳热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；客服摄影部模特试穿衣服，平面摄影广告部在个大论坛发贴！做广告财务部公司账目汇编仓储部进、销、存登记配货物流售后部〔3〕开张促销明标打折；限时打折；秒杀团购优惠；满就送优惠券；打折卡包邮三、运营篇 〔1 〕准备篇：a.前期人员培训。b.了解网店的根本概况。装修篇淘宝网店职业装修人员装修〔3〕拍照篇全图全色全方位〔4〕宝贝上架篇依据上传时间技巧进行定时上传〔5〕销售篇客服流程如下列图所示：〔6〕发货篇:客服下单到库管，库管及时配货待发〔7〕推广篇：1.在淘宝社区中宣传店铺：“组织〞淘宝直通车〔类似百度竞价排名〕商城商家必读规那么“7天无理由退换货〞效劳规那么“正品保障〞效劳规那么“商品如实描述〞效劳规那么4.淘宝网用户行为管理规那么〔商城〕根本概况了解，硬件、软件准备开店前29天1.了解网店的根本概况〔开店前的硬件、软件准备〕

2.掌握淘宝商城交易流程〔发票，积分，7天无理由退货〕

开店前28天开店前27天店铺定位、配送方式选择开店前26天1.店铺订位分析〔主要为商品如何定价〕

2.认识管理〔人员架构及配备，人员招聘〕开店前25天开店前24天开店前23天开店前22天经营方针确定开店前21天开店前20天开店前19天开店前18天店铺根底装修开店前