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文档简介

缺陷商品的处理合同书甲方：（商家姓名/名称）地址：联系电话：乙方：（消费者姓名/名称）地址：联系电话：根据消费者权益保护法和相关法律法规的规定，甲乙双方达成如下协议：一、缺陷商品的确认1.乙方购买的商品（以下简称“缺陷商品”）为：商品名称：商品型号：商品数量：购买日期：年月日2.乙方发现缺陷商品存在以下缺陷（请详细描述）：（注：此部分可根据实际情况进行补充描述）二、退换货政策1.若缺陷商品属于以下情况之一，甲方同意无条件接受乙方返还并办理退货手续：a)商品外包装破损或商品本身存在明显质量问题。b)商品与购买时所描述的不符合，存在虚假宣传。c)商品不安全或存在严重的健康隐患。d)商品无法正常使用或无法正常达到预期功效。e)其他根据法律法规规定应当属于退货范围的情况。2.乙方在发现缺陷商品后，应及时与甲方联系并提供购买凭证及其他必要的证明材料。3.甲方在接受乙方退货后，将在合理时间内办理退款手续，包括退还商品价款及扣除的相关费用（如运费）。4.若乙方要求更换相同型号的商品，甲方应无条件提供相同型号、数量的商品，并承担换货过程中的相关费用。三、解决争议的方式1.若在退换货过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决。如协商未果，任何一方可提起诉讼或申请仲裁。2.若因商品质量问题引发的争议，甲乙双方同意在相关机构或仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。四、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）生效，并具有法律约束力。2.本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。甲方（盖章/签字）：乙方（盖章/签字）：日期：年月日

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