县级供电企业供电服务班岗位胜任能力评价公共卷题库（含答案）

县级供电企业供电服务班岗位胜任能力评价公共卷题库(含

答案)

单选题

1.按一般行为规范对柜台服务要求，临下班时，下面哪个是不正确的做法()o

A、对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班

B、下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝，应迅速请示领导，视具体

情况加班办理

C、拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到

答案：C

2.下列关于一级负荷中特别重要的负荷供电方式叙述不正确的是()o

A、两路电源应来自不同的变电站

B、当一个电源发生故障时，另一电源不应同时受到损坏

C、客户自身尚应配备应急电源，

D、经过充分的经济技术性比较后，可以将其他负荷接入应急电源。

答案：D

3.处分决定的宣布范围，除了处分作出单位有特别明确范围外的，应在()范围

内宣布o

A、南方电网公司系统内

B、广西电网公司系统内

C、员工所在具体单位

D、员工所在具体部门

答案：C

4.暂换变压器的使用时间，35kV供电客户不得超过3个月。逾期不办理手续的，

供电企业可（）。

A、取消供电

B、收取违约使用电费

C、中止供电

D、收取滞纳金

答案：C

5.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求

问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，客服人员受理后5分钟内

传递到（）进行处理。

A、财务中心

B、客服中心

C、电费业务中心

D、节能服务中心

答案：D

6.事实没有澄清之前不要轻简单承担责任，（）向客户说“对不起，是我们错了”。

A、不要随便

B、必须

C、经常

答案：A

7.一年内无故迟到'早退累计（）及以上的，视情节轻重给予降级或撤职处分。

A、15次

B、30次

G40次

D、50次

答案：c

8.当通过的电流超过电流互感器的额定电流时，叫做电流互感器()o

A、过负荷运行

B、线路负荷

C、低负荷运行

D、正常运行

答案：A

9.私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，除两部制电价用户外的

其他用户还应交私增容量0元/kW的违约使用电费。

A、30

B、50

C、80

D、100

答案：B

10.三相电力变压器一次接成星形，二次接成星形的三相四线制，其相位关系为

时钟序数12,其联接组标号为()。

A、Y,ynO

B、Y,dn11

C、D,ynO

D、D,yn11

答案：A

11.用户改类后()重新签订供用电协议。

A、不可以

B、不一定要

C、必须

答案：C

12.在计算10kV线路历史最大负载容量时历史最大负载电流取该线路上一年度()

负载电流。

Av最大

B、最小

C、平均

答案：A

13.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过()个月，逾期不办理延

期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：A

14.因用户原因连续个0月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该

用户终止用电。

A、4

B、5

C、6

D、12

答案：c

15.选择电流互感器要考虑（）、一次电流。

A、一次电压

B、二次电流

C、二次电压

答案:A

16.下列说法中，正确的是（）o

A、电能表采用经电压'电流互感器接入方式时，电流、电压互感器的二次侧必

须分别接地

B、电能表采用直接接入方式时，需要增加连接导线的数量

C、电能表采用直接接入方式时，电流、电压互感器二次接地

D、电能表采用经电压、电流互感器接入方式时，电能表电流与电压连片应连接

答案：A

17.对于暂停用电少于（）的大工业电力用户，暂停期间基本电费照收。

A、5天

B、10天

Cx15天

D、20天

答案：C

18.业扩管理的总体要求：（），一口对外；便捷高效，限时办结；公开透明，三

不指定。

A、统一受理

B、分级受理

C、差异化受理

D、统一办理

答案：A

19.由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工

程费用由（）负担。

A、供电企业

B、用户

答案：B

20.在10kV供电半径控制范围内搜索客户用电地址周边的电源点信息，具备条件

的应拟定（）套初步接入方案。

A、1

B、2

C、1到2

D、2至IJ3

答案：D

21.变压器额定容量的单位是（）。

A、VA或kVA

B、V或kV

C、A或kA

D、Wh或kwh

答案：A

22.根据《国家电力监管委员会安全生产令》第四条规定，严禁未经培训I、未经

考试合格、未按规定（）的人员从事作业。

A、持证

B、办证

C、取证

D、考证

答案：A

23.《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2018版）》：供电方案包括供电电压

等级、供电容量、供电电源位置、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数'

路径,出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的O等内容。

A、计量方案

B、计费方案

C、计算和计费方案

D、计量和计费方案

答案：D

24.私自迁移'更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按（）行为处理。

A、违约用电

B、窃电

C、不安全用电

D、违规用电

答案：A

25.用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准的，应按（）标准

计费。

A、二部制电价

B、50%实施二部制店家

C、单一制电价

D、50%实施单一制店家

答案：C

26.同时系数是指用电设备组在。时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。

A、平均负荷

B、低估负荷

C、额定功率

D、最大负荷

答案：D

27.撤销或变更处分决定的，应恢复或重新确定员工待遇，修正个人档案信息，

并在（）进行宣布，消除不良影响。

A、广西电网公司系统内

B、原宣布范围

C、员工所在具体单位

D、员工所在具体部门

答案：B

28.当短路保护电器为断路器时，被保护线路末端的短路电流不应小于断路器瞬

时或短延时过电流脱扣器整定电流的（）倍。

A、1.1

B、1.3

C、1.5

D、1.7

答案：B

29.并联电路中，电流的分配与电阻成（）o

Av正比

B、反比

C、1:1

D、2:1

答案：B

30.根据2009年发布的《中国南方电网电能质量技术监督管理规定》，对便携式

电能质量监测分析仪器进行校验，正常情况下应该是（）。

A、3个月一次

B、半年一次

C、一年一次

D、两年一次

答案：C

31.客服人员在与客户面对面沟通时，和客户目光接触时间占沟通时间的比例范

围较为合适的是（）。

A、W30%

B、30%-60%

C、0.5

D、,60%

答案：B

32.变压器台架对地距离不应低于2.5m,高压熔断器对地距离不应低于0o

A、3.Om

B、3.5m

C、4.Om

D、4.5m

答案：D

33.按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（）o

A、严格遵守企业的各项规章制度

B、自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范

C、不迟到，不早退，工作时间不办私事

D、擅自离岗、串岗，聊天，玩手机

答案：D

34.由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应按用户在停电时间

内可能用电量的电度电费的0倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。

A、3

B、5

C、6

D、7

答案：B

35.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，拟订答复意

见业务环节中：责任部门或单位处理并反馈答复意见的时限：其它类型问题：（）

个工作日。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：c

36.按照《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法》的要求，（）供电方案答

复时限为不超过3个工作日。

A、所有电力客户

B、居民电力客户

C、低压电力客户

D、高压电力客户

答案：B

37.根据《业扩管理标准》第3.2条规定，供电企业供电的额定电压为（）的用电

客户为中高压客户。

A、10kV

B、10kV及以上

C、110kV

D、220kV

答案：B

38.低压配电柜出线电缆沟，出线电缆沟宜设在柜后，下列关于电缆沟尺寸说法

正确的是（）o

Av宽度宜不小于0.8m,深度宜不小于0.8m

B、宽度宜不小于0.6m,深度宜不小于0.6m

G宽度宜不小于0.8m,深度宜不小于0.6m

D、宽度宜不小于0.6m,深度宜不小于0.8m

答案：A

39.着装、仪容和举止是供电营业员工的外在表现，它既反映了员工O修养，

又代表（）的形象。

A、个人、企业

B、集体、单位

C、个人、集体

答案：A

40.在一定的电压和电流下，提高功率因数，其输出的有功功率（）。

A、越大

B、越小

C、不变

答案：A

41.根据《功率因数调整电费办法》规定，高压供电的大宗工业用户，其功率因

数的标准是（）以上。

A、0.9

B、0.85

C、0.8

答案：A

42.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求

问题业务环节中：对已答复完毕的业务，在办理完毕或通话结束后（）分钟内办

结，将工单内容、录音及其他相关信息保存归档。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

43.变压器存放使用前（）重作电气试验。

A、必须

B、不必

C、可以

答案：A

44.凡申请（）且直接从电缆分支箱、开闭所、环网柜等电气装置接电的10kV

电力客户，均不收取城市电缆工程建设费。

A\移装

B、新装或增加容量

C、改接

D、变更

答案：B

45.《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第3.1.2条规定：（）

是指分子公司所属生产经营单位保持安全生产、未中断安全记录（连续安全生产

的天数）累计达100天。

A、百天安全运行记录

B、百日安全运行周期

C、百日安全周期

D、百日运行记录

答案：C

46.《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2018版）》：业扩又称业务扩充，指

为客户办理新装'增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电

工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及（）、签订供用电合同、建立客

户档案的整个过程管理。

A、装表

B、接电

C、接火送电

D、装表接电

答案：D

47.交流电的瞬时值从负值向正值变化，经过零值到达最大值的依次顺序叫（）。

A、相位

B、相序

C、相角

D、相量

答案：B

48.电荷的基本单位是。。

A、安秒

B、安培

C、库仑

D、千克

答案：C

49.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，反馈答复意

见业务环节中：归口管理部门拟定处理答复意见，在接收到提级处理问题后3

个工作日内，归口管理部门拟定处理答复意见，反馈至（）。

A、95598

B、服务调度员

C、客服工程师

D、专业工程师

答案：B

50.《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2018版）》：地区分级就是根据城市.

地区行政级别'（）、经济社会地位和负荷密度等因素，将地区划分为四级，其

中城市（含县级市）分为三级，县为第四级就是。

A、重要性

B、必要性

C、严重性

D、重点性

答案:A

51.按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户

久等，下面哪个是正确的做法。。

A、表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多

B、因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉

C、漠然对待客户的久等

答案：B

52.根据《功率因数调整电费办法》规定，装见容量80kVA的工业客户（）功率

因数调整电费考核。

A、实行

B、不实行

C、特殊情况实行

D、根据地区实际情况而定

答案：B

53.根据《电力法》第三十三条规定，供电企业应当按照国家核准的电价和用电

计量装置的记录，向用户（）电费。

A、计收

B、加收

C、多收

答案：A

54.Ill类计量装置应至少采用。。

A、2.0级有功表,0.5级电流互感器

B、1.0级有功表,0.5级电流互感器

C、1.0级有功表,0.5S级电流互感器

D、0.5级有功表,0.5级电流互感器

答案：C

55.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求

问题业务环节中：未能即时答复的节能服务诉求问题，受理后（）分钟内传递到

节能服务中心进行处理。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

56.在初步设计和施工图设计阶段，应采用()确定变压器容量及台数以及其他

高低压供配电设施。

A、需要系数法

B、负荷密度法

C、弹性系数法

D、平均密度法

答案：A

57.《南方电网公司业扩报装受限专项治理工作方案》明确：对于属特殊原因的、

个别的新增业扩受限，需提级上报，0千伏安的向省公司备案，其他容量要地市

主要领导报备。

A、3000-5000

B、3000-6000

G3000-8000

D、6000-10000

答案：C

58.保护接零系统中，插座的接地端子应()。

A、与插座的工作零线端子相连接

B、与零干线直接连接

C、与工作零线连接

D、经过熔断器与零干线相连

答案：B

59.客户递上资料证件时，营业员应()，说谢谢。

A、单手接过

B、双手接过

C、让客户放在柜面

D、让客户递给自己

答案：B

60.电费计算正确与否，直接关系到()、电力客户的经济效益。

A、电厂建设

B、电网建设

C、电力企业

答案：C

61.暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过()个月。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

62.擅自超过合同约定的容量用电的行为属于()行为。

A、窃电

B、违约用电

C、违规用电

D、不安全用电

答案：B

63.汉语普通话是以（）的方言为标准音。

A、东北语音

B、北京语音

C、河南语音

D、甘肃语音

答案:B

64.中性点接地系统比不接地系统供电可靠性O。

A、滑］

B、差

C、相同

D、不一定

答案:A

65.钢绞线制作拉线时，端头弯回后距线夹（）处应用铁线或钢丝卡子固定。

A、300~400mm

B、300~500mm

G300~600mm

D、300~700mm

答案：B

66.10kVx315kVA以下客户专用变压器可在（）设置关口计量。

A、低压侧

B、高压侧

G电源侧

答案：A

67.()必须是整台或整组变压器的停止或换小。

A、减容

B、暂停

C、暂换

答案:A

68.关于导体的电阻，下属说法中正确的是()。

A、长导线的电阻一定比短导线的电阻大

B、粗导线的电阻一定比细导线的电阻大

C、铜导线的电阻一定比铁导线的电阻大

D、导线的电阻是由它的材料、长度、横截面积和温度决定的

答案：D

69.窃电时间无法查明时，每日窃电时间：动力用户按()小时计算。

A、3

B、12

C、8

D、10

答案：B

70.电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于()m。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

71.根据《国家电力监管委员会安全生产令》第十一条规定，加强（）安全管理，

严格落实有关法律法规和公司规章制度，履行安全责任，强化过程监督。

A、供电企业

B、物资供应商

C、监理单位

D、承包商

答案：D

72.正弦交流电的有效值约等于最大值的（）。

A、1/3

B、1/2

C、2

D、0.707

答案：D

73.以下仪表中可以接入计量专用互感器二次绕组及其回路的有有功'无功电能

表、（）°

A、电流'电压'功率指示仪表

B、失压计时仪

C、功率变送器

答案：B

74.客户领取《供电方案协议》时，向客户详细介绍解释《供电方案协议》的相

关条款，应明确告知客户：对《供电方案协议》存在异议的，应在（）内书面提

出，经双方协商后重新制定供电方案；如无异议的，双方应在一个月内签订《供

电方案协议》。

Ax10日

B、15日

G1个月

D、2个月

答案：C

75.供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年

不应超过一次；对10千伏供电的用户，每年不应超过（）次。

A、—

B、两

C、三

D、四

答案:B

76.根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.8条规定，供电企业

应根据本地区供电条件，按照（）和便于管理的原则与客户协商确定供电方案。

A、安全

B、安全、可靠

C、可靠、经济'合理

D、安全、可靠、经济、合理

答案：D

77.对电压等级为10kV的电压互感器进行交接及大修时的工频耐压试验，其试验

电压应为（）。

A、32kV

B、36kV

C、38kV

D、42kV

答案：C

78.高压配电线路与35KV线路同杆架设时，两线路导线间的垂直距离不宜小于（）

m。

A、1.5

B、2

C、2.5

D、1.6

答案：B

79.（）除采用双电源外，客户自身还需配备应急电源。

A、一级负荷中特别重要的负荷

B、一级负荷

C、二级负荷

D、三级负荷

答案：A

80.《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程（试行）》第3.4.3.1

规定，恶性电气误操作不包括以下哪种情况。

A、带负荷拉（合）隔离刀闸

B、带电挂（合）接地线（接地刀闸）

C、带接地线（接地刀闸）合开关（刀闸）

D、带电将开关由运行状态转为冷备用状态

答案：D

81.配电装置的长度大于O时，其柜（屏）后通道应设两个出口。

A、6m

B、8m

Cv10m

D、12m

答案：A

82.（）指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起

用电电价类别的改变。

A、改类

B、改压

C、迁址

D、新装

答案：A

83.准确度级别为0.2级的电流互感器，在额定电流的120%时，其测得的以下

哪项比值差及相位差符合检定要求（）。

A、0.30%；15'

B、0.25%；20'

C、0.20%；10'

D、0.20%；20'

答案：C

84.用户重要负荷的保安电源，在用户自备电源比电力系统供给更为经济合理的、

()情况下由用户自备。

A、在电力系统瓦解或不可抗力中断供电时，仍需保证供电的

B、电力系统供给比用户自备电源更为经济合理的

C、电力系统检修停电活计划用电限电时，仍需保证供电的

答案：A

85.根据《电力安全工作规程.发电厂和变电站部分(GB26859-2011)》第7.3.5.1

条规定，操作应具有与实际运行方式相符的()系统模拟图或接线图。

A、一次

B、二次

G三次

答案：A

86.在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过()赫兹。

A、±0.2

B、±0.7

C、±0.3

D、±0.5

答案：D

87.在三相四线制中，当三相负载不平衡时,三相电压相等,中性线电流()。

A、等于零

B、不等于零

C、增大

D、减小

答案：B

88.某一工业用户，2014年3月28日申请报装，2014年4月10日答复供电方案

给客户签收，2015年2月15日客户申请开工备案，请问此客户10kV供电方案

有效期是否超期。

A、不超期

B、超期

答案：A

89.防雷保护装置的接地属于（）。

A、保护接地类型

B、防雷接地类型

C、工作接地类型

D、工作接零类型

答案：A

90.为了使变压器在经济运行范围内运行,应使变压器的负荷率Kf保持（）以上。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

答案：C

91.为防止电流互感器二次绕组端子间不产生高电压，二次绕组应（）、不用时

短路接地。

A、接低阻抗

B、接高阻抗

C、接地

答案：A

92.低压(220/380V)业扩配套项目：建设时限为自供电方案签订之日起()个工

作日。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

93.根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求

审核传递工作要求中：服务调度在客户问题处理中对某一时段内出现的热点诉求

问题，服务调度员及时设立()问题类别，由客服人员在问题受理或答复过程分

类标记。

A、静态热点

B、热点

C、动态热点

D、热点诉求

答案：C

94.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷装置、供电

设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次

300元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次()元的违约使用电费。

A、500

B、3000

G5000

D、300

答案：C

95.35kV以上的架空电力线路与储量超过200m2液化石油气单罐的最近水平距

离不应小于（）mo

A、20

B、30

C、40

D、50

答案：C

96.下列电气设备中属于一次设备的是（）。

A、测量仪表

B、转换开关

C、继电器

D、互感器

答案：D

97.按照DL/T_602-1996《架空绝缘配电线路施工及验收规程》规定，10kV架空

绝缘配电线路应使用2500V绝缘电阻表测量，电阻值不低于0MOo

A、100

B、500

C、1000

D、2000

答案：C

98.《10kV及以下业扩受电工程典型设计(2018版)》：供电方案包括供电电压

等级、供电容量、()、供电电源数(单电源或多电源)'供电回路数、路径'

出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。

A、电源

B、供电电源

C、电源位置

D、供电电源位置

答案：D

99.《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求，对重复抱怨或首次回访

不满意的问题，由()组织协商或转归口部门再次处理。

A、全方位服务工作小组

B、各专业部门专业工程师

C、市场营销部门

D、服务调度

答案：D

100.送电线路的电压等级是指线路的()o

A、相电压

B、线电压

C、线路总电压

D、端电压

答案：D

101.取得四级承装类许可证的可从事()千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

0

A、220

B、110

C、35

D、10

答案：c

102.客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家

或行业技术标准的，供电企业应以书面形式通知客户重新选择，并由（）签收确

认。

A、设计单位

B、施工单位

C、设计单位及施工单位

D、客户

答案：D

103.接户线跨越阳台、平台时，其最小距离为（）。

Av5.5m

Bx4.5m

C、3.5m

D、2.5m

答案：D

104.规范性公文标题的时间是（）。

A、公文发布的时间

B、公文撰写的时间

C、公文打印的时间

D、公文讨论的时间

答案：A

105.私自迁移用电地址而用电者，不论是否引起供电点变动，一律按()用电办理。

A\新装

B、增容

C、变更

D、复装

答案：A

106.变压器的励磁涌流中含有大量的高次谐波分量，主要是()谐波分量。

A、三次和五次

B、二次和三次

C、五次和七次

D、二次和五次

答案：B

107.在不对称三相四线制电路中，测量三相负载所消耗的电能用()o

A、一只单相电能表

B、二只单相电能表

C、三相三元件电能表

D、三相二元件电能表

答案：C

108.电流互感器和普通的变压器相比，两者在工作原理上是没有区别的，但电流

互感器相当于普通变压器()运行的状态。

A、开路

B、短路

C、满载

D、轻载

答案：B

109.IV类电能计量装置包括（）、发供电企业内部经济技术指标分析及考核用计

量装置。

A、负荷容量小于315kVA的计费用户电能计量点

B、单相供电的电力客户计费用电能计量装置

C、负荷容量大于315kVA的计费用户电能计量点

答案：A

110.根据《功率因数调整电费办法》规定，100kVA及以上高压供电的用户功率

因数应达到（）。

A、0.8以下

B、0.85以上

C、0.9

D、0.9以上

答案：D

111.根据广西壮族自治区《居住区供配电设施建设规范》DBJ/45-004-2012第3.

3.5规定，居住区宜采取（）供电，配电站宜靠近居住区负荷中心。

A、配电站形式

B、变电站形式

C、公供电网

D、专线

答案：A

112.根据《电力法》第五十二条规定，（）不得危害发电设施'变电设施和电力

线路设施及其有关辅助设施。

A、任何单位和个人

B、供电企业

C、社会群体

D、施工人员

答案：A

113.PVS真空开关其装设在配电线路中作为线路的分段开关，（）开断负荷电流。

A、可以

B、不能

C、原则上不能

D、必需

答案：A

114.功率因数标准0.80,适用于100千伏安及以上的农业用户和定售用户，但

大工业用户未划由电业直接管理的是售用户，功率因数标准应为0。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

答案：B

115.对于受到降级及以上处分的，应在（）办理职务、工资等相应变更手续。

A、半个月内

B、一个月内

C、两个月内

D、三个月内

答案：B

116.变压器气体（轻瓦斯）保护动作，收集到灰白色的臭味可燃的气体，说明变压

器发生的是0故障。

A、木质

B、纸及纸板

C、绝缘油分解

D、变压器铁芯烧坏

答案：B

117.《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2018版）》：供电方案指供电企业

根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方

案可作为客户受电工程规划立项以及（）的依据。

Av设计

B、施工建设

C、实施

D、设计、施工建设

答案：D

118.三相四线三元件有功电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有两相电

压断线，则电能表将（）。

A、停转

B、少计2/3

G倒走1/3

D、正常

答案：B

119.供电局利用自有业扩配套工程应急专项备用金审批权限：非新建主干线的中

压业扩配套工程，且线路长度不超过（）米。

A、1000

B、2000

G3000

D、4000

答案：B

120.SF6断路器的年漏气率小于等于（）。

A、0.02

B、0.05

C、0.06

D、0.08

答案：C

121.油浸变压器的贮油池应符合设计要求，油池四周，应高出地面（）mm。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：A

122.中性线互换接线时，客户采用一相一地的方法用电时，电能将()o

A、正确计量

B、少计电量

C、多计电量

D、不计电量

答案：D

123.倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是()o

A、被动消极的听

B、心不在焉地听

C、主动积极的听

D、用心去听

答案：D

124.暂换变压器的使用时间，35千伏及以下的不得超过()个月。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

125.减容(暂停)设备自设备()之日起，减容(暂停)部分免收基本电费。

A、申报

B、停运

C、工单完成

D、加封

答案：D

126.对员工实施处分，按照“谁管理，谁负责”的原则，按员工管理权限由（）

研究决定。

A、公司

B、所在单位

C、所在部门

D、所在班组

答案：B

127.检定规程中，“S”级电流互感器，在（）山范围内有误差要求。

A、10%~120%

B、5%~120%

G2%~120%

D、1%~120%

答案：D

128.《供电方案协议》由双方签定之日起生效，至供电方向用电方正式送电之日

终止。高压供电方案有效期为壹年，低压供电方案有效期为（）个月，如逾期仍

未实施须重新确认。

A、三

B、二

C\一

答案:A

129.从事供电或者变更供电营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得,

可以并处违法所得()以下的罚款。

A、2倍

B、3倍

C、4倍

D、5倍

答案：D

130.根据广西电网有限责任公司《关于新建住宅项目供配电设施建设工程实施的

告知函》要求，第一次交纳()％的供配电设施建设维护费。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

131.用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质

量产生干扰与妨碍，在规定期限内不采取措施者()。

A、不经批准即可中止供电

B、经批准即可中止供电

C、可立即中止供电

答案：B

132.《电力安全工作规程(电力线路部分)》规定:工作人员应被告知其作业现

场存在的()和()O

A、危险因素、防范措施

B、风险危害、预控措施

C、风险危害、防范措施

D、危险因素、预控措施

答案：A

133.绝缘导线连接后，必须用绝缘带进行绝缘恢复，方法是从完整的绝缘层开始,

从左到右斜叠方向进行，每圈压叠（）带宽。

A、42009

B、42008

C、42007

D、42006

答案：D

134.变压器套管是引线与（）间的绝缘。

A、高压绕组

B、低压绕组

C、油箱

D、铁芯

答案：C

135.在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前（）

天向供电企业提出申请。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

136.一年内无故迟到、早退累计10-20次，或者无故连续旷工5-8个工作日，或

者一年内无故旷工累计573个工作日的，给予。处分。

A、警告

B、记过

C、记大过

D、撤职

答案：A

137.1kV及以下电源中性点直接接地时，单相回路的电缆芯数的选择，受电设备

外露可导电部位的接地与电源系统接地各自独立时，应选用()芯电缆。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

138.()属于工矿企业中二级负荷。

A、突然停电会造成大量废品、大量减产，损坏生产设备等，经济上造成较大损

失者。

B、一级负荷中，中断供电会发生中毒、爆炸和火灾等事故的企业。

C、突然停电会造成人身伤亡、重大生产设备损坏且难以修复、或者给国民经济

带来重大损失者。

D、12层以下的居民住宅

答案：A

139.用户对受电工程可自主选择有资质的设计、施工及设备材料供应单位。有关

信息可浏览供电营业厅公告或国家电监会网站、省级建设单位信息网查询。供电

方。指定设计、施工及设备材料供应单位。

A、不得

B、可以

C、必须

答案：A

140.在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，须办理

()手续。

A、改压

B、暂停

C、改类

D、新装

答案：C

141.变压器的呼吸器中的硅胶受潮后应变成()。

A、白色

B、粉红色

C、蓝色

D、灰色

答案：B

142.根据《电力监管条例》第三条规定，电力监管应当依法进行，并遵循()

A、公开、公正和公开

B、公开、公正和合理

C、公开、公正和效率

D、公开、公正和严谨

答案：C

143.公变房设置在建筑物地下一层时，应采取防水措施，根据环境要求加设机械

通风、（）。

A、去湿设备或空气调节设备

B、防洪沙袋

C、连接排水管道

答案：A

144.取得承修类承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事电力设施的O业务

A、安装

B、设计

C、维修

D、试验

答案：C

145.员工同时有两种及以上需要给予处分行为的，应当（）。

A、合并处分

B、分别确定其处分

C、按较重的行为处分

D、按较轻的行为处分

答案：B

146.根据《中华人民共和国计量法》第五条规定，（）负责建立各种计量基准器

具，作为统一全国量值的最高依据。

A、地市级电科院

B、省级技术监督关口部门

C、国务院计量行政部门

D、国务院价格行政部门

答案：C

147.使用临时电源的用户如需改为正式用电，应按()用电办理。

A、新装

B、变更

G增容

D、暂换

答案：A

148.计算统计线损率的两个量是()和售电量。

A、供电量

B、发电量

C、输出电量

答案：A

149.根据《供电营业规则》第七十七条规定，因供电设施临时检修需要停止供电

时，应当提前()通知重要用户或进行公告。

A、12小时

B、24小时

G48小时

D、50小时

答案：B

150.《电力安全工作规程（电力线路部分）》规定:风力大于。级时应停止在

带电线路杆塔上工作。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

151.两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在（）内的平均最大负荷为

依据。

A、15分钟

B、20分钟

G25分钟

D、35分钟

答案：A

152.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，（）安装用电计量装置。

0

A、分别

B、不分别

C、不需

D、需要

答案:A

153.客户关系管理模式将O视作最关键的业务内容。

A、决策分析

B、客户信息

C、销售预测

D、客户服务

答案：D

154.露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于（）的固定围栏（墙）。

Ax0.5m

Bv1m

C、1.5m

Dv1.7m

答案：D

155.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织核查原

因业务环节中：客户全方位服务工作小组牵头部门分别为：客户关系组为（）。

A、系统运行部

B、计划发展部

C、生产设备部

D、市场营销部

答案：D

156.根据《功率因数调整电费办法》（水利电力部、国家物价局文件一（83）水电

财字第215号）》第二条规定，（）高压供电的工业用户和高压供电装有带负荷

调整电压装置的电力用户，功率因数应不小于0.9。

A、100kVA以上

B、150kVA以上

G160kVA以上

D、200kVA以上

答案：C

157.根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）

第3.3.4规定，在与客户交流中，应尽量（）不必要的手势和动作。

A、减少

B、增加

C、多做

答案：A

158.根据《供电监管办法》（电监会27号令）第二十条规定，低压供电用户，

（）台配电变压器选择具有代表性的用户设置1个以上电压监测点，所选用户应

当是重要电力用户和低压配电网的首末两端用户。

A、每二十

B、每五十

C、每八十

D、每百

答案：D

159.中性点经小电阻接地的系统的接地电阻应规定为（）。

A、W0.50

B、W4Q

C、W10Q

D、W30Q

答案：C

160.供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件。有

重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（）应急措施,

以满足安全的需要。

A、发电机

B、蓄电池

C、UPS不间断电源

D、非电性质的

答案：D

161.用户用电设备容量在（）千瓦及以下需用变压器容量在50千伏安及以下者，

可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。（）

A、100

B、160

C、80

D、315

答案：A

162.对10kV及以上高供高计的客户受电工程（含自备发电机组双电源客户）的

竣工查验，还应检查（）继电保护定值调验记录。

A、出线开关

B、进线开关

C、主变开关

D、低压开关

答案：B

163.根据《电力安全生产监管办法》第七条规定，电力安全生产监管机构负责（）

制定电力安全生产的规章、标准。

A、依法组织

B、组织

C、召集

答案：A

164.电能表及接线安装牢固，导线尽量（）长度，可有效的防范窃电。

A、减少

B、增加

C、加长

答案：A

165.窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算。

A、120

B、60

C、90

D、180

答案：D

166.根据GB50171-92《电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规

范》，盘、柜内的配线应采用截面积不小于（）mm,电压不低于500V的铜芯绝

缘导线。

A、1

B、1.5

C、2.5

D、4

答案：B

167.将三相电源的首、末端依次相连，再从三个连接点引出三根端线就是三相电

源的（）。

A、星形连接

B、三角形连接

C、既不是星形连接也不是三角形连接

D、既是星形连接又是三角形连接

答案：B

168.电子式电能表中显示器显示数字笔画不完整的原因是显示器插脚接触不好、

Oo

A、电能表电源损坏

B、显示器笔画段损坏

C、显示器上有灰尘

答案：B

169.南网公司《供电方案协议（范本）（10kV客户）》的特别约定，因用电方

原因，用电方没有按时达到（），供电方有权在用电方线路上接入其它用户。

A、最低用电容量

B、总报装容量

C、最悬］负荷

D、平均负荷

答案：B

170.根据《南方电网城市配电网技术导则》(Q/CSG10012-2005)第7.3规定，

架空低压配电线路的主干线的截面不宜小于。。

A、100mm2

B、120mm2

C、140mm2

D、150mm2

答案：B

171.()是指供电企业受理客户报装后，出具给客户确认受理报装及收到客户报装

资料的回执。

A、受理回执

B、受理表单

C、申请表单

D、报装表单

答案：A

172.一种将大电流变成小电流的仪器叫()。

A、电流互感器

B、变压器

C、电压互感器

D、电抗器

答案：A

173.根据《中国南方公司服务行为规范手册》仪容规范规定，佩戴饰品一般不超

过2个品种，每一品种不超过。。

A、2件

B、3件

C、4件

D、5件

答案：A

174.用电工仪表测量时，被测量值最好在满刻度的()左右范围。

A、1/2

B、1/3

C、2/3

D、3/5

答案：C

175.并联运行的变压器，最大最小容量比不超过()。

A、2:1

B、3:1

C、4:1

D、5:1

答案：B

176.根据南方电网公司配电技术导则，主要由电缆线路构成的城市10kV中压配

电网，当单相接地故障电容电流不超过。A时，可采用中性点不接地方式。

A、10A

B、20A

C、30A

D、50A

答案：C

177.暂时停止全部或部分受电设备的用电的用电变更业务称为（）。

A、改类

B、暂停

C、减容

D、增容

答案:B

178.根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理诉求

审核传递工作要求中：服务调度要对投诉、行风举报等客户问题工单。进行审

核、过滤后传递处理。

A、完整性

B、准确性

C、完整性和严谨性

D、完整性和准确性

答案：D

179.城镇区的低压配电线路,如线路附近有建筑物，则电杆上的中性线应设在（）。

A、靠近电杆

B、远离建筑物侧

C、靠近建筑物侧

D、远离电杆

答案：C

180.暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费（）。

A、全部减免

B、按日计收

C、不扣减

D、按15天计收

答案：C

181.以下场所属于二级负荷的是：重要的大型影剧院、（）。

A、重点医院的手术室

B、大型百货商场

C、自治区政府

答案：B

182.下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：（）

A、微笑

B、热情

C、礼貌

D、真诚

答案:C

183.勘查结果应在（）上记录，现场勘查记录应完整、详实'准确。

A、勘查工作单

B、勘察派工单

C、电源比较表

D、客户报装费料

答案:A

184.根据南方电网公司配电技术导则，10kV开关柜的额定开断电流不宜小于O。

A、10kA

B、16kA

C、20kA

D、25kA

答案：c

185.在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地

与客户沟通。

A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

答案：C

186.根据南方电网公司配电技术导则，一般城市的客户供电可靠率不得低于（）。

A、0.995

B、0.999

G0.9998

D、0.9999

答案：B

187.凡以自备专用变压器受电的用户，基本电费可按（）计算。

A、最大需量

B、实际电量

C、变压器容量

答案：C

188.中高压客户供电方案的有效期为1年，低压客户供电方案的有效期为（）个月,

逾期注销。供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理

调整，重新确定后书面答复客户。

A、2

B、3

C、6

D、9

答案：B

189.《中国南方电网城市配电网技术导则》规定，配电站一般是将（）电压变换

为0.38kV电压。

Av5-10kV

B、10-20kV

G6-20kV

答案：c

190.《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2018版）》：业扩又称业务扩充，

指为客户办理新装'增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受

电工程进行（）、中间检查和竣工检验，以及装表接电.签订供用电合同、建立

客户档案的整个过程管理。

A、设计

B、审核

C、受理

D、设计审核

答案：D

191.根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉

求问题业务环节中：客户第（）次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历

史工单的处理进度或结果，对已有结果的按工单结果直接答复。

A、­

B、三

C、四

D、五

答案：A

192.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于（）。

A、违法用电

B、违约用电

C、窃电

答案：B

193.根据《中华人民共和国计量法》第十条规定，计量检定（）执行计量检定规

程。

A、必须

B、不必

C、不可

答案：A

194.已答复的供电方案逾期且客户未提出延长有效期申请的，（）自动延期。

A、应予以

B、不予以

C、可以

答案：B

195.移表所需的费用由（）负担。

A、供电局

B、用户

C、供电业务和用户各一半

答案：B

196.配电站中单台变压器（低压侧为0.4kV）的容量不宜大于（）kVAo

A、2000

B、1250

C、1000

D、800

答案：B

197.中性点不接地或非有效接地的三相三线高压线路，宜采用（）计量。

A、三相三线电能表

B、三相四线电能表

C、三相三线'三相四线电能表均可

D、单相电能表

答案：A

198.对人体伤害最轻的电流途径是（）o

A、从右手到左脚

B、从左手到右脚

C、从左手到右手

D、从左脚到右脚

答案：D

199.未取得《制造计量器具许可证》、《修理计量器具许可证》制造或孝修理.计

量器具的，责令停止生产、（），没收违法所得，可以并处罚款。

A、停止营业

B、约时生产

C、约时营业

答案：A

200.感应式电能表一般采用（）、磁力轴承两种。

A、木质轴承

B、铁质轴承

C、钢珠宝石轴承

答案：C

多选题（总共100题）

1.根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》第5.7条规定，供电企业应

建立和完善业扩配套工程的快速响应机制，由供电企业负责投资建设的业扩工程,

其。、。和（）的时限应能满足客户的用电需求，不能影响客户的正常用电。

A、立项

B、建设

C、投运

D、设备招标

答案：ABC

2.南网供电营业员工文明服务行为规范中，对纪律有如下规定：模范遵守国家法

律'法规和规章，熟练掌握与本职业务相关的法律知识，廉洁自律，秉公办事,

（）,按照工作程序和权限履行职责。

A、不以电谋私

B、不吃拿卡要

C、不损害客户利益

D、不循私情

答案：ABCD

3.若客户提供报装资料不全或不符合要求时，营业员应（）。

A、出具统一格式的受理回执

B、向客户说明当前提供资料所存在的问题

C、说明受理该项业务所需的报装资料及要求等

D、向客户出具《用电业务不受理回执》

答案：BCD

4.根据《南方电网公司进一步加强业扩报装专项治理工作方案》要求，全网推广

应用“零散居民新装重大业务协同全流程”实现“（）”，减少系统办理环节，

引导基层单位明确以户表为产权分界点，切实解决居民用电问题。

A、一个电话

B、一次服务

C、一日接电

D、一日用电

答案：ABC

5.中国南方电网《10kV及以下业扩受电工程典型设计（试行）技术导则》中对

采用电缆线路接入应符合下列哪些情况？（）

A、繁华地段、市区主干道、高层建筑群区以及城市规划和市容环境有特殊要求

的地区

B、重点风景旅游区。对架空线路有严重腐蚀性的地区。

C、通道狭窄，架空线路走廊难以解决的地区。远海地区简单受热带风暴侵袭的

城市的重要供电区域。

D、对供电可靠性有特殊要求，需使用电缆线路供电的重要用户。电网运行安全

需要的地区。

答案：ABCD

6.受电装置变更，是指在（）不发生变化的情况下，客户对其受电装置、配电房

的改造。

A、供用电合同约定容量

B、计量方式

C、接电点

D、计量点数量

E、用电类别

答案：ABDE

7.以下表述正确的是：（）

A、接入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kV及以上的宜采用Y/y方式接线

B、接入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kV及以上的宜采用V/v方式接线

C、接入中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kV以下的宜采用V/v方式接线

D、接入非中性点绝缘系统的3台电压互感器，35kV及以上的宜采用YO/yO方式

接线

答案：ACD

8.下列对迁址业务描述正确的是将原用电的()o

A、对原供电点进行变迁的属于迁址

B、因修缮房屋等原因需要移动用电计量装置安装位置

C、迁址费用由客户与供电企业分担

D、受电装置迁移他处属于迁址

答案:AD

9.有以下列情形之一的，给予警告、记过、记大过、降级或撤职处分()：

A、有泄露国家和企业秘密行为的，造成不良后果的

B、被认定为网络安全事件责任人的

C、有违法犯罪事实但免于起诉的

D、被司法机关依法追究刑事责任的

答案：ABC

10.选择电流互感器时，应根据()为主要参数。

A、额定电压

B、准确度等级

C、额定一次电流及变比

D、二次额定容量

答案：ABCD

11.根据《电力安全生产监管办法》第十八条规定，当发生()、0人身事故、

()、()、电厂垮坝事故和火灾事故时，要立即向电监会报告，时间不得超过

24小时。

A、重大

B、特大

C、电网事故

D、设备损坏事故

答案：ABCD

12.移表业务，必须是()等均不变，否则按相应业务办理。

A、用电地址

B、用电容量

C、用电类别

D、供电点

答案：ABCD

13.互感器的工作原理可分为。。

A、电子式

B、电磁式

C、电容式

D、光电式

答案：BCD

14.中压电缆配电网可采用以下哪种接线方式()。

A、“2—1”单环网接线方式

B、“3—1”单环网方式

C、“N—1”接线方式

D、由四回电缆馈线组成双环网的接线方式

答案：ABCD

15.露天或半露天的变电所，不应设置在（）。

A、有腐蚀性气体的场所

B、附近有棉、粮及其他易燃、易爆物品集中的露天场所

C、容易沉淀可燃粉尘、滞然纤维、灰尘或导电尘埃且严重影响变压器安全运行

的场所

D、难燃体和耐火等级为一级的建筑物旁

答案：ABC

16.在正弦交流电的一个周期内，不随着时间变化而改变的是（）。

A、瞬时值

B、最大值

C、有效值

D、平均值

答案：BCD

17.电压互感器在运行中可能发生的异常和故障主要有（）。

A、电压互感器的一次或二次熔丝熔断

B、油浸式电压互感器油面低于监视线

C、电压互感器短路或接地

D、油浸式电压互感器油色不正常

答案：ABD

18.根据南网公司《10kV电力客户供电方案制定业务指导书》的管理要求：实施

（）和（）分离，强化“岗位责任”管控，实行“谁审批、谁负责”，减少供电

方案审批环节，提升供电方案制定和审批透明度，严禁超越标准和权限审批。

A、制定

B、稽查

C、审批权

D、监督权

答案：CD

19.《南方电网公司业扩报装专项治理工作方案》工作措施中推出全网推广应用

“零散居民新装重大业务协同全流程”，现场一次性完成()，实现“一个电话'

一次服务，一日接电"，减少系统办理环节，引导基层单位明确以户表为产权分

界点，切实解决居民用电问题。

A、收资审核

B、合同签订

C、装表接电

D、费用收取

答案：ABC

20.配电站(房)位置的选择，应根据下列要求综合确定：()o

A、进出线方便

B、不应设在有剧烈振动或有爆炸危险介质的场所

C、接近负荷中心

D、不应设在厕所、浴室、厨房或其他经常积水场所的正上方，且不宜与上述场

所贴邻。

E、不应设在污染源的下风侧

F、不应设置在地势较高的场所

答案：ABCE

21.架空线路导线宜采用()o

A、铜线

B、铝线

C、钢芯铝绞线

D、钢芯铝合金绞线

答案：BCD

22.重要电力客户的自备应急电源配置应符合以下要求：（）。

A、自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%

B、自备应急电源启动时间应满足安全要求

C、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送

电

D、临时性重要电力客户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配置自备应急电

源

答案：ABCD

23.三极管的三个极分别称为（）。

A、发射极

B、收集极

C、集电极

D、基极

答案：ACD

24.电能质量污染源客户新装或增容时，除按常规客户的规定提供相关报装资料

外，还须提交的报装费料有（）。

A、非线性用电设备的容量、型式、电压等级、控制方式、整流方式等

B、客户用电系统资料，包括主接线图，相关的变压器、电容器（或滤波器）组参

数等

C、自备发电机机参数

D、电能质量评估报告

答案：ABCD

25.在串联电路中,各负荷的电阻不等，下面说法正确的有（）o

A、一串联支路中，各负荷的电流相等

B、一串联支路中，各负荷的电压相等

C、一串联支路中，各负荷的电压与电阻大小成正比

D、一串联支路中，各负荷消耗的有功功率与电阻大小成正比

答案：ACD

26.关于低压配电室内城排布置的配电屏，屏前、屏后的通道最小宽度，以下叙

述正确的是固定式配电屏（）。

A、固定式配电屏，双排面对面布置时，屏前通道最小宽度为1.5m

B、抽屉式配电屏，单排布置时，屏前通道最小宽度为1.8m

C、抽屉式配电屏，双排面对面布置时，屏前通道最小宽度为2.0m。

D、双排面对面布置时，屏前通道最小宽度为2m

答案：BD

27.《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法Q/CSG214026-2013^5.4.5规定：

答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日,

低压电力客户不超过（）个工作日，中高压单电源客户不超过（）个工作日，中

高压双电源客户不超过（）个工作日。

A、5个工作日

B、7个工作日

C、15个工作日

D、30个工作日

答案：BCD

28.雨天操作室外高压设备时，应使用有（），并（）、（）。（选自《电力安全

工作规程・发电厂和变电站电气部分（GB26860-2011）》）

A、防雨罩的绝缘棒

B、穿绝缘靴

C、戴绝缘手套

D、戴护目镜

答案：ABC

29.为减少电能计量的综合误差，常采用的措施有（）。

A、根据互感器的误差合理组合配对

B、加大二次导线的截面，缩短二次导线的长度

C、选择电能表考虑互感器的合成误差

D、二次加装补偿仪

答案：ABC

30.装见容量是客户受电电压等级的变压器（含高压电动机）的总容量，包括（）。

A、本期报装容量

B、中期规划容量

C、远期规划容量

D、原有容量

答案：AD

31.《中国南方电网有限责任公司变更类用电报装业务指导书》规定：迁移受电

装置用电地址的变更需求，原址户适用（）流程，新址户适用（）流程。

A、销户

B、新装

C、增容

D、减容

答案：AB

32.对于35kV710kV客户，客户在其规划用电区域红线范围内提供变电站用地，

由电网公司投资建设的范围是：到用户规划用电区域红线范围内的（）

A、输电线路

B、变电站

C、出线间隔

D、变电站低压侧线路及受电工程

答案：ABC

33.《中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程技术导则》中，通过低压电缆

线路接入时，应符合下列哪些规定（）o

A、宜设置开闭所，开闭所内应预留1-2个备用间隔。

B、宜设置低压电缆分接箱，分接箱内应预留1-2个备用间隔。

C、通过电缆接入时应根据现场施工条件等因素，宜采用管、沟等敷设方式，当

采用埋管方式时，应预埋备用管道。

D、穿越道路时应采取加固等保护措施，敷设上应避免外部环境等因素影响。

答案：BCD

34.《南方电网公司电力营销领域权力寻租专项治理工作方案》重点任务是：（）。

A、治理利用供电方案制定权力寻租问题

B、治理利用投资界面权力寻租问题

C、治理业扩报装领域“体外循环”问题

D、治理营销领域“吃拿卡要”问题

E、治理业扩报装领域违规“三指定”问题

答案：ABCDE

35.根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》仪容规范规定，仪容保持（）o

A、自然

B、大方

C、端庄

D、讲究个人卫生

答案：ABC

36.电能计量装置的综合误差包括（）。

A、电能表误差

B、互感器的合成误差

C、电压互感器二次回路电压降引起的合成误差

D、频率变化引起的附加误差

答案：ABC

37.对高压（35kV及以上）业扩配套项目：营销部门应完成下列。工作后，在3

个工作日内将项目建设需求传递至计划部门。

A、供用电双方已签订的《投资协议》

B、供用电双方已签订的《供电方案协议》

C、组织完成《高压配电网业扩配套项目可行性研究表》

D、组织完成《客户自愿投费客户红线外接电工程声明》

答案：BC

38.处分决定作出后，拟文发布按照以下规定（）o

A、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由人力资源部门负责拟文发布

B、属于违反党纪（含同时违反政纪的），由纪检机构（监督部）负责拟文发布

C、属于违反政纪的，由人力资源部门按照业务管理权限负责拟文发布

D、属于违反政纪的，由纪检机构（监督部）按照业务管理权限负责拟文发布

答案：BC

39.《电能计量装置技术管理规程》（DL/T448-2000）规定：电能计量装置中电

压互感器二次回路电压降应不大于其额定电压二次电压的0.5%的是（）。

A、I类

B、II类

C、川类

D、D类

答案：ABC

40.《10kV电力客户供电方案勘查表》中的线路属性包括以下哪些内容？（）

A、架空线路

B、电缆线路

C、工业线路

D、商业/居民线路

E、混合线路

答案:CDE

41.“-15℃以下低温环境，应按低温条件和绝缘类型要求，选用（）电缆。

A、交联聚乙烯

B、聚乙烯绝缘

C、耐寒橡皮绝缘

D、聚氯乙烯绝缘电缆

答案：ABC

42.直流并联电路有什么特点？（）。

A、各支路两端的电压相等

B、总电流等于各支路电流之和

C、总电阻的倒数等于各支路电阻倒数之和

D、流过各支路的电流与支路中电阻的大小成反比

答案：ABCD

43.以下说法正确的是（）。

A、客户办理申请用电手续时，应按相关行政（主管）部门批准的该工程建设项

目建设规模、总体规划，依照本期、近期（1〜5年）、远期（5年以上）等各期

的用电容量确定该工程建设项目总用电容量，并依此确定该工程项目总体用电规

划方案。

B、在总体用电规划方案的框架下，按照客户申请的本期和近期用电容量确定接

入工程