电梯作业人员守则范文

第页共页电梯作业人员守则范文第一章总则第一条为了规范电梯作业人员的行为，并保证乘客的安全，特制定本守则。第二条电梯作业人员应遵守国家法律法规、相关规章制度以及公司的规定，遵循职业道德，保持良好的仪表仪态，提供优质的服务。第三条电梯作业人员应积极培训，不断提高自身的专业技能和安全意识，确保能够胜任工作。第四条电梯作业人员应保护电梯设备，确保设备的正常运行，及时发现故障并报修。第五条电梯作业人员要时刻保持机警的头脑和敏捷的反应能力，确保能够有效处置突发事件和紧急情况。第六条电梯作业人员应保护乘客的安全和隐私，不得泄露乘客的信息。第七条电梯作业人员要与乘客保持良好的沟通，及时回答乘客的问题和解决他们的困扰。第二章个人行为守则第八条电梯作业人员应保持良好的仪表仪态，穿着整洁，发型整齐，不得穿着劣质服装或非职业装。第九条电梯作业人员应礼貌待人，态度友好，不得辱骂、恐吓或歧视乘客。第十条电梯作业人员应遵守交通规则，不得超速、闯红灯或违规停车。第十一条电梯作业人员应保持工作场所的整洁，不得吸烟、嚼槟榔等有损形象的行为。第十二条电梯作业人员应当禁止携带易燃、易爆物品上电梯，确保电梯安全。第十三条电梯作业人员应当受到培训并掌握基本的急救知识和技能，能够及时调取紧急救援设备。第三章服务规范第十四条电梯作业人员应向乘客提供优质的服务，主动帮助携带重物或有身体不便的乘客上下电梯。第十五条电梯作业人员应为乘客提供必要的操作指导，避免乘客的误操作和危险行为。第十六条电梯作业人员应确保电梯乘坐的舒适性，避免急刹车、抖动等不必要的动作。第十七条电梯作业人员应引导乘客按规定站立，不得滑坐、趴伏或趴着坐在电梯内。第十八条电梯作业人员应治理电梯内的各类噪音，确保乘客的安静和舒适。第十九条电梯作业人员应提供乘坐电梯的安全提示，包括避免恶作剧、不用力敲打电梯门等。第二十条电梯作业人员应及时清理电梯内的污物，保持电梯内的清洁卫生。第四章安全意识与应急处理第二十一条电梯作业人员应具备良好的安全意识，时刻关注楼层间的顾客安全。第二十二条电梯作业人员应定期检查电梯设备，确保设备的正常运行。第二十三条电梯作业人员应随时留意乘客的异常行为，对有危险倾向的乘客采取必要措施。第二十四条电梯作业人员应遇到紧急情况时，及时报警并组织乘客有序疏散。第二十五条电梯作业人员应熟悉电梯的紧急处理程序，能够快速、准确地启动救援措施。第二十六条电梯作业人员应熟悉使用消防器材，能够在火灾等紧急情况下采取有效的灭火措施。第二十七条电梯作业人员应熟悉急救常识，能够及时对突发疾病或意外受伤的乘客进行急救。第二十八条电梯作业人员应及时报告设备故障，确保故障可以得到及时修复。第五章违纪与处理第二十九条电梯作业人员违反本守则的，应根据情节轻重进行处理。第三十条对于违反本守则情节较轻的，可以采取口头、书面警告，或者进行批评教育。第三十一条对于违反本守则情节较重的，可以采取罚款、暂停工资、降低岗位等级、罚款等措施。第三十二条对于违反本守则情节严重的，可以给予开除、清退等处罚。第三十三条对于因违反本守则造成乘客受伤的，应承担相应的法律责任。第六章附则第三十四条本守则自颁布之日起实施，与《国家电梯安全规范》和公司规定不一致的以本守则为准。第三十五条电梯作业人员应认真学习本守则，并提高自己的审核意识和服务能力。第三十六条电梯作业人员应自觉遵守本守则，保证电梯作业