银行工作者工作汇报

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第第页银行工作者工作汇报

优秀工作者申报

从我踏入中行的第一天我就爱上了这份工作，就把中行当做了自己的家，有开心有烦恼，有忙碌有清闲，尽管在平时的工作中坚守自己的信念，努力工作，但总的来说还是有许多值得学习的和认真思索进步的地方。

我在做柜员期间一直坚守服务第一、技能第一的信念；在接待客户方面，一直保持“以礼相待、笑脸相迎”的态度，并严格按照银行相关制度要求自己，努力做到“举手招迎、双手递送，您好、慢走”的日常礼仪；在办理业务时遇到个别脾气暴躁或者是性格怪癖的客户时，首先我会稳定自己的情绪，然后面对客户对症下药，及时快速的解决客户问题，尽己所能满足客户要求，令其满意而归。在专项业务方面，我会秉承老一辈员工的态度，刻苦学习、努力钻研，闲暇之余都会翻看自己不懂的业务知识，并及时向周围优秀的同事请教。在蓝图期间，我还会利用中午午休晚上下班后空余时间练习业务，几乎每晚都会练习到九点多钟。记得有一次，练习结束准备回家，因为认真思考一道题目是用现金结清还是用转帐结清时，居然没有看到前面的玻璃门，径直就撞上去了。对待平时工作，我严格把握准确、快速这道关，保证准确性的同时，为客户节约宝贵的时间又让客户开心而来、舒心而归。

通过自己的努力，不仅得到客户赞许也得到行领导的认可。不久经过岗位调整，我成为大堂经理，刚开始的时候担心自己因为起点太低没法挑起这个重担，经过一系列思想斗争，最终还是毫不犹豫地接受大堂经理这岗位。因为我知道这个位虽然有一定的难度，但领导既然给我一个锻炼自己，提升自我的舞台，那我就不能放弃，不仅要做下去，而且还要做好。上岗之后，我以“口好、耳好、眼好”三好为座右铭，时刻鞭策自我，认真完成每一次接待工作。

虽然平时工作比较繁忙、杂事多、业务繁，接待的客户也很多，但是自己却乐在其中，时刻保持一个乐观的天态度对待客户和工作。记得刚开始的时候为了学习怎么使用自助终端，中午其余员工休息时，我会拿着自己的卡在那边琢磨，直到自己清楚这个机器可以办理什么业务以及怎么办理为止；同样为了向客户更好的介绍我行的信用卡，我就找了中行各式各样的信用卡申请表，将它们背后的收费标准以及每张信用卡的特色加以比较，争取更好满足客户需求，让客户轻松、便捷、高兴、舒心处理好自己的每一个事项。让客户满意的同事，我同时也感觉到自己作为一名中行优秀员工的自豪，舒心了他们，进步了自己。

这过去的中行工作中有辛酸、有甜蜜、有惆怅、也有舒畅，但总的而言整体

表现是让公司满意让用户放心，不仅得到领导的表扬，也得到周围同事及大多客户的认可，为公司将来长远发展做一份铺垫，更在自己的人生道路上打下坚实的基础。工作业绩不错，可这并不代表是最好，因为我要时刻谨记人活到老学到老，现在也存在一些不足之处，我会在以后的工作中学习弥补不足，更加努力认真更对待每次领导下达的任务、兢兢业业，生活中团结周围的同事，一起为公司的发展创造一个美好的未来。

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自我评价

本人自201*年7月开始在中国建设银行工作，至今已经过去了二年的时光，这段时间里在领导和同事们的关心和帮助下，我尽自己的全力做好自已的本职工作，随着工作经验及时间的积累，我渐渐的有了一些进步和成绩。现总结如下：

一、思想上本人对待工作积极、认真、负责，有强烈的进取精神。每天我都会严格要求自己以诚肯好学的精神和饱满的热情去面对我的工作，并且将团队意识深深的印在了我的心中，与同事友好合作，做好每天的服务工作。

二、在业务能力上我积极主动的作好本职工作，同时主动去熟悉更多的业务，经过二年的时间使自己的业务能力有了大幅的提高，工作中的锻炼使我灵活掌握所学知识，并且将这些充分运用于工作当中来作好我的工作。

三、对待工作态度上我在二年的工作时间里做到了每天不迟到、不早退、不怕苦、不怕累。工作中团结同事，互帮互助，努力为我们的每一位客户提供最优质的服务，使每一位客户能够满意而归。在不断的实践工作中不断的提高自身素质和业务水平，逐渐成长为一名合格的优秀员工。

工作中我能够从每一件小事，每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风