集团运营管理心得

第第页集团运营管理心得集团运营管理心得1

本年度是我公司快速进展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。

一、加强学习，领悟精神，提高执行力

随着公司业务的急剧进展，公司完成建筑面积由_万平方米增加到zz万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，仔细学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领悟公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续进展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。胜利的销售，可以不仅能够为公司制造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的进展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我留意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售本职工作

上半年，我带头努力，到处以身作那么，较好地开展了各项工作。我坚持常常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放状况;奔波劳碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，援助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作状况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过细心筹备，_月__日，__销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了___的全貌;_月_日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步;_月__日，细心组织的项目品鉴会客户联谊会成立仪式举办，援助现实客户和潜力客户多方解读__之于__的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源___余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺当开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的进展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别留意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，实时了解楼盘施工进度与相关状况，适时安排广告宣扬工作;全力协作财务部工作，实时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;仔细与物业公司协作，向业主宣扬物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的沟通，售前积极进行上门拜见活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣扬;售中多次带领业主奔跑于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排难解纷;售后，实时进行电话回访，了解业主的要求与看法，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导沟通，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的援助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，着重团结，带好销售团队

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司进展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，常常教育员工“有条件要上，没有条件制造条件也要上”，引导员工端正立场，做到“只为胜利找理由，不为失败找借口”，并且常常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还常常深入代理公司检查监督，实时传达上级指示精神，发觉问题实时提示，援助其制定销售计划，改进销售思路，帮助其健康进展。

同时，在公司领导的援助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊敬员工的看法，采用合理化建议;关怀员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的援助，极力营造团结全都、相互援助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进工作，超越自我

一年来，虽然取得了肯定的成果，但公司领导要求相比还有肯定差距，主要表现在：一创新技能不强，由于忙于详细事务，往往忽视对一些问题的讨论，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往着重大事的计划，忽视日常小事的计划，肯定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中仔细加以解决，改进工作，超越自我。

五、总结阅历，明确今后的工作思路与措施

1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。

一期一批及二批销售均达到__%以上为目标;一期一批共___套，销售面积__㎡，估计可完成总销套数的__%，即___平方米，共___套;自行车库销售金额约为__万元。回笼资金估计可达万元;一期二批;共__套，销售面积，估计可完成总销套数的__%，即平方米，共__套;自行车库销售金额为__万元。回笼资金估计可达__万元。

2、合理搭配，科学制定广告计划。

户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应当合理搭配，错开发行时间，掌控宣扬时机，限度提高宣扬效果，争取以同样的广告费用投入，换取的经济效益。__大桥以__路在开盘前__天更换内容，公布开盘信息;__广告适当在市区投放，更多地针对老城区;短信效果明显，应在开盘前一周进行，留意与__广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣扬，也要与中邮错开时间段，将帮助性宣扬的的短信与报纸与其他主渠道宣扬合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步转变对代理公司依靠性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批判的一次极好契机，进一步总结阅历，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热忱，团结并带领同志们根据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司进展做出积极贡献!

集团运营管理心得2

在这一年的工作中，我虚心向同事请教，从熟识人员、熟识商户、熟识业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，协作经营部经理做好经营管理工作。现就自己这一年的工作做一总结：

一、经营工作方面

___开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步

入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，很多人都不知道___物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广阔消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有进行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们胜利策划并举办了“___”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参加、广告的宣扬，一贯到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与援助，才使得此次活动能够得以顺当进行，而且后期广阔消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的胜利举办在肯定程度上提高了___的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在胜利策划并举办“___”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划进行了__物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“___展评”活动。有了上一次的胜利阅历，这两次的活动也很胜利。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广阔商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一贯比较低迷，商户也很着急，很多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承受，有的那么由于担忧___从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一贯很迟疑。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作劝服他们，让商户将困难与担忧一一摆出来，逐个解决，使他们究竟认可了我的活动方案，并积极参加进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家肯定会努力协作，积极参加的。

在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗竞赛办成了系列竞赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。

有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面

由于我到市场七部工作的时间不长，而且很多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一贯都是在积极努力地帮助、协作其他两位经理开展工作。

首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为;

其次：加强了人员管理，限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决断其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

三、今后的工作计划

1、经营工作方面：

鱼市在明年将进行大型的鱼展活动，吸引广阔消费者到场参观;宠物市场将举办各类斗兽竞赛，不单纯只是现在的斗狗竞赛。我们要将竞赛扩开展来，使各种竞赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。

2、管理工作方面：

今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广阔顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，实时了解商户的思想动态，了解市场的经营状况，以便实时发觉问题，对症下药，解决问题。

3、招商工作方面：

盼望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采纳商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培育市场的目的。此作法可以避开不须要的糜费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，予以肯定的特惠政策，以达到互惠互利的目的。

4、自身素养方面：

今年我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理阅历，提高自身的思想、组织技能、协调技能和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

集团运营管理心得3

(一)岗位调整前的人力资源部工作

1、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、聘请工作

随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟识掌控公司各项规章制度，认清管理职责，加强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行技能提升培训》等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，实时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

4、离职管理工作

办理员工离职手续，进行离职面谈，避开劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，

(二)岗位调整后物流园区招商运营工作

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺当，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性讨论报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量运用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;

集团运营管理心得4

在日式酒吧里工作了一段时间，现在静下来好好想想自己工作中存在的不足，并简约总结一下在以后的工作之中应当留意的事情。

1，责任感。只有拥有责任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是简约的机械运动，才不会会简约拘泥于详细的任务，忘却了其他方面。

2，做事主动。在过程中不能涌现任务相互推诿的现象。要积极主动去做自己应当去做的事情，但有一点，不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺，临时补一下没问题，应当做的是向BOSS反映，这是他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位，谋其政。只有这样分工才会明确，管理体制才会更加完善，人人受益。

3，要制造性完成任务。这一点是与素养班提倡的“制造性完成工作”如出一辙。就是要明白BOSS交给你任务的意图，到懂得他表达的意思。例如，老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮，那么你就不仅仅要解决的是桌子，应当再想一下整个卫生做的怎么样。把自己的卫生在检查一遍，哪里还没有打扫到，哪里还没有打扫洁净。有时候可是这从BOSS的角度去想一下。

4，主动学习。无论是你身在何处，都有各式各样的机会去学习，你的工作总可以做得更好，学习的不仅仅是你的本职工作，还有其它方面的，还有，经营，管理等等，你要是经受，你怎么安排人员，协调工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所谓“学无止境”。当然，前提是你要有一颗担心分的心。

5，对于所在的公司有一些建议时，请委婉，平和。这是从一位同事身上看到的。他在工作上的表现没话说，佩服之至，对如何管协调好工作很有见地，就是有点心高气傲。在开会时总是打断经理的讲话，还不断辩驳。结果经理也不怎么待见，因此会失去和一位优秀的人学习的机会。究竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。所以请你仔细、友好，真诚地提出你的建议，不要尖酸薄情地反唇相稽，竟然是来把问题解决更好的，为什么不徳理服人?

以上这些都是自己在工作工程当中赢基本具备的几点，可能要把事情做得更加美妙，只是其中几点罢了。另外在停留上海的一个月里，还有许多不足：

1，时间没有好好利用。在工作的时候，一天24小时，平均8个小时的工作，11个小时的睡眠，再除掉两个小时的吃饭和洗漱，还有3个多小时是荒废的。基本上是在赖在床上玩手机，提前到店里面去玩，在寝室看电影，有时会还会打扑克。每天更笨没有去想抽时间去学习。虽然后来去文化中心学习，但是此前的状态已经持续将近半个月，而总共才有一个月。

2，未能实时反思自己在工作中存在的问题，虽然有时会想一下，但不透彻。糊糊涂涂干了一个月，没能实时静下来好好反思一下。虽然还是想了，但过期了的效果不明显。

3，未主动学习。

4，人太缄默了，一点不活跃。虽然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相处无言。感觉一点话题都没有，我关注的东西他们一点不感爱好，他们感爱好的我一点不感冒。但生活究竟是生活，不存在有没共同语言的问题，幽默风趣也不是部分人的专利，安心去学便可。应当在以后的各种场合主动去搭话，让自己变得更加健谈。

集团运营管理心得5

伴随着比较紧凑但不太焦灼的工作节奏，__年就这样快接近尾声，经过这一年的不太劳碌的工作，却又有许多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就肯定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自__年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参与工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生渐渐的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。

没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清晰的几方面在下面渐渐道来

一、学习业务知识，作好本职工作

__年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对fpc知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的实时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就渐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的认识。渐渐的，通过每天到生产现场进行学习和观测，这样，我对产品就有初步的了解了。

在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺当开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素养。优秀的生产计划需要要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的订正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路径，然