综合电信业务计费系统

综合电信业务计费系统技术要求目录第一条执行规范 2第二条总则 2第三条系统建设要求 2（一）话单采集系统 3（二）话单分拣系统 3（三）计费及账务管理系统 4（四）话费营收系统 6（五）自动停复机系统 7（六）业务受理子系统 8（七）电子工单系统 9（八）宽带计费系统 10（九）宽带认证系统接口 10（十）服务器要求 10（十一）迁移要求 11第四条供货清单 11（一）软件清单 11（二）硬件清单 12第五条项目实施及进度要求 12第六条售后服务 14第七条付款方式及控制价 14执行规范供货方在本项目实施时，必须满足技术要求的相关规定。允许供货方使用本规范以外的规范和标准，但不得低于以下规范和标准，同时应征得业主单位的同意。总则本技术要求是业主单位向供货方提出的技术规范及要求。供货方必须有能力独立自主地完成项目实施、项目后期的运行保障等。施工中应该严格遵守各项安全规程等具体要求规范，施工中如影响其他系统运行或工作时，要做好协调工作。供货方提供的设备必须全新、符合技术要求文件规定技术参数、具有中国有关部门注册、检验或商检及生产厂家质量合格证明的设备和产品。明确提出，若在保修期内出现任何质量问题，供货方以原装设备（或部件）免费更换；设备发生故障应及时予以响应并给予最佳技术支持。验收：按照集团公司规定的流程进行验收。本技术要求未尽事宜，由双方协商确定。系统建设要求本系统的建设目标是构造一个功能齐全、运行高效、使用灵活、维护方便、易于扩展、安全可靠的电信业务综合管理系统，在建设中需遵循标准化、先进性、可靠与安全性、开放与可扩充性等原则。话单采集系统采集系统的主要功能是从交换机、路由器、网关、增值服务平台的记录文件等各种数据源采集计费原始数据，并传输到综合计费和结算系统。具体要求：实时检测交换机中每个计费文件的状态。自动采集交换机中完成记录的计费文件。自动重采采集失败的计费文件。对每次采集提供数据校验和差错控制。有关计费文件采集中的自动告警。提供完善的日志功能。采用友好的菜单式用户界面，操作简便。采集系统主要支持以下协议：串口、TCP/IP、FTP、FTAM/CMISE、MTP、SNMP、CMIP、RADIUS等。数据传输支持断点续传功能。话单分拣系统话单分拣包括话单标准化、话单分析、话单批价等几个功能模块。话单标准化：按照电信总局颁布的标准，将所有二进制格式的话单文件处理成为统一的话单格式。对话单格式为二进制的交换机，本系统提供相应的标准化处理模块。对已经是文本格式的话单，分拣时跳过此步骤。话单分析：话单分析算法是易讯正通为适应各种交换机的分拣而设计出的通用算法，适合任意格式的标准话单。主要功能是：a.实现话单过滤。可以设置过滤规则，将不符合的话单过滤掉，不进行处理。b.特殊话单转换。设置转换的规则，可以实现如主被叫号码增位、减位等特殊需要。话单批价：计算话费，保存到数据库中。可实时结算用户当前余额。其他要求：分拣过程中会自动将错误话单保存到本地硬盘。准确识别主叫或被叫不计费的电话号码。当费率发生改变时或用户的计费类别发生改变时，系统还可以对已存在的明细话单重新计算话费，保证计费准确无误。计费及账务管理系统该子系统是整个计收费系统的核心模块，主要有以下几部分组成：费率管理、用户资料管理、计费参数管理、话费帐务管理、统计分析等功能。费率管理支持按中继局向或者出局号分别管理不同费率表，并且中继局向可用户自定义扩展。呼叫类型可以增加，增加数量不受限制。同一字冠主费率可以根据启用时间定义多条费率，方便应对电信资费调整。可灵活设置各种呼叫类型的费率；支持市话复式计费模式和长途6秒计次的计费方式。本系统提供针对不同主叫设定不同费率的功能。支持本地网内部不同营业区的不同费率设置，支持不同用户群，不同类别的用户间通话的不同费率设置。系统设立多套计费费率表，根据话单所处的时间段自动切换。当电信资费调整时，管理人员可以预先设置好费率，无须事后重新计算话费。用户资料管理客户基本资料：对客户的基本自然属性等信息进行规范化、标准化管理。客户消费信息：包括客户识别信息、客户消费内容信息、客户消费行为信息以及客户交费信息等内容。其他信息等。计费参数管理在该系统的设计中，要求各种费率、基本资源、资费信息、优惠定义等都以参数的形式存放于数据库的相应的表中，当某些业务发生变化需要修改时，只需修改相应的参数即可做到整个计费业务的修改，做到了参数的修改与程序的修改相独立。话费账务管理系统能够提供各种常用报表，例如各业务量及收入统计、各类设备资源占用情况统计、各类用户数量当月业务量统计、用户缴费情况统计、欠费坏帐统计、流量流向统计、结算统计报表。具有网间结算功能：可以按照主叫、被叫、中继局向、呼叫类型统计话务量，并可打印输出。实现与电信、联通、网通、铁通的网间费用结算。各类计费数据的统计分析功能。话费营收系统可以设置收费时的取整方式(可以选择少收或多收零币，收费金额支持不取整、按角、按元、按5元、按10元取整等方式)，系统将结余零币部分自动转存到下月；用户可以自行设定话费是否取整收取；具备欠费查询、预存话费余额查询功能；具备话费缴款信息的多种查询方法（按收费员、电话号码、时间段）；具备撤户结账及销账功能，用户撤户结账后要求在用户信息中有标识；具备按合同号预存话费的功能，即一个部门（一个合同号）预存一定数额的话费，该部门内的所有电话的费用均从预存的话费中扣除；具备余额退费管理功能，在不拆机的情况下退还用户预存的全部或部分话费；具备立即结帐功能：当用户拆机或者进行过户时，系统提供立即结算功能，立即结算当前应该交纳或者结余的费用；支持多营业点收费，并可以实现某营业点只能收取指定用户范围内的费用，该营业点不能收取超出设置范围用户的费用；对于一次交纳多月费用的用户，根据用户的要求可以给用户提供费用总账单或者费用分月账单；与170催缴系统、停复机系统配合实现交费后自动停催、恢复状态，无需人工干预。自动停复机系统欠费用户逾期未缴费或预付费用户费用不足时，自动停复机系统将对此类用户进行停机处理，用户续费后实施复机。控制用户类型要求用户级别控制类型分为“特殊用户”(不停复)，“月交费用户”，“预存款用户”，“限额用户”四种，由操作员根据用户的信誉级别进行设置。特殊用户：企业生产过程中特别重要的电话用户(如：生产调度电话、报警电话等)、单位重要领导等,这类用户不催缴不停机。月交费用户：按月交纳话费的用户,在指定时间内没缴费,就执行降级或停机操作。预存款用户：指预交了话费的电话用户,在预缴话费小于设定的某个基础金额时,进行降级或停机操作。限额用户：此类用户每个月规定最高话费,当话费超过该值时进行降级或停机操作，这种策略较多用于单位内部控制话费成本设计。可以实现多级控制。除实现简单的停复控制外，可以根据设置的时间对不同的用户实行分级控制，做到先降级后停机的业务控制逻辑。业务受理子系统业务受理子系统完成客户资料登记、业务资料登记、业务费缴纳功能。提供对营业员日常操作功能的支持。业务受理子系统是系统的主要模块，也是营业数据的最主要的数据入口，包括客户信息、账户信息、设备(服务实例)资料信息，几乎所有的数据都将通过受理平台进入本系统，要求营业受理系统具有广泛性、数据的准确性、可靠性以及界面风格的美观灵活。受理流程：受理流程根据实际要求进行灵活的取舍。业务受理电话业务受理：用户可以选择的业务类型包括：装机、改号、更名、过户、移机、停机保号、保号恢复、修改属性、修改功能、拆机、拆机恢复、修改费用以及退押金等。其它业务受理：综合业务受理涵盖业务受理、收费、查询等多项功能，要求界面简洁、布局合理、信息读取方便等特点。工单异常处理：要求包含以下功能：修改申请信息，未竣工的工单可以进行修改；撤销申请，未竣工的工单可以撤销；异常处理，针对各种接口异常的工单营业员进行处理；异常申请报表，可以查询本人或者本营业点停留在某工位并且异常的工单。电子工单系统工单管理工单管理模块主要功能是工单提取或录入的管理，系统将建立工单接口表或工单录入界面，实时的从营业系统的工单接口表中提取客户的工单信息或由工单管理员录入客户的工单信息。并根据客户的工单信息和业务类型生成各种施工工单。工单调度工单调度的主要工作是接收工单，设置工单调度规则、进行工单调度，同时对工单处理进行监控和管理。工单流转电子派工系统基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使通讯内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。宽带计费系统要求多种计费方式：流量计费，时长计费，梯度时长计费，梯度流量计费，灵活包月包年，倒扣时长，倒扣流量等。要求多种优惠策略：时段优惠，日期优惠（节假日），日期段优惠，星期优惠等都可以灵活设置。可与电信业务综合管理系统的业务受理、计费处理、出单、收费、停机、复机、电子工单、业务管理进行融合。可以根据实际情况自行设置各种计费策略，组合各种计费方式、优惠策略、固定费用策略、金额与额度对照策略等。宽带费用按天扣除（365/366）。宽带认证系统接口乙方负责开发甲方原有宽带认证系统与本项目中新宽带计费系统的同步接口。服务器要求投标方需要给出各系统为功能满足所需的硬件环境，编制系统环境配置方案，如CPU、内存、硬盘等参数。迁移要求在系统正式投入运行前，要求在不干扰现有业务系统的基础上，对原有业务工单档案数据、账务数据、话费营收信息等数据等进行评估分析，编制数据迁移方案，保障无遗漏迁移到新系统数据库。供货清单软件清单序号系统名称功能模块单位数量1ETCOM电信业务综合管理平台菜单管理、组织机构管理、角色权限管理、系统参数设置、数据源管理等套12ETCOM话单采集系统根据各设备计费数据输出方式，进行完整采集套13ETCOM话单分拣系统将原始计费数据转换成能计费用的详细话单套14ETCOM综合计费账务管理系统包括客户管理、费率管理、计费参数管理、账务处理等功能模块套15ETCOM话费营收系统通过查询客户的欠费情况、滞纳金情况，基于账户进行收款套16ETCOM自动停复机系统完成对欠费用户的自动停机和缴费用户的自动复机的功能套17ETCOM业务受理系统完成对客户提供的各种业务受理与处理套18ETCOM电子工单系统派工模块、流程管理模块、监控模块、超时提醒等功能模块套19ETCOM宽带计费系统包括数据采集、计费、资费政策管理等相关功能。套110宽带认证接口程序原有宽带认证系统做业务同步接口个1硬件清单设备名称具体参数单位数量数据库服务器32G-DDR43200*1/1.2T*3/H460/板载四口千兆网卡/550W*2台1打印机打印方向：双向逻辑幅面：A3/连接方式：USB台1项目实施及进度要求项目实施要求：在进入开发之前必须与用户进行比较具体的交流和讨论，准确掌握用户需求。整个开发过程将经历项目立项启动、调研、需求分析、设计、系统集成开发、现场安装调试、技术培训、试运行、正式运行和验收等阶段。如果本招标公告中提出的技术要求中存在不合理或不完整的问题时，投标方有责任和义务提出补充修改方案，在征得甲方同意后方可实施。项目实施过程中，投标方应在遵循国家、行业标准的前提下，根据本系统的特点来制作相关软件文档，文档应简单明了。交货时间：签订合同后60个工作日内完成设备安装及系统调试。（因甲方不具备条件的部分，待具备条件后，按照甲方要求时间进行实施），并向甲方提供全部资料，全部设备投入试运行。完成集团电信业务综合管理系统的总体测试和验收。交货地点：按业主单位要求送至使用单位。供货方负责根据现场实际情况负责软硬件及其附件的设计、采购、施工、安装、调试。供货方按合同设备清单、技术要求等规定的规格数量保质保量向业主单位供货，设备包装必须符合国际、国内相关标准，满足运输和包装要求，并有中文标识，确保设备完好送达指定地点。供货方在供货中若出现质量问题和数量问题，在业主单位确认后更换和补足。供货方负责此次项目的全部安装、调试工作。供货方在施工过程中，按业主单位要求定期向业主单位项目负责人汇报项目的进展情况。供货方在施工过程中自行安排食宿等项目，如需业主单位提供，需根据业主单位规定的标准向业主单位提供相应费用。供货方以现场实际为准，负责招标公告中所要求设备的供应、运输、安装及调试，对一切与合同有关的供货设备和技术服务等问题负全部责任，满足业主单位需求。售后服务供货方对采购项目内容自验收合格之日起提供质保期三年的保修服务。供货方在设备验收完成后，质保期内负责无偿提供“三包”服务，所有合同内规定的相关设备内容出现故障，