营销管理培训教程五如何管理好自己的团队

/如何管理好自己的团队——聚成《打造卓越的职业经理人》学习心得在聚成听了张文老师的《打造卓越的职业经理人》讲座，结合自己的工作经历，作为一个职业经理人，我想谈一点自己的心得体会。我觉得，要带好一个团队，必须要注意以下几点：团队奖罚说到做到，要有可执行性俗话说，没有规律不成方圆，一个团队必须有奖惩机制，才能让团队日常工作正常运转。在制定奖罚机制时，要做到以下几点：1、不可做不切实际的奖励：如达到什么目标，给予多少奖励，必须要可以执行。奖励要考虑到有多少人可能得到，团队是否支付得出，万不要开空头支票，不然以后大家就不会相信了，以后的激励就会失效，奖励最好是请示上级领导以后再宣布执行；2、犯了什么错，给予什么惩罚，不可以太轻，让大家不以为然，也不可太重，让你执行不了，或会被一些人扭曲利用。惩罚不是目的，不是把一个人整死，不能说时重得吓死人，真有人犯了又碍于情面执行不了，以后就会流于形式，或霸蛮执行时又让人以为是执行者趁机公报私仇，这样的奖罚方案就不行，惩罚最好是团队成员一起讨论通过由执行者定好方案，也不可完全由讨论者决定，不可太民主；3、领导自己千万不能犯自己定下规律的错，因为领导犯了错不一定会有人敢指出来，即使自己惩罚自己也会让别人有割发代首之嫌，同时以后也不好要求别人；4、说到就一定要做到。不管制定方案时是轻还是重，制度一旦定了下来，就一定要奖罚到位，即使错了，也要先想办法执行再说，不然以后会没人相信你的制度，但错了，团队可以讨论可以改，但必须是民主通过；5、奖罚一定要公开公平，对事不对人。有制度是好事，但如果出台一项制度是针对某个人的，制度只是领导者（执行者）的个人主观行动，分时间、地点、对象而有所区别对待的话，这样的制度还不如没有，制度的执行一定要一碗水端平；6、奖罚要及时到位，让下属铭记于心，让团队的行为变成团队的习惯，进而成为团队文化，知道哪些是鼓励做的，哪些是不该做的。培训团队就是要教人育人没有完美的个人，但可以有完美的团队，完美的团队是培训出来的，作为领导者，应该是团队成员最好的培训师，要带人时，要注意以下几点：1、要教其具体的方法而不是思想。我们需要自己的团队成员是优秀的执行者，是实干者，而不是思想家，特别是在企业不是搞科研，不要自己纸上谈兵，培训出一批指挥家，在培训时，千万不能只教其思想，不教其具体的方法（出现此情况的原因很多是自己也没有好的办法），一般人通常犯的错有以下几种：1）、你要把思路理清，不要盲目瞎做，做无用功，你知道吗？2）、你一定要找到正确的方法，想你现在这样做是不对的，你知道了吧？3）、你看某某，多优秀，你要谦虚，要多向他学？4）、你看你，照葫芦画瓢你都不会？（试问有几人会？）5）、只可意会，不可言传，你自己多想想吧。这样的结果呢，是听者茫然，他想，难道你知道该如何做好吗，本来想问你的，怕你觉得他笨又不好意思再问具体的方法了，结果只能茫茫然做事，等他当了领导，又会用同样的话来说他的下属。2、教导不能被教训所取代不要开口闭口就骂下属，如果他和你一样聪明，还会成为你的下属，你不也是培养出来的吗，不要动不动就训人，伤人自尊，如：1）、你真笨，我说了这么多遍你还是不明白，朽木不可雕也；2）、我在你这个位置的时候，我如何如何，想当年我是如何如何把工作做好得到领导尝试的；3）、我只要结果，不管你用什么办法；骂人者往往只图自己嘴巴痛快，没有考虑被骂者的感受，也可能不了解具体的情况，很多天才就是被所谓的教导都扼杀在摇篮里的。3、允许下属有犯错误的机会，犯了错误你要帮他顶着，要多鼓励下属，每个阶段的目的是不一样的，让下属先是主动去做，有做事的欲望，然后是把事做对，然后是巧做；4、教导下属态度要温和，特别是人不在现场时解决问题更好细心，只有细心地教，听者才会细心地学；5、布置任务要明确，高层的管理以艺术化的管理方式为主，相信下属的领悟能力，基层管理要以科学化的管理方式为主，最好是可以量化，将工作任务细化，便于执行考核；6、领导要起到表率作用，言传不如身教，领导者要有领导者的形象，给下属效仿的榜样。三、如何让团队的任务顺利执行下去，提高团队执行力1、己所勿欲，勿施于人，自己不想做的事不要让团队成员去做，自己都做不了的事情不要强迫成员完成；2、因人施教，量体裁衣，根据成员优缺点，能力大小布置工作任务；3、任务信息透明，不是强压下去的，要让执行成员主观意愿接受工作任务；4、及时跟踪，过程决定结果。谋事在人，在事在天，管理者可以控制过程，结果是控制不了的；5、注重激励和控制。及时激励（正激励和负激励），过程考核控制及时兑现，矫正过程；6、要知人善任，能力强心态好的要多给些自主权，能力强心态差的要多进行文化培训，多监控过程，能力差心态好的要多加以培训，能力又差心态又不好的就只有淘汰了；7、讨论方法时可以民主，但执行任务时要坚决统一思想；8、该民主的地方民主，该果断独裁的时候要果断，强力执行，执行为王。四、如何打造完美的团队1、团队整体提升，向领导学，把领导往更高的岗位上推，团队成员的业绩构成团队领导的业绩；2、教人育人，带好团队，把下面的成员往上提，业绩说话；3、制定好的激励方案，团队的领袖要能吃亏，能舍才能得，要分清个人业绩与团队业绩的关系，要处理好短期利益与长远利益的关系，个人利益与集体利益的关系，先人后己；4、发挥每个团队成员的优点，团队的缺点要及时补位；5、要对每个成员进行角色定位，分工合作要明确，业务员把事做好，经理要做事，同时要把人员管好；6、团队成员在内部要合理流动，多看才能多学；7、团队内奖惩公平公正，只在领导者无私心就能处理好团队成员之间的关系；8、团结不一定是一团和气，有些无意义的团结并不能提高团队的工作效益与工作劳效。五、经理人要注意的工作细节1、学会控制自己的情绪，对事不对人；2、表率的作用是具大的，细节决定成败，执行力是关键；3、培人育人不是赶人走，要相信树是可以扶直的，人是可以培训成才的，天生我才必有用；4、要有系统的商业思考能力，该保密的要保密；5、及时帮助鼓励自己的下属；6、工作的任务不能压到一块，要分阶段进行，关注流程中的每一个环节；7、养成良好的工作习惯（好记性不如烂笔头）；8、养成管理的习惯，要注重双向沟通。六、实战篇——如何做好销量1、销量目标分解，团队成员人人关注销量目标，层层分解，分公司分解到片区，片区分解到业务员，分解到客户，分解到各月名旬，有什么困难好及时找到解决的办法，整合好资源，做好销量业绩；2、团队一起想办法，将每一种思想每一项操作办法让每个团队成员都非常熟悉，这样执行起来容易，执行力才有保障；3、基础工作要步步为营，一环紧扣一环去完成，做销量不是一件孤立的事，不是为做销量而做销量，不可杀鸡取卵，透支市场；4、关注客户，但不要被客户锁住手脚，帮扶客户要能进能出，业务员让客户的依赖度要适中，带动客户成为你营销团队的一员；5、月三省吾身，分析团队成员的优劣势，如