团结圈(QCC)活动作业规范(4.0)

PAGEPAGE2121页数21页数21页数121页数1□手册■规范□规定□手册■规范□规定□标准书文件编号Q-2-0010团结圈(QCC)活动作业规范团结圈(QCC)活动作业规范版本4.0核准生效日期生效日期2003/12/011目的：以团结圈活动的精神，发挥人的潜能，开发无限脑力资源，尊重人性，建立光明愉快的工作场所，而达到健全企业体质为永续经营的根基。2范围：适用于本公司所有部门。3定义：3-1团结圈（QualityControlCircle，以下简称QCC）：系指由工作性质相同或有关的人，共同组成一个小组(一个圈)，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，群策群力持续从事各种改善的活动；称之。4责任：4-1主任委员：4-1-1执行副总经理担任。4-1-2负责全厂QCC推动与稽核事项最高负责人。4-2副主任委员：4-2-1由主任委员指定协理级以上适当人选担任。4-2-2负责全厂QCC推动与稽核事项次高负责人。4-3事务局：4-3-1事务局同仁担任。4-3-2负责全厂QCC推动策划、稽核。4-3-3提供各部QCC推动执行信息予主、副主任委员。4-3-4提供QCC信息予各圈。4-4推行主委：4-4-1各部级主管担任。4-4-2负责该部QCC推动与稽核。4-5部总干事：4-5-1应由各部推行主委指定一人担任(须有QCC实务经验，且以连任一次为限，以培养新的储备人才)。4-5-2间接部门之总干事设一人，由各间接部门轮流或由事务局指定经该部门主管同意之人员担任。4-5-3职责乃事务局与各部间的桥梁，包括：（1）发予各圈开会活动经费。（2）该部现场评审及协助事务局发表会准备。（3）连络、传达团结圈的活动讯息。（4）调取圈会资料抽查。（5）负责该部QCC推动策划与稽查。4-5-4提供推行主委有关推动信息参考。4-6执行委员：4-6-1各课课级主管担任。4-6-2负责该课QCC推动与稽核。4-7辅导员：由各部执行委员遴选或由执行委员兼任，担任职责与功能如下：4-7-1具有辅导及领导圈员开会，激发潜能的能力。4-7-2强烈的参与意愿与使命感。4-7-3具教育QC手法职责。4-7-4稽核圈会记录。4-8圈长：由各圈员推选年资一年以上，具QCC实务经验之人担任，且以连任一次为限，以培养新的领导人才，担任之职责与功能如下：4-8-1具有辅导及领导圈员开会，激发潜能的能力。4-8-2强烈的参与意愿与使命感。4-8-3具教育QC手法职责。4-8-4对QCC活动流程观念正确且熟悉者。4-9副圈长：4-9-1辅助圈长之各项担当事宜。4-9-2副圈长由圈长指定担任。4-10圈员：圈之组成成员。5内容：5-1成立团结圈推动委员会组织表(如附件一)。5-2本公司团结圈活动原则上每年进行一次，若活动主题需用较常时间者，亦可将活动期间延长。活动期间：原则上每年8月～翌年2月为活动期。5-3事务局于每期活动前，应先行订定进度管制，亦即使用QCC活动大日程表(如附件二)，以管制活动之各个项目得以如期进行。5-4每期各圈之圈数，得依公司之实际运作，由事务局决定之。原则上不得低于全公司总人数之50%（扣除外劳）；各事业部组圈总人数亦不得低于该事业部总人数之50%(扣除外劳）。5-5各事业部原则上品管、开发（生技）单位为当然组圈单位；生产单位、间接单位由各事业部主管指定或轮流方式组圈，但组圈总人数不得违反上述(5-4)之规定：亦即不得低于该事业部总人数之50%；间接部门十人以上为当然组圈单位，十人以下则自由组圈。5-6各圈收到事务局组圈登记之团结圈活动报名表（如附件三），填妥后交回事务局。5-7组圈人数：6～12人为宜。5-8开圈会时机(得参考如下)：5-8-1上班中经请示核准开会。5-8-2工作告一段落或空档时间。5-8-3轮班制利用交接时间。5-8-4下班后（加班宜以一小时为限）。5-8-5其它单位主管指定之时间。5-9开会经费：5-9-1活动经费每圈150元/周，若因物价波动须适时调整时，由事物局签呈主任委员核准；其它如投影片、投影笔等文具，各圈依需求自行申请。5-9-2圈会经费统一由事务局申请，于每月月初转交各部总干事再发予各圈。各圈之活动经费应由圈长统一保管支用，不发至圈员个人；对于进度严重落后之圈（如连续三周未开会或无进度），事务局与部总干事得管制其经费不予发放。5-10主题选定：得配合各课生产计划、质量目标、管理方针或项目改善…等为主题；为避免推动执行上后继无力，此阶段亦可由课级主管指示为优先参考。5-11圈之进行与教育训练：5-11-1各圈应依事务局排定之QCC活动大日程表进行各项活动。5-11-2每一圈均须排定该圈之活动计划，即利用圈活动计划表(如附件四)进行；其内容包括活动题目、选题理由、目标设定、活动进度、工作分配、及圈长、圈员数据等。（圈活动计划表于该圈进行至主题选定与目标设定进度时，须依下列流程进行：圈→执行委员→部总干事→推行主委→事务局登记后交部总干事、事务局各一份）。5-11-3原则上每期均会举办教育训练，使对圈会运作不熟悉之圈长、副圈长或圈员等实施教育训练，必要时亦可延聘厂外专家来厂实施。5-11-4各圈辅导员得负责辅导圈会之正常运作，使圈会顺利进行。5-11-5各圈召开圈会时，必须填写圈会记录于圈活动圈会记录(如附件五)；并依活动进度填写(或复制圈会记录贴上)大家一起参加团结圈（如附件六）大挂表上。5-11-6每次召开圈会时，均须指定专人记录，且于会后三日内将会议记录经辅导员签注意见，并经辅导员之上一级主管批示核准后，再交由圈长保存。5-11-7每次集会时，倘因公无法参加开会之圈员﹝原则上以2人/次(含)以下为限﹞，可事先以〝QCC发言条〞书写以代替出席(如附件七)，惟发言条须并同会议记录依作业流程上呈。5-11-8经排定之圈会时间，若因临时变更，须事先填写〝QCC圈会时间变更通知单〞(如附件八)，并经各课执行委员批示核准，长期变更者则须另行通知各部总干事及事务局。5-12日常稽核：5-12-1部总干事：对各圈活动进度予以抽查其圈活动圈会记录及大家一起参加团结圈大挂表之内容填写及实际状况。（1）二次/月。（2）抽查成绩填入QCC活动状况表（如附件九），提供推行主委日常了解参考并公布。（3）抽查分数列入该圈之日常竞赛成绩(50%)。5-12-2事务局：（1）每月对各圈之圈会记录或大家一起参加团结圈大挂表之进度抽查。（2）抽查分数列入该圈之日常竞赛成绩(50%)。（3）抽查流程：圈→执行委员→部总干事→推行主委→事务局。（4）事务局必要时于M(经理)级会议中提报进度落后之圈名。5-13参加晋级圈竞赛：5-13-1事务局与部总干事依日常活动稽核成绩(各占50%)评定是否推荐该圈为晋级圈之依据，推荐圈数依各事业部总圈数1/2为上限，日常成绩只作为是否推荐晋级的依据，于决赛时成绩不列入。5-13-2晋级圈之各圈，须先做现场评审(占竞赛成绩之60%)：（1）由事务局遴选各部具公正客观之人士担任评审，原则上约4－5人。（2）评审地点：大会堂或各圈日常活动园地中进行。（3）使用之评审表格参照全国QCC竞赛现场评审用之评分表(如附件十)。（4）现场评审时各圈可依大家一起参加团结圈大挂表之内容或以投影片解说，并进而引导评审了解改善实况。5-13-3原则上以现场评审时之成绩剔除1/3比例的圈数，但以12圈为上限，参加全公司发表竞赛。5-14晋级圈发表竞赛：5-14-1前置作业：（1）外宾评审之邀请函至少须于发表会前一个月寄达(事务局承办)。（2）各圈之圈活动圈会记录与大家一起参加团结圈大挂表于发表前一周由各部总干事收齐交至事务局，并由事务局于发表会当日公布大会堂外，以为全员观摩（此项目列入当日评审成绩）。（3）QCC竞赛发表期刊：由各圈将活动情形与改善方案汇集重点以10±5张A4纸作成；于发表会前十天由各部总干事收齐交事务局委外造册（委外造册前之发表资料，须经各部M级(含)以上主管签名认可，无不当之内容后方可送交）。（4）造册完成后之发表期刊，须于发表会前三天寄达至外邀评审手中先行参阅，若不无外邀评审则免(事务局承办)。（5）各晋级圈若发表主题与其内容不太吻合须略加修正时，须于缴交数据时知会部总干事及事务局。5-14-2发表会竞赛：（1）此阶段占总成绩40%，使用团结圈活动发表评审表(如附件十一)评分。（2）发表时间：（A）14～16分为标准。（B）未及14分或超过16分，每一分钟扣总成绩0.5分(四舍五入)。（C）超过20分钟者应立即停止发表。（D）交流时间4分钟。（3）投影片张数宜控制在10±5张间。（4）响铃方式：14分响一声铃、16分响二声铃、20分响三声铃。5-14-3发表会评审得委请厂外专家或M级(含)以上主管担任。5-15发表竞赛评价：评价内容影响度合计评审１现场评审成绩60％100％·各部遴选(1人)担任评审.２发表会成绩40％·邀请M级（含）以上主管或厂外专家担任评审.备注1.现场评审：由各部遴选公正人士现场评分，占60%。2.全厂成果发表会成绩占40%。3.发表会地点：大会堂。5-16颁奖：NO.荣誉奖励名额1特优奖奖金10,000元，奖牌一座各一名2卓越奖奖金8,000元，奖牌一座3优秀奖奖金5,000元，奖牌一座各二名4佳作奖奖金2,500元，奖牌一座5参加奖奖金1,500元其它名次备注得奖圈之大家一起参加团结圈大挂表公布于大会堂左侧墙广告牌，以为示范观摩。5-17叙奖：奖别叙奖特优圈(一名)卓越圈(一名)优秀圈(二名)佳作圈(二名)参加奖推行主委各小功一次各嘉奖一次无部总干事执行委员辅导员圈长备注得名佳作奖以上(含)之圈长、副圈长另行颁发团结圈表现优异奖状壹只(如附件十二)。得名优秀奖以上之各圈，负有对厂外参加竞赛之义务；原则上由事务局指定之。以上奖励重复时，取最高之奖励壹次。5-18全国竞赛奖励：叙奖奖别金塔奖银塔奖铜塔奖佳作奖辅导员1大功2小功1大功1小功1大功2小功圈长发表人圈员2小功1小功2嘉奖1小功2嘉奖奖金10,0008,0006,0005,0006流程图6-1团结圈活动流程图(附件一)7参考数据无。8相关窗体8-1团结圈活动流程图(附件一)8-2团结圈推动委员会组织表(附件二)8-3QCC活动大日程表(附件三)8-4团结圈活动报名表（附件四）8-5圈活动计划表(附件五)8-6圈活动圈会记录(附件六)8-7大家一起参加团结圈(附件七)8-8QCC发言条（附件八）8-9QCC圈会时间变更通知单（附件九）8-10QCC活动状况表（附件十）8-11团结圈活动现场评审表(附件十一)8-12团结圈活动发表评审表(附件十二)8-13团结圈表现优异奖状(附件十三)附件一团结圈活动流程图附件二团结圈推动委员会组织表辅导员圈长副圈长圈员辅导员圈长副圈长圈员部总干事事务局执行委员推行主委主任委员：执行副总经理辅导员圈长副圈长圈员辅导员圈长副圈长圈员部总干事事务局执行委员推行主委主任委员：执行副总经理副主任委员：资深副总经理副主任委员：资深副总经理附件三QCC活动大日程表附件四团结圈活动报名表团结圈第期活动报名表圈名：部门：登记日期：登记号码：职称姓名职务分机备注辅导员圈长副圈长圈员圈名意义工作内容曾参加各种发表或活动发表或活动项目（题目）发表或活动地点(全国请注明届名)发表日期荣誉记录团结圈事务局月日部门主管审核月日部总干事审核月日部总干事、事务局各存一份附件五圈活动计划表六和机械股份有限公司圈第期活动计划表圈号部门课别提出日期登记□继续（）期□重组区别□新组成□项目事务局登记活动题目：(□质量提高□成本降低□产量提高□管理改善□设备改良□安全卫生□其它)选题理由及分析：目标及预期效果（具体定量）预期提出改善提案件数（）件活动工作分配周别月份管理四循环活动工作分配周别月份活动进度圈会邀请成员工号年龄学历参加期数大专高中国中国小P1.圈之组成1（圈长）2.主题选定2（副圈长）3.活动计划拟定34.现况把握45.目标设定56.解析67.对策拟定7D8.对策实施及检讨8C9.效果确认9A10.标准化1011.检讨及改进1112.下期主题选定1213.成果报告撰写13（辅导员）对对评本语期与活期动望之部总干事执行委员辅导员附件六圈活动圈会记录圈第期活动圈会记录圈号部门单位提出日期出席人数应出席人实出席人活动题目周别第周会议时间计小时出席签名：会议地点：主席记录出席者计名发言者计名上次会议执行情形，本次讨论决议事项，下次会议主题，辅导员讲评等.讨论内容及结论：附件六圈活动圈会记录(背页)工作分担：上级签注意见：事务局推行主委部总干事执行委员辅导员附件七大家一起参加团结圈附件八QCC发言条六和机械股份有限公司QCC发言条年度第期第次圈名：圈会日期：//提出日期发言人发言内容※本发言条须并同会议记录上呈.附件九QCC圈会时间变更通知单QCC圈会时间变更通知单圈名：单位：部课组原定圈会时间：月日时分~时分变更方式：□临时变更变更后圈会时间月日时分~时分长期变更变更后圈会时间临时变更原因：长期变更原因：变更范围：□圈□部□课□组□其它是否与生产有关：□否□是事务局推行主委部总干事执行委员辅导员圈长说明：本窗体流程：与生产无关：圈长辅导员执行委员部总干事推行主委事务局与生产有关：执行委员部总干事推行主委事务局本窗体须原稿存盘以备查询.附件十QCC活动状况表部ＱＣＣ活动状况表总干事部ＱＣＣ活动状况表总干事填入分数：事务局事务局单位次数12345678合计周数第三周第五周第七周第九周第十一周第十三周第十五周第十七周圈圈圈圈圈圈圈事务局推行主委部总干事备注1.抽查成绩乃综合圈会记录内容、缴交状况与大家一起参加团结圈大挂表填写实况、圈会出席状况及日常活动等项目。（+2非常好,+1好,0普通,-1差,-2非常差）2.当圈抽查发现有负(－)分情形时，总干事得立即支持，或要求该圈辅导员协助开会，并反应予上级主管与事务局。3.评分基准：20±2分附件十一团结圈活动现场评审表团结圈活动竞赛现场评审表发表部门：发表顺序：圈名：日期：