成就出色主管的七项技能颜廷录课件

成就出色主管的七项技能颜廷录课件角色认知与定位时间管理有效沟通目标与计划有效决策团队建设与领导绩效评估与改进contents目录角色认知与定位01主管需要参与制定和决定组织的重要决策，对公司的战略方向和目标有清晰的认识。决策者领导者协调者主管需要能够激励和指导团队，发挥员工的潜力，推动团队的整体发展。主管需要协调和沟通团队内部以及与其他部门之间的关系，确保工作的顺利进行。030201主管的角色制定计划组织工作指导员工监控与评估主管的职责01020304主管需要领导团队制定具体、可行的计划，确保目标的实现。主管需要合理分配任务和资源，确保工作的顺利进行。主管需要关注员工的成长和发展，提供必要的指导和支持。主管需要持续监控工作进展，对团队的工作进行评估，确保目标的达成。主管需要站在公司战略的高度，制定和执行计划，实现公司的目标。战略定位主管需要关注团队的建设和发展，营造积极的工作氛围。团队建设者主管需要具备解决复杂问题的能力，带领团队克服困难，推动工作的进展。问题解决者主管的定位时间管理02坚持计划制定时间计划并坚持执行，不要轻易改变计划，以免打乱自己的节奏。目标明确要明确自己想要什么，明确自己的目标，这是时间管理的第一步。优先级分明根据目标的重要性和紧急性，将任务分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要和不紧急不重要四个等级，根据优先级来安排时间。合理分配时间根据任务的优先级和自己的时间安排，合理分配时间，避免时间浪费。时间管理的原则使用日程表来记录每天的计划和安排，可以更好地掌控时间。日程表使用计划软件来制定自己的工作计划和任务清单，可以更好地管理时间和提高效率。计划软件使用时间追踪工具来追踪自己的时间使用情况，及时调整自己的计划。时间追踪工具时间管理的工具快速决策可以避免拖延和浪费时间，提高工作效率。快速决策将类似的任务集中处理，可以节省时间和精力。批量处理学会拒绝不必要的会议、任务和活动，可以避免时间浪费。学会说“不”制定每日计划可以帮助自己更好地掌控时间，提高工作效率。制定每日计划时间管理的技巧有效沟通03建立平等的沟通氛围，尊重他人，避免居高临下或权威姿态。平等原则保持真诚的态度，开诚布公，不隐瞒自己的真实想法和情感。真诚原则注重双方的利益和需求，寻求互惠互利的解决方案，实现双赢。互惠原则积极倾听他人的意见和建议，给予反馈和回应，不轻易打断或插话。倾听原则沟通的原则用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免使用复杂的词汇或过于专业的术语。清晰表达准确表达有效倾听非语言沟通注意表达的准确性和用词的准确性，避免模棱两可或含糊不清的表达方式。全神贯注地倾听他人的发言和讲话，理解对方的观点和情感，给予适当的回应和反馈。运用肢体语言、面部表情、眼神等非语言方式表达自己的情感和意图，增强沟通效果。沟通的技巧运用口头语言、书面语言等沟通工具，如演讲、写作、电子邮件等，实现信息的传递和交流。语言工具利用现代科技手段，如电话、短信、社交媒体等，方便快捷地进行沟通交流。技术工具沟通的工具目标与计划04可达成目标应该具有可行性，能够在合理的时间内实现。例如，将目标设定为“在半年内将销售额提高50%”而不是“在一年内将销售额提高100%”。具体明确目标应该具体明确，能够被理解和衡量。例如，将目标设定为“提高客户满意度30%”而不是“提高客户满意度”。挑战性目标应该具有一定的挑战性，需要付出努力才能实现。例如，将目标设定为“在一年内学习一门新技能”而不是“在一个月内学习一门新技能”。目标的原则分析现状主管需要对当前的情况进行分析，了解团队的优势和不足，以及市场和竞争对手的情况，以便制定可行的目标。制定目标根据分析结果和了解的业务情况，主管需要制定具体的、可衡量的目标，包括销售额、客户满意度、人员流失率等指标。了解业务主管需要了解公司的业务情况，包括市场、竞争对手、客户需求等，以便制定合理的目标。目标的制定分解目标01主管需要将总目标分解为具体的子目标，例如将提高客户满意度30%分解为提高产品质量、提高售后服务质量和提高营销策略效果等具体措施。制定措施02针对每个子目标，主管需要制定具体的措施，包括时间表、责任人、预算等，以确保目标的实现。调整计划03在实施过程中，主管需要根据实际情况对计划进行调整和优化，以确保目标的实现。计划的制定有效决策05合理决策根据分析结果和风险评估，做出合理、明智的决策。风险评估评估决策可能带来的风险和副作用，制定相应的应对措施。科学的分析运用科学的方法和分析工具，对信息进行深入剖析，找出问题的本质和关键因素。清晰的目标明确决策的目标和期望结果，避免模糊和含糊的表述。全面的信息收集和整理全面的信息，了解问题的背景、现状和相关因素。决策的原则明确问题的性质和范围，找出问题的关键点。问题识别根据问题识别结果，制定多个可能的解决方案，并评估每个方案的优缺点。方案制定根据评估结果，选择一个最优的方案进行实施。决策选择实施方案，并对实施过程进行监控，及时调整方案以应对可能出现的变化。实施与监控决策的流程使用思维导图梳理思路，帮助做出结构化的决策。思维导图运用概率分析来预测可能的结果和风险，从而做出更加科学的决策。概率分析使用风险矩阵来评估不同方案的风险等级，从而做出更加全面的决策。风险矩阵决策的工具团队建设与领导06团队成员应明确共同的目标，并为此达成共识，以增强团队的凝聚力和向心力。目标一致在决策和分配资源时，应遵循公平公正的原则，避免引起不满和冲突。公平公正团队成员间应相互信任，避免因猜疑和误解导致不必要的冲突。相互信任良好的沟通是团队成功的关键，成员间应充分沟通，分享想法和信息，以达成更好的合作。有效沟通每个成员都有其独特的优点和贡献，应尊重差异，充分发挥每个人的特长。尊重差异0201030405团队建设的原则通过户外拓展、挑战等活动，增强团队成员间的信任和合作精神。拓展训练定期组织团队成员进行沟通交流，分享工作进展和想法，促进信息共享和知识传播。定期沟通举办团队建设活动，如团队竞赛、团队任务等，提高团队凝聚力和合作能力。团队建设活动为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们提高技能和能力，增强团队的竞争力。培训与发展01030204团队建设的活动人际关系处理领导者应善于处理人际关系，与团队成员和其他利益相关者建立良好的合作关系。激励与引导领导者应善于激励和引导团队成员，激发他们的积极性和创造力，实现共同的目标。决策能力领导者应具备果断、明智的决策能力，能够在复杂的情况下做出正确的决策。时间管理领导者应具备高效的时间管理能力，合理安排时间，提高工作效率。学习能力领导者应具备持续学习的能力，不断更新知识和技能，以适应不断变化的环境。领导的技巧绩效评估与改进07公平性评估结果应该基于事实和数据，而不是主观臆断或个人情感。客观性及时性激励性01020403评估结果应该与激励机制相结合，以鼓励员工更好地工作。评估过程应该公平、公正，避免主观偏见和误差。评估应该及时进行，以便及时发现问题并采取措施。绩效评估的原则03个人评估员工对自己的工作表现进行自我评估，有助于自我反省和自我提升。01关键绩效指标（KPI）通过设定具体、可衡量的关键绩效指标，评估员工的工作表现。02360度反馈通过上级、同事、下级等多方面的反馈，全面评估员工的工作表现。绩效评估的方法制定改进计划根据绩效评估结果，制定