邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员试题及答案

邮政储汇业务员考试：高级邮政储汇业务员试题及答案1、单选

以下（）故障不属于计算机软故障。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障正确答案：C2、填空题

计算机故障的检测顺序包括先外部设备后（江南博哥）内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、（）。正确答案：先一般后特殊3、单选

银邮汇款办理（）附加服务。A、按址投送B、附言C、回执D、电话通知正确答案：B4、多选

外汇业务理财发售打印开户协议及活期取款凭单，根据机打内容填写委托协议中（）内容。A、产品金额

B、产品编号

C、协议编号

D、理财账号

正确答案：B,C,D5、单选

以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，错误的是（）。A、柜面办理的密码临时挂失每笔10元B、凭证密码双挂失每笔10元C、挂失事项更改每笔5元D、再挂失每笔5元正确答案：C6、填空题

机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表（）正确答案：省中心代码7、单选

以下不属于会计的基本凭证的是（）。A、收款凭证B、付款凭证C、电汇凭证D、转账凭证正确答案：C8、填空题

若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被（）正确答案：锁定9、填空题

客户根据网上支付通业务涉及的不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司的最高支付限额为（）元（含）。正确答案：500010、单选

以下不属于美国政府券常流通的票面面额的是（）。A、1美元B、2美元C、5美元D、10美元正确答案：D11、单选

以下不属于根据发起查询的不同主体外币查询业务的是（）。A、客户查询B、档案查询C、司法查询D、内部查询正确答案：B12、单选

以下按保障主体分类的保险业务是（）。A、团体保险B、商业保险C、社会保险D、财产保险正确答案：A13、单选

信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡正确答案：A14、多选

以下关于长期不动户说法正确的有（）。A、不动户期间的账户，可做冻结交易B、解除不动户标识可由他人代办C、解除不动户只能在省内办理D、解除不动户交易需由支行（局）长授权方可办理正确答案：B,C,D15、单选

以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的理财产品交易是（）。A、冻结B、解冻结C、客户查询D、内部查询正确答案：A16、单选

以下（）机关只能对个人存款进行暂停结算的处理。A、人民法院B、监察机关C、国家安全机关D、工商行政管理机关正确答案：D17、多选

对已确立的目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。A、基本状况B、资信记录C、经营状况D、财务状况正确答案：A,B,C,D18、多选

下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。A、现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收B、账户间转账的手续费可从转出账户扣收C、现金到账户转账手续费可以现金方式收取D、账户间转账的手续费可从转入账户扣收正确答案：A,B,C,D19、单选

以下不属于明细核算内容的是（）。A、分户账B、总账C、登记簿D、余额表正确答案：B20、填空题

具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的取款通知单、回执卡、商户回执清单、商户退汇清单、（）等，交投递部门处理。正确答案：投递交接清单21、多选

中国邮政储蓄银行实现银联跨行业务的网络接入方式有（）。A、总中心

B、省中心

C、区域中心

D、无中心

正确答案：A,C,D22、填空题

一级支行（县市机构）至少配备一台机图形终端或（），用于核对被核查人的居民身份证照片。正确答案：PC机23、单选

所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。A、全国B、省C、地市D、县市正确答案：B24、单选

有权机关在办理冻结手续后，据需要办理解冻结时只能在（）办理。A、开户县市范围内任一联网网点B、原受理冻结机构C、开户省内任一联网网点D、开户省分行正确答案：B25、填空题

国际汇款解止兑分为人工解止兑和（）。正确答案：系统自动解止兑26、单选

POS消费退货成功后，可将已扣款项（）返还客户。A、以现金方式

B、以支票方式

C、以返金券方式

D、退回原扣款账户方式正确答案：D27、多选

以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务正确答案：A,C28、多选

以下有关现金出纳工作的说法错误的有（）。A、现金兑换，先兑出后兑入B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款C、办理现金出库可在非营业时间D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜正确答案：A,C,D29、单选

国际邮件业务中可以寄递的物品是（）。A、附有证明已焚化的骨灰

B、^法**功宣传册

C、侵犯知识产权的物品

D、炮弹壳正确答案：A30、单选

以下关于邮储网点安全保卫易发问题的描述不正确的是（）。A、营业时间储蓄网点门不上锁B、使用机动车辆接送库款C、各种电源、火源的安全措施不落实D、下班前忘记关好门窗正确答案：B31、单选

下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为010203D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印正确答案：A32、单选

批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（）内办理。A、5日（含）B、10日（不含）C、10日（含）D、30日（含）正确答案：C33、单选

下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项D、利息清单的第二联为交客户联正确答案：C34、单选

（）是指信用卡中心提供给持卡人可循环使用的最高透支额度。A、综合授信额度B、临时额度C、可用额度D、信用额度正确答案：A35、问答题

开户交易中客户身份识别的具体规定。正确答案：1）开立个人存款账户，要求核对账户户主有效实名证件，登记身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效实名证件的复印件或者影印件；2）代理他人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对代理人有效实名证件，留存代理人及户主有效实名证件的复印件或者影印件；3）单位代理个人开立存款账户的，除核对户主有效实名证件外，还应核对单位负责人、授权经办人的有效实名证件，留存单位负责人、授权经办人及户主的有效实名证件复印件或者影印件；4）在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。36、多选

国际邮件业务按传递时限分（）。A、特快专递邮件B、平常邮件C、普通邮件D、快件正确答案：A,C37、多选

邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“（）”的原则。A、谁需要谁领用B、谁领用谁保管C、谁发放谁收缴D、谁刻制谁销毁正确答案：C,D38、多选

计算机的安置场所要注意（）。A、防火B、防电磁C、防灰尘D、防静电正确答案：A,D39、多选

个人客户投保必须提供个人证件，包括（）等保险公司认可的证件。A、身份证B、护照C、驾驶证D、户口簿正确答案：A,B,D40、单选

柜员填写的《人员信息维护申请表》存档保管时间至少为（）年。A、1B、2C、3D、5正确答案：A41、多选

对邮储机构内部报表查询可在（）办理。A、邮储网点

B、一级支行

C、二级分行

D、一级分行正确答案：A,B,C,D42、多选

以下（）属于邮政储汇职业纪律的规定。A、公平竞争，维护形象B、服从调遣，听从安排C、合规经营，循规办事D、严守秘密，确保安全正确答案：A,B,C,D43、单选

取款、清户、账户间的转账金额在（）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权办理。A、10万元（含）B、20万元（含）C、50万元（含）D、20万元（不含）正确答案：C44、填空题

邮政储蓄小额质押贷款的质押物必须是在（）范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。正确答案：同县（市）45、单选

以下打印机是击打式打印机的是（）。A、彩色打印机

B、喷墨打印机

C、激光打印机

D、针式打印机正确答案：D46、单选

以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。A、当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务B、转账必须在同资金形态账户间进行C、境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易D、可以在全国任一联网网点办理正确答案：A47、单选

活期存款按季结息，（）为结息日，利息于次日转入客户账户。A、每季初月的20日B、每季中月的20日C、每季末月的20日D、每年6月30日正确答案：C48、多选

以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号D、小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代正确答案：A,B49、单选

以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。A、一本通支取的交易码为010603B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提C、一本通销户的交易码为010604D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据正确答案：D50、多选

以下选项不属于邮政储蓄职业道德内容的有（）。A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨正确答案：B,C,D51、单选

邮政储蓄机构的账户止付可在开户方省中心或（）办理。A、交易网点B、交易方省中心C、开户县市支行D、开户网点正确答案：D52、填空题

理财产品非交易过户必须在（）期间和终止投资期间办理。正确答案：提前赎回53、单选

邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A、5B、8C、12D、24正确答案：D54、填空题

计算机故障的检测顺序先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、（）正确答案：先一般后特殊55、多选

汇兑柜员管理同储蓄。注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级，下列表述正确的有（）。A、六级柜员分别为20万元、1万元B、七级柜员分别为20万元、5万元C、八级柜员分别为10万元、1万元D、九级柜员均为0正确答案：A,C,D56、多选

以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。A、“提前赎回”的撤单在第三日办理B、“预约”交易的撤单在产品预约期内办理C、“认购”交易的撤单在产品认购期内办理D、“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理正确答案：B,C,D57、单选

冻结状态的汇款只能办理（）业务A、查询B、退汇C、挂失D、改汇正确答案：A58、单选

以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（）。A、密码重置应由客户本人办理B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变C、挂失补发新存折/单，账号改变D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证正确答案：C59、填空题

绿卡通卡副卡卡BIN号为（）。正确答案：62109660、多选

下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法正确的有（）。A、外币协议储蓄可以委托他人撤销认购B、外币理财产品不可以委托他人撤销认购C、邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元D、外币理财产品起始金额是500美元正确答案：A,B,C61、填空题

代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务（），并需经法律主管部门审核。正确答案：合作协议62、单选

下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D、柜员可为自己办理业务正确答案：A63、单选

以下关于个人存款证明说法错误的是（）。A、无密码的存款凭证不能申请个人存款证明B、已做密码挂失的整整存单不能申请个人存款证明C、账户已被止付的活期存折不能申请个人存款证明D、被冻结的定活两便存单不能申请个人存款证明正确答案：A64、多选

以下关于外币理财赎回描述正确的有（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回正确答案：A,B,C65、多选

以下只能在原认购县（市）范围内任一网点办理的人民币个人理财产品交易有（）。A、冻结B、解冻结C、非交易过户D、追加投资变更正确答案：A,C,D66、多选

ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必须打印交易凭条，交易凭条应注明（）。A、交易金额B、交易结果C、交易局名D、拒绝原因正确答案：B,D67、多选

下列关于密码挂失说法正确的有（）。A、密码挂失满7天后可办理密码重置B、密码挂失满５天后即可办理密码重置C、密码汇款挂失可委托他人代理D、密码汇款挂失不可委托他人代理正确答案：A,C68、填空题

重要空白凭证因营业人员填写（打印）错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，在该凭证（）部位，加盖“作废”戳记，经审核确认后双人眼同剪角。正确答案：金额69、多选

以下关于邮政储蓄的止付的说法正确的有（）。A、止付包括账户止付和限额止付两种B、限额止付金额可大于账户余额C、限额止付是将客户分户账余额错误金额部分进行止付，剩余部分可继续办理现金支取和资金转出等使分户账余额减少的业务D、限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分正确答案：A,B,C,D70、填空题

外币定期一本通子账户可办理迁移交易，迁入、迁出存折的身份证件、（）、开户局号必须一致。正确答案：户名71、多选

邮储客户在邮储ATM上可查询（）。A、绿卡活期账户余额B、活期交易明细C、绿卡通卡未销户子账户的储种D、绿卡通卡未销户子账户的余额正确答案：A,B,C,D72、填空题

账户信息修改可修改的错误信息有客户姓名、（）、通知存款品种、支票类存款起息日等。正确答案：存款期限73、填空题

“Tenyuanforthecommissionfee，please”译成中文是（）。正确答案：请交十元手续费74、填空题

开办邮政储蓄业务的网点需获当地（）批准，核发《金融许可证》。正确答案：银监局或银监分局75、填空题

存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为（）。正确答案：正常支取或转存76、单选

储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。A、当日B、次日C、一周内D、本月内正确答案：A77、多选

存款人死亡后，继承人委托他人办理存款凭证挂失手续时，下列属于其具体要求的有（）。A、代理人持有效财产继承证明复印件B、经公证的继承人“授权其办理存款凭证挂失的委托书”C、继承人与代理人的有效实名证件原件D、按规定提供凭证正式挂失所需相关账户信息正确答案：B,C,D78、多选

批量业务是指以一定文件格式处理多个账户的（）等交易。A、开户B、续存C、支取D、清户正确答案：A,B,C79、填空题

客户撤销认购外币协议储蓄或理财产品，必须提供（）、个人身份证件、委托协议和开户协议。正确答案：活期一本通存折80、多选

以下属于金融机构的有（）。A、商业银行B、典当行C、期货经纪公司D、保险公司正确答案：A,C,D81、填空题

计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）正确答案：广播网82、填空题

时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和（）向原储蓄受理网点申请撤销存款证明。正确答案：本人有效实名证件83、填空题

“请填单。”译成英文是（）。正确答案：pleasefillintheform84、单选

下列有关国债业务的说法错误的是（）。A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、凭证式国债起息日是发行日正确答案：D85、多选

客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列应付客户利息计算正确的有（）。A、08.4.14~08.10.9利息为249.38元B、08.4.14~08.10.9利息为250.80元C、08.10.9~10.6.5利息为850.73元D、08.10.9~10.6.5利息为894元正确答案：A,D86、多选

存折防伪校验的主要内容有（）。A、通过存折真伪识别仪检验

B、在存折磁道信息中增加校验码

C、已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验

D、存折首页印刷号下方打印“PVN”字样

正确答案：B,C87、填空题

储蓄国债（电子式）起息日是（）正确答案：发行日88、多选

下列关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（）。A、按存入日为准，对年对月对日，整月（不论大月、小月、平月）按月利率B、按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率C、存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息D、存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息正确答案：A,B,D89、单选

以下不属于商业银行会计明细核算内容的是（）。A、分户账B、总账C、登记簿D、余额表正确答案：B90、多选

以下关于冻结交易的说法正确的有（）。A、冻结有效期为六个月B、冻结期满后方可办理续冻手续C、冻结效力自冻结办结当日开始D、冻结期满未办续冻的，冻结仍有效正确答案：A,C91、多选

以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）。A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所C、网点柜员禁止虚开重要单证D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用正确答案：A,B,C,D92、单选

加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在（）网点办理。A、开户

B、县（市）内任一联网

C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网正确答案：B93、单选

同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A、一个B、二个C、三个D、不限数量正确答案：A94、单选

与POS业务商户解约，从协议终止日起，相关资料至少应保存（）年。A、1B、2C、5D、10正确答案：B95、多选

以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户B、对已冻结的账户，不设为长期不动户C、对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户D、对零存整取自到期日起满3年未生交易的账户，应按规定时间设为不动户正确答案：C,D96、多选

代收类结算业务有（）。A、公用事业费B、医药费C、通讯费D、养老金正确答案：A,C97、单选

下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”正确答案：B98、填空题

待兑的按址汇款、密码汇款和（）在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。正确答案：网汇ｅ汇款99、单选

下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的是（）。A、冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权B、解冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权C、冻结交易逾期可自动解冻结D、解冻结交易可在省内任一网点办理正确答案：C100、单选

以下英汉对照错误的是（）。A、“服务费用是多少钱？”译成英文是：Howabouttheservicecharge？B、“短信回执每笔一元。”译成英文是：OneyuanforSMSservice.C、“请写下您的手机号码。”译成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。”译成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.正确答案：D101、多选

以下保险保险交易的表述正确的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消B、投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期（规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请C、犹豫期撤单交易只可做一次取消交易D、续期缴费取消交易需综合柜员授权正确答案：A,D102、多选

利率按计息期限的长短一般分为（）。A、年利率B、季利率C、月利率D、日利率正确答案：A,C,D103、单选

以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（）。A、一本通部分止付只能对单个子账户进行B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付正确答案：C104、填空题

Pleasefillinthisform.”中文含义是（）正确答案：请填单105、单选

以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。A、限额止付可多次办理B、限额止付可在交易网点交易方省中心办理C、账户止付只能办理一次D、账户止付可在交易网点和开户网点办理正确答案：D106、多选

办理签约加办支付宝卡通，在（）情况下，不能办理签约加办。A、账户挂失B、卡挂失C、账户部分冻结D、账户冻结正确答案：A,B,D107、多选

理财产品冻结交易需（）等有权机关部门持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台办理。A、人民法院B、公安机关C、监察机关D、人民检察院正确答案：A,B,D108、问答题

简述汇兑机构代码的编码规制。正确答案：各级汇兑机构必须按规定设置独立的机构代码，在系统内是唯一的。机构代码由九位数字组成，其中第1-2位代表省中心代码，第3-4位代表地市中心代码，第5-6位代表事后监督代码，第7-9位为顺序号。省中心代码的末三位必须是902，地市中心、事后监督代码的末三位必须是901109、填空题

腾讯QQ联名卡具有普通绿卡的金融功能，还具有“（）”网上支付功能。正确答案：财付通一点通110、问答题

简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程？正确答案：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。（4）退回客户实名证件、存款凭证。111、问答题

财付通一点通可以办理哪些网上交易？正确答案：1）财付通一点通业务激活2）网上支付和充值3）实时提现4）绿卡账户余额查询5）可用支付限额查询6）账户明细查询112、多选

以下（）属于邮政储蓄的重要空白凭证。A、理财交易卡B、个人存款证明C、联网网点取款通知单D、大额转账服务申请表正确答案：A,B,C113、单选

以下关于尾箱说法错误的是（）。A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除C、储蓄业务系统的主尾箱是01D、汇兑业务系统的主尾箱是00正确答案：A114、多选

以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（）。A、长期不动户解挂失B、凭证密码双挂失解挂失C、挂失兑取D、密码挂失重置正确答案：A,B115、多选

下列关于储蓄业务异常情况下柜员日终处理要求说法正确的有（）。A、柜员无法轧账时，必须向县市行汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行B、县市行查询柜员尾箱现金、凭证是否相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班C、若县市行无法查询，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单D、第二日营业前综合柜员必须做正式轧账，核对现金与凭证相符后方可营业正确答案：A,B,C116、多选

以下关于银联的说法正确的有（）。A、“银联”标识由中国银联负责制定，所有权和使用管理权归属中国银联B、在中国银联批准正式开通银联跨行业务之日起商业银行自动取得标识的使用权C、在联网联合业务范围之外使用“银联”标识的，必须取得中国银联书面同意D、使用“银联”标识，经中国银联同意，可以做适当修改正确答案：A,B,C117、填空题

在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须（）授权。正确答案：部门主管118、填空题

综合核算由科目日结单、总账、（）共同组成正确答案：日计表119、多选

以下关于零星调节描述正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、客户未离开可通过零星调节取消交易，取消调节差错C、客户已离开可以做零星调节冲正交易，进行冲正调节差错D、零星调节只能可当日办理。正确答案：A,B,C120、单选

不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡正确答案：A121、单选

邮政储蓄银行三级科目的代码为（）位。A、2B、3C、4D、6正确答案：B122、填空题

邮储银行的普通信用卡换卡手续费为（）元/卡。正确答案：10123、单选

以下关于外币理财赎回描述错误的是（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回正确答案：D124、单选

以下有关现金出纳工作的说法正确的是（）。A、现金兑换，先兑出后兑入B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款C、办理现金出库可在非营业时间D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜正确答案：B125、填空题

开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖（）正确答案：业务用个人名章126、多选

排除计算机硬故障，主要处理有（）。A、检查外部电源供电是否正常B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常D、利用拨插法确定故障部位正确答案：A,B,C,D127、填空题

客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息（）元。正确答案：9.50128、填空题

ATM终端单笔吐钞金额不得低于（）元。正确答案：2000129、多选

2008年1月12日前开户的通知存款，通知期内不计息的情况有（）。A、已办通知但不支取B、通知期内取消通知C、实存期不足通知期限D、已办通知而提前支取正确答案：A,B130、多选

当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。A、转入账户冻结B、转出账户长期不动户C、转入账户挂失D、转出账户账户止付正确答案：B,D131、问答题

联系中国实际试述全球化与中国的关系。正确答案：成就：①在经济上，我国经济同国际市场逐渐接轨，进出口贸易在整个经济中的比重不断上升，外资在投资与经济增长中的作用不断扩大②在政治上，中国建立了民主政治体制，加强了与西方各国的接触，融洽了曾经因冷战而冻结的关系，可以更广泛地参与国际事务，成为多极中的一极③在文化上，“思想解放”运动为全球先进思想文化的引入创造了条件，促进了全球文化同中国文化交流与融合的机遇。挑战①在经济全球化过程中，西方发达资本主义国家居支配地位，而发展中国家则处于“外围”和“边缘”的地位②在政治方面，由于我国是社会主义国家，经济的高速增长动摇了西方霸权的地位，引起它们的恐慌③随着中国对全球化参与程度的加深，中国的文化建设受到了两方面的挑战。一是西方意识形态对马克思主义指导地位的挑战。二是西方一些腐朽文化对中国传统文化的冲击④国家安全方面，目前还存在着霸权主义、强权政治等影响世界和平的因素，我们所面临的国际安全环境并不乐观。再者，国家安全已经不再是传统意义上的军事与政治安全，而是政治安全、经济安全、文化安全、军事安全和信息安全的有机统一。应对策略①必须明确中国在全球化进程中的位置，以此为制订全球战略的前提②其次，要不断解放思想、深化改革、发展自己。发展是当今时代一大主题③增强综合国力以确保国家安全。132、单选

保户在退保时可取回的现金称为（）。A、保险现金价值B、保险费C、保险金D、保险金额正确答案：A133、填空题

邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《（）》。正确答案：保密法134、单选

修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。A、三B、六C、十二D、二十四正确答案：A135、填空题

批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、（）等处理。正确答案：冲正136、单选

下列关于邮政储蓄业务章戳保管说法正确的是（）。A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印正确答案：B137、多选

邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。A、人民币理财业务B、代销基金C、代售国债D、纸黄金正确答案：A,B,C138、单选

“Iwanttoopenanaccount.”译成中文是（）A、请出示您的证件B、我想开个户C、我想开个活期账户D、我可以帮您正确答案：B139、填空题

“重打单据”时只能对本柜台（）交易的单据重打。正确答案：最后一笔成功140、多选

下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。A、提前赎回时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现汇的，赎回资金以现汇支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回正确答案：A,B,C141、多选

可在全国范围内任一网点办理的理财产品交易有（）。A、预约B、认购C、追加投资变更D、交易确认单查询正确答案：A,B,D142、单选

《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持（）办理。A、存款凭证和储户本人身份证件B、存款凭证C、储户本人身份证件D、他人身份证及存款凭证正确答案：A143、单选

邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，不需提供的资料是（）。A、定期一本通存折B、个人身份证件C、委托协议D、开户协议正确答案：A144、问答题

简述柜员办理个人存款证明撤销的操作处理流程？正确答案：（1）审核证明书原件、存款凭证，核实实名证件。（2）在系统中做040702个人存款证明撤销，录入相关信息。（3）交易成功打印原个人存款证明，加盖作废及业务用个人名章。（4）退回客户实名证件、存款凭证。145、单选

邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。A、加密B、清户C、支取D、挂失正确答案：A146、单选

汇款业务，支票找零金额在（）的，其找零方式均为现金。A、1000元（不含）以下B、1000元（含）以下C、1000元（不含）以上D、1000元（含）以上正确答案：B147、多选

保险业务按保险标的不同分为（）。A、社会保险B、财产保险C、个人保险D、人身保险正确答案：B,D148、填空题

商户汇出批量差错交易包括（），批量取消，批量冲正，批量解止付和批量差错处理结果查询。正确答案：批量止付149、单选

开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。A、5万元（含）B、10万元（含）C、5万元（不含）D、10万元（不含）正确答案：B150、问答题

简答商户汇出批量取消交易的适用范围及处理规定。正确答案：商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行批量止付，然后根据情况再做其他相应处理。商户汇出批量取消业务处理后，收汇商户为注册商户的，相关账务调整工作由系统自动处理完成。收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点柜员根据联机长款登记簿所列信息，逐笔进行联机长款付出，实现账务平衡。151、单选

商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。A、二级分行B、一级分行C、一级支行D、总行正确答案：B152、多选

目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。A、负责储蓄机构和储蓄业务的审批B、协调仲裁储蓄机构之间的业务争议C、监督稽核储蓄机构的业务工作D、纠正和处罚违反法律法规的行为正确答案：A,B,C,D153、单选

换卡（020205）交易适用范围不包括（）。A、绿卡破损B、绿卡遗失C、绿卡磁道信息丢失D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡正确答案：B154、单选

下列关于欧元纸币防伪特征说法错误的是（）。A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位C、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色正确答案：D155、多选

以下不是借贷记账法的会计衡等式的有（）。A、负债=资产+所有者权益B、所有者权益=资产+负债C、所有者权益=资产－负债D、负债=所有者权益－资产正确答案：A,B,D156、单选

做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。A、照片B、姓名C、家庭住址D、公民身份号码正确答案：C157、填空题

美元假钞有美元变造假钞和（）两大类。正确答案：伪造币158、填空题

邮储司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点、（）、二级分行、一级分行法律主管部门办理。正确答案：一级支行（县市机构）159、单选

以下关于长期不动户说法错误的是（）。A、解除不动户标识后允许做司法扣划B、解除不动户必须由账户本人办理C、解除不动户申请业务只能在省内办理D、不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易正确答案：B160、单选

必须由本人办理的一本通业务是（）。A、开户B、移出C、续存D、支取正确答案：B161、单选

邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（）审批。A、业务管理员B、业务主管C、会计主管D、会计管理员正确答案：B162、多选

以下关于POS消费退货说法错误的有（）。A、必须当日当批次交易

B、不可部分退货

C、退货金额不得大于原交易金额

D、可以隔日退货

正确答案：A,B163、多选

以下邮储机构的（）无权对扣划交易进行授权。A、综合柜员B、业务管理员C、支行（局）长D、业务主管正确答案：A,B,D164、单选

网点收到委托单位的批量交易支票时，普柜做040601支票预处理，产生预处理流水号，支票交（）入账处理。A、网点支行长B、综合柜员C、县市支行出纳D、县市凭证管理正确答案：C165、填空题

《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的（）利率计付利息。正确答案：活期储蓄存款166、填空题

邮储银行信用卡取现金额超过（）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。正确答案：10000167、单选

以下关于保险的说法错误的是（）。A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证正确答案：C168、问答题

在什么情况下，邮政储蓄银行有权冻结持卡人积分账户或酌情扣除持卡人相应积分？正确答案：持卡人信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销。有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国邮政储蓄银行的其他债务不履行偿还义务。违反《邮政储蓄银行信用卡领用合约》或其它相关规定。169、单选

以下（）不属于国际邮件资费按照寄达国家和地区划分的类别。A、台湾优惠函件资费B、国际函件资费C、亚太地区减低资费D、港澳台函件资费正确答案：A170、单选

办理批量开户时，网点普通柜员需经（）授权。A、综合柜员B、支行（局）长C、业务主管D、业务管理员正确答案：A171、多选

以下关于大额预约说法正确的有（）。A、大额预约必须录入系统登记，由指定专人日终审查预约及处理情况B、大额预约地域范围与相应储种的办理范围一致C、未按大额预约日期取款则预约失效D、大额预约可以在网点柜面或通过电话办理正确答案：A,B,C,D172、多选

下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法正确的有（）。A、支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易B、零星调节可在全国任一外币联网网点办理C、单笔零星调节的金额可以为100美元D、零星调节可当日或隔日办理。正确答案：A,B,D173、填空题

邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从（），也可现金收取。正确答案：转入账户扣收174、多选

绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。A、名称B、标识C、客服电话D、网址正确答案：A,B175、多选

汇兑业务（）等批量差错处理在一级分行办理。A、批量止付B、批量冲正C、批量取消D、批量解止付正确答案：B,C,D176、多选

（）是支行长的岗位职责。A、业务授权B、网点风险管理C、网点业务营销管理D、会计管理正确答案：A,B,C177、多选

以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）。A、凭证正式挂失040201

B、再挂失040204

C、凭证密码双挂失040203

D、人工解挂失040206

正确答案：A,C,D178、多选

以下邮政储蓄风险防范的表述正确的有（）。A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由综合柜员授权后才能办理B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付C、只有在发生内部操作差错时，才可作冲正交易，不得应客户要求办理冲正D、办理冲正后，须在当日内联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷正确答案：B,C179、填空题

根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（）元人民币。正确答案：2000180、填空题

区域性联名卡的卡BIN号为（）正确答案：622151181、单选

商户汇出批量冲正交易适用于（）。A、个人账户入账汇款B、密码汇款C、按址汇款D、商务汇款正确答案：A182、问答题

ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，办理哪些手续可以拿回卡片？正确答案：1）绿卡客户可在吞卡后7个工作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次