《现代物流学》 课件 第12章电子商务物流

第十二章电子商务物流第一节电子商务的概述一、电子商务的定义电子商务是指为了充分提高商务活动的效率，利用电子技术从事各种商业活动的一种全新的商务模式。电子商务的实质是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，涉及内部网（包括Intranet和Internet）等领域，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种商务活动；将顾客、销售商、供应商和企业员工连在一起，将有价值的信息传递给需要的人们，最终实现整个交易过程的电子化。第一节电子商务的概述二、电子商务的特点01交易虚拟化02交易成本低03交易效率高04交易透明化05交易全球化第一节电子商务的概述三、电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理第一节电子商务的概述四、电子商务的类型（一）企业内部电子商务

企业内部之间通过企业内部网处理与交换商贸信息。它可以用来自动处理商务操作及工作流程，增强对关键数据的存取，共享经验，共同解决客户问题，并保持组织间的联系。第一节电子商务的概述四、电子商务的类型B2BB2CC2CB2MF2CC2MB2GC2G（二）企业外部电子商务第二节电子商务物流的概述一、电子商务物流的基本内涵电子商务物流是主要服务于电子商务的各类物流活动，具有时效性强、服务空间广、供应链条长等特点。电子商务物流是融合了电子商务和物流，在传统物流概念的基础上，结合电子商务中商流、信息流、资金流的特点而提出的，是电子商务环境下物流新的表现方式。第二节电子商务物流的概述二、电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化物流透明化第二节电子商务物流的概述三、电子商务物流模式01平台整合物流资源模式利用智慧物流平台，搭建智慧物流骨干网，全面整合社会资源，建设的服务于电子商务网购平台的智慧物流体系。最典型的案例就是菜鸟物流。02平台自建物流体系模式在全国各地以投资自建为主，搭建智慧物流服务体系。最典型的案例是京东物流。03电商物流服务外包模式电子商务商家把物流配送服务外包给物流配送企业（主要是快递物流企业）的服务模式，中小商家一般均采用这种服务外包的模式。04即时配送物流服务模式不经过仓储网点周转，直接点对点配送的物流服务模式，其智能化的配送调度与管理平台是关键。目前同城邻近区域的本地生活服务类电商一般都在用这一服务模式。第二节电子商务物流的概述四、电子商务物流的作业流程第三节电子商务与物流管理的关系

物流是电子商务的重要组成部分，是电子商务得以顺利进行的关键。电子商务的发展为物流企业管理组织进行整合提供了技术支持。现代物流业如果把电子商务互联网思维作为未来主导的战略思想，就此形成虚拟或联合企业，就能实现优势互补，形成共享经济模式。第三节电子商务与物流管理的关系一、物流对电子商务的影响（一）物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。第三节电子商务与物流管理的关系一、物流对电子商务的影响（一）物流是电子商务概念模型的基本要素物流作为四种“流”中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体是指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。因此，物流是电子商务的基本组成要素之一，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。第三节电子商务与物流管理的关系一、物流对电子商务的影响（二）物流是电子商务的强力支撑01电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件02物流效率是客户评价电子商务满意程度的重要指标第三节电子商务与物流管理的关系二、电子商务对物流的影响010203040506电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务将促进现代物流体系提制增效电子商务将改变物流行业的经营形式电子商务将改变物流的运作方式电子商务促进了物流需求的变化电子商务将改变人们传统的物流观念第三节电子商务与物流管理的关系（二）电子商务促进了物流需求的变化二、电子商务对物流的影响消费者的地区分布分散化01物流服务需求多功能化和社会化02第三节电子商务与物流管理的关系（三）电子商务将改变物流的运作方式二、电子商务对物流的影响电子商务可使物流实现网络的实时控制01网络对物流的实时控制是以整体物流进行的02第三节电子商务与物流管理的关系（四）电子商务将改变物流行业的经营形式二、电子商务对物流的影响电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理01电子商务将改变物流企业的竞争状态02第三节电子商务与物流管理的关系（五）电子商务将促进现代物流体系提制增效二、电子商务对物流的影响电子商务将促进物流基础设施的改善01电子商务将促进物流管理水平的提高0203电子商务将促进物流技术的提升第四节电子商务环境下物流业发展的趋势321共享物流集约化运营智能化平台服务多元化54物流前置化跨境电商物流崛起第五节新发展阶段下，我国发展电子商务物流的对策一、我国电子商务物流的新特征以新零售为代表的新型消费市场给传统电商物流企业提供了更为广阔的市场空间和发展潜力；随着制造业数字化的深入发展，单一的电商物流服务已经很难满足一体化供应链的需求，电商供应链服务成为新趋势；同城即时物流继续保持高速增长，行业迎来向精细管理要效益的拐点；高质量运营更依赖科技赋能，智慧物流应用场景更加多元；过度激烈的市场竞争使行业高质量发展承压；绿色物流实践更加聚焦，成效明显。第五节新发展阶段下，我国发展电子商务物流的对策二、我国电子商务物流面临新的问题在新的监管环境下，全行业要对新时期、新环境所带来的挑战做好充分的思想和战略准备；必须要着力解决好短板问题，更好推动行业高质量发展；碳达峰、碳中和目标的实现将对我国产业链、供应链带来一系列深刻调整；坚守安全底线，统筹安全和发展两条线。第五节新发展阶段下，我国发展电子商务物流的对策三、我国电子商务物流