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文档简介
第第页商场营销实习工作总结商场营销实习工作总结1
这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:
在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌控产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
一、精神状态的预备
在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是径直表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标识。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大许多。
二、身体的预备
假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
三、专业知识的预备
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟识,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,由于我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告知我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。
四、对顾客的预备
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌控销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌控的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推举适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊敬,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购买了。
商场营销实习工作总结2
通过这段时间的努力不难发觉__月份商场的销售业绩是令人满足的,虽然是诸多员工共同努力的成果却也蕴含着自身的一份努力,所以我在感到庆幸之余也盼望以后的工作中也能够取得这般好的成果,针对这类状况我也总结了__月份完成的销售工作从而对自身进行分析。
经过简约的分析不难发觉销售技巧的娴熟运用才是自己得以进步的缘由,虽然商场领导有时也会在工作中提供援助却也要凭借自身的努力才行,无论是努力过程中的充盈感还是业绩得以提升的成就感都是令人感到喜悦的,所以我比较珍惜在商场的销售工作并为此付出了不少的心血,假设是在领导提供平台和机遇的状况下仍旧无法做好销售工作未免显得自己太没用了些,所以我将目标放在客户开发的工作之中并真诚对待每个人,无论是商场服务礼仪的表达还是真诚待人的方式都简单得到客户的认可,但是在开展销售工作的过程中我也发觉了自身的弊病并在同事的建议下加以改进,在得以进步的同时也能够感受到商场的温馨氛围对自己起到了很大的援助。
在探寻业绩提升的方法之时也参考了同事的工作方式,究竟总是闭门造车很简单令自己在销售工作中陷入思想上的误区,所以商场领导也会定期开展会议并与员工们探讨工作上的事务,经过相互间的沟通找出自己在销售工作中的不妥之处并加以改正自然能够得到不小的进步,再加上我也非常上心地学习商场销售技巧自然能够在4月份得到不错的收获,只不过假设是能够将这份优势继续保持下去那么能够得到较大的提升。
为了加强对销售流程的认知导致我在商品知识的学习方面也花费了不少努力,主要还是随着各类新式商品的涌现导致我对这部分知识并不熟识,或者说是很少能够挤出时间学习商品知识来提升自身的底蕴,这样导致随着时间的消逝导致部分客户的需求很难得到满意,尤其是对某种品牌比较执着的客户往往需要在销售工作中探讨对方感爱好的话题,所幸的是我经过这方面的教训已经意识到学习商品知识的重要性并会在下个月中不断努力着。
通过__月份的努力不难发觉自己在销售工作中存在着不少可以进步的空间,所以我会端详这段时间的收获并分析自身在工作中的不足表现,须知想要进步就得发愤图强自然不能够希望领导与同事永久都会无底线地援助自己,我会尽快沉淀下来并在以后的工作中继续保持高业绩的进展趋势。
商场营销实习工作总结3
全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利
同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出性格化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大争论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改,使卖场形象面貌一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培育知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了剧烈的反响。
年的工作成果显著,但也存在以下六点制约企业进展的问题:
问题一:经营结构与进展目标不协调的状况依旧特别明显。
问题二:对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的进展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。
问题六:供应商渠道的整合在年虽有转变,但效果并不明显。
,周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。
二、精确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分别,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前进展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的胜利率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
八、实施员工素养工程,实现人才进展战略转型年,我们将加大企业人才的培育和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
商场营销实习工作总结4
不知不觉间,四月的也已经走到了尾声。在原先的这几个月来,我们商场的收益蒙受了莫大的打击!商品的销售额几乎全部都被粮油以及家居用品占去,这让我们其他区域的销售人员境况异样困难。但是,随着四月的到来,我们的工作究竟开始涌现了转机。而我们也开始通过自己的努力争取在四月的时候转变我们的状况。
在四月里,最初的开始,我们就迎来了愚人节和清明节。而在商场的活动支持下,我们更好的通过销售活动取得了不错的成果!以下,是我对这个月的工作总结:
一、安全的保证
尽管四月的状况已经转好,但是危机并没有完全结束。商场照旧保持着量体温、戴口罩的基本要求。而我们作为销售员,在这个非常的期间,除了给顾客们介绍商品以外,也担当着安全监视员的责任。对待在商场中如:摘口罩、人群聚集……等等状况,我们都需要实时阻挡,并时刻预备好消毒水等用具进行卫生处理。
尽管这对我们来说是额外的工作,但是我们全部的同事都特别乐于在这个非常的时期执行这项任务。这不仅仅是我们的任务,更是我们的责任!
二、四月的节日活动
四月一日的愚人节活动我们仅仅只有部分区域进行的活动很简约,也仅仅只有部分销售区参加了活动。但这并不是真正的目的,前期的特惠活动仅仅是为了后面的清明节活动炒热气氛。
当短暂的愚人节活动结束后,我们立马开始着手预备清明节的活动。从商场的基本装饰到特惠的价格调整,一切都在有条不许的进行着。
而在在此期间,我们的宣扬工作也在不断的进行,不仅提前发出了活动特惠券,还积极的宣扬了赠品和部分特价热销品。这大大的刺激了消费者的购物心理,并给这次的活动带来了热潮。
此次的活动中,我们严格的把控了活动时间,并努力掌握了入场的顾客聚集状况,防止涌现安全方面的问题。同时作为销售者,我也积极向客户们宣扬自己负责的商品,在活动期间取得了不错的成果。
三、个人感受
随着大家活动的回复,商场的人流也更加的增加。我们在工作上也慢慢找回了感觉。尽管比起过去的工作状况还是有不少的限制,但是如今的我们就像度过了寒冬一样,正在渐渐的回暖。相信在将来,我们很亏就能复原成长的工作状况,商场也一样会回到往日的喧闹!
商场营销实习工作总结5
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1__个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的`业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出性格化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
__年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大争论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改,使卖场形象面貌一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培育知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了剧烈的反响。
__年的工作成果显著,但也存在以下六点制约企业进展的问题:
问题一:经营结构与进展目标不协调的状况依旧特别明显。
问题二:对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的进展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。
问题六:供应商渠道的整合在__年虽有转变,但效果并不明显。
__年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。
二、精确把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商
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