门店销售年度总结

Word文档门店销售年度总结一、本年度工作总结

1x年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确     的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比较透亮     的把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发大事。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司201x年总的销售状况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工

作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高

三．市场分析

现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。

四．201x年工作方案

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理

制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。

3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

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门店销售年终总结范文

我工作总结频道为大家整理的门店销售年终总结范文，供大家阅读参考。

各位领导、各位同事：

大家好！

我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的状况述职如下，请予评议，并提出意见和建议！

一、过去工作的回顾

我于2022年12月23日被公司录用，并于12月24日正式上岗。能被公司录用我感到很荣幸！对我来说，即是个机遇，也是个挑战！我是销售科班出身，在高校里所学的专业是市场营销，进入公司从事一线销售，正好给我供应了一个展现所学的平台。但另一方面作为应届高校毕业生来说，以前在学校接受的都是理论学问，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。

因此，从进入公司一开头，在苹果产品没上货这段时间，在门店一线我乐观的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务学问。期间参与了总部的苹果销售顾问面试与考试，分部的业务培训和新员工培训，进一步提高了自身的产品学问和业务力量，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的企业文化。公司那种追求卓越、要做第一的闯字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力！

入职以来，在门店同事的协作和关心下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成果：

2022年1-2月苹果销售统计

1.3—9日

1.10—16日

1.17—23日

1.24—30日

1.31—2.6日

2.7—13日

ipad

3988

5588

34304

44680

12764

3988

ipod

3596

8390

配件

776

98

98

98

98

合计（元）

4754

5588

37998

53168

12862

4086

周环比

17.6%

558.8%

399.2%

—75.8%

—68.2%

以上成果的取得离不开分部门店领导的重视与鼓舞。

二、试用期的感受与优劣势分析

1.感受

试用期这两个月，经受了圣诞元旦和春节两大销售旺季，自己的业务学问及销售技巧由不懂到渐渐娴熟。节后的销售淡季虽说平淡，也有很多细小的工作要做，如产品平安等。同时，怎样在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。

2.优势分析

自己所学的专业是市场营销，属科班出身，并且在高校期间担当同学干部，与人沟通这方面较擅长些，并且也喜爱社交活动。

3.劣势分析

对电脑的技术学问把握的不是很娴熟，销售技巧方面也还有很多要改进和提高的地方。

三、转正后的工作方案

国美，在我刚走出校内的起步阶段给我供应了一个呈现所学的平台。门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿，我愿尽自己所能为公司的进展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。

为此，我将从以下方面提高自身：

1.进一步提升自己的专业学问，多向他人学习

2.改进工作方法，加强自身的职业修养

3.加强与门店及分部其他同事的沟通与协作，达成分部门店的任务

4.不断学习为自己充电，以的服务赢得和留住顾客，提高顾客的满足度和忠诚度

刚起步，自己明显感觉到很多方面需要提高，会多向其他同事们学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

门店年度工作总结

篇一：实习店长工作总结

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间

虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，盼望对自己工作上的不足能够得以早日改正：

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。

二：做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面对这项工作，感觉特别简单，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

2注意细节

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不全都，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题消失的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知.(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网).通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明白,简洁,易懂的看清晰我所要达到的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网,于是在消失同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题.

任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开头的时候,我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况,可后来发觉有许多不便之处,我依据自己对工作的了解,做了一些转变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.

每当订单太多时,我必需要保持糊涂的头脑,因为之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注意细节,找出缘由,进行改正.

在这项工作中,有许多东西需要自己去发觉,去不断的发觉与转变.

三:沟通技巧

沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思索问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的不足,既然发觉了自己不足,就要找到方法进行订正.

语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.

四:擅长倾听

学会倾听是一个人所必需具备的素养,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了许多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的转变

篇二：超市选购部工作总结

一、xx年年度营运绩效分析：

xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估量不足，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开头，高校城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本掌握和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；高校城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开头，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本掌握方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业进展方面

xx年年度原方案开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张方案。

在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。

三溪店估计会在XX年3月或者4月开业。

虽然xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的（）规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。

在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任XX年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。

三、加强了对营运企划的管理

xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。

在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店成本的掌握，各项成本支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是高校城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。

xx年营运企划方面明显不足的地方也许多，将在XX年的工作方案中，提出改善意见。

五、选购部

选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面基本达到公司要求：

XX年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品结构上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品结构，要把选购的力度进一步推动。

篇三：超市工作人员工作总结

或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！

时间飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过高兴，也有过失落。我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：丁丁同志，你的热忱什么时候才能削减一些？这时我总以我的激情不灭！来回答她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的，这是我工作以来始终信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。待那位女顾客离开，同事过来说：有病吧，这人，她不爱套，她是人！我说：算了，顾客永久是对的，咱们是服务行业。

有的时候很忙，我从上班始终到下班始终在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了！或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不行以在顾客翻乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜爱现在事现在毕。我其实很糊涂，常常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按挨次登记了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会劝慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到特别的幸运。其实，我的工作不是始终都快乐，也不是没有苦恼。也许半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永久重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得病木无春。

屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却遗忘了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事劝慰我说：别焦急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，肯定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人担当。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有预备的人，所以销售的机会静静地离开了。我在库房里思索了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依旧打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人立刻就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以连续前行的信念和士气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！假如不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最终秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾许多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开头把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：这秋衣太简单乱了，这会儿都七点多了，你还没走？我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚恳！说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！店长说：其实卖场的工作还许多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。

2022年门店销售人员个人总结范文

各位领导、各位同事大家好!我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的状况作