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招标人：怡乐园业主委员会

招标项目：怡乐园物业服务

招标形式：邀标

一、小区基本情况：

怡乐园占地2.3万平方米，总建筑面积89606平方米（含地下、半地下），位于五桂山石鼓，大尖山脚下，2009年初竣工。小区共三幢楼，1号楼为15层塔楼，2、3号楼为6层板楼（第6层为复式结构，另有半地下室一层），住户约700户，都有门禁、消防与监控系统。1号楼两个单元每层共20户，两部电梯24小时运行，另两部电梯上、下班高峰时段运行。小区东、西各有一门，东门与地下车库出口可以兼顾。小区锅炉房自烧暖气，并供应24小时的热水（10元/吨，可考虑上调1/5至1/3）。业主委员会成立以后要求参照政府指导价确定物业服务费，业主委员会希望聘请一个同时为多个小区服务的物业服务公司为本小区提供物业服务。

小区主要设备设施有:锅炉64台，型号为GG-399HEC；电梯4台，型号为GVF-R15-C090；水泵3台，型号为50DLX7；绿地面积约2万平方米（含认养的高压线下园林面积）。

二、业主大会的授权：

怡乐园第一届业主大会第二次会议表决结果，赞成聘请新物业公司的业权面积占71.45%，超过《物业管理条例》要求的2/3。且赞成选聘该物业服务公司超过了本小区总人数的2/3。

三、物业管理事项及基本要求：

1、房屋共有部分及共用设施设备的养护、维修和管理：进行必要的保养，定期进行检查，发现问题及时排除，保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行或正常使用。房屋建筑共有部分和共用设施设备包括：楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅、道路、上下水管道、化粪池、泵房、停车场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、消防设施设备、门禁、电梯、道路等等。

2、保洁服务：小区内的道路、楼梯、停车场、花园等所有公共场与共用设施所每周清扫或清洗一次，公共场所的明显废弃物每天清理一次，垃圾每天清运一次，及时清掏化粪池，及时清扫积水和积雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品；按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂。

3、保安服务：两个大门24小时专人值守，对小区内治安情况有仪器监控或进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处理，阻止可疑之人进入本小区并将在本小区作案的犯罪嫌疑人送有司查办，危及人身安全处有明显标志和防范措施，保护区内门窗、消防器、井盖、花草树木等公共财产不受侵犯。

4、绿化服务：绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时，无明显枯枝及病虫害现象。

5、供暖服务：保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于16度（2、3号楼复式结构的房子越层因设计问题需另行处理）。

6、供热服务：保证24小时热水并代收、代缴水电费用。

7、综合管理：受理住户的咨询和投诉；夜间值班处理紧急事件；建立和维护各项物业服务所必须的规章制度；保存各项财务记录、证据并接受业主委员会查询；管理工程图纸、住户档案、竣工验收资料等档案资料，不得毁损、遗失并使之便于查找；对业主或物业使用人违反《业主公约》的行为，根情节轻重采取规劝、制止（限于紧急状态且不得使用器械）、向业主委员会报告等必要措施；提供其他习惯上被认为属于物业职责的服务，如临时停电、停水的公告。

8、电梯管理：保证电梯的安全运行，上、下班高峰时间四部电梯同时运行。

9、车辆管理：两大门发放或检查车辆进出凭证，下班高峰期地库入口有专人指挥，平时有1人对区内停放车辆进行巡视，保证车辆停放有序，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任（就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责）。

10选聘的物业服务公司可以把某些专项维修承包给某些专业公司,但不可以用别的物业服务公司的名字来投标,中标后却不是该公司来管理本小区的物业

四投标人需要提供以下材料：

1、工商局签发的《工商营业执照》复印件；

2、税务登记证复印件；

3、法人代表证明书及法人代表身份证复印件、法人代表授权委托书原件及受权代理人身份证复印件；

4、物业管理企业资质等级证书复印件；

5、在管住宅项目名称、详细地址及物业服务合同复印件（没有住宅项目物业服务经验的免谈）；

6、拟委派主要负责人简历及身份证复印件；

上述所有的复印件需加盖公司印章，并带原件交招标人审核（审核后退回原件）。此外投标人如不同时具备以下条件仍取消受邀投标的资格：

1、在管项目没有发生过可归咎于物业服务公司的恶性事件，大部分业主对该公司提供的物业服务基本满意；

2、能带资50万启动本小区物业服务，并且在物业服务合同终止以前不得撤资；

3、能从在管项目中抽调出部分有经验的骨干人才顺利接管并启动本小区的物业服务，（除保洁等没有技术、经验含量的纯劳务外）各项主要服务的负责人不能由没有相关工作经验的生手担任；

4、经过在管项目实地考察得到投标正式邀请后向怡乐园业主委员会交纳投标保证金2千元（受邀请对象限制为3-5家，参加了评标而未中标的于评标当日退还，中标公司的投标保证金待顺利完成交接后返还。不来参加评标的，中标后发现不符合2、3项条件的情形导致接管困难的，不同意按招标书、投标书和投标答辩内容签订合同而要求抬高服务价格的，保证金不予退还，充作业主委员会办公经费。）。

五、评标标准与评标员组成：

1、由业主委员会委任2-3名业主代表对投标报名人在管住宅项目进行实地考察，先就观察所得各打0-10分后计算平均分，再询问10位业主对现物业服务公司的服务是否基本满意——每个“非常满意”记2分，每个“基本满意”记1分，每个“不满意”倒扣1分，每个“说不清楚”的记0分。实地考察两部分相加的最高分为20分，12分以下取消受邀资格。。

2、投标书评比，共30分，由评标委员会5名评标员就投标书分别打分后计算平均分，服务标准高低、服务方案的可行性及价格条件各记10分。

3、答辩，共40分，5名评标员共问每个投票人5问题，每个问题记0-8分，然后把5个评标员所给分数加起来算出平均分。

4、拟委派主要负责人个人魅力（主要考虑物业服务经验、职业道德、魄力）得分，共10分，由5名评标员根据各投标人拟委派的主要负责人的简历和回答问题的情况各自打分后计算平均分。

每个投标人的上述各项分数相加，总分最高者胜出。

六、招标时间与招标地点:

投标报名时间为2011年11月17日至12月1日，报名时请告知所服务的住宅项目的名称与详细地址。经怡乐园业主委员会委任的业主代表实地考察及格后，由怡乐园业主委员会通知投标人来怡乐园送交投标书、2千元投标保证金和投标人需要提供的6项材料。6项材料的复印件与原件核对无误后收取投标保证金并开具怡乐园业主委员会盖章的收据，此收据即为参与评标的正式邀请。

送交投标书、投标保证金和有关材料的截止时间为2012年1月29日中午12点。

评标时间为2012年1月1日上午9时开始，如上午不能结束下午接着进行。地点为怡乐园居民委员会。评标员应提前熟悉标书，准备好要提出的问题。评标过程拟争取免费请一名专家现场指挥。评出中标者后即退还参与评标而未中标者的投标保证金。

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