【拆书阅读笔记】-《正面管教》

《正面管教》经典文章解读正面管教既不惩罚也不骄纵山有木兮目录一

什么是正面管教二

有效管理技巧三结语什么是正面管教？？？？正面管教倡导既不惩罚也不娇纵，弃二者之短而采其所长，既有娇纵的和善，亦有惩罚的坚定，而剔除了娇纵的无规矩和惩罚的过分严厉，在这样的气氛中，才能培养出自律、责任感、合作以及自己解决问题的能力，这不仅是解决“熊孩子”的大招，更是培养好员工的法宝。正面管教一、什么是正面管教NO骄纵型正面管教型严厉型yes管理类型1、愤恨（Resentment）——“这不公平！我不能相信组长！”2、报复（Revenge）——“这回他们赢了，但我会扳回来的！”3、反叛（Rebellion）——“我偏要对着干，以证明我不是必须按他们的要求去做。”4、退缩（Retreat）a、偷偷摸摸——“我下次绝不让他抓到”b、自卑——“我是个坏孩子”很多人认为严厉和惩罚有效，且效果立竿见影。惩罚确实能立即制止不良行为，但是人们往往忽略它的代价和长期效果。事实上，员工会用以下四个R中的一种或全部作为长期效果回敬我们的惩罚。严厉型教导真的有效？案例一新进实习生小王，连续一周夜班，正常下班时间为8点，小王5点就和组长请假，说累，不想上班了。组长责问道：“别人都在坚持，为什么你不行，能做就做不能做就滚吧”！小王很是生气，最后私自伙同同在线上的3名同学一起离开。造成产线岗位无人严重过影响生产。请问：1员工采用4R中的哪些回敬我们的惩罚？2讨论如果你是组长应如何处理小王的要求最为妥善？管理技巧①“赢得”员工②关注于解决问题③有效运用鼓励④运用逻辑后果二、有效管理技巧赢得员工表达对员工感受的理解表达同情但不宽恕告知员工你的感受让员工关注解决问题你是要“赢了员工”还是要“赢得员工”？组长通常用控制、惩罚，迫使员工屈服来“赢了”员工，而不是维护员工的尊严，相信可以跟员工合作来“赢得”员工。“赢了”员工让员工成为失败者，导致员工反叛或盲从，“赢得”则意味着获得员工心甘情愿的合作，彼此尊重。１员工迟到会有哪些后果作者：卡罗尔•沃克头脑风暴２有助于员工准时上班的解决方案关注于解决问题两个清单之间的差别是非常大的。前一个看上去像惩罚，它关注的是过去，后一个更像解决问题的方案，关注的是两个员工在将来如何做得更好。其焦点在于把错误当做学习的机会。其实，只要给员工机会，员工常常会给你带来惊喜。有效运用鼓励员工需要鼓励就像植物需要水鼓励，是给员工提供机会，让他们培养“我有能力，我能贡献，我能影响发生在我身上的事情，我知道该怎么响应”的感知力。通过鼓励来帮助一个行为不当的员工是最好的方法，当失望感被消除的时候，不良行为的动机也就不存在了。有效运用鼓励冲突时人们因愤怒而拒绝接受鼓励冷静后的鼓励才能令人满意的接受尊重是相互的以改善为目标，承认员工的进步，激励员工继续努力，着眼于员工优点而不是缺点时机尊重改善运用逻辑后果相关Related后果与行动相关尊重Respectful后果一定不能包括责难和羞辱预先告知Revealedinadvance预先告知员工，行为会带来的后果合理Reasonable不能借题发挥4R准则三、结语我们往往对员工有着诸多评判、期望、指责、失望、愤怒。但事实上，向他们表达管理者的关心，承担起自己的责任，把错误当成学习的机会，寻找积极的方面，和善而坚定地对员工说“不”，帮助他们找到真正的“是”，是我们为管理者可以、更应该采用的正确管理方式。爱