酒店营销部2022年度工作总结及2021工作计划

Word文档酒店营销部2022年度工作总结及2021工作计划20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探究、劳碌与圆满。营销部成立至今，我们向来在学习，在试探。在寻觅符合酒店自身条件的营销模式。然而又因为整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很劳碌。因为人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们圆满的地方。转瞬又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，遗憾完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量升高的状况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的削减，共计消费1.5万左右)。这一成果的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关怀，更离不开其他部门同事的大力支持与协助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的状况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

A、因为会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为转变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教导的培训会议期间，因为需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)准时清理出来，以保障会议的胜利进行

2、客户的开发与维护

A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料举行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一举行电话访问。通过访问了解到顾客不来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由一是因为公司办公地点搬迁于是就近挑选合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优待价格而暂时签订协议，之后并无继续合作的机会。

第二我们将积分兑房的面延长到棋牌，使得长久在棋牌消费的来宾也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的来宾中，选取部分忠实客户进展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行XX、XX、XX公司XX等)

3、旅游市场的整体开发

向来以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开头酒店间续开头与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社向来采取的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，20xx年营销部与一般商务公司间的合作也取得了一定的成果。四月份起，间续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教导、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成果为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

1、在掌握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销计划起到参谋和助手的作用。然而因为不擅长扑捉市场动向，加之猎取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对囫囵旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府选购会议定点单位的资历。主要就是因为没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法按照目标市场、时节的变化制定出相应的营销策略。

2、与来宾间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面向面沟通的时光，其它几乎没有机会与来宾沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感触，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就很难给来宾制造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的长进，但总体而言力度不够，还应当有较大的升高空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻觅新兴的消费市场。很明显，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、20xx年

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与方便的交通条件。我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣扬力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

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2022酒店营销部年度工作总结范文

一．对外与接待工作

首先营销部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。

按照年初的工作仔细的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，因为酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，访问重要公司签署商务协议，同时按照时节的不同制定不同的促销计划，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社仔细的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平常在收拾顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

05年9月份我到酒店担任营销部经理，

05年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，遗憾完成会议的接待工作，客人对我们的工作赋予了绝对。在这里由衷的谢谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二．对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络举行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设计划，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

三．不足之处对外营销需加强，现在我们散客相对照较少；

2.对会议信息得不到准时的了解

3.在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。

4.有时因为交流的不准时信息把握的不够精确     ；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的交流，从而削减工作失误。

年工作方案:营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很抱负，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽略，争取今年网络的入住率有一个新的提高，

2.转变现有的工作方式，增强我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力气，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，按照淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵便的价格对策首先对哈市同档次酒店举行市场调查，精确     的把握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供精确     的参考数据，调节酒店营销对策，提出酒店价格政策实施计划。适应市场竞争需要。同时按照旅游市场淡旺季做出相应的营销方案，提出自己的促销计划与老顾客加强联系与交流，同时建立新的顾客，堆积会议信息

3.在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好款待工作，确保服务质量。

4.对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要准时精确     对网页举行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店。

最后我信任营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力帮助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。

营销部

年代日

营销部2022年度上半年工作总结

舒城营销部始终以保持卷烟销量稳定增长，推动网络零售终端建设为工作重心，扎实做好各项基础工作，网建工作水平不断提高，服务水平不断提升，保持了较好的经济运行状态，顺当实现了上半年各项工作目标。

20xx年上半年主要工作：

一、

卷烟销售保持平稳，经济效益不断提高。

1.

实现卷烟销售12475箱，完成了全年卷烟销售方案的56.34%，同比12044.52箱，增长430.48箱，增幅3.57%。

2.

含税销售收入31852.万元，同比26712.3万元增长5140.6万元，增幅19.24%。

3.

卷烟条均价为102元，同比88.9元升高13.1元，增幅14.74%。

4.

省外卷烟销售2207.348箱，占销售比重的17.69%，同比2040.608箱增长166.74箱，增幅为8.17%。

5.

低档卷烟销售611.944箱，同比983.89箱下降371.94箱，降幅为37.8%。

二、扎实做好各项网建基础工作，稳步推动卷烟网络零售终端建设

1、加强基础工作管理，提高网建运行效率。

营销部通过加强基础工作，提高营销人员服务质量，进一步夯实了网建基础。一是规范完成20xx年《客户服务指南》填写和发放工作。根据市公司下发填写要求进一步监督、检查一线营销人员对《服务手册》的严格要求，准时订正部分不规范行为，全面提升《服务手册》填写质量。二是进一步加强对客户经理核销比考核。特殊是五月份营销部按照客户经理方案任务完成状况分区段考核客户经理核销比，既提高客户经理对区域销售需求掌握能力，又避开了同比考核的局限性。三是开展明码标价，提升零售户店面形象。营销部以营销人员协助零售户干净柜台为服务内容，注意提升零售户店面形象，零售户的经营能力和经营水平较往年有力改善，农村零售户越发关注店面的干净、卷烟的零售户价格较为稳定，零售利润有所提高，客户惬意度进一步提高。四是乐观开展市场调研，真切掌握市场运行状态和需求状况。五是成立客户经理小组工作机制，发挥基层管理传、帮、带的作用，促进了客户经理队伍基础工作扎实开展。

2、大力哺育知名品牌，品牌哺育效果日益凸显。

营销部将哺育品牌作为工作第一要务，按照市公司的统一支配和结合本区域知名品牌销售状况，制定了《舒城营销部20xx年度品牌哺育建功立业实施计划》、《舒城营销部20xx年度重点品牌哺育方案》和《舒城营销部20xx年度‘责任品牌’哺育方案》。一是引领品牌共同进展，在关注两个前15品牌在区域进展状况的同时，主力引导、哺育责任品牌，努力实现行业重点品牌共同成长、和睦进展。二是丰盛品牌哺育手段。制定月度品牌哺育考核计划并严格执行；以小组为单位实施品牌哺育，实现互相补充、长远哺育的目标。三是双低品牌保持较好的销售状态。

3、加强市场信息扫码监测工作维护与完美

进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。继续做好扫码监测系统的后期维护工作，注意收集零售户需求，为上级部门制定相应的卷烟方案提供真切的数据。到目前为止，本区域已有50户扫码点。

4、乐观做好示范店提升工作。

营销部乐观乐观开展示范店提升工作，在乐观协作开展内部监管的基础上，进一步规范示范店管理流程，规范资料管理和示范店的经营管理。目前，本区域示范店31户，运行状况良好。

5、开展135工作学习和实践

营销部正按部就班实施135工作法，较好规范客户经理工作行为。根据135工作法要求全面梳理内部业务流程，实现协同作业，互相支持，以客户、市场、品牌作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点，形成符合实际、便于操作的营销工作平台，全面提升一线营销人员的服务能力和服务水平。

三、加强客户经理队伍建设，提高客户经理工作质量

1、开展学以致用读书活动。营销部制定本部门的读书方案，购置了相应的书籍，组织客户经理学习多方式开展学习活动。客户经理学习有记录、有心得，收获无数。

2、通过QC活动的开展，提高了业务技能水平。20xx年营销部选取《提高示范店卷烟经营利润》作为攻关课题，小组成员正根据ADpA循环逐步实施。

3、开展营销序列235教导实践活动。

营销部乐观开展235教导实践活动，通过形式多样的详细活动丰盛的实践内涵。客户经理协助零售户收拾柜台、清洁店面、协助残疾零售客户搬运物品等，同时书写活动期间的感触，形成了较好的学习实践氛围。

4、打造以客户经理为三员之首的团队建设

客户经理是卷烟市场预测的主体，在囫囵营销部工作中起到十分重要的作用。县局（营销部）根据国家局四要精神注意员工思想交流和心情疏导，协助他们调节好精神状态和工作状态；加强客户经理素养培养，进一步细化客户经理工作流程和作业标准，仔细组织岗位业务学问培训，不断提高客户经理的工作能力和工作水平。

营销部销售工作总结

10月份是挑战和机遇在营业部的领导和统一部署下，针对震荡上扬的市场变局，营销部正确熟悉、仔细对待、深化贯彻、主动落实，全力抓好市场营销工作，着力团队建设，推动从以变应变到以变带变改变，各项业务进展保持良好的进展态势，按照工作实施状况以及掌握当前形势准时部署6月份工作支配，现总结汇报如下：

进展指标完成状况：

一、团队进展整体状况：

1.铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力

截止目前，共组建业务部9个。目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送基地，同时不断的开展社会聘请渠道，期望通过不断的进展，达到年底拥有30个业务部员工的目标。当前完成率为63%，后期还需要继续努力。

2.培养并建立了一支认识业务运作流程而且相对稳定的营销队伍

目前，营销部共有业务人员28人，其中已转正员工19人，实习人员12人。从业资历通过率为78%。他们进公司时光最短的惟独5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已基本认识了业务运作的相关流程。

二、业绩开发状况：

5月份，业务部共开户131个，其中有效户35个，占比27%，无效户96个，占比73%，新增资产196.23万。基金销售收入2487元。债券及其它各类收入0元。

三、5月营销活动

尽管5月份的行情不是很积极，在整体市场低迷的状况下，营销部仍然以极大的热烈和勇气，轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动，其中包括：

1.与农业银行信阳分行达成合作协议

在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动。营销部通过派驻人员的方式，坚守在各个银行网点。开户人数达三百人左右，通过此活动，与农行方面建立了良好了关系。后续可开发潜力巨大。

2.社区营销。

从扩大营销渠道的目的动身，营销部在乐观筹集活动经费，抽调精干员工，在市区各大高档社区进行社区宣扬活动。5月份共举办79人次，13次小区活动，但效果并不良好，后期还需要继续努力，完美各个环节。

3.通过工商银行羊山支行的渠道，达成了共同开发信阳市第一人民医院的营销活动。方案开发客户200--500户。当前该活动发展良好，预计将为营业部带来一定有效客户。

四、员工培训

5月份共计举办全体员工培训6次，内容涉及各个方面：技术分析，三板市场，基金理财，营销案例解析等等。并单独针对实习员工开展数次基础学问培训，基本上都通过了证券从业资历考试。取得了令人惬意的成果。

五、其它业务进展状况

（一）薪酬体系的完美与确立

为了确保每一位员工的收入明晰化，营业部特殊抽出时光作出集体培训，具体解说工资核算体系的各项内容，真正做到了透亮     ，公正，公平。营销管理岗特殊制作薪酬核算表，当前每位员工都能通过此表格随时把握自己业绩完成状况，极大了提高了工作效率

（二）共性化制度的建立

营销部依托市营业部强有力的后台支撑，准时改变渠道业务思路，以服务代管理，以支撑代检查，制定了系列日常工作制度，极大的简化了工作流程，提高了员工乐观性

1.培养员工乐观心态，努力打造一流服务

坚持并完美了晨夕会制度。制定工作目标、工作方案，做到事事有预备，日日有总结，每天有提高。鼓舞员工多思量，由被动营销变为主动服务。

2.坚持业务学问培训，制造良好学习氛围

营销部坚持每周一训的学习制度，学习业务理论学问，促进服务质量的提升。目前在营销部内形成比、学、赶、超的良好学习氛围，员工的业务水平和服务意识不断提高。

3.创新思路，乐观进展

为了切实维护员工利益，优胜劣汰，奖罚分明，有效推进薪酬管理工作的顺当开展，营销部制定了评优制度。按照员工的工作总体状况综合考评，方案评比月度、季度、年度销售冠军，并采取一定的物质嘉奖。

另外，在拓展县区市场方面，营销部为了减轻业务经理的经济负担，实行为客户报销来回路费的措施，充分调动了员工乐观性。为后期大力进展县区市场打下了良好的基础。

六、6月工作方案

（一）团队建设的后续进展

当前团队惟独9个，但人数均非满员，相较其它优秀券商的差距还有很长的路要走。营销部现通过高等院校的定期聘请、社会渠道的宣扬、及网络、电视报纸等媒体渠道，面对社会藏匿选拔优秀的人才。并鼓舞现有员工介绍有志从事证券行业的人才加入中原。方案本年度聘请合格业务人员30名以上。本月方案举办聘请会2—3次，为部门带来新增正式员工3—5名，为业务团队的做大做强提供保证。

（二）培训工作的完美

继续坚持定期的培训工作，从专业学问、营销手段、创新模式、实战技术分析等方面举行培训，提高员工的整体综合素养。鼓舞员工参与各种自学考试，包括期货从业资历，证券投资分析师等职业资历的认定。业务目前的培训体系也是刚刚建立，大家有什么好的看法，欢迎随时沟通，有什么新的合理需求也欢迎随时交流。方案本月开展一次新员工执业前培训和2—4次执业后续培训。

（三）营销活动组织

当前业务团队开辟市场主要是依托银行网点和社区宣扬为主，6月份要继续进行社区宣扬，市场推广等工作。全力打响品牌战略，使中原证券四个字深化到每一个角落。方案在大型社区、建材市场、各大集贸市场、购物中心等人口流量较大地区进行企业形象宣扬.

因为部门组织社区活动目前处于刚刚起步期，当前效果还不显然，环节急需优化改善，大家假如有什么好的办法，欢迎乐观沟通交流，尽快创建一套适合信阳地区营销的社区营销模式。方案本月召集团队长共同研究小区活动改善事宜，并开展小区活动8次以上。

（四）县区乡镇业务市场的拓展

当前县区市场开发主要由非全日制客户经理占主要力气。业务员工大部分主要坚守市区市场，面向日益激烈的竞争环境，相较而言，县区营销开辟存在巨大的进展空间。在这里鼓舞大家走出家门，大力拓展周边市场，为更好的业绩做出更大的努力，方案6月继续加大力度对县区现有三个业务团队组建，提高整体战争力。

继续利用银行渠道，共同开展联合营销活动，本月合作意向主要是农行和中行，农行目前的营销活动正在继续，有一定效果，中行的合作，目前双方正在乐观交流，假如行情协作，近期可开展活动，在这里希翼大家能为中行活动乐观做好预备工作，认识已有中行网点及相关工作人员，为后期营销活动工作做好铺垫。

对内抓管理，对外树形象，增加人员的主动服务意识，牢固树立追求客户惬意是我们的第一目标。在这里谢谢营业部各位领导对本部门的工作支持，希翼今后中原信阳的营销工作在大家的共同努力下，能有一个更好的明天，也祝辛劳在前台的业务同仁的工资芝麻开花节节高，一月多过一月以上是5月份营销部的工作总结。感谢大家。

2022年营销部销售工作总结

10月份是挑战和机遇在营业部的领导和统一部署下，针对震荡上扬的市场变局，营销部正确熟悉、仔细对待、深化贯彻、主动落实，全力抓好市场营销工作，着力团队建设，推动从以变应变到以变带变改变，各项业务进展保持良好的进展态势，按照工作实施状况以及掌握当前形势准时部署6月份工作支配，现总结汇报如下：

进展指标完成状况：

一、团队进展整体状况：

1.铺开、建设并巩固了营销部团队的总体实力

截止目前，共组建业务部9个。目前信阳师范学院已成为我营业部人才输送基地，同时不断的开展社会聘请渠道，期望通过不断的进展，达到年底拥有30个业务部员工的目标。当前完成率为63%，后期还需要继续努力。

2.培养并建立了一支认识业务运作流程而且相对稳定的营销队伍

目前，营销部共有业务人员28人，其中已转正员工19人，实习人员12人。从业资历为78%。他们进公司时光最短的惟独5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已基本认识了业务运作的相关流程。

二、业绩开发状况：

5月份，业务部共开户131个，其中有效户35个，占比27%，无效户96个，占比73%，新增资产196.23万。基金销售收入2487元。债券及其它各类收入0元。

三、5月营销活动

尽管5月份的行情不是很积极，在整体市场低迷的状况下，营销部仍然以极大的热烈和勇气，轰轰烈烈的开展了一系列市场营销活动，其中包括：

1.与农业银行信阳分行达成合作协议

在全市范围内开展大型联合三方存管营销活动。营销部通过派驻人员的方式，坚守在各个银行网点。开户人数达三百人左右，通过此活动，与农行方面建立了良好了关系。后续可开发潜力巨大。

2.社区营销。

从扩大营销渠道的目的动身，营销部在乐观筹集活动经费，抽调精干员工，在市区各大高档社区进行社区宣扬活动。5月份共举办79人次，13次小区活动，但效果并不良好，后期还需要继续努力，完美各个环节。

3.通过工商银行羊山支行的渠道，达成了共同开发信阳市第一人民医院的营销活动。方案开发客户200--500户。当前该活动发展良好，预计将为营业部带来一定有效客户。

四、员工培训

5月份共计举办全体员工培训6次，内容涉及各个方面：技术分析，三板市场，基金理财，营销案例解析等等。并单独针对实习员工开展数次基础学问培训，基本上都通过了证券从业资历考试。取得了令人惬意的成果。

五、其它业务进展状况

（一）薪酬体系的完美与确立

为了确保每一位员工的收入明晰化，营业部特殊抽出时光作出集体培训，具体解说工资核算体系的各项内容，真正做到了透亮     ，公正，公平。营销管理岗特殊制作薪酬核算表，当前每位员工都能通过此表格随时把握自己业绩完成状况，极大了提高了工作效率

（二）共性化制度的建立

营销部依托市营业部强有力的后台支撑，准时改变渠道业务思路，以服务代管理，以支撑代检查，制定了系列日常工作制度，极大的简化了工作流程，提高了员工乐观性

1.培养员工乐观心态，努力打造一流服务

坚持并完美了晨夕会制度。制定工作目标、工作方案，做到事事有预备，日日有总结，每天有提高。鼓舞员工多思量，由被动营销变为主动服务。

2.坚持业务学问培训，制造良好学习氛围营销部坚持每周一训的学习制度，学习业务理论学问，促进服务质量的提升。目前在营销部内形成比、学、赶、超的良好学习氛围，员工的业务水平和服务意识不断提高。

3.创新思路，乐观进展

为了切实维护员工利益，优胜劣汰，奖罚分明，有效推进薪酬管理工作的顺当开展，营销部制定了评优制度。按照员工的工作总体状况综合考评